Diagnsticos y Consultora Empresarial SENA Tolima

Erika Ramrez Giovanny Barrera Oscar Quiroga

 La

motivacin est constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objetivo. La motivacin tambin es considerada como el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una accin entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situacin

Segn Chiavenato, existen tres premisas que explican la naturaleza de la conducta humana. Estas son: a) El comportamiento es causado. Es decir, existe una causa interna o externa que origina el comportamiento humano, producto de la influencia de la herencia y del medio ambiente. b)El comportamiento es motivado. Los impulsos, deseos, necesidades o tendencias, son los motivos del comportamiento. c)El comportamiento est orientado hacia objetivos. Existe una finalidad en todo comportamiento humano, dado que

FREDERICK WINSLOW TAYLOR

(Pennsylvania) en 1856 -Filadelfia en 1915)

PRIMER PERIODO extrajo la idea de analizar el trabajo,

descomponindolo en tareas simples, cronometrarlas estrictamente y exigir a los trabajadores la realizacin de las tareas necesarias en el tiempo justo. Reducir al mnimo los tiempos muertos por desplazamientos del trabajador o por cambios de actividad o de herramientas.

 establecer

un salario a destajo (por pieza producida) en funcin del tiempo de produccin estimado, salario que deba actuar como incentivo para la intensificacin del ritmo de trabajo. de la escuela administracin cientfica. de la

Padre

Registro

cerca de 50 patentes de invenciones de maquinas, herramientas y procesos de trabajo.

 Public

el libro Shop Management (administracin de talleres) en 1903, en el que se preocupa exclusivamente las tcnicas de racionalizacin del trabajo del obrero a travs del estudio de tiempos y movimientos (motion - time study) Concluy que si el obrero diligente y ms dispuesto a la productividad perciba que, al final, terminara ganando la misma remuneracin que su colega menos interesado y menos productivo.

TAYLOR EXPRESA EN SHOP MANAGEMENT: Pagar salarios altos y tener bajos costos unitarios de produccin. Para lograr lo anterior, la admon debe aplicar mtodos cientficos de investigacin y experimentacin a su problema global. Los empleados deben de estar distribuidos donde los materiales y las condiciones laborales sean adecuados,

SEGUNDO PERIODO
publicacin

de su libro principio de administracin cientfica en 1911. Taylor aseguraba que las industrias padecan males que podran agruparse en tres factores: 1. holgazanera sistemtica de los obreros. 2. desconocimiento de la gerencia 3. Falta de uniformidad en las tcnicas o

 propuso

desarrollar una ciencia del trabajo y una Administracin Cientfica a partir de los siguientes principios: 1. Organizacin del Trabajo 2. Seleccin y entrenamiento del trabajador 3.Cooperacin y remuneracin por rendimiento individual 4. Responsabilidad y especializacin de los directivos en la planeacin del trabajo

HENRY FAYOL (ESTAMBUL, 1841 - PARS, 1925)

Ingeniero

y terico de la administracin. En 1878, Fayol siendo present un informe sobre la alteracin y la combustin espontnea de la hulla expuesta al aire. consagr a Fayol como un hombre de ciencia.
En

1888 haba alcanzado ya el puesto de director general de la Commentry

 1.

Divisin del Trabajo 2. Autoridad 3. Disciplina 4. Unidad de Direccin 5. Unidad de Mando 6. Subordinacin de inters individual al bien comn. 7. Remuneracin 8. Centralizacin

14 PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACION

 9.

Jerarqua 10. Orden 11. Equidad 12. Estabilidad del Personal 13. Iniciativa 14. Espritu de Grupo

PRINCIPALES APORTES DE FAYOL

fund

La Escuela De La Administracin Industrial Y General (Henri Fayol, James D. Mooney, Lyndall F. Uriwick, Luter Gulick, entre otros) Esta corriente, cuya preocupacin bsica era aumentar la eficiencia de la empresa, a travs de la forma y disposicin de los rganos componentes de la organizacin (departamentos) y de sus nter relaciones estructurales se denomina

 Dicha

escuela posee los siguientes aportes: 1-Desarrolla los primeros estudios y anlisis de los aspectos de direccin y administracin de las organizaciones.
2-Enuncia

los 14 clsicos principios de Administracin. un concepto de divisin de la

3-Aplica

 toda

empresa puede ser dividida en seis grupos: 1-Funciones tcnicas: 2 - Funciones comerciales 3 - Funciones financieras 4 - Funciones de seguridad 5 - Funciones contables 6 - Funciones administrativas

Fayol define el acto de administrar como planear organizar dirigir coordinar Controlar Estos mismos elementos constituyen el proceso administrativo que pueden ser encontrados en

1. Teora de la jerarqua de necesidades de Maslow. 2. Teora del factor dual de Herzberg. 3. Teora de los tres factores de MacClelland. 4. Teora X y Teora Y de McGregor. 5. Teora de las Expectativas. 6. Teora ERC de Alderfer. 7. Teora de la Fijacin de Metas de Edwin Locke. 8. Teora de la Equidad de Stancey Adams. 9. Teora de la Modificacin de la conducta de B.F. Skinner

 Teoras

de contenido (satisfaccin). Estudian y consideran los aspectos (tales como sus necesidades, sus aspiraciones y el nivel de satisfaccin de stas) que pueden motivar a las personas. Teoras de proceso. Estudian o tienen en cuenta el proceso de pensamiento por el cual la persona se motiva.

