KAORU ISHIKAWA

Los Industriales Sistemas de Calidad

BIOGRAFIA
Terico de la administracin de empresas, experto en el control de calidad. Educado en una familia con extensa tradicin industrial, Ishikawa se licenci en Qumica por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabaj en la industria y en el ejrcito. Ejerci tambin la docencia en el rea de ingeniera. A partir de 1949 particip en la promocin del control de calidad, y desde entonces trabaj como consultor de numerosas empresas. En 1952 Japn entr en la ISO (International Standard Organization), Ishikawa se incorpor a ella en 1960 y, desde 1977, fue el presidente de la delegacin del Japn.

BIOGRAFIA
Se le reconoce su importante contribucin al desarrollo econmico de su pas, estableciendo una estrategia propia en el desarrollo de la calidad. Contribuy significativamente en su difusin, capacitacin en todos los niveles, e implementacin para cambiar la economa japonesa de la posguerra.

CALIDAD
Existe una infinidad de definiciones del termino Calidad pero Ishikawa se refiere al Control de Calidad (CTC) como El desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el mas econmico, el mas til y siempre satisfactorio para el consumidor. La teora de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofa de calidad l dice que la calidad debe ser una revolucin de la gerencia.

FILOSOFIA
Para Ishikawa existan elementos clave en sus filosofas, entre esos los siguientes: *La calidad empieza con la educacin y termina con la educacin. *El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere. *El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesario la inspeccin. *Eliminar la causa raz y los sntomas. *El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores.

FILOSOFIA
*No confundir los medios con los objetivos. *Poner la calidad en primer trmino y poner las ganancias a largo plazo. *El comercio es la entrada y salida de la calidad. *La gerencia superior no debe mostrar enfado cuando sus subordinados presentan hechos. *95% de los problemas de una empresa se pueden resolver con simples herramientas de anlisis y solucin de problemas.

APORTACIONES
De entre las aportaciones de Ishikawa al mundo de la Ingeniera destacan varios libros como: *El control de la calidad CTC. *Gua de control de calidad . *Herramientas de control de calidad. Adems de sus libros, sobresalen herramientas y tcnicas para la administracin de la Calidad.

APORTACIONES
Los crculos de calidad Son grupos de trabajadores voluntarios que se renen para identificar, analizar y resolver problemas relacionados con la calidad en la empresa. Sin embargo para Ishikawa, estos grupos no solo sirven para mejorar la calidad de los productos si no tambin para impulsar la motivacin de los empleados.

APORTACIONES
Las 7 herramientas bsicas para la administracin de la calidad. 1-Elaboracin de graficas del flujo del proceso. 2-Graficas. 3-Histogramas. 4-Anlisis de Pareto. 5-Anlisis de causa efecto. 6-Diagramas de dispersin. 7-Graficas de control.

APORTACIONES
Los puntos esenciales de Ishikawa son: *La calidad es equivalente a la satisfaccin del cliente. *La calidad tiene que estar definida comprensivamente, no es suficiente con decir que el producto es de alta calidad, debemos enfocarnos en la calidad de cada departamento en la organizacin. *Los requerimientos y necesidades de los clientes cambian. Adems, la definicin de calidad es siempre cambiante. *El precio de un producto o servicio es una parte importante de la calidad.

APORTACIONES
Diagrama Causa-Efecto El Diagrama Causa-Efecto, o tambin llamado Diagrama de Espina de Pescado es una herramienta para el estudio de las causas de los problemas. Se fundamenta en la idea de que los problemas relacionados con la calidad raramente tienen causas nicas, sino que suele haber implicados en ellos, de acuerdo con su experiencia, un cmulo de causas. Slo hay que encontrar esta multiplicidad de causas y colocarlas en el diagrama, formando as grupos de causas a las que se aplicarn medidas preventivas.

APORTACIONES
El Diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto se basa en identificar la problemtica sobre cinco subsistemas; lo que es el llamado 5 emes de Ishikawa: 1-Materia Prima 2-Mtodo 3-Mano de obra 4-Maquinaria 5-Medio ambiente Con base a esta identificacin se pueden disear estrategias para combatir las causas, disminuyendo o eliminando los problemas.

APORTACIONES