UNIVERSIDAD DE SONORA Unidad Regional Sur

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COMUNICACIN

Mircoles 21 de septiembre del 2011

Introduccin

En este tema hacemos referencia a los elementos que componen a la comunicacin, as como tambin la importancia que esta posee y los distintos tipos de comunicacin que existen entre las personas, culturas, organizaciones, etc.

Importancia:

La comunicacin es un proceso de vital importancia para las organizaciones, ya que el logro de sus objetivos dependen de la forma en que transmiten los mensajes a las personas que forman parte de la organizacin.

Definicin
Es la transferencia y comprensin de significados. Funciones de la comunicacin Control. Motivacin. Expresin emocional Informacin.

Proceso de la comunicacin

Son los pasos entre un emisor y un receptor que dan como resultado la transferencia y la comprensin de un significado.
Fuente Codific acin Canal Decodi ficaci n Recept or

Direccin de la comunicacin

La comunicacin puede fluir en sentido Vertical u horizontal.

Horizontal. Sentido vertical.

Descendente. Ascendente.

Comunicacin interpersonal

Hay tres mtodos bsicos de comunicacin: Oral. Escrita. No verbal.

Comunicacin organizacional
Redes formales de grupos pequeos:

Continuacin
Rumores: Red informal de comunicacin de la organizacin. Comunicacin por computadoras:
Correo electrnico. Enlaces de intranets y extranets. Video conferencias.

Riqueza de informacin en los canales de comunicacin

Informacione s formales, boletines Discursos grabados Grupos de discusin en lnea Videoconfere ncias Discursos en vivo

Canal con poca riqueza

Canal rico

Memoranda, cartas

Correo electrnico

Correo de voz

Conversacion es telefnicas

Conversacion es personales

Barreas de la comunicacin eficaz.

Filtrado. Percepcin selectiva. Sobrecarga de informacin. Emociones. Lenguaje. Ansiedad por la comunicacin.

Temas actuales de la comunicacin

Barreras de comunicacin entre hombres y mujeres. El silencio como forma de comunicacin. Comunicacin polticamente correcta. Comunicacin entre culturas.

Ejemplo:
La comunicacin en Home Depot esta diseada para dar informacin a los empleados, elevar su animo y proporcionar un alivio emocional a sus sentimientos. Los fundadores de la compaa, Bernard Marcus y Arthur Blank, pasan 40% de su tiempo en las tiendas hablando con sus empleados, quienes son alentados a expresar sus opiniones sin temor de ser despedidos o descendidos de rango.

Conclusin

En base a lo anterior podemos decir que la comunicacin en una empresa es importante ya que permite el flujo de informacin desde el nivel mas alto hasta los operadores para que no existan malos entendidos y tengan en claro lo que deben hacer.