Universidad Nacional

Mayor de San Marcos

Tendencias Globales en
Gerencia de Tecnologías de Información

MBA - Wilmer Pineda Angeles

B Anál
as Diseño
e isis

TODAS
D Programac.
at
os Sistemas Op. Hardware
Comunic. UML Sist. exp
Web Redes Auditoria

D.Warehouse

VALOR
C Business Int.
R Outsourcing
M
Innovación ERP
Vigilancia KM
SCM Todos e

Fi Ventas
na Planeamiento
nz Administrac.
a
s Contabilidad RR.HH.
Marketing OyM
Logística
 ROL del área de TIC
 Planificar
 Desarrollo de Planes Estratégicos en TIC
 Identificar y definir los FCE
 Niveles de Servicio SLA

Presupuesto de Inversión y niveles de TCO
 Innovación Tecnológica
 Etc...
 ROL del área de TIC
 Orientación y Capacitación
 Asesorar a los usuarios, es decir ser
consultor técnico preactivo dentro de la
organización.

Ser predictivos respecto a los ciclos de vidas
de las soluciones técnicas sugeridas. Lo que
obliga a estar permanentemente informado
de los avances en TIC y como estos
afectaran la industria o sector donde se
desarrolla.
Increasing Productivity
 ROL del área de TIC
 Continuidad operacional
 Garantizar a los usuarios y clientes contar
con el apoyo de TIC requerido en los niveles
de servicio acordado SLA.
 Un alto grado de adaptabilidad, para
reformular en algunas ocasiones soluciones
completas.
 Company
Company
Mobile
C
Remote Office/Consumers
A Company B
Mobile Remote Office/Consumers
Employees Employees

Mobile
Customers Customers
Employees Partners Remote Office/Consumers Partners
Suppliers Suppliers

Company D
Mobile
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Mobile
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Mobile
Remote Office/Consumers Remote Office/Consumers Remote Office/Consumers
Employees Employees Employees

Customers Customers Customers

Partners Partners Partners
Suppliers Suppliers Suppliers

Business demand = everything connected

Los Siete Componentes de la Ingeniería Empresarial

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De
 Gerencia TI – Tendencia Global
 Evolución.- Es la posición que
mas evoluciono en términos de Gerencia
General

impacto en el manejo de una

compañía. Gerencia TI

 Paso del Back-Office al Comité

Ejecutivo Ventas Operaciones Finanzas Administración

 Paso de ser considerado un

“Centro de Gasto” a “Generador de
riqueza”
 Paso de ser considerada un área
operacional a un área estratégica.
 Gerencia TI – Tendencia Global
 Factores que Impactan en el Desempeño
 Competencia Técnica.- Actualizado en alternativas
tecnológicas para identificar oportunidades en línea
con la visión y misión de la compañía.
 Visión y Conocimiento del Negocio.- Diseño de las TI
de manera estratégica para resolver problemas
actuales y que soporten la visión futura de la
organización.

Liderazgo y Ejecución.- Gestores del cambio, de las
tecnologías de Información, conformación de equipos
de trabajo con alto desempeño, aplicación de las
mejores practicas, elección de socios estratégicos.
En resumen: Es una mezcla entre expertise técnico y conocimiento de negocio.
Es decir poder conversar en términos de BD, ERP, HTML, JAVA y EE.GG.PP al
mismo tiempo.
Gerencia TI – Tendencia Global
Nuevo Perfil del profesional en TI
(Heinning – 1991)

"las empresas requieren graduados con una formación

multidisciplinaria, que contenga elementos de:

Ciencias de la información

Tecnologías de la información y comunicaciones

Dirección y Administración de Empresas

Psicología, sociología

Marketing y Ventas

Contabilidad y Finanzas, etc.
y una formación específica en el área científica o técnica más acorde
con la organización"
Gerencia TI – Tendencia Global
Vigilancia Tecnológica

“La Vigilancia Tecnológica consiste en hacer emerger

de la masa de información disponible y de las
tecnologias emergentes los elementos estrategicos
que seran la base para generar Ventaja Competitiva
en las Organizaciones”

Werner y Degoul (1994)

 Gerencia TI – En el Perú
Evolución

Globalmente el gerente de TI paso del back-office al comité ejecutivo,
de una posición de “centro de gasto” a una de “generacion de valor” y
de ser un area operacional a ser un area estrategica.

