TECNICAS DE LA INVESTIGACION.

Los medios de los que se vale el administrador para investigar son dos: - La investigacin. -La encuesta.

LA OBSERVACION.
Es un hecho ordinario y emprico de nuestra vida diaria. Es esencial en toda investigacin cientfica. Toda tcnica inicia con la observacin. La simple forma de ver y or no ha podido ser reemplazada sino solo complementada y ayudada.

La observacin podemos hacerla en: Hechos Experimentos Registros

 Goode y Hatt tcnicos distinguen dos formas principales de observacin : - De participantes. - De no participantes. La diferencia de ambas depende de si quienes realizan forman o no parte del medio social observado.

OBSERVACION EXPERIMENTAL.
La discusin es conocida de si en lo social es posible la experimentacin o solo la observacin. Se distingue la primera de la segunda en que requiere tener control sobre los elementos del problema los maneja a voluntad recoge sistemticamente las observaciones correspondientes.

OBSERVACION A TRAVES DE REGISTROS.

Todo registro sistemticamente llevado, sea contable, estadstico o de otra naturaleza es un medio de control; esta observacin se clasifica en: -Registros contables. -Registros estadsticos. -Registros administrativos.

LA ENCUESTA.
La encuesta obtiene dichos datos de lo que afirman otras personas. El cuestionario La entrevista.

 La encuesta por cuestionario comprende los siguientes pasos: Determinacin de su universo o ambito. Muestreo. Formulacin del cuestionario. Recoleccin de datos. Tabulacin de los datos. Interpretacin de los resultados.

Formulacion de un Cuestionario.
Un cuestionario se define como un mecanismo para obtener respuestas a ciertas preguntas por medio del uso de una forma escrita que el interrogado llena o redacta por si mismo. Semejante a el son la cedula para pedir respuestas orales y la gua para la conduccin de entrevistas.

Las reglas para formular un cuestionario son: Naturaleza de las preguntas. Unidad. Secuencia. Claridad. Facilidad. Recoleccion de datos.

LA ENTREVISTA.
Constituye probablemente uno de los instrumentos mas sencillos, pero valiosos usados por el administrador tcnico. La entrevista se usa para diversos fines: Para admisin de personal. Para examinar las razones que ocasionan la salida del mismo Para obtener la informacin de los trabajadores sobre determinados problemas.

 Para tratar de ajustar su conducta cuando esta no es satisfactoria como se desea. Para investigar causas generales de descontento. Para obtener informes de personas extraas a la empresa acerca de muy diversos tpicos. Para conseguir colaboracin por parte de los trabajadores.

CONCEPTO
La entrevista es una conversacin o comunicacin oral y personal entre dos personas con un propsito definido que en el presente es el de investigar algn aspecto, conducida bajo un sistema apropiado. La entrevista requiere dos personas: el entrevistador y el entrevistado. Es una comunicacin oral y personal.

La entrevista tiene como fines: Obtener informacin. Proporcionar informacin. Influir sobre ciertos aspectos de la conducta del entrevistado. ENTREVISTA ESPONTANEA Y DIRIGIDA. Direccin por parte del entrevistador, facilitara el lazo de confianza que debe establecerse entre el entrevistador y el entrevistado. Habra entrevistas en que predomine la direccion y otras en la que prevalezca la espontaneidad.

LA TECNICA DE LA ENTREVISTA.
Se basa en tres puntos principales: Como se prepara. Como se desarrolla. Como se resumen los resultados.