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Introduo aos Sistemas de Informao

SISTEMAS DE INFORMAO

Reginaldo Ferreira de Souza rfsouza@ufla.br

Situao dos Sistemas de Informao nos anos 80


Os administradores no precisavam saber muito como a informao era coletada, processada e distribuda em suas organizaes A tecnologia envolvida era mnima. A informao no era considerada um recurso importante para a empresa O processo administrativo era considerado uma arte pessoal, face a face e no um processo de coordenao global.

Dados x Informao
Dados: fatos em sua forma primria representam coisas do mundo real

Ex: nome de um empregado nmero de horas trabalhadas nmero peas em estoque pedidos de venda

Tipos de Dados
Alfanumricos: nmeros, letras caracteres Imagem: imagens grficas ou figuras e outros

udio: som, rudo ou tons


Vdeo: imagens ou figuras mveis

Dados x Informao
Informao: conjunto de fatos organizados de tal forma que adquirem valor adicional alm do valor do fato em si. Exemplos: total de vendas mensais lista de clientes ordenada por... mdia de alunos p/turma turmas com menos 10 alunos

Dados x Informao
Processo: srie de tarefas logicamente relacionadas, executadas para atingir um resultado definido.

Conhecimento: regras, diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular dados, para torn-los mais teis para determinado fim.

Caractersticas da Informao
Precisa: sem erros Completa: contm todos fatos importantes Econmica: valor informao x custo produo Flexvel: pode ser usada diversas finalidades Confivel: dependente mtodo coleta dados Relevante: importante para tomador decises Simples: evitar sobrecarga, alta complexidade Em tempo: enviada quando necessria Verificvel: pode ser checada atravs outras fontes

Conceitos de Sistemas
Conjunto de elementos ou componentes que interagem para atingir objetivos Conjunto de elementos interligados, interdependentes com objetivos comuns Conjunto de elementos entre os quais se possa encontrar ou definir relaes

Conceitos de Sistemas
Ambiente

Sinais de Feedback Sinais de Controle

Sinais de Feedback

Controle pela Administrao

Sinais de Controle

Entrada de Matria-Prima Fronteira do Sistema

Processo de Produo

Sada de Produtos Acabados

Outros Sistemas

Exemplos de Sistemas
Faculdade Cinema

Entrada:estudantes, professores, administradores, livros, equipamentos Mecanismos de processamento:ensinar, pesquisar, atender Sadas: formao de estudantes, pesquisa significativa para a comunidade Meta: aquisio de conhecimento

Entrada:atores, diretor, equipe, cenrios, equipamentos Mecanismos de processamento:filmar, editar, efeitos especiais, distribuio do filme Sadas: filme concludo entregue aos cinemas Meta: entretenimento, premiao de filmes, lucros

Classificao dos Sistemas


Simples e Complexos Abertos e Fechados

Estvel e Dinmicos
Adaptveis e No-Adaptveis Permanentes e Temporrios

Classificao dos Sistemas


Simples: possui poucos elementos e a relao ou interao entre os mesmos descomplicada e direta (Bolo) Complexos: possui muitos elementos que so altamente relacionados e interdependentes (Fbrica de Foguetes)

Classificao dos Sistemas


Abertos: interage com seu ambiente Organismos vivos: alto grau de interao com o ambiente Empresas: matrias-primas e entradas fluem para dentro do sistema, so processadas e retornam como bens e servios (sadas) para o ambiente (cliente) Fechados: sem interao com o ambiente dificilmente encontrado grupo pequeno reunido para discutir fabricao vinhos clssicos, menor interao

Classificao dos Sistemas


Estveis: mudanas no ambiente resultam em pouca ou nenhuma mudana no sistema (fabricante de palitos de fsforo) Dinmicos: sofrem mudanas rpidas e constantes devidos s mudanas do ambiente (fabricante de computadores)

Classificao dos Sistemas


Adaptveis: preparados para as mudanas do ambiente (empresas pequenas) No-Adaptveis: no mudam com o ambiente mutvel (empresas grandes e pesadas ou muito tradicionais)

Sistemas de Informao - Conceitos


Sistemas de Informao: Conjunto de componentes inter-relacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informaes para apoiar o controle e a tomada de deciso em uma organizao Alm do suporte tomada de deciso, coordenao, controle, SIs auxiliam gerentes e funcionrios a analisar problemas, visualizar solues e tambm criar novos produtos

Tipos de Sistemas de Informao


SI Informais contam com entendimentos implcitos e regras de comportamento no especificadas no existe um entendimento do que informao ou como ela armazenada e processada Exemplo: rede de fofocas

SI Formais apoiam-se em definies de dados e procedimentos para coleta, armazenamento, processamento, disseminao e uso desses dados, fixos e aceitos so estruturados: operam em conformidade com regras predefinidas que so relativamente fixas e no facilmente alteradas divididos em manuais e baseados em computador

Sistemas de Informao Formais


Sistemas Manuais lpis e papel Sistemas de Informao Baseados em Computador (SIBC) utiliza a tecnologia de hardware, software, banco de dados e telecomunicaes para processar e disseminar informao

Funes de um Sistema de Informao


Recursos de Hardware: Mquinas e Mdias Recursos Humanos: Usurios Finais e Especialistas em SI Controle do Desempenho do Sistema

Entrada de Recursos de Dados

Processamento de Dados em Informaes

Sada de Produtos de Informao

Feedback
Armazenamento de Recursos de Dados

Recursos de Dados: Bancos de Dados e Bases de Conhecimento

Recursos de Rede: Meios de Comunicao e Suporte de Rede

Funes de um Sistema de Informao


Entrada: atividade de captar e juntar os dados primrios (manual ou automat.) Ex: horas trabalhadas, notas, telefonema, pesquisa, entrevista, leitura de um cdigo de barras, etc. Processamento: converso ou transformao dos dados em sadas teis. Pode envolver clculos, comparaes e tomadas de aes alternativas, e armazenagem de dados para aes futuras.

