El mundo se mueve tan rpido en estos das que quien dice que no se puede, se encuentra con alguien que

ya lo hizo Robert Kriegel

Grupo

El hecho de reunir un grupo de personas en un saln, no los convierte en un equipo, sino en un grupo, formar un equipo es una tarea ardua de un buen lder

Qu es un equipo de trabajo?
Es un conjunto de personas situadas en un mismo espacio con necesidades o problemas comunes, quienes a travs de la estimulacin

de

sus

sentidos,

potencian
el

su

capacidad
de la

intelectual

maximizando

logro

satisfaccin de sus necesidades.

Condiciones para formar un equipo de trabajo

Formacin de un grupo de trabajo

Los grupos no se crean con la intencin de reducir el trabajo individual, sino para potenciarlo bajo determinadas condiciones. Se forman para cumplir con objetivos concretos, que se logran ms fcilmente con el trabajo conjunto, en el seno de una cultura empresarial

La conformacin de un grupo de trabajo tiene sentido cuando existe una meta comn y las tareas de los miembros del grupo son interdependientes, cuando se necesita la cooperacin para completar un trabajo y para mejorar su calidad de forma sustancial.

 Los grupos de trabajo deben encontrar respuestas a las siguientes preguntas: para qu estamos aqu?, cmo debemos organizarnos?, quin est a cargo?, quin cuida por nuestro xito?, cmo debemos trabajar los problemas?, cmo debemos relacionarnos con otros grupos?, qu beneficios produce el grupo a cada uno de sus miembros de acuerdo con sus necesidades?.

Caractersticas de los equipos de trabajo

Los integrantes contribuyen con libertad y responsabilidad. Las Metas y objetivos son definidos por los integrantes. Prevalece el consenso entre los integrantes, an cuando no se est totalmente de acuerdo.

Manejo de roles difciles en un equipo de trabajo

Carcter Y Temperamento Costumbres

Creencias Principios Valores

C O N D U C T A

Rol

Conocedor / Sabelotodo

Conducta Se muestra en todo momento con la certeza de conocer todos los temas, participa demasiado casi siempre para demostrar que sabe mas que los dems y poco permite que los dems se expresen Lenguaje corporal Mirada fija y retadora Cuerpo rgido Tono de voz elevado Gesto evaluando Recomendaciones Darle reconocimiento frente al grupo por las aportaciones Solicitarle de manera cortes , que permita la palabra a los dems. Fijar el acuerdo de Tiempo y oportunidad para la palabra

Rol Aptico Conducta Se muestra sin inters por lo que est aconteciendo, prcticamente son nulas sus aportaciones y en ocasiones llega a destiempo para tomar algn acuerdo e incluso falta a las reuniones. Lenguaje corporal Brazos cruzados Mirada fija al horizonte Manos sosteniendo el rostro Mirada constantemente el reloj Cuerpo desgarbado Recomendaciones Designarle tareas especficas, ejemplo; Secretario de las juntas, lder de un equipo de comisin etc. Solicitarle su punto de vista directamente

Rol Agresivo / Saboteador Conducta Se muestra renuente a los comentarios de los dems, sus aportaciones generalmente son negativas y pueden llegar a ofender. Manifiesta resistencia ante las propuestas, susurra a los que estn a su alrededor Lenguaje corporal Manotea al expresarse Mirada fija, retadora y en busca de aliados Cuerpo rgido, brazos cruzados y rostro comprimido Voz fuerte Recomendaciones Dirigirse hacia la persona con las manos en la cintura Cuando genere un comentario negativo, solicitarle inmediatamente una propuesta Segn el comentario, darle la razn Enfrentarse a solas para tratar sobre su actitud

Rol

Los cuates

Conducta Se muestra en algunos momentos con desinters, comentan slo entre ellos en voz baja, siempre permanecen juntos, aprueban y desaprueban ambos, ren sin motivo aparente Lenguaje corporal Cuerpo relajado, con direccin al otro Voz baja Gesticulacin constante Rostro relajados Recomendaciones Solicitarles de manera cortes que compartan abiertamente sus comentarios Esperar con absoluto silencio que terminen de hablar Mantenerlos separados cuando se trabaje en equipos Acercarse discretamente y permanecer junto a ellos

Caractersticas generales de los equipos

Los equipos comparten identidades, metas y objetivos comunes, xitos y fracasos, cooperan y colaboran, Establecen tareas especficas para cada miembro, Toman decisiones colectivas y desempean diferentes funciones de acuerdo con sus conocimientos y caractersticas personales. Por ello, no deben ser individualistas, deben ostentar un alto grado de compromiso y tomar decisiones por consenso y no por imposiciones

En los equipos eficientes, debe existir

Un ambiente propicio, con posibilidades de apoyo. Los integrantes se ayudan entre ellos para su propia creacin, para definicin de sus papeles y su posterior crecimiento sobre bases de colaboracin, confianza y compatibilidad

Claridad del papel.

