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La Gente...

Comercialización – Marketing Editorial Prof. Juan C. Carponi Flores

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Empresa Orientada al Mercado
en sentido amplio
Temáticamente
Postura Gerencial La gente
• Cuál es mi negocio • El triciclo
• Miopía del marketing • Necesidades y Deseos
• Lo intra empresa • El sentido del
• El Entorno comportamiento
Competitivo • Lo que influye
• Actitud hacia el futuro • Etapas en la decisión
de compra
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Estímulos de Marketing

Reconocimiento del
Variables Variables
Variables
Variables Problema
Internas Externas
Externas
Internas
Historia Búsqueda de Entorno
Entorno
Historia
Información Sociopolítico
Sociopolítico
Percepciones
Percepciones Económico
Económico
Evaluación de
Motivación
Motivación Cultura
Cultura
Alternativas
Experiencia
Experiencia GruposSoc.
Grupos Soc.
Decisión de Compra o
Creencias
Creencias Familia
Familia
no Compra
Actitudes
Actitudes Influencias
Influencias
Personales Reacción Posterior a
Personales Situaciones
Situaciones
la Compra
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Percepciones
Estímulos Filtro
del 1/2 Selección Organización

Integración en una experiencia significativa

• Exposición
Cuatro • Atención
etapas • Comprensión
• Retención
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Maslow
Estéticas

Cognocitivas
Auto realización
Estima

Amor y Pertencia

Seguridad

Fisiológicas

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Aprendizaje y Experiencia
Aprendizaje = Experiencia

Es un Proceso Es el resultado positivo

de la exposición a
Como resultado es distintas y variadas
un cambio o situac. de aprendizaje
afirmación en el
comportamiento
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Dogana
• Los estoicos según Montaigne
• Las reflexiones de Montaigne
• La irracionalidad en las decisiones de
compra
• El rol de de la psicología, la sociología, la
lingüística, la antropología...
• El sentido de la conducta

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Estímulos de Marketing

Reconocimiento del
Variables Variables
Variables
Variables Problema
Internas Externas
Externas
Internas
Historia Búsqueda de Entorno
Entorno
Historia
Información Sociopolítico
Sociopolítico
Percepciones
Percepciones Cultura Económico
Económico
Motivación
Motivación
Subcultura
Evaluación de
Cultura
Alternativas Cultura
Experiencia
Clase Social
Experiencia GruposSoc.
Grupos Soc.
Decisión de Compra o
Creencias
Creencias Familia
Familia
no Compra
Actitudes
Actitudes Influencias
Influencias
Personales Reacción Posterior a
Personales Situaciones
Situaciones
la Compra
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Antropología Cultural

        "Conjunto  de  elementos 

materiales  e  inmateriales 
(lengua,  ciencias,  técnicas, 
costumbres,  tradiciones, 
valores  y  modelos  de 
comportamiento,  etc.)  que, 
socialmente  trasmitidos  y 
asimilados,  caracterizan  a  un 
determinado  grupo  humano  con 
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Marcuse
“Un proceso de humanización que se
caracteriza por el esfuerzo colectivo para
proteger la vida humana, mitigar la lucha
por la existencia, encuadrándola dentro de
unos límites soportables, estabilizar una
organización productiva de la sociedad,
desarrollar las facultades intelectuales del
hombre y reducir o purificar las agresiones,
la violencia y la miseria."
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Estímulos de Marketing

Reconocimiento del
Variables Variables
Variables
Variables Problema
Internas Externas
Externas
Internas
Historia Búsqueda de Entorno
Entorno
Historia
Información Sociopolítico
Sociopolítico
Percepciones
Percepciones Económico
Económico
Evaluación de
Motivación
Motivación Pertenencia
Alternativas Cultura
Cultura
Experiencia
Experiencia Aspiración GruposSoc.
Grupos Soc.
Decisión de Compra o
Creencias
Creencias Disociación
no Compra Familia
Familia
Actitudes
Actitudes Influencias
Influencias
Personales Reacción Posterior a
Personales Situaciones
Situaciones
la Compra
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Estímulos de Marketing

Reconocimiento del
Variables Variables
Variables
Variables Problema
Internas Externas
Externas
Internas
Grupos
Historia
Historia Primarios(Afecto)
Búsqueda de Entorno
Entorno
Información Sociopolítico
Sociopolítico
Familia de Origen
Percepciones
Percepciones Económico
Económico
Familia
Motivación
Motivación de Proceación
Evaluación de
Cultura
Cultura
Alternativas
Experiencia Amigos
Experiencia GruposSoc.
Grupos Soc.
Decisión de Compra o
Creencias
Creencias Familia
Familia
no Compra
Actitudes
Actitudes Influencias
Influencias
Personales Reacción Posterior a
Personales Situaciones
Situaciones
la Compra
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Estímulos de Marketing

Reconocimiento del
Variables Variables
Variables
Variables Problema
Internas Externas
Externas
Internas
Historia
Historia
Las 4 “P”
Búsqueda de Entorno
Entorno
Información Sociopolítico
Percepciones
Percepciones
ó Sociopolítico
Económico
Económico
Motivación
Motivación
PLIP
Evaluación de
Cultura
Alternativas Cultura
Producto,
Experiencia
Experiencia
Logística de Distribución
Grupos
o
Soc.
Grupos Soc.
Plaza,
Creencias
Creencias
Promoción
Decisión o
de Impulsión
Compra o o Acciones
Familia
no Compra Familia
de
Actitudes
Actitudes
Comunicación y Precio o Valor
Influencias
Influencias
Personales Reacción Posterior a
Personales Situaciones
Situaciones
la Compra
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Estímulos de Marketing

Reconocimiento del
Variables Variables
Variables
Variables Problema
Internas Externas
Externas
Internas
Historia Búsqueda de Entorno
Entorno
Historia
Sensación de Información
Necesidad, de agujero, de
Sociopolítico
Sociopolítico
Percepciones
Percepciones Económico
Económico
vacío.
Motivación
Evaluación de
Cultura
Motivación Alternativas Cultura
Experiencia
Experiencia GruposSoc.
Grupos Soc.
Decisión de Compra o
Aparición
Creencias
Creencias del deseo,
no Compraobjeto
concreto
Familia
Familia e
inicio del proceso de compra (demanda)
Actitudes
Actitudes Influencias
Influencias
Personales Reacción Posterior a
Personales Situaciones
Situaciones
la Compra
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¿Para qué tipo de Productos?
Centrales no Periféricos
Alta Implicación no Baja Implicación
Compras Complejas
Productos de alto precio
Primeras Compras
Compra esporádica
Compras Razonadas
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