INVESTIGACION DE OPERACIONES

DOCENTE: ING. NURIAN ASTRID TABLAS DE RIVERA UNIDAD I INTRODUCCION y GENERALIDADES Enero 2012,

Introduccin a la Investigacin de Operaciones

y Historia

de la Investigacin de Operaciones. La primera actividad de Investigacin de Operaciones se dio durante la Segunda Guerra Mundial en Gran Bretaa, donde la Administracin Militar llam a un grupo de cientficos de distintas reas del saber para que estudiaran los problemas tcticos y estratgicos asociados a la defensa del pas.

yEl nombre de Investigacin de

Operaciones fue dado aparentemente porque el equipo estaba llevando a cabo la actividad de investigar operaciones (militares).

y Motivados por los resultados alentadores

obtenidos por los equipos britnicos, los administradores militares de Estados Unidos comenzaron a realizar investigaciones similares. Para eso reunieron a un grupo selecto de especialistas, los cuales empezaron a tener buenos resultados y en sus estudios incluyeron problemas logsticos complejos, la planeacin de minas en el mar y la utilizacin efectiva del equipo electrnico.

y Al trmino de la guerra y atrados por los

buenos resultados obtenidos por los estrategas militares, los administradores industriales empezaron a aplicar las herramientas de la Investigacin de Operaciones a la resolucin de sus problemas que empezaron a originarse debido al crecimiento del tamao y la complejidad de las industrias.

yAunque se ha acreditado a Gran

Bretaa la iniciacin de la Investigacin de Operaciones como una nueva disciplina, los Estados Unidos tomaron pronto el liderazgo en este campo rpidamente creciente.

yLa primera tcnica matemtica

ampliamente aceptada en el medio de Investigacin de Operaciones fue el Mtodo Smplex de Programacin Lineal, desarrollado en 1947 por el matemtico norteamericano George B. Dantzig.

yDesde

entonces las nuevas tcnicas se han desarrollado gracias al esfuerzo y cooperacin de las personas interesadas tanto en el rea acadmica como en el rea industrial.

y Un segundo factor en el progreso

impresionante de la Investigacin de Operaciones fue el desarrollo de la computadora digital, que con sus tremendas capacidades de velocidad de cmputo y de almacenamiento y recuperacin de informacin, permitieron al tomador de decisiones rapidez y precisin.

ySi no hubiera sido por la

computadora digital, la Investigacin de Operaciones con sus grandes problemas de computacin no hubiera crecido al nivel de hoy en da.

y Actualmente

la Investigacin de Operaciones se est aplicando en muchas actividades. Estas actividades han ido ms all de las aplicaciones militares e industriales, para incluir hospitales, instituciones financieras, bibliotecas, planeacin urbana, sistemas de transporte y sistemas de comercializacin.

Caractersticas de la Investigacin de Operaciones.

y Es muy notable el rpido crecimiento del

tamao y la complejidad de las organizaciones (empresas) humanas que se ha dado en estos ltimos tiempos. Tal tamao y complejidad nos hace pensar que una sola decisin equivocada puede repercutir grandemente en los intereses y objetivos de la organizacin y en ocasiones pueden pasar aos para rectificar tal error.

y Tambin el ritmo de la empresa de hoy

implica que las DECISIONES se tomen ms rpidamente que nunca, pues el hecho de posponer la accin puede dar una decisiva ventaja al contrario en este mundo de la competencia.

y La

palpable dificultad de tomar decisiones ha hecho que el hombre se aboque en la bsqueda de una herramienta o mtodo que le permita tomar las mejores decisiones de acuerdo a los recursos disponibles y a los objetivos que persigue. Tal herramienta recibi el nombre de Investigacin de Operaciones. Operaciones.

yDe la definicin de Investigacin de

Operaciones, podemos resaltar los siguientes trminos: yorganizacin, ysistema, ygrupos interdisciplinarios, y objetivo y ymetodologa cientfica.

yUna

organizacin puede entenderse como un sistema, en el cual existen componentes; canales que comunican tales componentes e informacin que fluye por dichos canales.

yEn

todo sistema las componentes interactan unas con otras y tales interacciones pueden ser controlables e incontrolables.