Un equipo de trabajo no es capaz de trabajar como tal, hasta despus que sus integrantes conocen las funciones de aquellos con quienes interactan.

Metas superiores.
Los directores tienen la responsabilidad de mantener a los equipos de trabajo orientados a la tarea global. Las polticas de control y los sistemas de recompensas fragmentan el esfuerzo individual y desalientan el trabajo en equipo

Liderazgo adecuado
Algunas tareas en equipo presentan curvas de desempeo similares al ciclo de vida de un producto. Para prevenir estancamientos, es necesario la entrada de nuevos miembros y la relacin adecuada lder - equipo de trabajo.

Ventajas de los equipos

Entre las ventajas esenciales, que presentan los equipos, tanto para los individuos como para las organizaciones, se encuentran: Para los individuos Se trabaja con menos tensin. Se comparte la responsabilidad. Es ms gratificante. Se comparten los premios y reconocimientos.

Puede influirse mejor en los dems.

Se experimenta la sensacin de un trabajo bien hecho.

Ventajas para las organizaciones

Aumenta la calidad del trabajo. Se fortalece el espritu colectivista y el compromiso con la organizacin. Disminuyen los gastos Existe un mayor conocimiento e informacin. Surgen nuevas formas de abordar un problema. Se comprenden mejor las decisiones. Son ms diversos los puntos de vista. Hay una mayor aceptacin de las soluciones

Los comportamientos eficaces e ineficaces en un equipo de trabajo pueden resumirse de la siguiente manera:

Es eficaz
Centrarse en la solucin de los problemas Escuchar para entender.

Es ineficaz
Centrarse en la persuasin como algo socio-emocional Escuchar para refutar o no escucha en absoluto

Disponerse a cambiar de opinin Participar colectivamente en la discusin Encontrar estmulo en el desacuerdo

Defender la propia opinin hasta el final Dominar la discusin Reaccionar de manera desfavorable ante el desacuerdo

Interactuar y llegar a un consenso Ensayar nuevas ideas en forma mutua

Convencer a los dems en una interaccin personal. Imponer por convencimiento opiniones preconcebidas

Caractersticas de un grupo
1. Composicin del grupo

Los grupos pueden ser homogneos o heterogneos. Son homogneos cuando sus miembros tienen necesidades, motivos, conocimientos y personalidades muy similares. Los heterogneos no presentan estas similitudes. Cada organizacin necesita de ambos tipos de composicin. 2. Normas Son las reglas de comportamiento establecidas por los miembros del grupo. Ellas proporcionan a cada individuo una base para predecir el comportamiento de los dems y preparar una respuesta apropiada. Incluyen los procedimientos empleados para interactuar con los dems.

 3. Funciones Contribuir a las tareas y acciones que realizan los miembros del grupo. Cada departamento en la estructura del grupo implica: Una conducta esperada de quien ocupa una posicin, es decir, el comportamiento real que tiene la persona que ocupa una posicin.. 4. Estado Se refiere al nivel jerrquico que posee un individuo dentro del grupo o la organizacin. 5. Cohesin Es la fuerza que integra al grupo, se expresa en la solidaridad y el sentido de pertenencia al grupo. Cuanto ms cohesin existe, ms probable es que el grupo comparta valores, actitudes y normas de conducta comunes

Desventajas de la solucin de problemas en equipo

Decisiones prematuras: Sucede cuando la primera opinin del equipo recibe apoyo suficiente y se acepta sin valorar otras posibilidades Dominio personal: Un lder puede dominar la discusin de un equipo e influir profundamente en el resultado, aunque su capacidad para resolver problemas sea limitada

 Las presiones para conformarse: Como se ha observado con anterioridad, existen presiones sociales en los equipos. El deseo de sus miembros de ser aceptados y de que se les considere un activo para l. El dominio de pocas personas. Las discusiones del equipo pueden ser dominadas por uno o varios miembros. Si la coalicin dominante est compuesta por miembros de poca y mediana habilidad, la eficacia global del equipo de trabajo se ver afectada.

Responsabilidad ambigua: Los miembros del grupo comparten la responsabilidad, pero quin es responsable en realidad del resultado final? En una decisin individual, es claro quin es responsable. En una decisin de grupo, se diluye la responsabilidad de cada miembro.

Manejo de conflictos

El director debe tener paciencia, es la base de una buena relacin entre los miembros del equipo No perder el sentido de lo que estamos haciendo, los problemas y desacuerdos no pueden hacer perder la visin y el objetivo de nuestra misin.

Tomar en cuenta el ambiente que rodea a nuestro equipo, para poder atacar todos los puntos posibles del problema.
Tener cuidado al dar opiniones y juicios de valor.

