Amelia Soledad Domnguez

QUE SON LAS RELACIONES INTERNAS CON LOS EMPLEADOS

Actividades de la administracin de

recursos humanos relacionadas con el movimiento de los empleados dentro de la organizacin.

Disciplina y accin disciplinaria

Disciplina: Accin disciplinaria:

El estado de autocontrol y de conducta ordenada de los empleados e indica el grado real de trabajo en equipo en una organizacin

la imposicin de una sancin a un empleado que no cumple con las normas establecidas

El proceso de accin disciplinaria

Este es un proceso dinmico y continuo. Como las

acciones de una persona pueden afectar el del grupo de trabajo, la aplicacin adecuada de la accin disciplinaria fomenta el comportamiento aceptable en los dems miembros del grupo.

Tres Conceptos de Accin Disciplinaria

Regla de la estufa quemada Este consiste en diferentes consecuencias Quema inmediata Advierte Proporciona un castigo congruente Quema de manera impersonal

 Accin disciplinaria progresiva

Un enfoque hacia la accin disciplinaria diseado para garantizar que se imponga la sancin mnima adecuada para la infraccin.
Accin disciplinara sin castigo

Un proceso que consiste en que un trabajador es suspendido con goce de sueldo para que piense si desea seguir las reglas y continuar trabajando para la empresa.

PROBLEMAS EN LA APLICACIN DE LA ACCION DISCIPLINARIA

Falta de capacitacin
Temor Ser el nico

Culpa
Perdida de amistad Perdida de tiempo Perdida de los estribos Racionalizacin

Manejo de Quejas bajo un Acuerdo de Contrato Colectivo

Procedimiento de quejas

Un proceso formal y sistemtico que permite a los empleados expresar sus quejas sin poner en riego sus empleados
Queja

La instalacin o el sentimiento de injusticia personal de un empleado con relacin a su empleo

 Orgenes de quejas

Una violacin de la ley

Una violacin de la intencin de las partes, segn se estipulo durante las negociaciones del contrato Una violacin de las reglas de la empresa Un cambio en las condiciones laborales o en las practicas empresariales pasadas Una violacin de las normas de salud y seguridad

PRINCIPIOS GENERALES PARA EL MANEJO EFICAZ DE LAS QUEJAS

Las quejas se deben arreglar rpidamente Los procedimientos y formas que se usan para ventilar

las quejas deben ser fciles de utilizar y comprender por los empleados y sus supervisores
Deben existir vas directas y oportunas de apelacin a

las decisiones de la supervisin de lneas.

Arbitraje
Es un procedimiento de quejas que ha resuelto muchos

problemas obreros patronales de manera exitosa y pacifica. El arbitraje es el paso final en la mayora de los procedimientos de quejas.
Cuando se recurre a un rbitro para resolver una queja,

se deben tomar en cuenta diversos factores para evaluar la justicia de las acciones de la administracin que ocasionaron la queja.

Entre estos factores existen los siguientes:

Naturaleza de la ofensa Proceso justo y exactitud de los procedimientos

Doble riesgo
Historial del agraviado Antigedad en la empresa

Conocimientos de las reglas

Advertencias Aplicacin descuidada de las reglas Trato discriminatorio

 Prueba de que se requera una accin disciplinaria

Toda accin disciplinaria que puede llegar a la ultima instancia, arbitraje. Los empleadores han aprendido que deben preparar registros que constituyen una prueba para la accin disciplinaria y las razones de esta. Todo registro debe contener: Declaraciones de los hechos con relacin a la infraccin Identificacin de la regla que se violo Declaracin de lo que ocurri o pudo haber ocurrido debido a la violacin Identificacin de cualquier violacin similar cometida por el mismo individuo anteriormente Declaracin de las posibles consecuencias futuras si la violacin ocurriera de nuevo Firma y fecha

MANEJO DE QUEJAS EN ORGANIZACIONES LIBRES DE SINDICATOS

Actualmente, las empresas no sindicalizadas han

establecido procedimientos de quejas formales y fomentado su uso. Aunque el procedimiento paso a paso para el manejo de quejas sindicales es una prctica comn, los medios para resolver las quejas en empresas no sindicalizadas varan.
Generalmente, un procedimiento de quejas bien diseado

garantiza que el trabajador tenga la oportunidad de presentar sus quejas sin temor a represalias.

 Es comn, que un trabajador presente su queja a su

supervisor inmediato, no obstante, siempre que los trabajadores sienten la necesidad de resolver una disputa, el programa les permite elegir una o las cuatro opciones que incluyen una poltica de puertas abiertas, una conferencia, mediacin o arbitraje.

RESOLUCION ALTERNATIVA DE DISPUTAS

es un procedimiento en el cual el empleado y la

empresa hacen previamente un acuerdo para resolver cualquier problema a travs de un medio convenido. Algunos de estos medios incluyen el arbitraje, la mediacin o juicios cortos. La idea que fundamenta a la resolucin alternativa de disputas es resolver los conflictos entre el empleador y el empleado a travs de medios menos costosos y contenciosos que el litigio.