En un sistema grande, los componentes se relacionan de muchas maneras, pero no todos son importantes, o mejor dicho, no todas las interacciones tienen efectos importantes en las componentes del sistema.

yPor lo tanto es necesario que exista

un procedimiento sistemtico que identifique a quienes toman decisiones y a las interacciones que tengan importancia para los objetivos de la organizacin o sistema.

Uno de esos procedimientos es precisamente la Investigacin de Operaciones.

yUna estructura por la que no fluye

informacin, no es dinmica, es decir, no podemos considerarla como un sistema. Por lo tanto podemos decir que la informacin es lo que da vida a las estructuras u organizaciones humanas.

yLos objetivos de toda organizacin

sern siempre alcanzar el liderato en su rama, controlando la eficiencia y efectividad de todas sus componentes por medio de mtodos que permitan encontrar las relaciones ptimas que mejor operen el sistema, dado un objetivo especfico.

y Ante el tremendo avance que se ha

dado en casi todas las ciencias en las ltimas dcadas, ya no es factible querer saber un poco de todo, sino ms bien especializarse en alguna rama de la ciencia. Los problemas que se presentan en las organizaciones no fcilmente se pueden resolver por un slo especialista.

Por el contrario son problemas multidisciplinarios, cuyo anlisis y solucin requieren de la participacin de varios especialistas. Estos grupos interdisciplinarios necesariamente requieren de un lenguaje comn para poder entenderse y comunicarse, donde la Investigacin de Operaciones viene a ser ese puente de comunicacin. comunicacin.

y El enfoque de la Investigacin de

Operaciones es el mismo del mtodo cientfico. y En particular, el proceso comienza por la observacin cuidadosa y la formulacin del problema y sigue con la construccin de un modelo cientfico (por lo general matemtico) que intenta abstraer la esencia del problema real.

y En este punto se propone la hiptesis

de que el modelo es una representacin lo suficientemente precisa de las caractersticas esenciales de la situacin como para que las conclusiones (soluciones) obtenidas sean vlidas tambin para el problema real. Esta hiptesis se verifica y modifica mediante las pruebas adecuadas.

yEntonces, en cierto modo, la Investigacin de Operaciones incluye la investigacin cientfica creativa de las propiedades fundamentales de las operaciones.

y Sin embargo, existe ms que

esto. En particular, la Investigacin de Operaciones se ocupa tambin de la administracin prctica de la organizacin. y As, para tener xito, deber tambin proporcionar conclusiones positivas y claras que pueda usar el tomador de decisiones cuando las necesite.

La contribucin del enfoque de Investigacin de Operaciones proviene principalmente de:

1. La estructuracin de una situacin de la

vida real como un modelo matemtico, logrando una abstraccin de los elementos esenciales para que pueda buscarse una solucin que concuerde con los objetivos del tomador de decisiones. Esto implica tomar en cuenta el problema dentro del contexto del sistema completo.

2. El anlisis de la estructura de tales soluciones y el desarrollo de procedimientos sistemticos para obtenerlas. 3. El desarrollo de una solucin, incluyendo la teora matemtica si es necesario, que lleva al valor ptimo de la medida de lo que se espera del sistema (o quiz que compare los cursos de accin opcionales evaluando esta medida para cada uno).

Definicin.
Investigacin de Operaciones o Investigacin Operacional. Se puede definir de la siguiente manera: La Investigacin de Operaciones es la aplicacin por grupos interdisciplinarios del mtodo cientfico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o sistemas a fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la organizacin .

Metodologa de la Investigacin de Operaciones.

yEl proceso de la Investigacin de

Operaciones comprende siguientes fases:

las

1. Formulacin y definicin del 2. 3. 4. 5.

problema. Construccin del modelo. Solucin del modelo. Validacin del modelo. Implementacin de resultados.

1. Formulacin y definicin del problema.

y En esta fase del proceso se necesita: una

descripcin de los objetivos del sistema, es decir, qu se desea optimizar; identificar las variables implicadas, ya sean controlables o no; determinar las restricciones del sistema. Tambin hay que tener en cuenta las alternativas posibles de decisin y las restricciones para producir una solucin adecuada.

