LA CULTURE D’ENTREPRISE: Pourquoi et comment?

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LA CULTURE
D’ENTREPRISE :POURQUOI ?
IL Y A DEUX MANIÈRES DE GÉRER UN GROUPE DE
TRAVAIL:

 Les procédures (un ensemble de

textes qui précisent ce qu’il faut faire et
comment le faire)
 Une culture (un ensemble de valeurs
qui guide le comportement de
l’Homme au travail).
LES PROCÉDURES SONT UTILES, MAIS:

 Elles sont impersonnelles,

 Elles sont rigides (elles ne permettent pas

de s’adapter à des situations imprévues).
 La culture d’entreprise peut être définie
comme l’ensemble des postulats de base (ou
valeurs) que le groupe à inventé, découvert ou
développé, en résolvant ses problèmes
d’adaptation externe et d’intégration interne, et
qui se sont avérés efficaces et donc peuvent
être enseignés aux nouveaux membres comme
étant la bonne façon de penser, de percevoir et
ressentir en relation avec ses problèmes.
SELON CETTE DÉFINITION, LES TRAITS CULTURELS DOIVENT
REVÊTIR DEUX CARACTÈRES PRINCIPAUX:

 Ils ont été inventés, découverts et

développés par le groupe,

 Pour remplir une certaine mission.

INVENTÉS, DÉCOUVERTS ET DÉVELOPPÉS

 Le groupe fait face à des problèmes en testant des

solutions jusqu’à trouver un mode opérant,
 Dans cette solution le groupe recherche des
moyens d’éliminer l’anxiété qu’il subit face aux
pressions de l’environnement et aux exigences de
fonctionnement interne.
POUR REMPLIR UNE CERTAINE MISSION

 L’adaptation à l’environnement (ex: la

satisfaction des clients/fournisseurs),

 L’intégration interne (ex: l’écoute des autres, le

respect des règles…)
DES SOUS CULTURES SONT
POSSIBLES

 Mais si elles sont bien intégrées elles

servent et renforcent l’état d’esprit
général.
RELATIONS ENTRE CULTURE
D’ENTREPRISE ET PERFORMANCE
 La culture renforce le sentiment d’appartenance,
 La culture assure le maintien et la reproduction
de l’ordre social,
 La culture d’entreprise améliore la
communication institutionnelle.
LA CULTURE RENFORCE LE
SENTIMENT D’APPARTENANCE
 L’être humain est un être social, il a besoin de
se sentir appartenir à un groupe d’individus.

 La culture, par les valeurs communes qu’elle

permet de partager renforce le sentiment
d’appartenance d’un individu à un groupe.
 La peur du rejet de la part du groupe,
incite l’individu à le respecter et à se
comporter conformément à ses valeurs.
LA CULTURE D’ENTREPRISE ASSURE LE MAINTIEN ET
LA REPRODUCTION DE L’ORDRE SOCIAL

 La culture est une sorte d’équivalent

sociologique de ce qu’est le code génétique
pour les êtres vivants,

 Ce code culturel maintient l’intégrité et

l’identité du système social.
 La reproduction de la structure sociale
s’effectue par le conditionnement de tout
nouveau venu aux normes du groupe.
LA CULTURE D’ENTREPRISE AMÉLIORE
LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE

 Pour améliorer leur image de marque les

entreprises utilisent de plus en plus
souvent la communication
institutionnelle.
 Il s’agit pour les entreprises de parler non
pas de leurs produits mais d’elles mêmes,
des valeurs qui les lient à leurs
clients/fournisseurs (ex: chez Carrefour
nous payons toujours dans les délais)
LA CULTURE D’ENTREPRISE:
COMMENT?
 Une charte,

 Des rites,

 Des pratiques managériales.

UNE CHARTE
 C’est un document simple qui résume les
valeurs du groupe,
 Elle est élaborée par les membres du groupe
en collaboration avec les dirigeants de
l’entreprise.
LES RITES
 Les rites sont des pratiques réglées à caractère
symbolique.
 Les rites servent à:

1. Développer le sentiment d’appartenance,

2. Donner de l’importance aux évènements qui
véhiculent les valeurs pivots,
3. Fixer la culture pour éviter qu’elle ne fluctue.
LES PRATIQUES DE MANAGEMENT
 Il s’agit des différents aspects du
fonctionnement de l’entreprise au quotidien:
1. Recrutement,
2. Formation,
3. Système de récompense.