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Chapitre 3

Lenvironnement Marketing

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Chapter 3- slide 1

Analyser lEnvironnement Marketing


Plan du Chapitre

Le Micro environnement de lentreprise Le Macro environnement de lentreprise Rpondre lenvironnement Marketing


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LEnvironnement Marketing
L environnement marketing inclus les acteurs et les facteurs externes au marketing qui affectent sa capacit tablir et maintenir des relations clients russies.

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LEnvironnement Marketing
La russite de lentreprise dpend: de sa capacit dobservation et dadaptation aux volutions constantes de son environnement En effet lenvironnement marketing Evolue trs rapidement Il est difficile de faire des Copyright 2010 Pearson Education, Inc.
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LEnvironnement Marketing
Le Microenvironnement cest lensemble des acteurs proches de lentreprise qui influent sur sa capacit approvisionner ses clients, savoir lentreprise ellemme, les fournisseurs, les intermdiaires de march, les clients, les concurrents et les diffrents groupes dinfluence.
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LEnvironnement Marketing
Le Microenvironnement La russite du marketing exige dtablir des relations avec tous les acteurs du microenvironnement qui forment le systme de livraison de la valeur de lentreprise
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Le Micro Environnement de lEntreprise Les Acteurs du Micro


Environnement

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LEnvironnement Interne de LEntreprise La Compagnie


La Direction Gnrale Les Services Financiers La Recherche et le dveloppement Le service des achats Les services informatiques
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Le Micro Environnement de lEntreprise Les Fournisseurs


Ils fournissent les ressources ncessaires lentreprise pour produire des biens et des services. Ils sont considrs des partenaires ou des associs dans le processus de cration et de livraison de la valeur au consommateur.
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Le Micro Environnement de lEntreprise Les Fournisseurs


Les difficults des fournisseurs pouvant affecter les efforts du marketing sont: La disponibilit des approvisionnements (retards, pnurie) Les grves des salaris Le prix des approvisionnements Copyright 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 3- slide 10 La qualit des matires premires Publishing as Prentice Hall

Le Micro Environnement de lEntreprise march Les Intermdiaires de


Revendeurs, entreprises de logistique, agences marketing et intermdiaires financiers qui aident lentreprise promouvoir, vendre et distribuer Copyright ses biens aux 2010 Pearson Education, Inc.
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Le Micro Environnement de lEntreprise Les types dintermdiaires de


march

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Le Micro Environnement de lEntreprise


Les Concurrents

Les compagnies doivent gagner un avantage stratgique dans lesprit des consommateurs en offrant une valeur suprieure et mieux satisfaire le consommateur que ses concurrents.

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Le Micro Environnement de lEntreprise


Les Clients

Les marchs de consommation (individus, foyers et ventuellement entreprises) Les marchs interentreprises (ou business to business) Les marchs de revente Les marchs publics Le march national Copyright 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 3- slide 14 Publishing as Prenticemarchs internationaux Les Hall

Le Micro Environnement de lEntreprise Les differents groupes dinfluence


Nimporte quel groupe ayant un intrt actuel ou potentiel ou un impact sur les comptences de lorganisation pour atteindre ses objectifs
Les partenaires financiers Les marchs des mdia Le gouvernement Les actions des rsidents (les associations de dfense des consommateurs, des groupes cologistes, etc.) Les organisations publiques Chapter 3- slide 15

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Le Macro Environnement de lEntreprise

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Le Macro Environnement de lEntreprise


LEnvironnement Dmographique

La dmographie est ltude des populations humaines en termes de taille, de densit, demplacement, dge, de genre, de groupe ethnique, de profession, etc. Lenvironnement dmographique est important car la population est le rservoir des marchs.
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Le Macro Environnement de lEntreprise LEnvironnement Dmographique


Le changement de la structure des ges de la population
Les Baby boomers inclus les personnes nes entre 1946 et 1964

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Le Macro Environnement de lEntreprise LEnvironnement Dmographique


La Gnration X inclus les personnes nes entre 1965 et 1976
Taux de divorce parental lev Perspective conomique prudente Moins matrialiste Leur famille en priorit Travaillent pour leur indemnit fin de service Copyright 2010 Pearson Education, Inc.
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Le Macro Environnement de lEntreprise LEnvironnement Dmographique


Millennials (gen Y or echo boomers) inclus les personnes nes entre 1977 et 2000
A laise avec la technologie.