Funes de um Sistema de Informao


Sada:envolve a produo de informaes teis, geralmente na forma de documentos, relatrios e dados de transaes. Ex:contra-cheques, relatrios p/gerentes, acionistas, bancos, agncias governamentais dentre outros. Algumas sadas podem ser entradas para dispositivos ou outros sistemas Normalmente os dispositivos de sada so as impressoras, tela, etc... Feedback:sada utilizada para fazer ajustes ou modificaes nas atividades de entrada ou processamento. Ex:relatrio com todos os funcionrios que trabalharam + 100 horas na semana, produtos abaixo do estoque mnimo, ...

S.I. Baseado em Computador (SIBC)


Sistema de Informao composto por hardware, software, banco de dados, telecomunicaes, pessoas e procedimentos, que objetivam coletar, manipular, armazenar e processar dados em informao.

S.I. Baseado em Computador


Hardware: equipamentos como computadores, impressoras, scanners, leitora de cdigo de barras, ... Software: programas e instrues dadas ao computador e ao usurio Banco de Dados: coleo organizada de fatos e informaes (cada vez mais valiosos) Telecomunicaes: permitem a interligao de sistemas possibilidando a formao de redes de trabalho em um prdio, num pas ou no mundo inteiro. Pessoas: quem gerencia, executa, programa e mantm o sistema do computador (profissionais) e quem se beneficia com a utilizao dos SIBC (usurios) Procedimentos: estratgias, polticas, mtodos e regras usadas pelo homem para operar o SIBC. Ex: procedimentos que descrevem quando cada programa deve ser executado, quem pode ter acesso a certas informaes ou fatos, que deve ser feito em caso de

Sistemas de Informao Baseados em Computador


Conhecer como os computadores e programas de computador trabalham importante no projeto de solues para os problemas organizacionais, mas os computadores so apenas parte de um Sistema de Informao. Computadores e programas so as ferramentas de um Sistema de Informao baseado em Computador, mas sozinhos no podem produzir a informao para necessidades particulares de uma organizao Para entender sistemas de informao deve-se entender os problemas para os quais eles foram projetados, seus elementos arquiteturais e de projeto, e os processos organizacionais que levaram a essas solues.

Os Sistemas de Informao vistos de uma Perspectiva de Negcios


Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema de informao mais do que apenas uma operao de entrada-processamento-sada no vcuo. Numa perspectiva gerencial e de negcios, um sistema de informao uma soluo organizacional e administrativa, baseada na tecnologia da informao, para desafios e problemas criados num ambiente de negcios. Para entender Sistemas de Informao, deve-se entender a as trs dimenses mais gerais do sistema: organizao, administrao e tecnologia da informao

Os Sistemas de Informao vistos de uma Perspectiva de Negcios


Organizao

Sistemas de Informao Tecnologia da informao

Administrao

Os Sistemas de Informao vistos de uma Perspectiva de Negcios

Organizao

Sistemas de Informao

Organizao - Introduo
Sistemas de Informao so parte da organizao

Uma Organizaes formal composta por diferentes nveis e especialidades sua estrutura revela uma clara diviso do trabalho os nveis mais altos envolvem trabalhos gerenciais, profissionais e tcnicos e os nveis mais baixos envolvem trabalhos operacionais especialistas so contratados e treinados para diferentes funes

Organizao - Principais Funes Organizacionais


Vendas e Marketing vender os produtos e servios da organizao Fabricao produzir produtos e servios Finanas administrar os recursos financeiros da organizao (dinheiro, estoque, hipotecas, etc ) Contabilidade manter os registros financeiros da organizao Recursos Humanos atrair, desenvolver e manter a fora de trabalho da organizao

Organizao - Diferentes tipos de Habilidades e Pessoas


administradores Trabalhadores do conhecimento: projetam produtos e servios ( Ex: engenheiros, arquitetos ou cientistas) Trabalhadores de dados: processam o trabalho escrito da organizao (Ex: secretrias, arquivista, escriturrio) Trabalhadores operacionais: produzem os produtos e servios da organizao (Ex: maquinistas, montadores, empacotadores)

Os Sistemas de Informao vistos de uma Perspectiva de Negcios

Gerenciamento
Sistemas de Informao

Gerenciamento
Os gerentes percebem os desafios de negcio no ambiente; apresentam as estratgias organizacionais para responder a esses desafios e alocam recursos financeiros e humanos para atingir a estratgia e coordenar o trabalho Os gerentes tm tambm a responsabilidade de chefia Os gerentes devem criar novos produtos, servios e at re-criar a organizao de tempos em tempos Os gerentes devem direcionar trabalhos criativos usando novo conhecimento e informao . A tecnologia da informao tem um papel importante no redirecionamento e reprojeto da organizao.

Os Sistemas de Informao vistos de uma Perspectiva de Negcios

Sistemas de Informao

Tecnologia da informao

Tecnologia - Introduo
Tecnologia da Informao uma das principais ferramentas disponveis aos gerentes para enfrentar as mudanas. Tecnologia da Informao o instrumento que mantm a organizao integrada hardware software tecnologia de armazenamento tecnologia de telecomunicaes

Sistemas de Informao Introduo


fim