SEGMENTACION DEL

MERCADO
MERCADO

Prof. Arq. María José García Aguaida

L
A
S En 1956, Wendel r. Smith Introdujo el concepto de Segmentación del
N
Mercado
E
C
E
S Dichos segmentos pueden ser identificados examinando las
I diferencias demográficas y de comportamiento de los compradores
D
A
D
E
S
Cada empresa decide que segmentos representan una mejor
oportunidad
D
E
L
Podemos hablar entonces de:
C
O Mercado de Producto – Mercado de Necesidad – Mercado
N Demografico – Mercado Geográfico…
S
U
Mercado Físico – Espacio de Mercado
M
I
D
O Definiendo así diversos segmentos dentro del mercado general…
R
Prof. Arq. María José García Aguaida
SEGMENTOS o MERCADOS
CONSUMIDOR
EMPRESAS

El Mercado de Consumidores
Geográficas
Demográficas
Segmentación Geográfica:
división del mercado en diferentes unidades geográficas, nación, estado, ciudad,
... Las empresas, generalmente, operan en determinadas áreas geográficas y
aunque con la internet puedan llegar a todo el mundo, empresas como AOL y
Yahoo! segmentan los mercados de tal manera que existe AOL Argentina y
Yahoo España por ejemplo, debido a que las costumbres de las personas
cambian de región en región, de país en país, de ciudad en ciudad...

Segmentación Demográfica:
divide el mercado en grupos con base en variables demográficas. Es la más
popular de las segmentaciones y es la forma más fácil de diferenciar los
grupos de consumidores, ya que las preferencias, a menudo, están muy
relacionadas con estas variables. Un ejemplo de segmentación demográfica es
el mercado de los automóviles, donde hay varias gamas que atacan diferentes
segmentos de mercado, según su nivel de ingresos. Renault, por ejemplo,
produce autos de las tres gamas, gama alta para personas con altos ingresos
(Renault Laguna), gama media para ingresos medios (Renault Mègane) y
gama baja para ingresos bajos (Renault Twingo).
 Segmento Geográfico
La Población Rural
La Población Urbana
La Población Sub-urbana

La Población Rural: esta ha ido disminuyendo a través de los años

- Trabajadores Rurales
- Jubilados
La Población Urbana: Compuesta por la mayoría
- Centros Urbanos > 100.000 hab.
- Centros Urbanos > 1.000.000 hab.
- Grandes Conurbaciones o Poblaciones.
La Población Sub-urbana:
- Económicas
- Social
- Étnica
Segmento Demográfico.
Edad

Genero
Etapa del ciclo de vida familiar

Escolaridad
Ingreso
Origen Étnico
EDAD Y GENERO
CICLO DE VIDA DE LA FAMILIA

* Etapa de Soltero
* Jóvenes Casados
* Nido Lleno I
* Padres Solteros
* Divorciados y Solitarios
* Matrimonio de Edad Madura
* Nido Lleno II
* Nido Vacío
* Solteros Ancianos

ESCOLARIDAD / NIVEL DE INGRESOS

A mayor nivel de escolaridad mayor será el nivel de ingresos

ORIGEN ETNICO

* Chinos
*Árabes
*Italianos…
 Clase social Alta, Media, Baja.
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN SEGMENTOS TÍPICOS DEL
MERCADO
Escolaridad Primaria, Secundaria, etc..

GEOGRÁFICOS
Ocupación Profesionista, oficinista, hogar…

Región Nuevo León, región norte, región

sur, región oriente Origen étnico Africano, asiático, hispánico…

Tamaño de la ciudad o área Menos de 25000, 25000-100000, PSICOLÓGICOS

estadística 100001-500000, etc..
metropolitana
Personalidad Ambicioso, seguro de sí mismo. . .

Urbana-rural Urbana, suburbana, rural

Estilo de vida Actividades, opiniones e intereses

Clima Caluroso, frío , seco, lluvioso.

Valores Valores y estilos de vida (VALS2)

DEMOGRÁFICOS
CONDUCTUALES

Ingreso Menos de 10,000 , 10,000 - 25,000

Beneficios Deseados Depende del producto

Edad 6-10años, 10-15, 15-20. 20- 25, etc..

Tasa de uso No usuario, pequeño usuario, etc...

Género Masculino - Femenino

Ciclo de vida familiar Joven, soltero, casado, con hijos ,

…OTROS AUTORES
divorciado, viudo
O
T País, ciudad, región, comunidad, barrio, colonia, clima,
R Geográficas tamaño de la ciudad, ...
O
S
Edad, sexo, núcleo familiar, ingresos, ocupación,
A Demográficas educación, raza, religión, estado civil, nacionalidad, ...
U
T
O Psico-gráficas Clase social, estilo de vida, personalidad, ...
R
E
S Actitud hacia el producto, tasa de compra, ocasión de
Conductuales compra, beneficios buscados, ...

Segmentación Psicográfica: divide a los consumidores en diferentes grupos con base en su clase social, su estilo de vida
o las características de su personalidad. El ejemplo de los autos Renault nos puede servir también en este caso. Un
Renault Laguna ataca al segmento de personas que además de tener altos ingresos, llevan una vida ejecutiva, no son
personas que tengan que transitar por caminos difíciles o viajen continuamente al campo. Un Renault Megane de la
línea Scenic, por ejemplo, puede ir dirigido a personas con un estilo de vida familiar, que salen con su pareja e hijos en
el mismo auto a dar un paseo. Un Renault twingo ataca el segmento de personas solas, con un ritmo de vida más
juvenil, que no tienen familias grandes y a lo sumo son casados.
Segmentación Conductual: división de los compradores con base en la ocasión, sus conocimientos, actitud, uso o
respuesta a un producto. Un ejemplo de ocasión de compra, los muebles de hogar, su compra se presenta por lo
general cuando una pareja se casa, cuando se espera un nuevo miembro en la familia, cuando el pequeñín ha crecido
lo suficiente para abandonar su cuna o cuando los usados se deterioran, no es usual que una familia cambie las
camas de todos anualmente.
Beneficios de la Segmentación de mercados.

Permite la identificación de las necesidades de los clientes dentro de un sub-

mercado y el diseño más eficaz de la mezcla de marketing para satisfacerlas.

Las empresas de tamaño mediano pueden crecer más rápido si obtienen una
posición sólida en los segmentos especializados del mercado.

La empresa crea una oferta de producto o servicio más afinada y pone el

precio apropiado para el público objetivo.

La selección de canales de distribución y de comunicación se facilita en

mucho.

La empresa enfrenta menos competidores en un segmento específico

Se generan nuevas oportunidades de crecimiento y la empresa obtiene una
ventaja competitiva considerable