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Mercadotecnia Integral

Ninfa Jimnez Correo-e: ninfajimenez@hotmail.com

Usted se acuerda?
Cules son las 4 Ps de Marketing centrales? Defina cada una de ellas Cules son las otras 3 Ps de Marketing que se le mostraron? Cul es la diferencia entre transaccin e intercambio?

Ya vimos las 7Ps..ahora le presento

Las 4 Cs!

Las 4Cs de la mercadotecnia


El consumidor El costo La conveniencia La comunicacin Este modelo no supone el abandono del marketing mix. (Schultz, Tannenbaum y Lauterborn 90s)
Cmo relaciona las 4 Ps con las 4 Cs?

De las cuatro P A LAS cuatro C


Visin Product driven Visin

Market driven

Producto Precio Plaza Promocin

Consumidor
(solucin al cliente)

Costo Conveniencia Comunicacin

En epocas de tormenta, la mayora se esconde en un refugio; slo algunos construyen molinos de viento y se hacen ricos
Escriba un prrafo en el que opine y comente est cita textual annima.

Medioambiente y la mercadotecnia
Actores y fuerzas ajenas a la mercadotecnia que afectan a la gerencia.
Microambiente
Macroambiente

Microambiente

son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos

Los clientes La compaa Los proveedores

Los intermediarios Los competidores Los pblicos

Microambiente
El ambiente interno de la compaa:
Alta Gerencia Finanzas Investigacin y Desarrollo Compras Fabricacin Contabilidad

Relacione
Alta gerencia Finanzas Investigacin y Desarrollo Compras Fabricacin Contabilidad
Mide ingresos y costos para ayudar a la gerencia. Se preocupa por encontrar y emplear fondos. Define la misin de la compaa Se enfoca en los problemas de disear productos seguros y atractivos. Se ocupa de obtener suministros y materiales. Es responsable de producir la calidad y la cantidad deseadas de los productos.

Microambiente
Proveedores Intermediarios de mercadotecnia
Revendedores Empresas de distribucin fsica Agencias de servicios de mercadotecnia Intermediarios financieros

Microambiente
Qu hacen los proveedores? Qu hacen los intermediarios?

Lo que hacen
Los proveedores proporcionan los recursos que necesita la compaa para producir sus bienes y servicios. Los intermediarios son empresas que ayudan a la compaa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.

Lo que hacen
Los intermediarios son empresas que ayudan a la compaa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales.
Empresas de distribucin fsica: almacenan y mueven bienes. Agencias de servicios de mercadotecnia: investigacin de mercados, agencia de publicidad, consultora. Intermediarios financieros: bancos, compaas de crdito, de seguros.

Lectura Monstruos de la Mercadotecnia


Actividad individual Tiene 10 minutos

Monstruos de la mercadotecnia
1. Explique brevemente en que consiste cada campaa a su compaero. Cuando se le indique cambie de pareja. 2. Cul cree que fue la clave del xito de estas campaas? 3. Conoce las campaas? Qu le parecen? 4. Conoce alguna otra campaa que pueda mencionar como buena?

Contramercadotecnia vs. Desmercadotecnia

Contramercadotecnia vs. Desmercadotecnia


Contramercadotecnia: esfuerzos tendientes a reducir permanentemente la demanda de un producto o servicio por considerarlo daino. Desmercadotecnia: esfuerzos por reducir la demanda sin difamar el producto.

Microambiente
Clientes
Mercados del consumidor Mercados de negocios Mercados globales Mercados sin fines de lucro y gubernamentales

son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos

Mercados del consumidor


Se componen de individuos y hogares que compran bienes y servicios para uso personal. Herramientas clave:
Establecer una imagen de marca superior Posicionamiento de la marca Respaldo con publicidad continua Qu caractersticas, nivel de calidad, cobertura de distribucin y gastos de promocin ayudarn a ser el nmero uno o dos dentro de su mercado meta?

