Unidad 2: Definicin de administracin: su naturaleza e importancia

Roles del Administrador

Qu es un Rol?
Significa el papel esperado socialmente. Esto es, la expectativa que tienen terceros sobre lo que debe ser y hacer una persona la cual ocupa una posicin o desempea una profesin.

Qu es un Rol Gerencial?
Se refiere a las acciones o comportamiento s especficos que se esperan de un gerente.

Roles de Mintzberg
Mintzberg agrupa 10 roles en tres grupos:
Roles interpersonales: Representante, Lder, Enlace Roles Informativos: Monitor, Difusor, Portavoz Roles decisorios: Emprendedor, Manejador de problemas, Asignador de recursos, Negociador

Roles Interpersonales
Son aquellos que involucran personas (subordinados y personas ajenas a la organizacin) y otros deberes que son de naturaleza ceremonial y simblica.

Roles Informativos
Son roles que implican reunir, recibir y transmitir informacin.

Roles Decisorios
Son roles que conllevan la toma de decisiones o elecciones.

Roles de Decisin
Emprendedor: entregar recursos de la organizacin para crear bienes y servicios innovadores, decidir la expansin internacional con el fin de conseguir clientes nuevos para los productos de la organizacin.

Roles de Decisin
Manejador de problemas o contingencias: Actuar rpidamente para emprender medidas correctivas al enfrentar problemas inesperados para la organizacin provenientes del entorno externo (como una crisis econmica), o del entorno interno (produccin de bienes defectuosos)

Roles de Decisin
Negociador: trabajar con proveedores, distribuidores y sindicatos para llegar a acuerdos sobre la calidad y el precio de insumos y recursos tcnicos y humanos, trabajar con otras organizaciones para establecer acuerdos que permitan compartir recursos en proyectos conjuntos.

Roles Interpersonales
Figura Emblemtica: exponer las metas futuras de la organizacin a los empleados en las juntas de la compaa, inaugurar un nuevo edificio en la sede de la corporacin; enunciar las guas ticas de la organizacin y los principios de conducta que deben seguir los empleados en sus relaciones con clientes y proveedores.

Roles Interpersonales
Lder: Dar ejemplo a los empleados, dar instrucciones y rdenes directas a los subordinados; tomar decisiones sobre recursos humanos y tcnicos; canalizar el apoyo de los empleados a determinadas metas de la organizacin.

Roles Interpersonales
Enlace: Coordinar el trabajo de los administradores de varios departamentos, trabajar alianzas entre organizaciones para compartir recursos y producir nuevos bienes y servicios.

Roles Informativos
Supervisor o Monitor: evaluar el desempeo de los administradores en diversas funciones y emprender las medidas correctivas para mejorar su desempeo; vigilar los cambios que ocurren en los ambientes externo e interno que pudieran afectar a la organizacin en el futuro.

Roles Informativos
Difusor: Comunicar a los empleados los cambios que estn ocurriendo en los ambientes externo e interno que pudieran tener repercusiones para ellos y para la organizacin; comunicar a los empleados la visin, valores y finalidad de la organizacin.

Roles Informativos
Vocero o Portavoz: Lanzar una campaa publicitaria nacional para promover nuevos bienes y servicios; pronunciar un discurso para informar a la comunidad local acerca de las intenciones futuras de la organizacin.

Qu tipo de habilidades necesitan los gerentes?

Habilidad Tcnica: entender y dominar una tcnica especfica que involucra mtodos, procesos, procedimientos o tcnicas, Habilidad Humanas: facilidad para establecer relaciones humanas, facilidad de comunicacin, capacidad para trabajar con personas de distintas culturas, necesidad de hablar otro idioma.

Qu tipo de habilidades necesitan los gerentes?

Habilidad Conceptual: capacidad de entender a la organizacin como un todo, entender como los cambios en cualquier rea afecta a toda la organizacin. Habilidad Diagnstico: capacidad para investigar un problema y despus decidir cul es la solucin y aplicarla.

Qu tipo de habilidades necesitan los gerentes?

Habilidad Poltica: Capacidad de conseguir poder respetando a los subordinados, capacidad para establecer contactos adecuados e impresionar a las personas debidas. Capacidad de decidir: grado en el que una persona elige una opcin, en poco tiempo y con prudencia.

Qu tipo de habilidades necesitan los gerentes?

Inteligencia Emocional: capacidad para interactuar con las personas, comprender sus emociones, sentir empata por los dems y control sobre las emociones para mejorar la forma de vida. Calidad de informacin y posibilidad de acceder a ella: acceder a la informacin para tomar decisiones a tiempo.