Sommaire

Management d’équipe, conduite de réunion et gestion

des défis :

A/ Management d’équipe

B/ Définir l’équipe projet

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1) Les tâches du manager

2) Les motivations
3) L’organisation
4) La délégation

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1) Les tâches du manager

Quels sont

Les cinq domaines du management ?

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1) Les tâches du manager

Les cinq domaines du management

 Management des hommes

 Management des moyens
 Management des objectifs
 Management des affaires
 Management du savoir-faire (R&D)

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1) Les tâches du manager

 Organiser
 Animer
 Motiver
 Communiquer
 Faire faire
 Gérer
 Analyser
 Décider
 Prévoir

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1) Les tâches du manager

Organiser

Quoi ?

Comment?

Qui?

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1) Les tâches du manager

Organiser
 Les hommes
 Recrutement
 Rôle de chacun
 Les moyens
 Locaux
 Mobilier
 Outillages, informatique
 Le cadre de travail
 Structure
 Règles communes
 Méthodes de travail

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1) Les tâches du manager

Animer
 Créer des équipes

 Favoriser les échanges

 Réunions
 Contacts informels

 Créer la dynamique
 Définir les objectifs
 Donner une vision de l’avenir
 Encourager l’innovation

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1) Les tâches du manager

Motiver
 Donner de l’intérêt au travail
 Découpage du travail
 Responsabilités
 Faire participer à l’effort commun

 Créer un climat agréable

 Locaux
 Climat de travail : efficacité sans stress
 Donner les signes de reconnaissance
 Intérêt à la personne
 Intérêt à son travail
 Récompenser et promouvoir

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1) Les tâches du manager

Communiquer :
Communiquer avec son équipe
 Pour s’informer
 Pour s’intéresser aux personnes et à leur travail
 Pour comprendre les problèmes
 Pour informer (situation de l’entreprise…)
 Communiquer avec l’extérieur
 La direction
 Les autres services
 Les clients, les sous-traitants, les fournisseurs
 Organiser les communications
 Liaisons hiérarchiques et fonctionnelles
 Favoriser la communication

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1) Les tâches du manager

Faire faire
 Déléguer
 Définir la mission ou la tâche
 S’assurer de ses possibilités d’exécution
 En déléguer la responsabilité
 Contrôler
 S’informer (écouter et se faire un jugement)
 Tirer les conclusions
 Soutenir
 Psychologiquement (compréhension)
 En reconnaissant les décisions de son collaborateur
 En donnant les moyens nécessaires

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1) Les tâches du manager

Gérer
 La « production » (études, documents, produits, etc.)
 Le réalisé
 Les aléas
 Les coûts
 De développement, de production, etc.
 De série
 Le temps
 Planifier et gérer son temps
 Contrôler l’avancement
 Les hommes
 Recrutement
 Adéquation à l’emploi
 Gestion des conflits

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1) Les tâches du manager

Analyser
 Déterminer les critères de mesure
 Analyser la productivité
 Réalisé / prévision
 Les problèmes à résoudre
 Analyser l’évolution des coûts
 Analyser l’évolution des délais
 Analyser la situation du personnel
 S’analyser
 La maîtrise de son temps
 Ses problèmes relationnels
 Ses connaissances (évolution, formation)
 Ses aspirations

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1) Les tâches du manager

Décider
 Chercher à établir des consensus
 Mais de toute façon : trancher

 Décider en matière d’organisation

 Décider des actions correctives et préventives

 Concernant la production
 Concernant les hommes

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1) Les tâches du manager

Prévoir
 L’évolution des besoins
 Axes de recherche
 Nouveaux produits
 L’évolution des financements
 Contrats
 Investissements
 L’évolution du personnel
 Formation
 Promotions, mutations, embauches
 L’évolution des moyens
 Locaux, outillages
 Méthodes de production
 Une planification à long terme
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2) Les motivations
Théorie de Mac Grégor :

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2) Les motivations
Théorie de Mac Grégor :

Bien que la théorie X semble complètement dépassée, force est de constater que
de nombreuses entreprises continuent à fonctionner avec ce principe.

 La théorie Y, séduisante dans son principe, n’a jamais pu fonctionner telle quelle.
Il faut lui ajouter une limitation du cadre des responsabilités et un minimum de
contrôle, pour que les individus travaillent dans une organisation qui soient
suffisamment « sécurisée ».

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2) Les motivations
Les relations humaines

 Méthodes préconisées par Hertzberg pour enrichir le travail

 Remplacer la plupart des contrôles par de l’autocontrôle
 Augmenter les possibilités de prise d’initiative
 Augmenter le périmètre du travail à exécuter
 Donner plus de liberté dans la façon de faire
 Faire périodiquement des rapports à l’employé sur son travail
 Introduire des tâches nouvelles
 Permettre aux employés de devenir des experts

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3) L’Organisation :

Pourquoi une organisation ?

 Parce qu’il faut se répartir le travail

 Parce qu’il faut avoir des moyens pour le faire
 Parce que le travail en équipe nécessite des règles de vie
 Parce que chacun doit connaître ses droits et ses devoirs
 Parce que l’organisation crée le cadre dans lequel chacun peut se situer,
s’épanouir et être efficace

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3) L’Organisation :
Organiser les hommes
 La fonction essentielle d’un manager est de déterminer les compétences de chacun et
de « sentir » le poste dans lequel chacun sera le plus efficace :

 Type de travail
 Autonomie / dépendance
 Environnement

 Quand quelqu’un n’est pas efficace, il faut d’abord se demander s’il est bien manager

 Clés du succès : « the right person at the right place »

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3) L’Organisation :
L’équilibre d’une équipe
 Complémentarités d’une équipe
 Les techniciens
 Les gestionnaires
 Les qualiticiens
 Complémentarités des expériences
 Débutants
 Expérimentés
 Complémentarités des caractères
 Optimistes
 Calmes
 Pessimistes
 Complémentarités des personnalités
 Cartésiens
 Esprits de synthèse
 perfectionnistes

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3) L’Organisation :
Cas particulier d’une équipe de projet

 Pour qu’une équipe de management de projet fonctionne bien, il vaut mieux des
membres motivés peu spécialistes que des spécialistes peu motivés (c’est souvent le
cas des « experts » parachutés et débordés par d’autres travaux)

 Les co-équipiers motivés trouveront toujours le moyen de se faire aider par des
spécialistes.

