MOTIVER VOS

ÉQUIPES

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Apprendre à réussir
Contenu

1. Qu’est-ce que la motivation ?

2. Comprendre la conduite des gens au travail en
examinant certaines théories du comportement.
3. Rendre le travail plus intéressant pour le personnel.
4. Le rôle du dirigeant dans la création d’éléments
motivant le personnel.

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Apprendre à réussir 2
Définition

Qu’est-ce que
la motivation ?

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Apprendre à réussir 3
La motivation

« L’ensemble des objectifs d’un

comportement suscités par un état de
besoin et entraînant un comportement
qui vise à trouver l’équilibre par la
satisfaction du besoin. »
Dictionnaire Larousse Universel

Pour motiver une personne à

faire une chose il faut
l’amener à VOULOIR, et NON
l’OBLIGER à le faire.
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Apprendre à réussir 4
La motivation

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Apprendre à réussir 5
 Quelques théories sur
le comportement humain

• La Théorie des Besoins d’Abraham Maslow.

• La Théorie X et Y de Douglas McGregor.
• La Théorie des Deux Facteurs de Fredrick Herzberg.
• La Théorie de l’Attente.
• Les points de vue de Hackman et Oldham sur les
caractéristiques fondamentales du travail qui
entraînent une motivation interne.

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Apprendre à réussir 6
La Théorie des Besoins de Maslow

La Hiérarchie des Besoins

Epanouis-
Epanouis-
sement
sementde
dela
la
D’estime
D’estime personnalité
personnalité
Sociaux Le
Lesuccès
succès Développement
Sociaux Développement
L’approbation La
Laconfiance
confianceen
en personnel
personnel
De L’approbation
Desécurité
sécurité L’affection soi
soi Pleine
Pleineréalisation
réalisation
La sécurité L’affection Le respect de soi- de soi
Physiologiques La sécurité L’appartenance Le respect de soi- de soi
Physiologiques La stabilité L’appartenance même
La La stabilité L’amitié même
Lanourriture
nourriture La paix L’amitié La reconnaissance
L’air La paix La reconnaissance
L’air
L’eau
L’eau
Le
Lesommeil
sommeil

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Apprendre à réussir 7
La Théorie des X et Y de McGregor

THÉORIE X THÉORIE Y
• Par nature, les gens • Les gens aiment travailler dans
n’aiment pas travailler dur et de bonnes conditions.
éviteront si possible de le • S’ils s’engagent dans le sens
faire . des objectifs, ils prendront les
• Les gens devraient recevoir choses en main et se
des récompenses pour contrôleront plutôt que de se
travailler et être menacés faire contrôler par la hiérarchie.
de punition s’ils ne le font • Les gens s’engagent dans le
pas. sens des objectifs s’ils peuvent
• Les gens aiment être tirer suffisamment de
contrôlés et dirigés pour satisfactions du travail.
éviter les responsabilités. Ils • Si les conditions sont propices,
ont peu d’ambition et ils apprendront à accepter et à
recherchent la sécurité. chercher des responsabilités.
• Les compétences et la
créativité sont très courantes et
sous-utilisées.
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Apprendre à réussir 8
 La Théorie des Deux Facteurs
de Herzberg

Les facteurs qui procurent une satisfaction au travail

ne sont pas contraires à ceux qui causent un
mécontentement.

Facteurs de Facteurs de
Motivation
& Maintenance

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Apprendre à réussir 9
Les facteurs de motivation entraînent
une satisfaction au travail

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Apprendre à réussir 10
 Les facteurs de maintenance
Provoquent un mécontentement au travail mais n’ont pas d’effets
positifs sur la motivation

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Apprendre à réussir 11
Conclusion

Les facteurs Les facteurs de

de motivation maintenance
sont liés au sont liés à
travail qu’une l’environnement
personne dans lequel le
effectue. travail est
effectué.
Les raisons de la satisfaction au travail
reposent sur le contenu du travail ; les
raisons du mécontentement se trouvent
dans l’environnement du travail.
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Apprendre à réussir 12
La Théorie de l’Attente

Débouche
A pour sur une
résultat meilleure
Motivation Effort Performance

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Apprendre à réussir 13
Le Cycle de Motivation Effort Performance
Récompense
Motivation

Récompense Effort

Performance

La motivation est généralement le résultat d’une récompense.