Investigacin
Vaya a la biblioteca e investigue el tema que se le asigne.
Posicionamiento Marcas Publicidad
Escriba en su cuaderno lo que encontr del tema asignado. Bibilografa

Tiene 25 minutos para hacerlo.

Mercados de negocios
Compradores profesionales bien capacitados y bien informados, evalan ofertas competitivas. Utilizan el producto para manufacturar otro o revenderlo. Herramientas clave:
Fuerza de venta Precio Reputacin de la empresa en cuanto a calidad y fiabilidad.

Mercados globales
Retos y decisiones especiales: se trata de exportar a otros pases. Herramientas clave:
En qu pases se ingresar? Cmo se ingresar? Cmo se adoptarn las caractersticas del producto o servicio? Monitoreo legal y econmico

Mercados sin fines de lucro y gubernamentales

Clientes que establecen sus precios de manera cuidadosa, porque tienen un poder de compra limitado Herramientas clave:
Procesos legales Licitaciones

Competencia
Qu podemos hacer para sobresalir y ganar a la competencia?
Proporcionar al cliente un valor y satisfaccin mayores Crear una ventaja competitiva y posicionar sus ofertas en la mente del consumidor

Competencia
Ofrecimientos reales y potenciales y los sustitutos que un comprador pudiese considerar.
Competencia de marca Competencia de industria Competencia de forma Competencia genrica

Ejercicio
Identifique todos los tipos de competencia:
Caf la cabaa La casita azul La polar Viaje a europa de XV aos Turismo Nieves Coca-cola UJAT La Lupita

Una vez que lo haga, identifique por lo menos tres estrategias para posicionarse por arriba de cada una de ellas.

Microambiente
Pblicos: cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la organizacin.
Pblicos financieros: bancos, accionistas, etc. Pblicos de los medios: peridicos, revistas, televisin. Pblicos gubernamentales: jurdico Pblicos de accin ciudadana: profeco. Pblicos locales: vecinos, organizaciones comunitarias. Pblicos en general Pblicos internos: empleados, gerentes, voluntarios, etc.

Feliz 2009
Hizo propsitos de ao nuevo? Escrbalas en un papel Son medibles?Qu har para lograrlo? Comprtalas con sus compaeros

Macroambiente

son todos iguales? Intente dar ejemplos o explicarlos

Fuerzas econmicas

Fuerzas naturales
Ambiente demogrfico

Fuerzas tecnolgicas

Fuerzas polticas

Fuerzas culturales

Lectura
Macroentorno

Despus de leer
Seale los puntos ms interesantes de la lectura. Identifique otros ejemplos de los que menciona el autor. Cmo explicara el entorno que ley en nuestro Estado?

Macroambiente
Fuerzas demogrficas: estudio de las poblaciones humanas en trminos de su volumen densidad, ubicacin, edad, sexo, raza, ocupacin y otras estadsticas: Fuerzas econmicas: factores que afectan el poder adquisitivo del consumidor y sus patrones de gastar.
Cambios en el ingreso Patrones cambiantes en la forma de gasta del consumidor

Macroambiente
Fuerzas naturales: recursos naturales que los mecadlogos necesitan como entradas, o que se ven afectados por las actividades de mercadotecnia.
Escasez de materia prima Costo creciente de la energa Contaminacin creciente Intervencin del gobierno en el control de los recursos naturales.

Macroambiente
Fuerzas tecnolgicas
Ritmo rpido del cambio tecnolgico Presupuestos elevados de I+D Concentracin en pequeos mejoramientos. Crecientes regulaciones

Fuerzas polticas
Legislacin que regula los negocios Creciente nfasis en la tica y en las acciones socialmente responsables

Macroambiente
Fuerzas culturales
Persistencia de los valores culturales
Valores fundamentales Valores secundarios

Cambios en los valores culturales secundarios

Casos prcticos en pareja.


No. 1 Si un fabricante de ropa deportiva desea ampliar su mercado abriendo tiendas en diversos puntos del D.F. Qu informacin del medio ambiente sera recomendable que manejara? Especifique cada punto de las variables que sugiera.