UNIDAD 4

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

ORGANIZACIN

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Organizacin Proceso para comprometer a

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del dos o ms personas que patrn

trabajan

juntas

de

manera

estructurada, con el propsito de alcanzar una meta o una serie de metas especficas.
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Organizar:
Responde a las preguntas de, Quien? va a realizar la tarea, implica disear el organigrama de la Haga clic para estilo de subttulo del organizacin modificar el definiendo patrn responsabilidades y obligaciones; Como? se va a realizar la tarea; Cuando? se va a realizar; mediante el diseo de Proceso de negocio, diagramas de flujo que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal; en definitiva
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Un

proceso

clsico

de

organizacin es el establecimiento de roles, relaciones, autoridades y responsabilidades, con el objetivo de requeridas objetivos. Lo que se espere de un proceso de organizacin es disponer de una estructura organizativa a travs de
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Haga clic para modificar el estilo de subttulo del operar con la eficiencia y eficacia patrn

para

alcanzar

los

la

cual

los

individuos

cooperan

Para

realizar

un

proceso

de

organizacin su estructura debe ser

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del cargos, sus relaciones, mecanismos patrn

de un carcter tal que muestre los de coordinacin y control de los miembros de la organizacin. Adems deben figurar los niveles de autoridad y de responsabilidad.
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Toda

empresa

consta

necesariamente de una estructura

Haga clic para modificaro estilo deforma de subttulo del organizacional el una patrn

organizacin

de

acuerdo

sus

necesidades (teniendo en cuenta sus fortalezas), por medio de la cual se pueden ordenar las actividades, los
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procesos

en

si

el

funcionamiento de la empresa.

Es importante conocer que clase de estructuras organizacionales utilizan las diferentes empresas, saber porque y
Haga clic para modificar el estilo de subttulo dely como funcionan, que ventajas patrn

desventajas

poseen,

que

inters

persiguen cada una de ellas y si se acomodan a las necesidades de las organizaciones.

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Por ello, se puede afirmar que las organizaciones consisten en: 1) arreglos orientados a una meta, individuos
Haga clic para modificar el estilo de subttulo del 2) sistemas psicosociales, individuos que patrn

con un propsito;

trabajan en grupos; 3) sistemas tecnolgicos, individuos que utilizan conocimientos y tcnicas; y 4) una integracin de actividades estructuradas, individuos que trabajan junto en relaciones estructuradas.
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Estructuras organizacionales formales. Una organizacin formal esta constituida por una sancin oficial para lograr objetivos determinados, en ocasiones se le cita como una jerarqua de puestos; existen cuatro componentes bsicos en la Haga clic para modificar el estilo de subttulo del organizacin formal: patrn

El trabajo, el cual es divisionado. Las personas que son asignadas y ejecutan este trabajo divisionado. El ambiente en el cual se ejecuta el trabajo. Las relaciones entre las personas las unidades
4/29/12 las unidades trabajo-personas

Lo anterior podemos entenderlo mejor con los siguientes razonamientos:

1)

el trabajo es demasiado para que lo ejecute

una sola persona y debe dividirse para que Haga clic para modificar el estilo de subttulo del sea patrn ejecutado por varias,
2)

la distribucin del trabajo requiere que ste sea dividido, y el deseo de lograr las ventajas de la especializacin, sin dejar de mantener un sano equilibrio en la divisin para no crear un ambiente de insatisfaccin en el trabajo. 4/29/12

3)

TIPOS DE ORGANIGRAMAS

Para seleccionar una estructura adecuada es necesario comprender que cada empresa es diferente, y modificar el estilo de subttulo del Haga clic para puede adoptar la estructura
patrn organizacional que mas se acomode a sus

prioridades

necesidades

(es

decir,

la

estructura deber acoplarse y responder a la planeacin), adems Debe reflejar la situacin de la organizacin por ejemplo, su edad, tamao, tipo de sistema de produccin el
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grado en que su entorno es complejo y

Estructura Lineal: Esta forma de organizacin se conoce tambin como simple y se caracteriza por que es utilizada por pequeas empresas que se dedican para modificar el estilo de subttulo del Haga clic a generar uno o pocos productos en un campo patrn especfico del mercado. Es frecuente que en las empresas que utilizan este tipo de organizacin, el dueo y el gerente son uno y el mismo. Debido a su forma, sta es rpida, flexible, mantenimiento de bajo costo y su contabilidad clara; adems la relacin entre superiores subordinados es cercana y la toma de decisiones hace gil.
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de es y se

Como la autoridad esta centrada en una sola persona esta toma las
Haga clic para modificar el estilo de subttulo del empleados estn sujetos a las patrn

decisiones y asume el control, los

decisiones del gerente u propietario, llevando a cabo las operaciones para cumplir las metas.