EL CESE O DESPIDO
Es la sancin ms grave que una organizacin puede

imponer a un empleado; por tanto, es la forma de accin disciplinaria que se debe considerar de manera ms cuidadosa.
A pesar de las similitudes en el cese de empleados de

diversos niveles, existen diferencias en el cese de empleados no gerenciales, no profesionales, ejecutivos, gerentes y profesionales.

EMPLEO A VOLUNTAD
Es un contrato verbal

establecido cuando un empleado acepta trabajar para un empleador, pero sin que exista un acuerdo establecido por las partes en cuanto a la duracin.

DEMOCION O DESCENSO COMO UNA ALTERNATIVA AL CESE

Es el proceso que consiste en cambiar a un trabajador a un

nivel inferior de obligaciones y responsabilidades, lo cual implica comnmente una reduccin del pago.
El manejo de las demociones en una organizacin

sindicalizada usualmente se especifica con claridad en el acuerdo obrero-patronal. Si se debe tomar la decisin de efectuar la democin de un trabajador por un desempeo insatisfactorio, se debe informar al sindicato de esa intencin y comunicarle las razones especificas de la misma. Aun con los problemas relacionados con la democin, es ms fcil efectuarla que realizar un despido.

DESPIDOS EN EL AMBIENTE ACTUAL

Una tendencia que se espera que contine es el

aumento del nmero de despidos y las demandas consecuentes de discriminacin por motivos de edad. Si un nmero desproporcionado de empleados sujetos a despidos caen en una categora racial, la edad u otra categora protegida, entonces las decisiones de despidos se deben reconsiderar. Para evitar que un despido desencadene una demanda, los criterios para realizar los despidos no deben ser discriminatorios.

Procedimientos de despido y recontratacin

Si la empresa es sindicalizada como no sindicalizada, se

deben desarrollar procedimientos de despido y recontratacin cuidadosamente. Cuando la empresa es sindicalizada, los procedimientos de despido se definen claramente en el acuerdo obrero-patronal. La antigedad es generalmente la base para realizar los despidos, siendo los empleados con menos antigedad los que son despedidos primero.

 Los procedimientos para la

recontratacin de empleados despedidos, tambin de describen en el acuerdo obrero-patronal. De nuevo, la antigedad es comnmente la base para la recontratacin de los trabajadores, siendo los empleados con ms antigedad los que son re contratados primero.

Colocacin externa u outplacement

Procedimiento que realiza una empresa para ayudar a un

empleado despedido a encontrar empleo en cualquier otra parte.

Algunos de los servicios proporcionados por la colocacin externa de grupos son los siguientes: Una seccin financiera que abarca opciones de pensin, prestaciones de Seguridad Social, gastos por entrevistas y negociaciones de salarios. Gua de carreras Instruccin en tcnicas de autoevaluacin Tutora en tcnicas de promocin personal, investigacin y obtencin de acceso a empleadores potenciales. Ayuda para entender tcnicas para presentar entrevistas exitosas Desarrollo de planes de accin personales y apoyo continuo

TRANSFERENCIAS, PROMOCIONES, RENUNCIAS Y RETIROS

Transferencia:

Promociones:

Es el movimiento lateral de un trabajador dentro de una organizacin. Razones por las cuales se hace una transferencia: Las empresas las consideran necesarias para la reorganizacin. Para que hayan puestos disponibles en los canales principales de promocin. Para satisfacer los deseos personales de los empleados.

El cambio de una persona a un puesto de nivel ms alto dentro de una organizacin.

Renuncias

Anlisis de renuncias voluntarias. Cuando una empresa desea determinar las razones reales por las que los empleados deciden irse, puede usar la entrevista de salida y/o el cuestionario posterior a la salida.

 Entrevista de Salida:

Es un medio para descubrir las razones por las que las personas dejan sus empleos, proporcionando informacin a la organizacin sobre la manera de corregir las causas del descontento y reducir la rotacin de personal.
Encuestas de Actitudes; un medio para retener a los

empleados de calidad. Una encuesta de actitud es una encuesta que busca respuestas de los empleados para determinar sus sentimientos hacia asuntos como el trabajo que realizan su supervisor, su ambiente de trabajo, la flexibilidad en el lugar de trabajo, las oportunidades de progreso, las oportunidades de capacitacin y desarrollo y el sistema de compensacin de la empresa.

 Retiros

Muchos empleados que han trabajado durante largos aos dejan una organizacin por medio del retiro. Los planes de retiro se basan en llegar a cierta edad, trabajar determinado nmero de aos para la empresa o ambas situaciones. Al momento del retiro, los empleados generalmente reciben una compensacin que proviene de un plan de prestaciones definidas.