2. Construccin del modelo.

yEn esta fase, el investigador de

operaciones debe decidir el modelo a utilizar para representar el sistema. Debe ser un modelo tal que relacione a las variables de decisin con los parmetros y restricciones del sistema.

y Los parmetros (o cantidades conocidas) se

pueden obtener ya sea a partir de datos pasados o ser estimados por medio de algn mtodo estadstico.
y Es recomendable determinar si el modelo es

probabilstico o Determinsticos. El modelo puede ser matemtico, de simulacin o heurstico, dependiendo de la complejidad de los clculos matemticos que se requieran.

3. Solucin del modelo.

y Una vez que se tiene el modelo, se

procede a derivar una solucin matemtica empleando las diversas tcnicas y mtodos matemticos para resolver problemas y ecuaciones. Debemos tener en cuenta que las soluciones que se obtienen en este punto del proceso, son matemticas y debemos interpretarlas en el mundo real.

y Adems, para la solucin del modelo, se

deben realizar anlisis de sensibilidad, es decir, ver como se comporta el modelo a cambios en las especificaciones y parmetros del sistema. Esto se hace, debido a que los parmetros no necesariamente son precisos y las restricciones pueden estar equivocadas.

4. Validacin del modelo.

yLa validacin de un modelo

requiere que se determine si dicho modelo puede predecir con certeza el comportamiento del sistema.

yUn mtodo comn para probar la

validez del modelo, es someterlo a datos pasados disponibles del sistema actual y observar si reproduce las situaciones pasadas del sistema.

y Pero como no hay seguridad de que el

comportamiento futuro del sistema contine replicando el comportamiento pasado, entonces siempre debemos estar atentos de cambios posibles del sistema con el tiempo, para poder ajustar adecuadamente el modelo.

5. Implementacin de resultados.
y Una vez que hayamos obtenido la solucin o

soluciones del modelo, el siguiente y ltimo paso del proceso es interpretar esos resultados y dar conclusiones y cursos de accin para la optimizacin del sistema. Si el modelo utilizado puede servir a otro problema, es necesario revisar, documentar y actualizar el modelo para sus nuevas aplicaciones.

reas de aplicacin de la Investigacin de Operaciones.

yComo

su nombre lo dice, Investigacin de Operaciones significa hacer investigacin sobre las operaciones . Esto dice algo del enfoque, como del rea de aplicacin.

yEntonces,

la Investigacin de Operaciones se aplica a problemas que se refieren a la conduccin y coordinacin de operaciones o actividades dentro de una organizacin.

La naturaleza de la organizacin es esencialmente inmaterial y, de hecho, la Investigacin de Operaciones se ha aplicado en los negocios, la industria, la milicia, el gobierno, los hospitales, etc. As, la gama de aplicaciones es extraordinariamente amplia.

y Casi todas las organizaciones ms

grandes del mundo (alrededor de una docena) y una buena proporcin de las industrias ms pequeas cuentan con grupos bien establecidos de Investigacin de Operaciones.

Muchas industrias, incluyendo la area y de proyectiles, la automotriz, la de comunicaciones, computacin, energa elctrica, electrnica, alimenticia, metalrgica, mineral, del papel, del petrleo y del transporte, han empleado la Investigacin de Operaciones.

yLas instituciones financieras,

gubernamentales y de salud estn incluyendo cada vez ms estas tcnicas.

yPara ser ms especficos,

se consideran algunos problemas que se han resuelto mediante algunas tcnicas de Investigacin de Operaciones.

yLa programacin lineal se ha usado

con xito en la solucin de problemas referentes a la asignacin de personal, la mezcla de materiales, la distribucin y el transporte y las carteras de inversin.

yLa programacin dinmica se ha

aplicado con buenos resultados en reas tales como la planeacin de los gastos de comercializacin, la estrategia de ventas y la planeacin de la produccin.

yLa teora de colas ha tenido aplicaciones en la solucin de problemas referentes al congestionamiento del trfico, al servicio de mquinas sujetas a descomposturas,

ya la determinacin del nivel de

la mano de obra, a la programacin del trfico areo, al diseo de presas, a la programacin de la produccin y a la administracin de hospitales.

yOtras tcnicas de Investigacin

de Operaciones, como la teora de inventarios, la teora de juegos y la simulacin, han simulacin tenido exitosas aplicaciones en una gran variedad de contextos.

