Percepcin y toma de decisiones

Qu es la percepcin y por qu es importante

La percepcin se define como un proceso por el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales a fin de darles un significado a su ambiente.

EL MUNDO COMO ES PERCIBIDO ES LO QUE IMPORTA PARA EL COMPORTAMIENTO

Factores que influyen en la percepcin

El Perceptor Objetivo Situacin

Teora de la atribucin
Cuando los individuos observan un comportamiento, deben atribuir si es causado interna o externamente

La unin entre la percepcin y la toma de decisiones

La toma de decisiones es la reaccin a un problema. El problema de una persona es el estado satisfactorio de otra persona.

Tipos de Toma de decisiones

Programadas

La decisin es diseada y planificada con anticipacin y con procedimientos especficos.

No programadas Se dan de forma espontnea o sin un plan por anticipado.

Coercitivas

Obligada y sin la participacin de los implicados en el problema.

Modelo Racional para la Toma de Decisiones

Divide el proceso de toma de decisiones en: 1. 1. Identificacin del problema. 2. 2. Desarrollo de alternativas. 3. 3. Evaluacin de alternativas. 4. 4. Seleccin de una alternativa.

5. 5. Implementacin de la alternativa.
6. 6. Seguimiento de la seleccin. En la prctica no necesariamente es lineal: No

siempre se presenta en dicho orden.

1. Identificacin del problema

Cul es el problema? Los problemas surgen cuando existe diferencia entre lo real y lo que se esperaba. En esta etapa se debe ir ms all de los sntomas para identificar las causas.

Identificacin del problema

Un componente clave en la etapa de identificacin
del problema es el CRITERIO que gua el proceso de toma de decisiones y define qu es lo que se quiere alcanzar. Usualmente factores: Costo. el criterio incluye los siguientes

Nivel de riesgo.
Calidad.

2. Desarrollo de alternativas
Para tomar buenas decisiones generar buenas alternativas. es necesario

La tendencia es comenzar por las alternativas ya conocidas. Se deben generar tantas ideas como sean posibles. Se requiere informacin confiable y diferentes puntos de vista. Si una buena opcin es identificada, se tiende a detener la bsqueda de ms alternativas, pudindose dejar de lado otras soluciones buenas.

3. Evaluacin de alternativas
Evaluar las alternativas supone darles un valor a cada una, incluyendo las consecuencias que cada una tiene. Entre los criterios usados para evaluar las alternativas tenemos:
Beneficio vs. Costo.
Ventajas vs. Desventajas. Riesgo.

Nivel de seguridad o incertidumbre.

Planee meticulosamente la implementacin. Evalues el costo de planes de contingencia.

4. Seleccin de una alternativa

Tradicionalmente se pensaba que esta etapa era en s la toma de decisiones. La seleccin de una alternativa no es un proceso sencillo, comnmente se tienen estos dos problemas:

No existe alternativa que satisfaga todos los criterios. Existen varias alternativas que son aceptables.

5. Implementacin de la alternativa
La decisin debe llevarse a cabo, planificando una estrategia de implementacin para superar la resistencia al cambio.
Se debe asegurar que las personas involucradas entiendan cmo y porqu ha sido tomada la decisin. La falta de compromiso por parte de ellas puede ser causante de una pobre implementacin.

5. Seguimiento de la alternativa
Se realiza para asegurar que los resultados deseados son alcanzados. El criterio de la etapa de identificacin del problema es usado en esta etapa final para evaluar la efectividad de la solucin. Esta etapa puede llevarnos nuevamente a la etapa de identificacin del problema, haciendo el proceso circular.

Compremos una casa

1.2.3.4.-

Definir el problema
Identificar los criterios de decisin Distribuir los pesos a los criterios Desarrollar las alternativas