Comparacin del modelo de excelencia EFQM y las normas ISO 9000:2000

Que is iso? La organization y la internationalization Para la normalization Para fomenter el intercanbio international de bienes y services Para el desarrollo en las activities economicas,intelectuales y cientificas, tegnologicas. European Foundation for Quality Management(Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad) El modelo EFQM establece que las organizaciones conseguirn resultados superiores imprecando a las personas en la mejora de los procesos. Este modelo EFQM promueve la conciencia de la calidad, reconoce los logros de la calidad de las organizaciones. Los criterios del modelo se centran en la excelencia y la innovacin para la mejora continua Las normas ISO 9000 se basa en la gestin por procesos y la bsqueda de la mejora continua a travs del ciclo PDCA ISO 2000 es un documento de directrices que no tiene como fin el uso de terceros el objetivo es servir como gua para la direccin sobre el camino a seguir para mejorar el desempeo ya tambin para la autoevaluacin.

Proceso de implementacin de la GCT

Se basa del proceso de cambio debe asegurar la

capacidad para el cambio de miembros de la organizacin, que permite ajustar sus comportamiento con la organizacin deseada a producir resultados en la productividad y la moral Las necesidades de cambio deben ser contempladas a travs de los ojos de las personas para establecer una situacin win-win(donde todos ganan)

La integracin de sistemas de gestin: razones, ventajas e inconvenientes

A medida que las empresas van desarrollando han

implementado con sistemas de gestin. Un modelo normativo sistemas de gestin (SIG) una filosofa planificadora ejemplificada en el ciclo PDCA. El sistema de gestin tiene unas serie de ventajas alusivas a una mejor organizacin del trabajo, a la optimizacin de los recursos y al ahorro de costes. PLAN: planificar los objetivos para obtener resultados Do: implementar los nuevos procesos CHECK: pasado un tiempo previsto volver a recopilar datos de control y analizarlos con los objetivos ACT: se basa en las conclusiones de la opcin anterior, para detectar errores y volver a mejorar la planificacin

Circulo de deming:El ciclo PDCA, tambin conocido como "Crculo de Deming o circulo de Gabo" (de Edwards Deming), es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos

Concepto de sistema integrado de gestin (SIG)

Es una plataforma comn para unificar los sistemas de

gestin de la organizacin en distintos mbitos a uno solo, recogiendo manuales de gestin procedimientos, instrucciones de trabajo, documentos tcnicos y registros ,realizando tambin auditorias El SIG requiere unificar los distintos sistemas de gestin en tres aspectos 1. El alcance y la aplicabilidad del sistema integrado 2. Los detalles de coordinacin y control de los sistemas 3. El soporte documental necesario para la unificacin El SIG depender de los sistemas de gestin de la organizacin.

Gestin documental del SIG

Gestin documental del SIG

Poltica Integrada de Gestin. La norma UNE 66177:2005 define la poltica integrada de gestin como directrices y objetivos generales de una organizacin, expresados formalmente por la alta direccin y relacionados con la gestin integrada de los sistemas. Manual de Gestin Integrada. Es un documento que proporciona informacin coherente acerca del alcance, la estructura y la organizacin del SIG para el logro de los objetivos y de los compromisos fijados, diferenciando exclusivamente aquellas actividades especficas de cada rea. En especial, cabe destacar que debe recoger la relacin revisada y actualizada de toda la legislacin y la normativa aplicable en calidad, gestin medioambiental y prevencin de riesgos laborales, de la cual emanan los requisitos legales y normativos a cumplir. Planes de Gestin Integrada. Son documentos que especifican los procedimientos y recursos asociados que deben aplicarse, quin debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato especfico. Ejemplos de ellos son los planes de formacin, de desarrollo de un nuevo producto o de auditora. Especificaciones. Son documentos que establecen requisitos. Las especificaciones pueden ser requisitos de gestin relativos a actividades que caen dentro del alcance del SIG (procedimientos, reglas e instrucciones de trabajo) o requisitos tcnicos que detallan caractersticas a cumplir por productos (abarcando entonces estndares del producto) o procesos (especificaciones de procesos, de ensayos y pruebas).

Procesos de implementacin del SIG

El proceso de desarrollo de un SIG ha de amoldarse a las circunstancias

que concurren en cada organizacin y a su grado de introduccin de sistemas de gestin 1. Desarrollo del plan de integracin Para desarrollar el plan de integracin, la norma aconseja documentar tres aspectos esenciales Beneficios esperados: La norma parece sugerir un enfoque coste / beneficio en el anlisis del proyecto de integracin Anlisis del contexto: Como en el resto de modelos normalizados de sistemas de gestin, antes de su diseo es recomendable realizar una evaluacin inicial o preliminar de la empresa y de los sistemas de gestin que ya tuviese implantados Seleccin del mtodo de integracin. Este apartado establece las directrices para que la organizacin seleccione el mejor mtodo de integracin, en funcin de su nivel de madurez y su contexto

3. Revisin y mejora del SIG

La norma adopta la filosofa de mejora continua

siguiendo el ciclo PDCA. Esta ltima fase pretende responder a dos preguntas: es eficaz y rentable la integracin adoptada?, y necesita mejoras?