ITIL:Gestion de la Configuration
Plan
•
Introduction
•
Processus ITIL
•
Gestion de Configuration
•
CMS
•
CMDB
•
CI
•
La Baseline
•
Exemple Tableaux de bord du processus
•
Conclusion
2
Introduction
ITIL (
Information Technology InfrastructureLibrary
) une collection de bonnes pratiques pourassurer un
management efficace
du Systèmed'Information.
3
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