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Gestion libre de parc informatique

4/21/12

Ralis par ;::


Houda Amina Rawya Salma

Zarhan Hajji Cherkaoui alila

encadre :

Mme Jaafar

Sommaire :

4/21/12

Dfinition de GLPI A quoi sert GLPI Aspects technique Linstallation de logiciel Explication des diffrents de menu Diffus sous licence GPL Quelques chiffres Gestion financire Helpdesk utilisateur final Helpdesk technicien

Dfinition de GLPI : 4/21/12 GLPI est une application libre, distribue sous licence GPLI destine la gestion de parc informatique. GLPI est compose dun ensemble de services web crits en PHP qui permettent de recenser et de grer lintgralit des composantes matrielles ou logiciels dun parc informatique, et ainsi optimiser le travail des techniciens grce une maintenance plus cohrente. A quoi sert GLPI : GLPI: est un outil de gestion de parc informatique connect OCS Inventory il permet davoir un suivi fidle du parc tant au niveau logiciel que matriel et grer les interventions dune quipe de technicien Connexion: pour se connecter votre systme,il est ncessaire de connatre votre identifiant,mot passe fourni par votre administrateur selon lutilisateur de connexion,les droits seront diffrents savoir superadmin, admin,normal,post-only .

Aspects technique: 4/21/12 Le GLPI utilise les technologies suivantes: 1. MYSQL (>4.1.2) pour la base de donnes 2. HTML pour les pages WEB 3. CSS pour les feuilles de style 4. SLK et PDF pour la gnration de rapport 5. AJAX pour des parties de linterface Nous conseillons dutiliser . Le serveur WEB Apache . Un navigateur respectueux des standards Mais GLPI fonctionne aussi sous Internet Explorer, Easyphp, Xampp, Wamp Linstallation de logiciel: . L'installation de GLPI est vraiment simple, Vous avez juste tlcharger la dernire version cette adresse : http://glpi-project.org/article.php3?id_article=3et dzipper l'archive o vous le voulez.

Ensuite, dplacer le rpertoire dzipp dans le rpertoire 4/21/12 "htdocs" du serveur Xampp

Ouvrez votre navigateur web et tapez cette adresse : http://localhost/glpi(comme pour OCS, utilisez le nom DNS

L'cran suivant concerne la cration de la base MySql: 4/21/12

Dans le champ MySql server entrez l'adresse de votre serveur "MySql" ("localhost" dans notre cas). Dans le champ "MySql user" entrez "root" et laissez vide le champs "MySql pass"si vous n'avez pas chang le mot de passe de l'utilisateur "root" prcdemment l'installation de xampp. Par mesure de scurit, changez le au plus vite via PhpMyadmin ( http://localhost/phpmyadmin)en prenant soin de le changer aussi dans GLPI ensuite.

Cet cran concerne MySql et PhpMyadmin. Vous 4/21/12 trouverez toute l'aide ncessaire sur les sites http://www.mysql.comet http://www.phpmyadmin.net. Retournons notre sujet. Nous sommes maintenant l'cran des bases de donnes installes sur notre serveur MySql. Nous allons crer notre base de donnes propre GLPI.

Entrez un nom pour la nouvelle base de 4/21/12 donnes et cliquez sur "continuer". Le processus d'installation cre la base sur le server MySql et un cran indiquant la bonne excution de la cration devrait apparatre. Il vous indique que vous pouvez accder la page d'administration de GLPI avec cette adresse : http://nom_du_serveur_xampp/glpi ( http://localhost/glpi in our case).

Cliquez sur "continuer" et sur "utiliser GLPI"4/21/12 l'cran suivant. L'cran d'ouverture de session s'ouvre et vous invite vous authentifier. Page d'authentification de GLPI :

Utilisez le nom d'utilisateur "glpi" et le mot de 4/21/12 passe "glpi" ( changer ds que possible). Si vous voyez cet cran, c'est que tout fonctionne correctement

Explication des diffrents de menu : 4/21/12 Cette barre permet d'accder rapidement aux principales fonctionnalits de GLPI

On peut voir ainsi toute ltendue de linterface prvue pour linventaire puisquon peut voir une partie Ordinateurs, une partie Imprimantes, une partie Logiciels ou encore une partie Ecrans. On distingue la partie daide avec le lien Helpdesk dans Assistance o les utilisateurs peuvent saisir leur problme et la partie Suivi o les administrateurs peuvent voir tous les messages envoys par les utilisateurs et les grer.

Ensuite il y a une partie Gestion qui correspond la 4/21/12 gestion des entreprises et des contacts extrieurs. Puis une partie Outils qui comprend notamment la base de connaissances (ou FAQ) pour viter les redondances de problmes dj rsolus. Puis enfin une partie Administration pour la gestion du helpdesk o lon peut notamment faire des sauvegardes de la base de donnes et grer les comptes des utilisateurs. Diffus sous licence GPL : Licence qui vous garantit les droits suivants : La libert dexcuter GLPI, pour nimporte quel usage ; La libert dtudier le fonctionnement de GLPI et de ladapter vos besoins ; La libert de redistribuer des copies de GLPI (sous licence GPL) ; La libert damliorer GLPI et de rendre publiques vos modifications afin que lensemble de la communaut en bnficie (sous licence GPL).

Quelques chiffres: Le projet GLPI c'est : Une association : Indepnet (structure de dveloppement) ; 84 000 lignes de code ; 1 version tous les 6 mois depuis 2003 ; 2 dveloppeurs principaux ; + de 147 000 tlchargements ; + de 218 000 postes grs au sein de 869 structures rfrences ; + de 2 900 utilisateurs sur le forum communautaire. Gestion financire : Gestion des informations commerciales et financires (achat, garantie et extension, amortissement Gestion des fournisseurs (fabricants, transporteurs, prestataires...) et des

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Gestion des documents 4/21/12 Gestion des contrats (prt, leasing, assurance, maintenance...) Systme d'alerte

Helpdesk utilisateur final: Interface pour ouverture de tickets Suivi du traitement du ticket par mail Consultation des tickets (en cours, ferms) Rservationde matriel Foire aux questions

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Helpdesk technicien: Suivi et gestion des tickets (priorits, catgories...) Suivi par mail des tickets Historique des tickets Planification des interventions Base de connaissances Gestion des temps et des cots d'intervention par ticket.

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Le futur de GLPI: Versions 0.7x : en cours de bouclage de la premire beta Gestion multisites (multientits) et optimisation grands parcs Gestion des SLA et business rules Collecte des tickets par mail Amlioration importation GLPI OCSNG Version 0.8 et + : Amlioration liaison GLPI OCSNG Modularit de GLPI (activation/dsactivation modules)

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Conclusion : Enfin, on trouve que GLPI est une application libre qui permet linventaire informatique, mais manuellement, il ya dautres utilitaires plus performants que celui-ci, comme iPark qui permet linventaire automatique.

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