UNIVERSITE ABDELMALEK ESSAADI

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

Projet de fin d’études

La mise en place d’un dispositif du contrôle

interne : ture

Master spécialisé Conseil et Audit des Organisations

Réalisée par : Encadrant universitaire :

Membre de jury:

Année Universitaire:
 PLAN
Introduction

Contexte général de projet

Méthodologie de travail

Recommandation

Conclusion
2016/2017 2
1 2 3
Introduction 4
Intérêt du sujet

Importance du
système du
contrôle interne

2016/2017 3
 Contexte général de projet
1 2 3 4
l’organisme d’accueil Problématique

Secteur d’activité
Fabrication et distribution de
peinture pour le bâtiment et
l’industrie et ses drivés.

Date de Création

19 Mars 2013

Les valeurs
• Responsabilité
• Innovation
• Echange
• Transparence
• Sécurité et environnement

2016/2017 4
 Contexte général de projet
1 2 3 4
l’organisme d’accueil Problématique

Une gamme riche de

produits et services

Une politique d’innovation

Une politique d’innovation

Un marketing stratégique
L a p e r f o r m a n c e d e
l ’ e n t r e p r i s e

2016/2017 5
 Contexte général de projet
1 2 3 4
l’organisme d’accueil Problématique

Comment instaurer un système de

contrôle interne pour le processus
commercial d’une PME?

2016/2017 6
 Méthodologie de travail
1 2 3 4
Démarche de travail Méthodes de collecte des données

2016/2017 7
 Méthodologie de travail
1 2 3 4
Démarche de travail Méthodes de collecte des données

Questions posées

Personnes
interviewées

Documents
consultés

2016/2017 8
 Recommandation
1 2 3 4
Présentation de la procédure

Procédure
commerciale

Procédure de Procédure de
gestion des gestion des
réclamations et des transporteurs
avoirs conventionnés

Procédure de suivi
des clients

2016/2017 9
 Recommandation
1 2 3 4
Présentation de la procédure

Procédure
commerciale

Traitement des Traitement des

commandes commandes Traitement des
Création et mise clients clients commandes
à jour des (Livraison (Livraison des clients
comptes clients effectuée par la effectuée par le passagers
société) client)

2016/2017 10
 Recommandation
1 2 3 4
Présentation de la procédure

Procédure de gestion
des transporteurs
conventionnés

Elaboration Transmission
Identification d’une Création d’un des plannings
compte de livraison et
des profils convention avec
confirmation
des transporteurs les transporteur
par les
transporteurs transporteurs

2016/2017 11
 Recommandation
1 2 3 4
Présentation de la procédure

Gestion des réclamations clients

Procédure de
gestion des
réclamations et
des avoirs
Gestion des avoirs

2016/2017 12
 Recommandation
1 2 3 4
Présentation de la procédure

Procédure de suivi des

clients

Etablissemen Présentatio Mise à jour

Consultation t d’un état des délais de Autorisation du Blocage et
Visa des n d’un état
de l’état de Relance des règlements dépassement déblocage
des lettres de de clients et des de crédit
règlement clients des comptes
créances relances recouvrement plafonds de accordé
clients échues clients
trimestriel crédits

2016/2017 13
 Conclusion

Cette étude menée dans une entreprise de fabrication de peinture peut alors montrer aux
dirigeants de l'entreprise l'importance du dispositif de contrôle interne et son utilité pour
atteindre la pérennité. A l'issue de ce travail, notre constat est que si l'entreprise arrive à
respecter les procédures que nous leur avons présenté et instauré, les décisions de la
direction seront respectées et appliquées, les performances et l'efficacité opérationnelles
seront améliorées, les comptes annuels seront réguliers, sincères et donneront une image
fidèle des étatsfinanciers et les actifs de l'entreprise seront sauvegardés.

2016/2017 14
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Ecole Nationale de Commerce et de Gestion

Projet de fin d’études

MERCI DE VOTRE ATTENTION

Ms. Conseil et Audit des Organisations

Année Universitaire:2016-2017