CLIMA ORGANIZACIONAL

Qu es el clima organizacional?
El ambiente donde una persona desempea su trabajo diariamente, el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, la relacin entre el personal de la empresa e incluso la relacin con proveedores y clientes, todos estos elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional.

Factores que conforman el clima organizacional.

Factores internos Factores externos
Organizacin

factores

Tipos de sistemas organizacionales

Autoritario Paternalista Consultivo Participatipo

Caracteristicas.
Las caractersticas del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional. Este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin, etc. Litwin y Stinger postulan la existencia de nueve dimensiones que explicaran el clima existente en una determinada empresa. Cada una de estas dimensiones se relaciona con ciertas propiedades de la organizacin, tales como:

1. Estructura 2. Responsabilidad (empowerment) 3. Recompensa 4. Desafio 5. Relaciones 6. Cooperacin 7. Estndares 8. Conflictos 9. Identidad

Medicin del clima laboral

El mtodo ms habitual para evaluar el clima laboral implica el uso de encuestas a los empleados (a veces tambin pueden complementarse con entrevistas personales). Disear y llevar a cabo las encuestas de clima laboral puede llegar a ser un tema complejo (requiere poseer conocimientos sobre clima laboral, psicologa, estadstica y metodologa de encuestas), por lo que en muchos casos las empresas deciden subcontratar su realizacin a empresas especializadas en este tema que ya cuentan con el know-how, herramientas y software necesarios para acometer este tipo de proyectos.

Tipos de preguntas
Preguntas demogrficas y de segmentacin: Nos permiten adquirir informacin acerca del encuestado que usaremos posteriormente para enriquecer el anlisis grupal de los resultados. Preguntas de clima laboral: Nos permiten valorar los factores determinantes de la motivacin. Esta es la parte ms crtica de las encuestas de clima, puesto que debe contener las preguntas precisas que evalan los factores adecuados que forman parte del clima laboral de la empresa. La mayora de las empresas que se dedican a realizar encuestas de clima ya cuentan con patrones de encuestas que adaptan a la singularidad de las empresas clientes.

 Preguntas abiertas: Nos permiten adquirir un conocimiento ms cualitativo del clima laboral, que nos ayudar a modular los resultados obtenidos mediante los otros cuestionarios.

Fases para la realizacin de la encuesta

Fase de diseo de la encuesta: Deben definirse los factores, las preguntas, el tipo de escala de respuestas, la muestra (si es necesaria), las variables de segmentacin y el formato de la encuesta (por ejemplo, los temas de anonimato). En tambin conveniente disear el cuadro de mando que la empresa deber utilizar para gestionar el clima laboral. Este cuadro de mando describe la relacin que hay entre las preguntas y los factores que generan la motivacin.

 Fase de comunicacin: Definicin e implementacin de la estrategia de comunicacin a los empleados. Esta fase es muy importante para hacer copartcipes a los empleados del proyecto de clima laboral. Tambin permite maximizar la participacin en la encuesta y eliminar las posibles reticencias sobre el anonimato,

 Fase de realizacin de la encuesta: Antiguamente nicamente se usaban cuestionarios en papel. Hoy en da stos estn siendo progresivamente reemplazados por el formato electrnico, que permite una mayor rapidez, comodidad y ahorro de costes. El software de encuestas actual permite combinar los cuestionarios en papel con la captura de los datos a travs de Internet, creando sitios web para contestar los cuestionarios. Los empleados pueden acceder a estos sitios web con claves de identificacin privadas, tanto desde su puesto de trabajo como desde cualquier punto de acceso a Internet.

 Fase de anlisis y comunicacin de resultados: Obtencin de resultados, generacin de informes y definicin de la estrategia a seguir. Una vez la direccin de la empresa ya ha analizado los resultados, es conveniente comunicar los resultados globales a todos los empleados. Esto permite implicarles en el proyecto de clima, lo que redundar en una motivacin adicional y posibilitar una mayor participacin en las encuestas futuras.

Resultados que se obtienen de un diagnostico de clima organizacional

1. Retroalimentacin 2. Conciencia de las normas socioculturales cambiantes o de las normas disfuncionales actuales 3. Incremento en la interaccin y la comunicacin. 4. Confrontacin 5. Educacin 6. Participacin 7. Responsabilidad creciente 8. Energa y optimismo crecientes