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La capacitacin es un proceso porque esta compuesto de una secuencia de actividades interrelacionadas para llegar hacia un objetivo; este proceso

cuenta de tres grandes fases: 1. DIAGNOSTICO 2. EJECUCION 3. EVALUACION

DIAGNOSTICO: Para iniciar el programa de capacitacin primero es necesario realizar un diagnostico de la situacin; se elabora formulando algunas preguntas claves, tales como: Qu temas se requieren para mejorar el desempeo de los trabajadores? Cmo se han de ejecutar las capacitaciones? Dnde se ejecutaran, en la empresa o en el exterior? Cundo se deben desarrollar las capacitaciones? Para quin esta dirigida las capacitaciones? con que presupuesto y medio se cuenta para la capacitacin? Con quin contamos para instructores o capacitadores?

Asimismo es necesario determinar los siguientes factores: 1. La organizacin 2. Las tareas y las actividades o procesos y productivos 3. Los trabajadores 4. Deteccin de las necesidades de capacitacin 4.1 Por factores del entorno 4.2 Por factores internos

EJECUCION: Es el segundo proceso mas importante de la capacitacin. Existen diversos mtodos para impartir la capacitacin, los principales pueden ser: conferencias, estudios de casos, representacin de papeles, rotacin en distintos puestos entre otros. Los principios pedaggicos de aprendizaje son: 1) Participacin 2) Repeticin 3) Relevancia 4) Transferencia 5) Retroalimentacin

EVALUACION: Es la tercera fase, implica evaluar la capacitacin en trminos de algn criterio derivados de la primera fase. La capacitacin no debe ser evaluada solo en trminos de cambio sino debe medirse el xito en materia de incremento en los niveles de productividad y calidad laboral. Una vez que hayamos medido y puesto en practica todo lo aprendido determinaremos que tan efectiva fue la capacitacin.

Si la capacitacin fue efectiva se podr observar: Cambio de conducta en el personal Impacto positivo en la actividad de la empresa Mejora en el desempeo despus de la capacitacin Existen otros programas de capacitacin que es importante incluir dentro de los planes de desarrollo de los empleados

METODOLOGIA Y TECNICAS DE CAPACITACION: 1.1 Capacitacin basada en la competencia: su propsito consiste en mejorar las habilidades relacionadas con las tareas especificas de los miembros de personal, deben basarse en la competencia. La clave del xito para una capacitacin basada en la competencia, es la participacin activa de los empelados. 1.2 Mtodos tradicionales de capacitacin: estos pueden ser: charlas, proyeccin de pelculas o un caso real; con este mtodo la retencin de la informacin se mejora mediante ejercicios repetitivos, escritos y discusiones.
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