II. Manejo de conflictos

En los niveles interpersonal y grupal, el director de la empresa necesita saber como maneja las discusiones en equipo de trabajo. Principales problemas a los que se enfrenta el director : relacionados con la situacin actual; con los objetivos y con las estrategias.

Qu es una reunin de trabajo ?

Es un mtodo que utilizan los consultores en los equipos de trabajo, para la bsqueda de consenso y de estrategias para la solucin de problemas, con el aprovechamiento efectivo del tiempo y de la comunicacin en beneficio de la Institucin y del equipo. El consultor debe mostrarse abierto a trabajar con ideas tericas y abstractas y poder aplicarlas de manera comprensible para toda persona dentro de la organizacin.

Utilidad de las reuniones de trabajo

RECOPILAR:
Conocimientos Experiencias Sugerencias

IDENTIFICAR:
Estrategias o soluciones a los problemas

UTILIDAD EN LAS REUNIONES

PARTICIPACION Y COHESION:
Logros y metas

LOGRAR:
Decisiones grupales

Reuniones de trabajo
Factores de riesgo
1. Realizar una reunin sin previa planeacin

2. Convocar gente que no tiene poder de decisin

Reuniones de trabajo
Factores de riesgo
3. Falta de control en la participacin de los asistentes

4. Efectuar reuniones que no tienen sentido para los asistentes

Reuniones de trabajo
Factores de xito
1. Evala el costo de una reunin

2. Clarifica los objetivos

Reuniones de trabajo
Factores de xito
3. Convocar a las personas adecuadas

4.Aportar con anticipacin la minuta de la reunin

Reuniones de trabajo
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES

Orden del da

Organizar, informar y coordinar una reunin de trabajo, con el fin de satisfacer las necesidades del grupo

Definir el objetivo de la reunin Listar a todos los involucrados a la reunin Sealar: fecha, hora y lugar, temas a tratar, asistentes e invitados y tiempo asignado para cada tema Informar a los involucrados Confirmar asistencia

Control total de Es necesario la reunin invertir tiempo para su Convocatoria elaboracin solamente para los involucrados Requiere de otros medios para Permite darle la confirmacin seguimiento a los acuerdos Es slo un mtodo de Control del organizacin y tiempo coordinacin que Dirige el logro no asegura el de los objetivos logro de los planeados objetivos planteados

V. Reuniones de trabajo
HERRAMIENTA OBJETIVO DESARROLLO VENTAJAS RESTRICCIONES

Minuta

Seguimiento y control a los acuerdos definidos en reuniones anteriores

Nombrar a un secretario de la reunin Tomar nota de los comentarios relevantes, as como de los acuerdos y toma de decisiones Elaborar la minuta posterior a la reunin sealando: Fecha, lugar y horario

Control y seguimientos de los acuerdos Permite asegurar la toma de decisiones Da cumplimiento al logro de los objetivos y metas Institucionales

Es necesario invertir tiempo para su elaboracin Es slo un mtodo de organizacin y coordinacin que no asegura el logro de los objetivos planteados

II. Conocimientos Gerenciales

Liderazgo Negociacin Trabajo en equipo Administracin

Manejo de conflictos
Comunicacin oral y escrita

Funciones del director

Crear un ambiente de apertura y ambiente de confianza, respeto en el seno de los equipos de trabajo Ayudar a los equipos a identificar los obstculos que impidan alcanzar las metas Favorecer la solucin de problemas en equipo, mediante el anlisis de sus causas y la generacin de soluciones Promover e intervenir en los cambios que resulten necesarios

Funciones del director

Revisar los conceptos y valores que estn en juego durante la implantacin de cambios

Fortalecer la capacidad de los equipos para identificar, analizar y resolver problemas

Sensibilizar al equipo para identificar los fenmenos organizados en su dinmica interna y en su interaccin con otros grupos Dar seguimiento a las acciones concretas comprometidas por el equipo para efectuar cambios y

Promover ser agentes de cambio

Manejo de conflictos

El director debe tener paciencia, es la base de una buena relacin entre el consultor y el consultado. No perder el sentido de lo que estamos haciendo, los problemas y desacuerdos no pueden hacer perder la visin y el objetivo de nuestra misin.

Tomar en cuenta el ambiente que rodea a nuestro cliente, para poder atacar todos los puntos posibles del problema.
Tener cuidado al dar opiniones y juicios de valor.

II. Manejo de conflictos

En los niveles interpersonal y grupal, el director de la empresa necesita saber como maneja las discusiones en equipo de trabajo. Principales problemas a los que se enfrenta el director : relacionados con la situacin actual; con los objetivos y con las estrategias.

La imagen del director

El cuerpo no miente. Sabindolo interpretar, podemos conocer entre otras cosas, qu siente, qu piensa, qu tan a gusto se encuentra, qu tan tmida, abierta, nerviosa u honrada es la persona Gabriela Vargas