Environment

Cultural
of Internacional

Business
MgSc. Franny Garca Octubre 2010
Cultural Environment of Internacional Business

Maracaibo. Venezuela

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Agenda

     

Administracin Internacional Interacciones desde el Pas Anfitrin Efectos Unificadores Conflictos Potenciales Corporaciones Multinacionales Forma del Comportamiento en Culturas
Administracin Internacional Interacciones

Comportamiento Cultura

Efectos Unificadores Multinacionales

Conflictos Potenciales
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Compaa?

Puede referirse a aquellas sociedades o reuniones de varias personas, que adems del elemento humano cuentan con otros tcnicos y materiales, cuyo principal objetivo radica en la obtencin de utilidades Es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros.

Organizacin?

Sinnimos de Empresa
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Compaa
Quienes forman parte de la nmina

Organizacin
Todas aquellas personas que de una u otra manera interactan en los procesos de las corporaciones.
Echeverry 2002

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Jack Welch
Se Doctor en 1960 Ingreso a GE y al poco tiempo renunci por estar insatisfecho con su salario y la burocracia de la empresa. La empresa le ofreci no retirarse ubicndolo en un mejor cargo Trabaj infatigablemente en GE durante los 80 para hacerla dinmica y competitiva Depur la burocracia a adopt mtodos de eficiencia novedosos y temibles

El manager ms exitoso del siglo XX (segn la Revista Fortune) hoy Jack se dedica al golf mientras disfruta de un plan de retiro de 8 millones de dlares anuales
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Salvo a GE de la quiebra Conocido como el paradigma del manager quien no le tiembla el pulso, entre 1980-1985 despidi a ms de 100.000 empleado Desde 1981 a 2001 quintuplic la facturacin de GE desde 26.000 a 130.000 millones de dlares

Los negocios son simples, no es una ciencia aeroespacial. Hemos elegido una de las profesiones ms simples del mundo. El mundo empresarial es como el futbol: el equipo que tiene los mejores, gana .

La Gente
El 20 % superior son las personas excelentes, a las cuales recompenso. El 70 % en medio, son las personas a las cuales entusiasmo para que formen parte del 20% superior, porque creo que tienen el potencial. El 10% inferior, son las que no quiero que sigan estando en la organizacin y debo despedirlas.
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La Organizacin
Solo 2 tipos Rpidas

Muertas

Sam Walton

Hombre ms rico del mundo Comenz como mensajero y se adueo de WAL MART Construy un imperio comercial que incluye hoy en da no slo las tiendas WalMart sino, adems, los Supercentros WalMart y Sams Club.

Secreto de Walton Su continuo inters por el bienestar de los empleados y de los clientes.

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Sam Walton
1.- Compromtase a triunfar y sea entusiasta 2.- Comparta el xito con quienes lo han ayudado 3.- Motive a los dems a hacer sus sueos realidad 4.- Comunquese con la gente y muestre inters 5.- Aprecie y reconozca el esfuerzo y los resultados 6.- Celebre sus propios logros y los de su equipo 7.- Escuche a los dems y aprenda de sus ideas 8.- Busque la manera de superar las expectativas 9.- Controle los gastos y procure prosperar 10.- Nade siempre en contra de la corriente
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Principio de la Negociacin Exitosa Siempre que logras que el otro obtenga lo que l quiere, t obtendrs lo que t quieres Ganar Ganar

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Administracin
Es un proceso que consiste en las actividades de planeacin, organizacin, direccin y control para alcanzar los objetivos establecidos utilizando para ellos recursos econmicos, humanos, materiales y tcnicos a travs de herramientas y tcnicas sistematizadas. Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a travs de las personas

Misin del Administrador

Ser el facilitador del excelente desempeo de cada uno de sus subalternos

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Administracin
Como Disciplina Es un cuerpo acumulado de conocimientos que incluye principios, teoras y conceptos.