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Las organizaciones son entidades vivas; cambian y evolucionan junto con su ambiente. Nada permanece esttico. Las organizaciones no solo cambian su comportamiento, si no tambin su Haga clic para modificar el estilo de subttulo del estructura. patrn Los diseos estructurados son la caracterstica interna distintiva de una organizacin y pueden variar con la evolucin de una compaa y con las ideas de sus directivos respecto a que clase de diseo ser el mas adecuado para las funciones laborales del personal y para lograr un buen desempeo en los ambientes cambiantes.
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ORGANIZACIN FUNCIONAL.

Es la estructura que divide las unidades de modo que cada una cuente con un conjunto diferente de deberes y responsabilidades. Por lo regular, en una empresa de de subttulo del produccin, ello Haga clic para modificar el estilo significa que los departamentos de ingeniera, patrn produccin y ventas sern departamentos individuales y que cada uno se ocupara de todos los productos de la empresa. En un hospital, el mismo principio de diseo organizacional dara origen a departamentos de Gerente patologa, de archivo General medico, de radiologa, etc..
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Ingeniera

Produccin

Ventas

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

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ORGANIZACIN POR PRODUCTO Esta organizacin divide las unidades con base en los productos, proyectos o programas.

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Ventajas: Favorecen el cumplimiento de los plazos y con un

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del impone al gerente de departamento la patrn

mejor control de costos. Este tipo de estructura

responsabilidad de una especie de mini compaa que maneja un producto o lnea de producto (que en realidad puede ser extremadamente grande; por ejemplo, la divisin Chevrolet de la General Motors).
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Desventajas: Los subordinados en las estructuras por producto tienden a ser mas inseguros ante un posible despido,
Haga clic para modificar el estilo de subttulo del un retraso en su carrera y el desarrollo personal. patrn

Tambin se sienten mas frustrados por la ambigedad, el conflicto y los niveles mltiplos de la administracin, muestran menos fidelidad a su empresa que los subordinados en las organizaciones funcionales.

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ORGANIZACIN TERRITORIAL La estructura organizacional basada en criterios geogrficos divide las unidades con base en el territorio. Cuando la estrategia y las circunstancias indican que el xito depende particularmente del ajuste a las condiciones locales, la Haga clic territorial ofrece el estilo de subttulo organizacin para modificarimportantes ventajas. del patrn Puede establecer la responsabilidad de una sola unidad de negocios, del mismo modo que lo hace una estructura por producto. Y de ese modo estimulan a los directivos a pensar en funcin del xito global de la unidad territorial y no en trminos del xito de los departamentos especializados de una estructura funcional
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Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn Sears Rebuck, por ejemplo, ha ensayado diversas estructuras territoriales o geogrficas a lo largo de su historia. En la direccin de sus operaciones ha tenido mejores resultados con la estructura geogrfica que con la funcional. 4/29/12

ORGANIZACIN CLIENTE

ORIENTADA

AL

Este Haga clictipo modificar el estilo de subttulo del para de estructura divide las patrn unidades de modo que cada una sirva a un cliente distinto. de Las de compaas aparatos fabricantes aviones,

electrnicos y las que se dedican a otras actividades cuentan con departamentos diferentes para atender a los organismos
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de gobierno y a las empresas comerciales

Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn Estos clientes suelen requerir distintos mtodos de venta, distintas caractersticas del producto y, algunas veces, servicio el tambin xito, la diferentes. estructura Cuando la adaptacin a esas diferencias es indispensable
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para

orientada al cliente puede ayudar a asegurarlo.

El antigua refrn de que El cliente siempre tiene la razn quiz no sea del todo cierto pero refleja el estilo de subttulo del Haga clic para modificar un
patrn hecho

de

capital para Sin

importancia: El cliente es indispensable cualquier negocio.

clientes no hay negocio.

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ESTRUCTURAS MLTIPLES. Las organizaciones no se limitan al empleo exclusivo de un solo tipo de estructura. Utilizan y combina Haga clic todos los tipos estilo de de adoptar libremente para modificar el al tratar subttulo del las patrn partes de su organizacin a las distintas condiciones. Sobre todo tratndose de empresas de gran tamao.