ORGENES DE LA INVESTIGACIN DE OPERACIONES

y La toma de decisiones es un proceso que se

inicia cuando una persona observa un problema y determina que es necesario resolverlo procediendo a definirlo, a formular un objetivo, reconocer las limitaciones o restricciones, a generar alternativas de solucin y evaluarlas hasta seleccionar la que le parece mejor, este proceso puede se cualitativo o cuantitativo. cuantitativo

yEl enfoque cualitativo se basa

en la experiencia y el juicio personal, las habilidades necesarias en este enfoque son inherentes en la persona y aumentan con la prctica.

En muchas ocasiones este proceso basta para tomar buenas decisiones.

yEl

enfoque cuantitativo requiere habilidades que se obtienen del estudio de herramientas matemticas que le permitan a la persona mejorar su efectividad en la toma de decisiones.

yEste enfoque es til cuando no se

tiene experiencia con problemas similares o cuando el problema es tan complejo o importante que requiere de un anlisis exhaustivo para tener mayor posibilidad de elegir la mejor solucin.

yLa investigacin de operaciones

proporciona a los tomadores de decisiones bases cuantitativas para seleccionar las mejores decisiones y permite elevar su habilidad para hacer planes a futuro.

y En el ambiente socioeconmico actual

altamente competitivo y complejo, los mtodos tradicionales de toma de decisiones se han vuelto inoperantes e inadmisibles ya que los responsables de dirigir las actividades de las empresas e instituciones se enfrentan a situaciones complicadas y cambiantes con rapidez que requieren de soluciones creativas y prcticas apoyadas en una base cuantitativa slida.

y En organizaciones grandes se hace

necesario que el tomador de decisiones tenga un conocimiento bsico de las herramientas cuantitativas que utilizan los especialistas para poder trabajar en forma estrecha con ellos y ser receptivos a las soluciones y recomendaciones que se le presenten.

yEn organizaciones pequeas puede

darse que el tomador de decisiones domine las herramientas cuantitativas y l mismo las aplique para apoyarse en ellas y as tomar sus decisiones.

y Desde

el advenimiento de Revolucin Industrial, el mundo sido testigo de un crecimiento precedentes en el tamao y complejidad de las organizaciones.

la ha sin la

y Los pequeos talleres artesanales se

convirtieron en las corporaciones actuales de miles de millones de dlares.

y Una

parte integral de este cambio revolucionario fue el gran aumento en la divisin del trabajo y en la separacin de las responsabilidades administrativas en estas organizaciones.

y Los resultados han sido espectaculares. Sin

embargo, junto con los beneficios, el aumento en el grado de especializacin creo nuevos problemas que ocurren hasta la fecha en muchas empresas.

yLas races de la investigacin de

operaciones se remontan a muchas dcadas, cuando se hicieron los primeros intentos para emplear el mtodo cientfico en la administracin de una empresa.

ySin embargo, el inicio de la

actividad llamada investigacin de operaciones, casi siempre se atribuye a los servicios militares prestados a principios de la segunda guerra mundial.

yDebido a los esfuerzos blicos,

exista una necesidad urgente de asignar recursos escasos a las distintas operaciones militares y a las actividades dentro de cada operacin, en la forma ms efectiva.

EJEMPLO DE APLICACIONES DE LA INVESTIGACION DE OPERACIONES:

y United Airlines : Programacin de turnos de trabajo en

oficinas de reservaciones y aeropuertos para cumplir con las necesidades del cliente a un costo mnimo . (1986) ahorro: $6 millones y U.S. Military Airlift Command : Rapidez en la coordinacin de aviones, tripulacin, carga y pasajeros para manejar la evacuacin por aire en el proyecto "Tormenta del Desierto" en el Medio Oriente (1992) = Victoria. y IBM: Integracin de una red nacional de inventario de refacciones para mejorar el apoyo al servicio (1990) $20 millones + $250 millones en menor inventario

BENDICIONES