Administracin
Como Proceso Comprende funciones y actividades que desarrollan los administradores para lograr los objetivos de la organizacin.

Administracin
Conduccin Racional De actividades, esfuerzos y recursos de una organizacin, resultando como un elemento imprescindible para la supervivencia y crecimiento en el mercado .
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Administracin Internacional

Se concentra en las operaciones que realizan las empresas internacionales en los pases anfitriones. Se preocupa por los problemas administrativos relacionados con el flujo de las personas, bienes y de dinero. Con el objetivo de una mejor administracin en aquellas situaciones que implican el cruce de las fronteras nacionales.

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Alianza de Pases y Bloques Econmicos

Las alianzas estratgicas son uniones formales entre dos o ms organizaciones o pases que tienen como propsito llevar a cabo la formacin de sociedades que ayuden a la competitividad y al fortalecimiento de las empresas. Son entendidas tambin, como formas de cooperacin entre algunos de los entes que directamente influyen en su comportamiento, proveedores, distribuidores, clientes, nuevos participantes, entre otros.

Entre Ellos
La Unin Europea Acuerdo de Libre Comercio de Amrica del Norte (TLCAN) Asociacin de Naciones del Sudeste Asitico (ASEAN) MERCOSUR (PASES DE CENTRO, Sudamrica y del caribe)
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Unin Europea
Su objetivo fue crear en un solo mercado a travs de la eliminacin de barreras comerciales, adems de un movimiento libre de bienes, personas, servicios y capital. Los cambios van ms all de los intereses econmicos, pues abarcan cambios sociales. EJ: Grados acadmicos, sus ttulos son reconocibles ms all de su nacin (Facilitndole a los profesionales la posibilidad de trabajar en diferentes pases del bloque)

1992: 12 Miembros 2005: 15 Miembros 2008: 29 Miembros

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Acuerdo de Libre Comercio de Amrica del Norte

TLCAN, TLC, NAFTA
Es un bloque comercial entre Estados Unidos Canad y Mxico que entr en vigor en 1994 y establece una zona de libre comercio. A diferencia de tratados o convenios similares (como el de la Unin Europea no determina organismos centrales de coordinacin poltica o social.

Objetivos
Promover condiciones de competencia leal en la zona de libre comercio. Proteger y hacer valer de manera efectiva los derechos de propiedad intelectual en cada pas miembro. Eliminar los obstculos para hacer ms fciles los movimientos de bienes y servicios a travs de las fronteras. Aumentar sustancialmente las oportunidades de inversin en los territorios de las partes.

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Asociacin de las Naciones del Sudoeste Asitico

Es una organizacin regional de estados del Sudeste Asitico creada 1967.

Objetivos
Acelerar el crecimiento econmico Fomentar la paz y la estabilidad regionales Acordaron establecer una zona de comercio libre y reducir las tarifas a productos no agrcolas durante un periodo de 15 aos

La Alianza podra Rivalizar contra Unin U.E , TCLAN

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Mercosur
Su objetivo est en el aumentar el grafo de eficiencia y competitividad de las economas involucradas ampliando las actuales dimensiones de su mercado y acelerando su desarrollo econmico mediante el aprovechamiento eficaz de los recursos disponibles Preservacin del Medio Ambiente Coordinacin de polticas macroeconmicas Mejoramiento de las comunicaciones

Argentina Paraguay Uruguay Bolivia

Venezuela

Per

Chile Colombia Ecuador

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Bloques Econmicos de Marcas

Automotriz

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Naturaleza y Propsito Negocios Internacionales

Transacciones que cruzan fronteras nacionales, incluyen transferencia de bienes, servicios, tecnologa, conocimientos administrativos y capital a otros pases.

