Vous êtes sur la page 1sur 21

Kaoru Ishikawa

Precursor de la Calidad

Kaoru Ishikawa, naci en Tokio Japn (1915), graduado de la Universidad de Tokio, conocido como gur de la calidad mundial, promovi ideas revolucionarias de calidad durante gran parte de su vida, conocido por su Teora Ishikawa, que era manufacturar a bajo costo.

Considerado uno de los padres de la Calidad Total en Japn, sealaba: "El Control Total de Calidad empieza con educacin y termina con educacin, hay que dar educacin en Control de Calidad a todo el personal, desde el presidente hasta los operarios.

El Control de Calidad es una revolucin conceptual en la administracin; por tanto hay que cambiar los procesos de raciocinio de todos los empleados, para lograrlo es preciso repetir la educacin una y otra vez."

Dentro de su filosofa de calidad dice la calidad debe ser una revolucin de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, disear, manufacturar y mantener un producto de calidad. Algunos efectos, son la reduccin de precios, bajan costos, se establece y mejora la tcnica, entre otros

Da a conocer al mundo sus siete herramientas bsicas que son:

Grfica de pareto

Diagrama de causa-efecto

Estratificacin
Es un mtodo consistente en clasificar los datos disponibles por grupos con similares caractersticas. A cada grupo se le denomina estrato

Histograma
Un histograma es un grfico de barras verticales que representa la distribucin de un conjunto de datos.

Hoja de verificacin
En la mejora de la Calidad, se utiliza tanto en el estudio de los sntomas de un problema, como en la investigacin de las causas o en la recogida y anlisis de datos para probar alguna hiptesis.

Tambin se usa como punto de partida para la elaboracin de otras herramientas, como por ejemplo los Grficos de Control.

Diagrama de dispersin
El anlisis de datos mediante esta herramienta proporciona mayor informacin que el simple anlisis matemtico de correlacin, sugiriendo posibilidades y alternativas de estudio, basadas en la necesidad de conjugar datos y procesos en su utilizacin.

Grfica de control de Schewhart


La idea tradicional de inspeccionar el producto final y eliminar las unidades que no cumplen con las especificaciones una vez terminado el proceso, se reemplaza por una estrategia ms econmica de prevencin antes y durante del proceso industrial con el fin de lograr que precisamente estos productos lleguen al consumidor sin defectos.

Sus libros ms conocidos: "Que es el CTC", "Gua de control de calidad", "Herramientas de Control de Calidad". Diagrama de Ishikawa (1953), llamado de causaefecto, es una de las diversas herramientas surgida en mbitos de la industria y posteriormente en el de los servicios, para facilitar el anlisis de problemas y sus soluciones en esferas como es la calidad de los procesos, los productos y servicios.

Uno de sus logros ms importantes, fue contribuir al xito de los crculos de calidad , que inicio en la "Nippon Telegraph and Cable" (1962), expandindose a ms de 50 pases. Defini a los clientes como internos y externos a las organizaciones, aprendi las bases del control de calidad estadstico que desarrollaron los Americanos.

El diagrama de causa - efecto, llamado el diagrama de Ishikawa, ha demostrado ser una herramienta muy poderosa que puede ser fcilmente utilizada para analizar y resolver problemas.

En el ao de 1993 para reorganizar el liderazgo del lado humano de la calidad, se estableci la medalla Ishikawa, que es otorgada anualmente en honor a Ishikawa a una persona o grupo que mejoren los aspectos humanos de la calidad en una empresa.