PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. CARACTERIZACION DEL PROBLEMA. Hoy en da, todo depende de la ciencia y la tecnologa, todo est basado en la tecnologa y cada da existe una mayor dependencia de ella; esto implica a casi todos los campos de la sociedad en que vivimos, incluyendo a las empresas. El uso de las TICs se hace necesario ya que los cambios, el aumento de los conocimientos y las demandas se convierten da a da en una exigencia permanente y a la vez es de mucha importancia saber que el avance de la sociedad de la informacin se acrecienta gracias a la aparicin del Internet y su utilizacin para fines comerciales. Con la aparicin del comercio electrnico, se piensa que estamos ante una nueva forma de comercio distinta a las ya existentes, mientras que otros piensan que es lo mismo. La Empresa SERVI MAYTE Ventas y Servicios Generales, ubicada en la ciudad de Talara, es una empresa que a pesar de su poco tiempo de creacin tiene una buena aceptacin, su rubro del negocio es que vende todo tipo de material, que los clientes exijan, especializndose en ventas de repuestos para motores y brinda servicios que el cliente requiere, desde reparacin de un arrancador de motor hasta banquetes para fiestas sociales.

Por tanto cabe indicar que obtiene buenos ingresos mensuales, lo que la hace proyectarse a ser cada da ms competitiva. En ella se maneja mucho el rea de logstica, todo movimiento y almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de os materiales hasta el punto de consumo, as como los flujos de informacin que se ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a un costo razonable.

1.2. ENUNCIADO DEL PROBLEMA Cul es el grado de adopcin de las tecnologas de informacin y comunicaciones (TICs) para implantar el comercio electrnico en la Empresa SERVI MAYTE Ventas y Servicios Generales. 1.3. OBJETIVOS: OBJETIVO GENERAL: Determinar el grado de adopcin de las tecnologas de informacin y comunicaciones (TICs) para implantar el comercio electrnico en la Empresa SERVI MAYTE Ventas y Servicios Generales, y llegar a brindar los productos y/o servicios de manera inmediata. OBJETIVOS ESPECFICOS: - Identificar el nivel de preparacin con que cuenta el propietario y personal de Empresa SERVI MAYTE Ventas y Servicios Generales en cuanto al uso de las TICs. - Determinar el grado de utilizacin de las TICs en la Empresa SERVI MAYTE Ventas y Servicios Generales con relacin al acceso de correo electrnico y/o internet. - Determinar el grado de utilizacin de las TICs en la Empresa SERVI MAYTE Ventas y Servicios Generales con relacin a redes internas.

1.4. JUSTIFICACION:

Las TICs son la herramienta necesaria para hacer prosperar un negocio, no slo en lo que se refiere a lucro, tambin ayuda a que nuestra empresa obtenga un mejor funcionamiento tctico, operacional y estratgico, y as lograr el objetivo principal de las empresas que es operar prsperamente en el mercado por mucho aos y no fracase, obteniendo un reconocimiento que garantiza mejores servicios. Con el uso del comercio electrnico el propietario lograr una mejor estrategia de venta de los productos y servicios que brinda la empresa.