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Sistemas de Información de
Mercadotecnia
Franklin Chacón
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Objetivos
General
Vincular al participante con los Sistemas de Información de
Mercadeo como elementos claves de recopilación y
análisis de información crítica para la toma de decisiones
gerenciales de mercadeo.
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Objetivos
Específicos
Analizar la importancia de los sistemas de información en
el proceso de planeación de mercadotecnia.
Contenido Programático
Unidad I
Contenido Programático
Unidad II
Contenido Programático
Unidad II
Contenido Programático
Unidad III
Internet
Economía Digital.
Características de la Economía Digital.
Plataformas de Negocios en la Economía Digital.
El Comercio Electrónico.
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Contenido Programático
Unidad III
El e-marketing.
Beneficios para los que compran y para los que venden
Mitos y Realidades de Internet y la Nueva Economía.
El Correo Electrónico
CRM
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Plan de Evaluación
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Normas de Convivencia
Componentes de Entrada
Componentes de Salida
Componentes de Proceso
Retroalimentación
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Sistemas Abiertos
Sistemas Cerrados
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Subsistemas
Suprasistemas
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Dato
Información
Sistemas de Información de Mercadotecnia
El enfoque en la Comunicación.
• Enfoques Contemporáneos.
Sistemas de Información de Mercadotecnia
En la generalidad de los casos, estos sistemas están orientados a sucesos internos;
por lo que se enfocan más en el control de gestión de la organización, planificación
operativa y toma de decisiones.
Software de redacción
de
Informes
Modelos Matemáticos
Sistema
Transaccional
Base de datos
Entorno
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Componentes de Entrada
Son aquellos que suministran los
recursos fuente al sistema
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Son aquellos en
los que
Componentes de Entrada
efectivamente,
ocurre el proceso
Componentes de Proceso
de transformación
de los recursos
fuente
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Retroalimentación
Componentes de Proceso
Es un mecanismo de
control que detecta la
ocurrencia de
desviaciones con
respecto al objetivo y
genera las
Componentes de Entrada Componentes de Salida correcciones
necesarias
Retroalimentación
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Entorno Entorno
Los Subsistemas
Los Suprasistemas
Dato
Información
El Enfoque Técnico
El Enfoque Sociotécnico
Sistemas de Información de Mercadotecnia
El Enfoque Técnico
El Enfoque Sociotécnico
Transformación de datos en
Información
Información
Entrada de Recursos
de datos
Recursos de
Hardware, máquinas
medios
Recursos y medios de comunicación y soporte de redes
Sistemas de Información
Respaldan las
operaciones Respaldan la toma de
empresariales decisiones gerenciales
Sistemas de apoyo
Sistemas de apoyo Gerencial
operacional
Informes elaborados y
Elaboración de informes adaptados para los
Sistemas de apoyo
especificados con anterioridad
Interactivo a las decisiones ejecutivos
por los gerentes
Sistemas de Información de Mercadotecnia
Walt Whitman