 C’est la motivation qui fait avancer les projets.

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3) L’Organisation :
Obtenir des locaux et des moyens

 Le manager devra se battre pour obtenir des locaux et des moyens suffisants

 Il devra être persévérant et convaincant pour obtenir de sa direction les moyens

qu’il estime nécessaires

 Il devra s’affirmer au risque de déplaire, sachant que sa mission nécessite

l’obtention des moyens que son équipe espère

 S’il ne se bat pas pour avoir des moyens, personne ne lui octroiera

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4) La délégation :

Objectifs
 Faire faire le travail par les autres
 Leur donner suffisamment de pouvoir pour ne pas être obligé de s’occuper des détails
 En donnant des responsabilités, assurer la motivation
 Assurer la formation par l’action

 Comment assurer la régulation ?

 En ne permettant pas « la boucle ouverte »
 En refermant la boucle par un système de contrôle qui permet :
 De s’assurer que les travaux progressent
 D’aider le responsable par des conseils, des ajustements d’objectifs ou des moyens
supplémentaires
 De donner des signes de reconnaissance à celui à qui la tâche est délégué

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4) La délégation :
Que peut-on déléguer ?
 Une mission
Exemples :
 Responsabilité d’un projet
 Veille technologique
 Recherche de nouveaux clients (localisé…)

 Une tâche
Exemples
 Proposition technique
 Réalisation d’un document de synthèse sur un sujet particulier
 Étude d’un objet technique

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1) Equipe projet

2)L’organisation de l’équipe projet

3)Rencontres & Réunion

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1) Equipe projet

Formation de l’équipe

 Souvent pas de choix possible: personnes déjà disponibles, ou sont les seules qui
ont certaines compétences.

 Parfois, le chef de projet peut indiquer le profil des personnes qu’il aimerait avoir,
le choix des personnes étant réservé aux responsables de ligne.

 Parfois, le chef de projet peut influencer le choix des collaborateurs: c’est déjà
bien mieux.

 Parfois, le chef de projet peut choisir les membres de son équipe: c’est
évidemment la solution idéale.

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1) Equipe projet

Comment former l’équipe :

 Commencez par choisir les personnes qui constitueront le «noyau de l’équipe».

 L’idéal: prendre des personnes qui ont déjà travaillé ensemble. Sinon, il faudra
prendre des mesures de «team-building».

 Si vous ne pouvez choisir librement les collaborateurs, essayez au moins de

discuter avec les responsables de ligne, et de participer au choix des
collaborateurs.

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1) Equipe projet

Développement de l’équipe :

 Prévoir une séance consacrée uniquement au développement de l’équipe.

 Fixer ensemble certaines règles sur le fonctionnement de l’équipe
 Fixer également des règles sur le fonctionnement des séances.

 Exemples:
 Déjeuner équipe/ l’excursion en groupe /voyage/bowling
 La charte d’équipe

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1) Equipe projet
Exemple de charte

Nous pensons et agissons comme une seule et même entreprise.

Nous pensons et agissons dans l'intérêt du client.
Nous nous respectons les uns les autres et nous faisons confiance.
Nous considérons nos collaboratrices et collaborateurs avec un esprit positif.
Nous considérons non pas les actes mais les résultats.
Nous faisons part de nos impressions, qu'elles soient positives ou négatives.
Nous encourageons l'initiative, la prise de risques et la responsabilité personnelle.
Nous tirons un enseignement de nos erreurs.
Nous faisons part de nos objectifs et décisions clairement, systématiquement et à temps.
Nous soignons le dialogue avec nos collaboratrices et collaborateurs.
Nous sommes solidaires.
Nous considérons les conflits avec objectivité.

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2) L’organisation de l’équipe:

Matrice de responsabilité
Catalogue des compétences
Le planning des disponibilité

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Matrice de responsabilité

Exemple « ICARE », Informé, Consulté, Approuve, Responsable,

Exécute

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Catalogue des compétences

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ƒ Le planning des disponibilité

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3) Rencontres & Réunion

Rôles du Pilote du projet pendant la réunion

En début de réunion

 Présenter l’objectif général, l'Objet de la réunion et son déroulement général.

 Présenter les éventuels participant-e-s externes.
 Faire un tour de table des éventuelles remarques sur l’ordre du jour.

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3) Rencontres & Réunion

Rôles du Pilote du projet pendant la réunion

En cours de réunion
 Donner la parole à chacun-e selon les besoins du moment.
 Veiller à captiver tous les participant-e-s. Stimuler la participation.
 Adapter son message à la nature des participant-e-s.
 Régler les tensions/conflits entre participant-e-s.
 Suivre son objectif en l’enrichissant des apports du groupe. Recentrer, ramener vers la cible.
 Optimiser la cohésion du groupe et favoriser une réflexion commune et le consensus.
 Synthétiser et reformuler les discussions du groupe.
 Conclure en confrontant les résultats obtenus à l’objectif fixé. Arrêter une décision.
 Définir le rôle de chacun-e dans la mise en oeuvre des objectifs arrêtés.
 Etablir un compte rendu synthétique.
 Prévoir la prochaine réunion

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