 Teoras

de contenido:

Teora de la Pirmide de las Necesidades. ( De Abraham Maslow) Teora X y Teora Y (De Douglas Mc. Gregor) Teora de la Motivacin Higiene (De Frederick Herzberg) Teora ERG (Existence, Relatedness and Growth) (De Clayton Aldefer) Teora de Mc. Clelland de las Necesidades. (De David Mc. Clelland)

Teoras de proceso:
Teora de las Expectativas. (De Vctor Vroom)

Teora de la Equidad. (De Stacey Adams) Teora de la Modificacin de la Conducta. (B. F. Skinner)

 Primero

Estudio Derecho En 1928 atiende a la Universidad de Wisconsin donde empez sus estudios de psicologa. Recibe su diploma en 1930, su Mster en 1931 y su PHD en 1934. Luego vuelve a NY donde trabajo con E.L Thorndike en la universidad de Columbia En 1962 ayudo a fundar la Asociacin

 Maslow

fue elegido presidente de la Asociacin Psicolgica Americana en 1967. Abraham Maslow plante en su libro Motivation and Personality (Motivacin y Personalidad) el concepto de la Jerarqua de Necesidades permite adentrarse en las causas que mueven a las personas a trabajar en una empresa y a aportar parte de su vida a ella.

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES

CONTRIBUCIN DE LA TEORA DE MASLOW A LA ADMINISTRACIN Segn Maslow, las personas estn dominadas por los impulsos de sus necesidades internas insatisfechas, que orientan y determinan su comportamiento, que quedo determinada en la Jerarqua de las necesidades humanas. Para la administracin es til conocer el comportamiento de los subordinados para conformar una poltica que satisfaga las necesidades de los

 Psiclogo se

convirti en uno de los hombres ms influyentes en la gestin administrativa de empresas. Especialmente reconocido por su teora del enriquecimiento laboral y la teora de la Motivacin e Higiene. Estudi en la Universidad de la Ciudad de Nueva York .

 Tras

la guerra, Herzberg regres a su pas, finaliz sus estudios y se gradu finalmente en 1946, para ms tarde trasladarse a la universidad de Pittsburgh donde comenz estudios de posgrado en Ciencia y Salud Pblica. Director de investigacin en el Servicio de Psicologa de la Universidad de Pittsburgh, desde 1951 hasta 1957. Ese mismo ao volvi a trabajar como profesor de Psicologa en

Factores de motivacin que aumentan la satisfaccin de trabajo

Factores de Higiene que ante su ausencia crean insatisfaccin en el trabajo

FACTORES DE MOTIVACIN FACTORES DE MOTIVACIN Trabajo Estimulante: posibilidad de manifestar la Trabajo Estimulante: posibilidad de plenamente propia personalidad y de desarrollarsemanifestar la propia personalidad y de desarrollarse plenamente Sentimiento de Autorrealizacin: la certeza de Sentimiento de Autorrealizacin: la valor. contribuir en la realizacin de algo de certeza de contribuir en la realizacin de algo de se ha Reconocimiento: La confirmacin de quevalor. Reconocimiento: La confirmacin de que se ha realizado un trabajo importante. realizado un trabajo importante. Logros y cumplimiento: La oportunidad de llevar a Logros y interesantes. cabo cosas cumplimiento: La oportunidad de llevar a cabo cosas interesantes. Responsabilidad Mayor: La consecucin de nuevas Responsabilidad Mayor: La el puesto y de al Tareas y labores que amplenconsecucin dennuevas Tareas mayor control del mismo. individuo y labores que amplen el puesto y den al individuo mayor control del mismo.

FACTORES DE HIGIENE FACTORES DE HIGIENE Factores econmicos: sueldos, salarios, prestaciones. Factores econmicos: sueldos, salarios, prestaciones. Condiciones Laborales: iluminacin y temperatura Condiciones Laborales: iluminacin y temperatura adecuada, entorno fsico seguro. adecuada, entorno fsico seguro. Seguridad: privilegios, antigedad, procedimiento Seguridad: privilegios, antigedad, procedimiento de quejas, reglas de trabajo justas, polticas y de quejas, reglas de trabajo justas, polticas y procedimientos. procedimientos. Factores Sociales: Oportunidades para interactuar Factores Sociales: Oportunidades para interactuar con los dems trabajadores y convivir con los con los dems trabajadores y convivir con los compaeros de trabajo. compaeros de Ttulos Categora y status:trabajo. de los puestos, oficinas... Categora y status: Ttulos de los puestos, oficinas...