Interaccin desde el pas anfitrin

Exportacin Acuerdo de Licenciamiento Pas de Origen Contratos Administrativos Join Ventures y Alianzas Estratgicas Subsidiarias Pas de Anfitrin

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Pas de Origen

Exportacin

Pas de Anfitrin

Bienes y servicios

Pas de Origen

Acuerdo Licenciamiento

Pas de Anfitrin

Conocimiento Tcnico Know How Para producir bienes en otro pas

Pas de Origen

Contratos Administrativos

Pas de Anfitrin

Conocimiento Administrativo/Tcnico Know How Que mantienen las operaciones de las compaas extranjeras
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Pas de Origen

Join Ventures y Alianzas Estratgicas JV: Materia Prima y Personas AE:Para la extensin Geogrfica

Pas de Anfitrin

Pas de Origen

Subsidiarias

Pas de Anfitrin

Capital y Conocimiento Pueden ser Propias o Sucursales Con la ubicacin de los medios de produccin en el pas anfitrin

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Efectos Unificadores

Conflictos Potenciales

Ocurren cuando la matriz comparte (Know-How) tcnico y administrativo. Asistindolos en RRHH y materiales. Las polticas deben mantener la equidad y producir beneficios tanto para la casa matriz como para la compaa anfitriona, este tipo de integracin perduran en el tiempo.

Entre la casa Matriz y la compaa anfitriona: Intereses nacionalistas Diferencias Socioculturales Efectos econmicos predominantes de pases grandes a pequeos. Ganancias Excesivas
La corporacin internacional debe incentivar que sus administradores desarrollen habilidades sociales y diplomticas para prevenir tales conflictos y para resolver aquellos que ocurran de manera irreversible
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Corporaciones Multinacionales CMN, sus oficinas se encuentran en 1 pas y operan en muchos otros. De las 500 compaas globales ms grandes del mundo, se clasifican las 10 ms importantes basadas en sus ingresos 2005:

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Corporaciones Multinacionales

De las 500 compaas globales ms grandes de ASIA, se clasifican las 5 principales basadas en sus ingresos 2005:

Matsushita Electric Industrial

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Corporaciones Multinacionales

Ventajas
Pases en vas de desarrollo carentes de habilidades administrativas de comercializacin y tcnicas Amplia ventaja sobre alguna que tenga orientacin nacional Oportunidades de negocio en diferentes paises Medios de produccin donde sus productos pueden elaborarse, eficaz y eficientemente Pueden tener acceso a recursos naturales y materiales que incluso no estan disponible para la nacin Pueden reclutar administradores partiendo de una bolsa de trabajo mundial.

Desafos de las CMN

Creciente nacionalismo en puntuales pases. Pases en proceso de desarrollo con la necesidad de adquirir esas habilidades Pases con mejor habilidad para la negociacin internacional Mantenimiento de buenas relaciones con el pas anfitrin a pesar de los diferentes cambios de gobiernos
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Corporaciones Multinacionales Operar en diferentes pases Formato de pas de origen

Corporaciones Globales o Transnacionales El mundo como un mercado entero Adaptacin de necesidades locales o nacionales e incluso locales Publicidad global adaptada a

ciudades especficas Amrican Express. Procter and Gamble Unilever

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Comportamiento
Es la manera de proceder que tienen las personas u organismos, en relacin con su entorno o mundo de estmulos.

Serna 2005

El comportamiento puede ser consciente o inconsciente, voluntario o involuntario, pblico o privado, segn las circunstancias que lo afecten.

Bohenenberger 2005

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Cultura
Conjunto de valores percepciones, deseos y comportamientos bsicos que los miembros de la sociedad aprenden de la familia y otras instituciones importantes

Serna 2005
Conjunto de valores, creencias orientadoras, entendimientos y maneras de pensar que son compartidos por los miembros de una organizacin y que se ensean a los nuevos miembros. La cultura constituye las normas no escritas e informales de una organizacin

Bohenengerber 2005

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Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes

individualismo

Las personas e incluso los pases se concentran en sus propios intereses y su entorno cercano, las tareas incluso son ms importantes que las relaciones. Ej: EEUU, Canada, Reino Unido

amplia distancia del poder

La sociedad acepta la distribucin desigual del poder, se tiene respeto por la autoridad. La importancia esta puesta en los ttulos y los rangos, los subordinados esperan que se les diga que tienen que hacer.

