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Universit Mohammed V Souissi Facult des sciences juridiques conomiques et sociales Master Specialise :finance des marches et de lentreprise

La communication comme outil de motivation dans lentreprise

Encadr par: Mlle. ALAOUI Lalla Latifa Ralis par : Salmi Redouane Sanae Tbatou Elmehdi Benjelloun Basma Setouani Boulaghial Abdelkrim
Anne Universitaire: 201O-2011

Introduction

Introduction

Introduction Aperu gnral I- Communication interne : lien particulier avec la motivation Capital humain et Capital communication : La motivation sociale :

Motiver par la communication interne :


II- Vers une communication motivationnelle LHomme une personne dans lentreprise :

Conditions de mise en place dune communication motivationnelle :


Stratgie de mise en place dune communication motivationnelle : III- Cas pratique Conclusion

Quest ce que la motivation??????

Motivation

Capital Humain les entreprises aspirent gnrer un panouissement humain Capital Communication motiver chaque individu au sein de lEntreprise

La comprhension de lhomme au travail implique la recherche des motivations de lhomme qui travaille Motivations quon peut grouper en trois principaux groupes
Besoins de flexicurit Plan de carrire mieux dfini Scurit de lemploi Soutien permanent de lEntreprise Besoins destime Meilleure considration dans lentreprise Meilleure reconnaissance sociale du mtier Besoins daccomplissement de soi Perspectives dvolution Plus grande autonomie

Transmettre de l'information ne suffit plus

Suivre l'volution de l'entreprise dans la socit

Plus et mieux informs, ils sont aussi devenus plus exigeants *

* Analyse de Emmanuelle Bravard, administratrice dans lAssociation franaise de communication interne.

Collaborer troitement avec les managers

La communication interne est un vecteur de mobilisation mais le manager occupe une place dterminante pour la motivation individuelle de ses collaborateurs

Donner du sens en communiquant sur le projet d'entreprise

Un collaborateur sera motiv s'il sait pour quoi et vers quoi il travaille
Lettre dinformation

sminaire et convention

Engendrer le travail dquipe et la communication dans les deux sens

La

meilleure faon de promouvoir le travail en quipe est den apprcier chaque membre sa juste valeur
Communication Comprhension Participation

Favoriser l'change et la reconnaissance du travail

le collaborateur a besoin d'tre cout et de participer la vie de son entreprise


Ecoute Travail en rseau

Reconnaissance du travail

Savoir saisir les bons moments pour communiquer

Certains moments sont plus

propices que d'autres la transmission de ces messages

trois principaux types de la communication interne pour cela quil est judicieux de dpartager la communication interne en trois principaux types : La communication prescriptive faite de directives et de procdures qui contraint le personnel lexcution

La communication indicative faite dobjectifs quantitatifs qui indique au personnel quoi faire et loblige la ralisation attendue La communication incitative, nouvelle communication dans le management qui au lieu de contraindre ou indiquer, autorise les salaris prendre des initiatives.

Ces principaux objectifs seraient :

Laccompagnement des projets socio-conomiques de lentreprise Laccompagnement du management

Laccompagnement des processus dinteraction

Lhomme

qui intgre lentreprise, nest autre quune personne avec une structure psychologique.
Lentreprise a progressivement admis quelle ne se rduisait pas des processus techniques, eux mme soumis une logique conomiques de production de biens et de services .lide, plus ou moins consciente, quelle est une communaut humaine a commenc merger .Lentreprise a donc appris voir dans lhomme au travail autre chose quun individu ressource.

Conditions lies lorganisation

Conditions lies aux collaborateurs

Conditions lies lorganisation

Conditions lies aux collaborateurs

Canal Encadrement

Canal Participatif

Canal dbriefing

Rle de management Animation des hommes et des quipes Runions, lencadrement oprationnel

Sances de

Analyse des vnements


viter la reproduction des erreurs ragir rapidement en canalisant les messages appropris.

travail Discussions de projets Comprhension du systme social

sous forme de ministre En 1992, lO.N.P.T a connu une scission rgie par la loi 24/1996, qui a donn naissance trois entits :

I.A.M : sous forme dune socit anonyme. A.N.R.T : Lagence nationale de rglementation de la tlcommunication elle est attache au premier ministre. B.A.M : sous forme dtablissement public caractre industriel et commercial, dot de la personnalit morale et de lautonomie financire et actuellement organis sous forme dune socit anonyme.

Raison sociale

Barid Al Maghreb (Poste Maroc)

Forme juridique

Socit Anonyme

Directeur gnral

Amine BENJELLOUN TOUIMI

Date de cration

26 fvrier 1998.

Activits

Messagerie rapide, courrier, pargne, activits bancaires.

Service thique

au client

Professionnalisme Partage Esprit

citoyen

Univrsit de Barid Al Maghrib

Institut de Management et des Programmes Corporates Institut des Techniques Avances (CourrierMessagerie) Institut de Professionnalisation Bancaire

Merci pour votre attention