McClelland enfoca su teora bsicamente hacia tres tipos de motivacin: Logro, poder y afiliacin:
- Logro: Es el impulso de sobresalir, de tener xito. Lleva

a los individuos a imponerse a ellos mismos metas elevadas que alcanzar. - Poder: Necesidad de influir y controlar a otras personas y grupos, y obtener reconocimiento por parte de ellas. - Afiliacin: Deseo de tener relaciones interpersonales amistosas y cercanas, formar parte de un grupo, etc.

La teora X supone que los seres humanos son perezosos que deben ser motivados a travs del castigo y que evitan las responsabilidades. La teora Y supone que el esfuerzo es algo natural en el trabajo
Hiptesis X Hiptesis Y
- Bajo condiciones correctas el trabajo surge naturalmente. - La gente prefiere autonoma. - Todos somos creativos en potencia - La motivacin ocurre en todos los niveles - Gente Motivada puede autodirigirse

- La gente no quiere trabajar. - La gente no quiere responsabilidad, prefiere ser dirigida. - La gente tiene poca creatividad. - La motivacin funciona solo a los niveles fisiolgicos y de seguridad.

El autor mas destacado de esta teora es Vroom, 1964, pero ha sido completada por Porter-Lawler (1968). Esta teora sostiene que los individuos como seres pensantes, tienen creencias y abrigan esperanzas y expectativas respecto a los sucesos futuros de sus vidas. Los puntos ms destacados de la teora son (Galbraith, 1977): - Todo esfuerzo humano se realiza con la expectativa de un cierto xito. - El sujeto confa en que si se consigue el rendimiento esperado se sigan ciertas consecuencias para l. - Cada consecuencia o resultado tiene para el sujeto un valor determinado denominado valencia.

- La motivacin de una persona para realizar una accin es mayor cuanto mayor sea el producto de las expectativas, - La relacin entre el esfuerzo y el rendimiento depende de dos factores: Las habilidades del sujeto y su percepcin del puesto. - Cada persona tiene una cierta idea del nivel de rendimiento que es capaz de alcanzar en la tarea. - Las personas esperan que quienes realicen los mejores trabajos logren las mejores recompensas. - La fuerza de la motivacin de una persona en una situacin determinada equivale al producto entre el valor que la persona le asigna a la recompensa y la expectativa de su posible logro. Fuerza de la motivacin = Valor de la recompensa * Probabilidad de logro.

 Esta

muy relacionada con la teora de Maslow, propone la existencia de tres motivaciones bsicas: - Motivaciones de Existencia - Motivacin de Relacin - Motivacin de Crecimiento

Locke afirma que la intencin de alcanzar una meta es una fuente bsica de motivacin. Las metas pueden tener varias funciones: - Centran la atencin y la accin estando ms atentos a la tarea. - Movilizan la energa y el esfuerzo. - Aumentan la persistencia. - Ayuda a la elaboracin de estrategias. Para que la fijacin de metas realmente sean tiles deben ser: especificas, difciles y desafiantes, pero posibles de lograr. Adems existe un elemento importante el feedback.

Afirma que los individuos comparan sus recompensas y el producto de su trabajo con los dems, y evalan si son justas, reaccionando con el fin de eliminar cualquier injusticia.
Consecuencias para el voluntariado. Cmo podemos aumentar la motivacin del voluntariado en la tarea? Se trata de que la tarea en s produzca ms motivacin, haciendo la tarea ms interesante para la persona. Podemos tener en cuenta diferentes factores (Scheier, 1985)

El equipamiento - La divisin y combinacin de las tareas - La arquitectura del trabajo.

Un aspecto fundamental, es la definicin de los objetivos de la organizacin y como pueden contribuir a su consecucin los voluntarios. Las recompensas y el adecuado reconocimiento tambin son un importante elemento motivador. El feedback sobre el trabajo desarrollado, tambin se configura como un importante elemento motivador.

Skinner conjuntamente con otros siclogos formul la Teora del Reforzamiento la cual se fundamenta en olvidar la motivacin interior y en su lugar considerar la forma en que las consecuencias de una conducta anterior afectan a las acciones futuras en un proceso de aprendizaje cclico.

ESTIMULO> REPUESTA > CONSECUENCIAS > RESPUESTA FUTURA.

Sobre la base de esta teora del Reforzamiento se fundamenta la modificacin de la conducta o sea que para cambiar una conducta es necesario cambiar las consecuencias de dicha conducta.