EL ORGANIGRAMA COMPUESTO DE UNA ORGANIZACIN CAMBIARA CON EL TIEMPO A MEDIDA QUE LOS GERENTES SE ADAPTEN A LAS CONDICIONES CAMBIANTES DE LA ESTRATEGIA, 4/29/12 LA TECNOLOGA Y EL AMBIENTE.

PRINCIPIOS DE ORGANIZACIN
Unidad de mando
Un subordinado slo deber recibir ordenes de un solo jefe, cuando no se respeta este principio se generan fugas de responsabilidad, se da la confusin y se produce una serie de conflictos para modificar Haga clicentre las personas.el estilo de subttulo del

patrn

Especializacin

Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal forma que se pueda crear la especializacin en la ejecucin de las mismas.

Paridad de autoridad y responsabilidad

La autoridad se delega y la responsabilidad se comparte y por ello se debe mantener un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad.
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Equilibrio de DireccinControl Consiste en disear una estructura de tal forma que nos permita coordinar las acciones y al mismo tiempo evaluar los resultados de la Haga clic para modificar el estilo de subttulo del misma.

patrn

Definicin de puestos Se debe definir con claridad el contenido de los puestos en relacin a los objetivos de los mismos

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PASOS BSICOS PARA ORGANIZAR 1. Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma lgica y cmoda, por estilo de subttulo del Haga clic para modificar el personas o grupos. Esto se conoce como la divisin patrn del trabajo.

2. Combinar las tareas en forma lgica y eficiente, la agrupacin de empleados y tareas se suele conocer como la departa mentalizacin.
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3. Especificar quien depende de quien en la organizacin, esta vinculacin de los departamentos produce una jerarqua de la organizacin. Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn 4. Establecer mecanismos para integrar las actividades de los departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficacia de dicha integracin. Este proceso se conoce con el nombre de coordinacin. 4/29/12

ANLISIS DE PUESTOS El Anlisis de Puestos es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones que estn comprendidas en el contenido de un puesto de trabajo, as como las aptitudes, habilidades, Haga clic para modificar el estilo de son importantes conocimientos y competencias que subttulo del patrn para un desempeo exitoso en el puesto. El Anlisis de puestos consiste en la obtencin, evaluacin y organizacin de informacin sobre los puestos de una organizacin. Pero antes de seguir con el desarrollo de este proceso, es necesario tener bien en claro qu significa tener un "puesto" o a los que algunos denominan tambin "cargo"4/29/12 dentro de una organizacin. Un PUESTO es un conjunto de funciones con posicin definida dentro de

Ubicar un puesto en el organigrama implica definir cuatro aspectos:

nivel jerrquico rea o departamento en estilo de localizado Haga clic para modificar el que est subttulo del superior jerrquico y, patrn los subordinados

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DIAGRAMAS DE FLUJO

Un diagrama de flujo es una representacin grfica de un algoritmo o proceso. Se utiliza en disciplinas como la programacin, la economa, Haga clic para modificar el estilo de subttulo del
patrn los procesos

industriales

la

psicologa

cognitiva. Estos diagramas utilizan smbolos con

significados bien definidos que representan los pasos del algoritmo, y representan el flujo de
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ejecucin mediante flechas que conectan los

Un diagrama de flujo siempre tiene un nico punto de inicio y un nico punto de trmino. Adems, todo camino de ejecucin debe permitir llegar desde el inicio hasta el trmino. Haga clic para modificar el estilo de subttulo del patrn

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Ventajas de los diagramas de flujo Favorecen la comprensin del proceso a travs de mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce fcilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias pginas de texto. Haga clic para modificar el estilo de subttulo del Permiten identificar los problemas y las oportunidades patrn de mejora del proceso. Se identifican los pasos redundantes, los flujos de los re-procesos , los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisin. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el anlisis de las mismas. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y tambin a los que desarrollan la
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Tipos de diagramas de flujo Formato vertical: En l el flujo o la secuencia de las operaciones, va de arriba hacia abajo. Es una lista ordenada de las operaciones de subttulo delcon Haga clic para modificar el estilo de un proceso toda la informacin que se considere necesaria, patrn segn su propsito.

Formato horizontal: En l, el flujo o la secuencia de las operaciones, va de izquierda a derecha.

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Formato panormico: El proceso entero est representado en una sola carta y puede apreciarse de una sola mirada mucho ms rpido para modificar texto, lo que facilita su Haga clicque leyendo el el estilo de subttulo del patrn comprensin, aun para personas no familiarizadas. Registra no solo en lnea vertical, sino tambin horizontal, distintas acciones simultneas y la participacin de ms de un puesto o departamento que el formato vertical no registra.
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