MG.

FRANCISCO VIDAL GONZALES SANCHEZ

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN

Existen varios tipos de Sistemas de Informacin, desde

el punto de vista administrativo stos se pueden clasificar en una forma de pirmide.

Nivel operativo
Se utilizan para realizar un seguimiento de las

actividades y operaciones bsicas de una organizacin.

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS)

Son usados para registrar, almacenar modificar y controlar informacin recolectada de transacciones realizadas por la organizacin, con el fin de tener seguridad y consistencia de los datos que estn involucrados. Es importante que este sistema sea capaz de solucionar errores que ocurran durante el proceso de transaccin, o sea, poder deshacer transacciones u operaciones que tengan errores. Tambin, es necesario que este tipo de sistemas den prioridades a ciertas transacciones, principalmente en el caso de los medios de transporte y hotelera, donde existen las reservas. Los sistemas TPS, tienen ciertas propiedades importantes: Automatizan las tareas que son operativas dentro de la organizacin, suelen ser los primeros sistemas que se implementan en una organizacin, los procesos y clculos suelen ser simples, permiten almacenamiento de grandes cantidades de datos. Existen ciertas caractersticas que uno esperara de un sistema TPS, como: Rpida capacidad de respuesta Debe ser fiable Debe necesitar solo cierta informacin para registrar las transacciones.

 Otro punto a destacar, es que como parmetro, existe la

ACID para demostrar su fiabilidad, midiendo ciertas caractersticas que deben tener, como:

Durabilidad de la informacin almacenada Que las transacciones no se vean afectadas entre ellas. Una operacin se realiza o no se realiza, no puede quedar a

medias Asegurar que una transaccin no romper con la integridad de la base de datos.

Ejemplos Reserva de hoteles Venta de pasajes Registros de empleados

Nivel de conocimiento
Se utilizan para el mejoramiento de la calidad de los

servicios de la organizacin y aporte de nuevos conocimientos, adems de incrementar la productividad de los usuarios del sistema.

Sistemas del conocimiento (KWS)

Dan soporte a profesionales, con el fin

de ayudar a buscar, crear e implementar nuevos conocimientos que contribuyen al mejoramiento de la empresa. Ejemplo Diseo asistido por computadora: El diseo puede ser fcilmente probado sobre una computadora, como por ejemplo: AutoCAD, ArchiCAD, entre otros.

Sistema de automatizacin de oficinas (OAS).

Sistemas que incrementan la

productividad de los usuarios llamados sistemas de automatizacin de oficina. La principal funcin de este tipo de sistemas es agilizar el intercambio de informacin entre las diferentes reas funcionales. Sistemas como procesamiento de texto, autoedicin, digitalizacin, programacin de eventos, comunicacin, entre otros, con el fin de aumentar la productividad. Ejemplo Microsoft Office Google docs

Nivel administrativo
Son utilizados por los administradores de nivel medio

en la toma de decisiones. Tratan y comparan resultados relevantes para la compaa, y estudian sus trayectorias.

Sistemas de informacin administrativa (MIS)

Proporcionan apoyo al nivel administrativo,

entregando informacin a los gerentes, dan servicio a las funciones de planteamiento, control y toma de decisiones. Este sistema se basa en el sistema de transacciones. Ejemplo Datos de transacciones en grupo Entran datos resumidos de transacciones Se procesa y se obtienen informes resumidos

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS)

Este sistema es a nivel administrativo,

combina datos y modelos analticos sofisticados o herramientas de anlisis para ayudar a los gerentes en la toma de decisiones. Son hechos a la medida del tomador de decisiones. Ejemplo Sistema de estimacin de costo
Entrada: datos de bajo volumen, bases de

datos, modelos analticos Procesamiento: analtico, simulaciones, anlisis Salida: Informes especiales, anlisis, respuesta a consultas

Nivel estratgico
Estn basados en los resultados estratgicos a largo

plazo de la compaa, son tiles para poder hacer frente a los impactos producidos por cambios en los negocios.

Sistemas de Soporte Gerencial (SSG)

Trabajan con informacin interna y externa a la

organizacin y estn diseados para abordar la toma de decisiones que requieren juicio, evaluacin y comprensin. Ejemplo: un ejecutivo puede utilizar el sistema para conocer las ventas por pas, rango etreo y lnea de producto y, adems, obtener el crecimiento esperado del segmento para los prximos 5 aos en bases de datos externas.

Sistemas expertos
Estos sistemas usan enfoque en el razonamiento de la

inteligencia artificial para resolver los problemas que les plantea los usuarios. Es un sistema informtico que simula a los expertos humanos de un rea especfica. Ejemplo Sistema Experto para diagnsticos mdicos: Su funcin es la de aconsejar a los mdicos en la investigacin y determinacin de diagnsticos en el campo de las enfermedades infecciosas de la sangre. Al ser consultado este sistema, primero solicita datos generales sobre el paciente: nombre, edad, sntomas, entre otros. Luego de ingresar estos datos, el sistema plantea una hiptesis. Luego, si el sistema tiene dudas, propone algunas preguntas, como si ha tenido alguna intervencin quirrgica, con el fin de rechazar o aceptar la hiptesis.

Enterprise Resource Planning (ERP) Planificacin de Recursos Empresariales

Los ERP son sistemas que integran y manejan todo lo

asociado con las operaciones de produccin y aspectos de distribucin y que son necesarios para el funcionamiento de los procesos de negocio de una organizacin, es decir, permiten la disponibilidad de toda la informacin para todo el mundo todo el tiempo. Son tambin llamados back office ya que no se involucra directamente a clientes y pblico general.

 Las reas que generalmente manejan los ERP son: Produccin Logstica Distribucin Inventario Envos Facturas Contabilidad Sin embargo el ERP tambin puede integrar otras reas de un negocio como: Ventas Despachos Pagos Administracin de inventarios Calidad de la administracin Administracin de recursos humanos