1.Reforzamiento positivo. 2.Aprendizaje de anulacin. 3.Extincin. 4.Castigo.

Regla1. No recompense por igual a todas las personas. Regla 2. Recuerde que el hecho de no responder modifica tambin el comportamiento. Regla 3. Asegrese de decir al personal lo que debe hacer para obtener el reforzamiento. Regla 4. Asegrese de indicar al personal lo que esta haciendo mal. Regla 5. No castigue en presencia de otros. Regla 6. Sea justo.

Trabajar es tan maluco que hasta le pagan a uno

 Psiclogo,

socilogo y terico de la organizacin empresarial de origen australiano. Ense en la Universidad de Queensland entre 1919 y 1923, acerca de temas sociales como de contenido del trabajo. Entre 1926 y 1947 fue profesor de investigacin industrial en la Harvard Business School. Realizo estudios acerca

 Es

sobre todo conocido por su investigacin que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies. Afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requieren la integracin de varias perspectivas. Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores, basados en parte en las ideas concebidas por Vilfredo Pareto, tendran un efecto dramtico en el

La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo mecnico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. De religin Cristiana, y al ver a las personas sin una bsica organizacin, empez organizando iglesias, que de ah las personas empezaron a organizarse ya no solo en las iglesias, si no tambin en sus empleos y hogares.

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Tambin es denominada como la escuela humanstica de la administracin. Uno de los principales motivos para su surgimiento son los resultados de los experimentos Hawthorne. Pretenda contrarrestar la tendencia de deshumanizacin del trabajo.

ORIGEN
Las 4 principales causas del de la Teora de las Relaciones Humanas, surgimiento fueron:

Necesidad de humanizar y democratizar la administracin. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de Kurt Lewin. Las conclusiones del experimento de Hawthorne.

PRECURSORES:

ELTON MAYO

Se basa en los problemas humanos de una civilizacin Industrial. Sugera organizar el lugar de trabajo de forma que el obrero pudiera sentirse aceptado y comprendido.

APORTES DE ELTON MAYO

Demostr que el aspecto psicolgico es importante en las tareas administrativas. Demostr la importancia de la comunicacin. Demostr la importancia en los grupos informales dentro de la empresa.

AL KURT LEWIN
Se basa en dos aspectos importantes: La motivacin La frustracin Considera que el campo de trabajo del individuo abarca tambin el aspecto psicolgica y que este afecta la productividad de la organizacin.

APORTES DE KURT LEWIN

Realizo investigaciones sobre motivacin e investigo la tensin estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus objetivos.

APORTES DE LA ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS

Mejoro la perspectiva clsica que consideraba la productividad. Recalcaron la importancia del gerente. La atencin fue ensear las destrezas administrativas, en posicin a las habilidades tcnicas. Hizo renacer el inters por la dinmica.

Los experimentos de Hawthorne, influyeron profundamente en los gerentes que plateaba su trabajo y en como fue realizada despus la investigacin de la administracin, mostraba muchas deficiencias de diseo, anlisis e interpretacin.

APLICACIONES
Entre las aplicaciones principales obtenidas a partir de la implementacin de esta teora podemos mencionar:

La produccin esta en funcin del grupo, entre mayor sea la integracin del grupo, mayor es la eficiencia. Los trabajadores no actan solo por sus intereses individuales, se adecuan al grupo. Las personas son motivadas principalmente por la necesidad de reconocimiento.

En el ao de 1927,la Academia Nacional de ciencia, de los Estados Unidos inicio con una experiencia en una fabrica, en el barrio de Hawthorne. Esta investigacin se llevo a cabo para determinar la relacin entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia delos trabajadores con base en la produccin.

No se encontr una relacin directa entre los dos casos, pero se encontraron con la existencia de otra variables difciles de aislar, como lo fue el factor psicolgico. Se crean en la obligacin de producir mas cuando la intensidad de la luz aumentaba, y menos cuando disminua. Se comprob la primaca del factor psicolgico sobre el fisiolgico.

CONCLUSIONES
Con la teora de las relaciones humanas surge una nueva visin sobre el hombre, que hace nfasis en estos aspectos:

Los trabajadores son trabajadores sociales. Con sentimientos, deseos y temores. Las personas necesidades. son motivadas por ciertas

Entre las conclusiones principales pueden mencionarse a siguientes:

El

nivel de produccin depende de la integracin social. El comportamiento social de los trabajadores. Los grupos informales. La importancia del contenido del cargo. El nfasis en los aspectos emocionales.

Estoy convencido que la inmensa mayora de las personas desean trabajar bien y ser productivos, lgicamente lo harn si se les ofrece un ambiente adecuado, dentro del marco de la consideracin y el respeto; as como reconociendo su esfuerzo y resultados,