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LEnvironnement Dmographique

Le Macro Environnement de lEntreprise

Exemple Gouvernement chinois Rglementation de la natalit 1 enfant par famille Enfants aux 6 portefeuilles - petits empereurs Les dpenses des familles ,plus de 40% pour les enfants Opportunits pour les fabricants de Copyright produits ducatifs et de jouets 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 3- slide 21 Publishing as Prentice Hall

LEnvironnement Dmographique

Le Macro Environnement de lEntreprise

Exemple Vieillissement de la population franaise


Progression de lesprance de vie la naissance Chez les hommes de 70,2 ans en 1980 77, 2 en 2006 Chez les femmes de 78,4 ans en 1980 84,1 en 2006 Projections Insee, En 2050, 1 sur 3 habitants sera g de 60 ans contre 1 Copyright 2010 Pearson Education, Inc.
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Le Macro Environnement de lEntreprise LEnvironnement conomique


Lenvironnement conomique est lensemble des facteurs qui influent sur le pouvoir dachat et les dpenses de consommation. Les dpenses de consommation dpendent la fois des revenus, du niveau dpargne et de laccs au crdit. 2010 rpartition des richesses varie 23 Copyright LaPearson Education, Inc. Chapter 3- slide
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Le Macro Environnement de lEntreprise LEnvironnement conomique


Lconomie industrielle dsigne une conomie riche comprenant de multiples marchs. Lconomie de subsistance repose sur lautoconsommation des produits agricoles et industriels.

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Le Macro Environnement de lEntreprise LEnvironnement conomique


Changement des revenus La valeur du marketing consiste offrir financirement aux consommateurs prudents une bonne combinaison de qualit et de prix bon march. Copyright 2010 Pearson Education, Inc.
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Le Macro Environnement de lEntreprise LEnvironnement conomique


Lindien Tata Motors Tata Nano 2000$ Bnfice trimestriel en forte hausse et suprieur aux attentes Bnfice de 390 millions de dollars pour le troisime trimestre 2010 Tata connait une forte hausse de la demande sur le march indien
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LEnvironnement conomique Changement des modles de dpense des consommateurs

Le Macro Environnement de lEntreprise

Ernst Engel La loi de Engel (Statisticien et conomiste allemand) Avec la croissance des revenus:
Le pourcentage de dpenses aux achats de produits alimentaires diminue. Le pourcentage de dpenses au Copyright 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 3- slide 27 Publishing as Prentice Hall logement demeure constant.

Le Macro Environnement de lEntreprise


Lenvironnement Naturel

Lenvironnement Naturel est lensemble des ressources naturelles utilises par les responsables marketing ou sur lesquelles les activits marketing ont un impact. Les Tendances
La pnurie des matires premires Laccroissement de la pollution Lintervention croissante des tats Copyright 2010 Pearson Education, Inc. Le dveloppement de stratgies Chapter 3- slide 28 Publishing as Prentice Hall

Le Macro Environnement de lEntreprise


Lenvironnement Naturel

Les ressources de la terre se repartissent en 3 groupes:


Illimites, (lair et leau) deviennent aujourdhui un sujet de proccupation Renouvelables (les forets et les cultures) Limites (le ptrole, le charbon, le platine, etc..)
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Le Macro Environnement de lEntreprise


Lenvironnement Naturel

Lactivit industrielle ne peut manquer daffecter la qualit de lenvironnement: lnergie nuclaire, la diffusion du mercure dans locan, lutilisation massive de produits chimiques sous forme dengrais, etc. Les entreprises doivent sattendre subir de plus en plus de pressions de la part des instances gouvernementales et des Copyright 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 3- slide Publishing as Prentice Hall associations cologistes sur les questions 30

Le Macro Environnement de lEntreprise


Lenvironnement Naturel

Certaines entreprises dveloppent des stratgies environnementales Produits moins polluants Emballages recyclables Emballages biodgradables

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Le Macro Environnement de lEntreprise


Lenvironnement Technologique

Cest la force la plus pesante dans les marchs Cre de nouveaux produits et de nouvelles opportunits La scurit des nouveaux produits est toujours une proccupation
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Le Macro Environnement de lEntreprise


LEnvironnement Politique

Lenvironnement Politique est le cadre politique, lgislatif, rglementaire et administratif qui influe et limite les activits des entreprises et des individus dune socit donne. Renforcement de la lgislation commerciale dans le monde entier Copyright (WTO, IMF, etc.) 2010 Pearson Education, Inc. Chapter 3- slide 33 Publishing as Prentice Hall

Le Macro Environnement de lEntreprise Environnement culturel


Lenvironnement culturel est lensemble des institutions et des forces qui affectent les valeurs basiques dune socit, ses perceptions et ses comportements.

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Rpondre lEnvironnement Marketing


Diffrentes Approches

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