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Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes

tolerancia de la incertidumbre
Las personas aceptan la incertidumbre y estn dispuestas a correr riesgos. Disposicin a correr riesgos.

masculinidad
Conducta agresiva, seguridad en s mismo y competitividad, importancia puesta en las cosas materiales, en ocasiones es un comportamiento asertivo.

orientacin a largo plazo

Se caracteriza por la orientado hacia el logro. perseverancia, est

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Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes

colectivismo
La importancia est puesta en el grupo, con la expectativa de su apoyo. Las relaciones son ms importantes que la orientacin de las tareas. Ej: Guatemala, Ecuador, Panam

corta distancia del poder

La sociedad est menos dispuesta a aceptar poder. Los empleados estn ms abiertos a las discusiones con el superior, la desigualdad se minimiza y se hace hincapi en la descentralizacin.

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Formas de Comportamiento en Culturas Diferentes

evasin de la incertidumbre
Temor a la ambigedad, preferencia a las estructuras y las reglas formales.

feminidad
Orientacin hacia las relaciones, se favorece la calidad de vida, existe preocupacin por el bienestar de los otros, es un comportamiento muy bondadoso.

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orientacin a corto plazo

Menos importancia al trabajo duro y la perseverancia, orientado hacia el consumo.

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La Administracin Japonesa Caractersticas:

Un empleo para toda la vida Soportan prolongadas horas de trabajo a cambio del empleo para toda la vida Gran inters individual por cada empleado. Concepto (Wa) Atencin en la antigedad que no guarda privilegios Aumenta los costos del negocio, mantenindose en la nmina an y cuando el trabajo sea insuficiente

De inters
Existen algunos cambios en gestacin pero muy lentos Existen algunos estudios que abordan el nivel de satisfaccin de los empleados y ste es bajo
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La Administracin Japonesa

Toma de Decisiones
El cambio y las nuevas ideas deben provenir de los niveles ms bajos Los empleados de la lneas bajas preparan propuestas para el personal de los niveles altos Los supervisores en lugar de rechazar, las trabajan de manera muy tctica con su equipo Las decisiones son consideradas por consenso

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La Teora Z
Despus de la dcada de 1970 y la crisis energtica del petrleo, en la industria estadounidense entraron en decadencia los niveles de productividad, mientras en las empresas japonesas sus indicadores iban en alza. Para ese entonces William Ouchi se preocup por conocer la causa del fenmeno japons, de lo cual indujo que en el estilo gerencial estaba la diferencia entre ambas culturas. Publicando su estudio bajo el ttulo de: Theory how American Business can meet the Japanese Challenge, conocida como Teora Z, debido al rasgo caracterstico de las empresas norteamericanas que se asemejaban en el estilo gerencial al japons. La Teora Z proporciona medios para dirigir a las personas de forma tal que el trabajo realizado en equipo sea ms eficiente.

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La Teora Z
Confianza en la Gente Atencin puesta en la sutileza de las relaciones humanas Relaciones sociales estrechas

Prcticas Administrativas

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Asignacin
Anlisis: Caso Internacional Una directora Ejecutiva M Administra empresa con base en el E-Book

Responder items solicitados en el campus. Enviarlas al tutor a travs de campus virtual 2 Cuartillas Fecha tope: Jueves 7 de Octubre

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Asignacin
Participar en los Foros
Semana 04 al 08 de Octubre

1.- Qu ventajas tienen las corporaciones multinacionales y que desafos deben enfrentar?, por favor cite un ejemplo. 2.- Piensa usted que la manera en la que toman decisiones administrativas en Japn podra funcionar en Venezuela?

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