En Perú:
 Tendencia se viene dando desde la década de los 90’.
 Impulsada con los retos de la economía global desde
1999.

Aun se encuentra en desarrollo de participar en el Comité
Ejecutivo.
 Gerencia TI – En el Perú
Evolución (algunas razones)
 Lideres de Empresas.- Poco entendimiento del rol de TI en
su contribución al incremento de la competitividad,
percibida como medio para obtener información, generar
sinergias y ahorros.

Gerentes de TI (pocos casos de éxito).- Vistos como
técnicos y operativos ante el Comité Ejecutivo por la falta
de una visión de negocios.
 Mercado.- Demanda ejecutivos con competencias claves,
pero aun faltan iniciativas para desarrollarlas (compromiso
de: universidades, empresas y ejecutivos).
Gerencia TI – Competencias que
generan Valor

Visión de Negocios – Capacidad Estrategica

 Visión de negocios y conceptos claros de rentabilidad

 Entender el entorno, identificar variables criticas,
tendencias del mercado, riesgos y oportunidades para
incrementar ventajas competitivas.
 Visión de futuro
 Diseño de planes estratégicos en TI alineados al plan de
negocio.
 Preparación y actualización académica respecto a
nuevas tendencias y mejores practicas de
administración.
Gerencia TI – Competencias que
generan Valor

Influencia y Negociación

 Posicionarse en el Comité Gerencial como un ejecutivo

que aporte al diseño de la estrategia a largo plazo de la
empresa.
 Entender su nuevo rol (autoridad) e influenciar en toda la
organización.
 Comunicación Clara y Estructurada
 Sustentar los planes de TI desde un punto de vista de
negocio.
 Habilidad para administrar y desarrollar relaciones
sólidas de negocio con clientes y proveedores
convirtiéndolos en socios estratégicos.
Gerencia TI – Competencias que
generan Valor

Conocimiento Técnico

 Alto conocimiento técnico y desarrollar

estratégicas personales y empresariales para
mantenerse actualizado.
 Evaluar la multiplicidad de alternativas y elegir
aquella que generen mayor nivel de
competitividad en su desarrollo profesional y por
ende empresarial.
Gerencia TI – Competencias que
generan Valor

Liderazgo del Cambio

 Iniciativa y capacidad de propuesta

 Cuestionar el status-quo
 Capacidad para entender los cambios y
flexibilidad de adaptación asumiendo un rol
activo.
 Actitud proactiva para innovar.
 Capaces de tomar decisiones y asumir nuestra
responsabilidad como responsables de las TI.
Gerencia TI – Competencias que
generan Valor

Ejecución: Orientado a la Creación de Valor

 Ejecutivos enfocados al cumplimiento de metas

cuantitativas y cualitativas.
 Ejecutivos capaces de implementar planes e
influenciando en todas las áreas de negocio.
 Implementar con excelencia (ganar credibilidad)
 Capaces de atraer, formar y retener equipos de
alto desempeño.
Gerencia TI – Competencias que
generan Valor

Otras Actitudes para Convertirse en Recurso estratégico

 Responsables por su formación académica, idiomas y

entrenamiento.
 Mantenerse actualizado respecto al mercado, industria y
tendencias.
 Conseguir el respeto de la gente por sus aportes y
liderazgo.
 Desarrollar hábitos de aprendizaje permanente
 Tener disciplina y metodología para la investigación.
 Ser competente y no competitivo.
 Buscar la generación de valor en cada uno de nuestros
aportes.
Muchas gracias...