No marketing social, a empresa consciente toma

decises tendo em vista suas exigncias, os desejos e interesses do cliente e os interesses a longo prazo da sociedade. A empresa est ciente de que negligenciar esses interesses a longo prazo, um dessevio para os clientes e a sociedade, e as que esto alertas, vem os problemas sociais como oportunidades
Philip Kotler e Gary Armstrong, Princpios de Marketing, Prentice-Hall, 7a edio, pg. 483

Conceitos
Marketing social a modalidade de ao mercadolgica institucional que tem como objetivo principal atenuar ou eliminar os problemas sociais, as carncias da sociedade relacionadas principalmente s questes de higiene e sade pblica, de trabalho, educao, habitao, transportes e nutrio.
VAZ, Gil Nuno Marketing Institucional: O Mercado de Idias e Imagens So Paulo, Pioneira, 1995, p. 280.

Conceitos
Em outras palavras: O Marketing Social congrega a

unio da causa social com o mercado em esforo mtuo, que visa demonstrar que h possibilidade de ganho para todos os atores envolvidos.

Marketing social trata-se de planejamento detalhado

de programas e projetos de natureza reconhecidamente social, passando a considerar trs fatores: os lucros da empresa, os desejos do consumidor e os interesses da sociedade.

Lucro indireto
A mudana de viso dos clientes. Marketing Social X Responsabilidade Social. Sustentabilidade da Empresa X Divulgao de valores

positivos.
A questo do lucro Organizao-alvo do Marketing Social.

O que distingue marketing social do comercial?

Marketing Comercial Produtos Servios Marcas

 Marketing Social Importncia de determinadas

aes.
Objetivo Pessoal Estmulo de conscincia social em

cada indivduo.
Dificuldade em gerar novos comportamentos

Importncia

Sociedade desejosa por uma mudana social.

Forma de vida(estilo de vida) Qualidade de vida. Economia Distribuio de renda.

Sistemas sociais

Importncia
A competio mais acirrada, tornando mais difcil uma

empresa se destacar no cenrio econmico,devido:

Tecnologia mais acessvel para toda a concorrncia. Novo produto facilmente copiado dado a essa fcil acessibilidade. Entre outros.

Importncia
Mediante a tudo isso as empresas buscam formas que possam atrair e fixar clientes. Essas mudanas, da forma de pensamento da sociedade, no poderia passar desapercebido pelo marketing, em particular pelo marketing social.

Consumidores que praticam e prestigio ou punem as empresas com base em sua participao social.

Consumidores preoculpados 50% 50% Consumidores no preoculpados

24% dos consumidores, procurariam comprar produtos de

empresas que se destaquem pela responsabilidade social.(fonte:instituto Ethos)

Valores
Nota-se que a responsabilidade social passa a ser uma

oportunidade de mercado para as empresas.

Compartilhar valores est se tornando uma

necessidade para as empresas que queiram continuar sendo bem aceitas pelos clientes, aumentando tanto as vendas quanto fidelidade dos mesmos .

Valores
Para que se tenha sucesso, importante:
Identificar aquela causa de interesse social mais

relevante e coerente.

Pblico objetivo. Valores da marca.

Comunicao

A comunicao adequada das aes e empreendimentos de qualquer organizao tem por objetivo maximizar recursos e obter melhores resultados; no diferente no conhecimento usado pelo marketing social. O Marketing Social no Brasil um fato. O nmero de projetos apoiados pela mdia, que tm como foco a promoo do bem-estar social, cresce a cada dia.

Exemplos de marketing social

Rede Globo
Educao, sade e cidadania Criana Esperana

Banco do Brasil
Website Universidade Corporativa Banco do Brasil Excelncia humana e profissional

Mc Donalds
McDia Feliz (Instituto Ronal McDonald) Cdigo de conduta para os fornecedores Programa Bom Vizinho

Exemplos de marketing social

Petrobrs, Alumar e Vale
Respeito ao Meio Ambiente Desenvolvimento econmico local Assistncia social, cultura, educao, sade, esportes

Natura
Desenvolvimento sustentvel Moda Msica

Crticas
Marketing Social como estratgia empresarial (vantagens competitivas):

Vantagens competitivas, sem interesse de influenciar o comportamento coletivo Boa impresso para seus funcionrios e futuros colaboradores
marketing social. Investem em programas e projetos sociais e obtm retorno social, de imagem e de vendas. Tornam-se empresas cidads e ganham o respeito de todos: funcionrios, clientes, fornecedores, governo comunidade e opinio pblica. (Melo Neto & Froes, 1999: 12)

... a maior participao das empresas, que j descobriram o filo do

Video.mpg

Componentes

Carlos Leite Silva Jnior Danlson Costa Oliveira Fabiane Talyssa de Paula Silva Arajo

Muito Obrigado!