Les récompenses ne peuvent être obtenues sans une bonne performance.
La performance est atteinte à travers des efforts.
Les efforts sont réalisés quand les gens sont motivés.
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Apprendre à réussir 14
La Théorie de l’Attente

Motivation

Récompense Effort

Performance

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Apprendre à réussir 15
 La Motivation Interne selon
Hackman & Oldham
Les caractéristiques Les bénéfices que Résultat Final
essentielles du travail reçoit le travailleur

Feedback du Travail Connaît le résultat

de son travail

Expériences
Autonomie responsabilité du
résultat du travail Forte motivation
interne au travail
Reconnaît
Variété des l’importance du
compétences
travail

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Apprendre à réussir 16
L’enrichissement du travail

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Apprendre à réussir 17
Rotation et expansion du travail

Transférer les employés Augmenter le nombre de

d’un travail à un autre en tâches remplies,
leur offrant des normalement au même
opportunités de réaliser niveau de responsabilité.
une plus grande variété de
tâches du même niveau de
responsabilité.

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Apprendre à réussir 18
L’enrichissement du travail

NE motivent PAS le MOTIVE les employés puisqu’il

personnel. Elles peuvent leur donne la possibilité
augmenter la quantité de d’acquérir de l’expérience et
travail mais ne créent pas d’améliorer leurs compétences,
d’opportunités de et leur donne, par conséquent,
développement. l’opportunité de se développer
et de progresser au sein de
l’entreprise.

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Apprendre à réussir 19
L’enrichissement du travail

• Éliminer les contrôles inutiles, augmenter

les responsabilités et l’autonomie.
• Rendre les objectifs plus précis.
• Donner du feedback.
• Donner des opportunités pour développer
les compétences et les connaissances.

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Apprendre à réussir 20
 Votre équipe a-t-elle
besoin d’un
enrichissement du
travail ?
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Apprendre à réussir
L’enrichissement du travail

Rechercher des postes dont :

• la satisfaction du travail est faible ;
• les facteurs de maintenance sont coûteux ;
• les modifications ne seraient pas coûteuses ;
• le manque de motivation atteint les performances.

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Apprendre à réussir 22
Les problèmes qui influent sur
l’enrichissement du travail

1. L’opposition au changement
2. Un mauvais diagnostic
3. Le manque de volonté
4. La demande de récompenses
5. L’opposition des responsables

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Apprendre à réussir 23
Le rôle des chefs d’équipe

Quel que soit votre titre, vous êtes un chef d’équipe si

vous dirigez une équipe.

Motiver le personnel
Les chefs d’équipe sont entre autres :
• des coachs
• des facilitateurs
• des agents d’autonomisation

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Apprendre à réussir 24
Les responsabilités du chef d’équipe

Établir des plans, organiser,

guider, accompagner les
membres de son équipe
dans leur effort pour remplir
de leur mieux les objectifs
de l’entreprise.

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Apprendre à réussir 25
Que faire pour motiver le personnel ?

1. Créer un climat ou une atmosphère appropriés.

2. Donner des récompenses quand elles sont méritées.
3. Promouvoir la valeur du travail.
4. Maintenir l’équipe de travail informée.
5. Être juste quand on attribue du travail.
6. Rendre le travail plus riche et intéressant.
7. Prendre en compte les circonstances dans lesquelles les
gens doivent travailler.
8. Donner une marge personnelle de développement aux
membres de l’équipe.
9. S’assurer que les buts et les objectifs de l’équipe sont clairs.

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Apprendre à réussir 26
Le chef d’équipe dans des conditions difficiles

Les difficultés peuvent Pour garder le moral et la motivation

être dues au fait que : élevés :
• l’entreprise est en • rechercher de l’information, et en
cours de transmettre une image aussi précise
réorganisation ou de que possible ;
réduction de ses • contrer le cynisme par une
effectifs ; approche constructive ;
• des collègues sont • maintenir l’équipe occupée avec du
licenciés ; il existe une travail constructif mais ne pas la
incertitude sur la surcharger de travail ;
situation économique
de l’entreprise. • reconnaître et débattre avec le reste
du personnel la possibilité d’un
sentiment de culpabilité.

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Apprendre à réussir 27
 Au revoir et merci pour
votre participation

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