PRINCIPIOS DE ADMINISTRACION Unidad 6 EL ADMINISTRADOR 2011

ESQUEMA DE CONTENIDOS

LA ADMINISTRACION LAS ORGANIZACIONES

Procesos
COMUNICACIN DECISIN INFLUENCIA LIDERAZGO EQUILIBRIO

Funciones PLANEACION ESTRUCTURACION CONTROL

conflicto

EL ADMINISTRADOR

Directivo: persona responsable de una organizacin o subunidad

Autoridad formal posicin
Relaciones interpersonales

Unidad 5 Principios de Administracin

CARACTERISTICAS DEL TRABAJO DIRECTIVO 1. Complicado 2. Difcil 3. Breve 4. Fragmentado 5. Basado en comunicacin oral 6. Excesivo 7. De ejecucin superficial 8. Atencin de Propietarios exigentes, subordinados democratizados y grupos de influencia (consumidores, gobierno, etc.) etc.

Unidad 6 Principios de Administracin

FOLKLORE REALIDAD

El directivo es un planificador reflexivo y sistemtico

El directivo trabaja a un ritmo agotador, prefiere la actuacin inmediata a la diferida. Es una aficionado a la accin. Sus actividades son breves, diversas y discontinuas. El trabajo lo condiciona, reaccionando ante estmulos

El directivo eficaz no tiene tareas habituales que realizar

El directivo ejecuta tareas habituales: 1. ritos o ceremonias (atiende a las visitas para que otros trabajen) 2. negociaciones 3. manejo de informacin que comunica a la organizacin y el entorno.

Unidad 5 Principios de Administracin El directivo necesita informacin global provista por un sistema oficial
El directivo prefiere los medios orales, las llamadas por telfono y las reuniones a los documentos. Prefieren la informacin informal, como rumores, para detectar aspectos importantes. Esto trae dos problemas: 1. La informacin verbal se almacena en el cerebro del directivo y no en los documentos de la organizacin. 2. El directivo es reacio a delegar tareas pues le cuesta mucho explicar lo que tiene solo estratgicamente en su cerebro, convirtindose en un dilema.

La direccin de una organizacin es o le falta poco para ser una ciencia y una profesin.

El directivo se basa en su criterio e intuicin. No se basa en procedimientos sistemticos ni se sabe correctamente que deben aprender.

Unidad 5 Principios de Administracin LAS FUNCIONES DEL DIRECTIVO

INTERPERSONALES

CABEZA VISIBLE LDER ENLACE

INFORMATIVAS

DETECTOR PROPAGADOR - PORTAVOZ PROMOTOR RESOLVEDOR DE PROBLEMAS- DISTRIBUIDOR

DE RECURSOS - NEGOCIADOR

DECISIORIAS

Unidad 5 Principios de Administracin

GERENTE GENERAL (JEAN PAUL SALLENAVE) AUTOR: AUTOR: DE LOS EJES ESTRATGICOS = OBJETIVOS COMPOSITOR: COMPOSITOR: ORGANIZA LAS TAREAS DE LOS OTROS ACTORES DENTRO DE UNA ESTRUCTURA DIRECTOR: DIRECTOR: COORDINA Y CONTROLA EL DESARROLLO DE LAS OPERACIONES Y REVISA LA ESTRATEGIA Y ESTRUCTURA DE LA EMPRESA PARA ADAPTARLA A IMPREVISTOS. IMPREVISTOS.

Unidad 5 Principios de Administracin

CAMPO DE ACCIN DEL GTE GENERAL

ATRIBUTOS

PERSONAS ESTRUCTURA ESTRATEGIA

GTE GRAL LDER GTE GRAL ORGANIZADOR GTE GRAL PLANEADORPLANEADORESTRATEGA

Campo de accin del Gerente General

estrategias estructuras personas
liderazgo

Unidad 5 Principios de Administracin GTE GRAL ESTRATEGA Su accin se encamina a modificar: RELACIONES ENTRE LA EMPRESA Y MEDIO EL GTE GERAL ES UN POLTICO Y NO UN FILSOFO UN AUTOR : MAQUIAVELO, EN SU LIBRO EL PRINCIPE PARALELO ENTRE EL PRINCIPE Y EL EMPRESARIO QU CUALIDADES SON REQUERIDAS POR UN PRINCIPE O UN GTE GERAL? VIRTUD Y FORTUNA VIRTUD: ES INTELIGENCIA POLTICA. HABILIDAD OBJETIVOS Y ALCANZARLOS FORTUNA: SUERTE QUE SONRE A LOS AUDACES DE FIJARSE

Unidad 5 Principios de Administracin

EMPRESARIO: ENTREPRNEUR Identifica y explota las oportunidades. PLANEADOR: ADMINISTRA EL TIEMPO EXISTEN TRES ESTRUCTURAS MENTALES O LOGICAS PARA ACTUAR ANTE LOS PROBLEMAS 1) LOGICA DE EXCLUSIN 2) LOGICA DE INTEGRACIN 3) LOGICA DE DIFERENCIACIN MANIPULADOR: QUE MANEJA NO SOLO EL TIEMPO SINO TAMBIN A PERSONAS. ESTO LO HACE EN DOS PERSPECTIVAS: 1) PARA MANTENER Y DE VEZ EN CUANDO, AUMENTAR SU PODER 2) PARA OBTENER LA COOPERACIN DE SUS PUBLICOS DE LA EMPRESA: EMPLEADOS, CLIENTE, PROVEEDORES, ACCIONISTAS

Unidad 5 Principios de Administracin

GTE GRAL ORGANIZADOR La estructura determina los lmites del poder del gerente general en la organizacin. Para el ESTRUCTURA es: DATO: en el presente VARIABLE: en el futuro DEBE MODIFICAR LA ESTRUCTURA EN FUNCION DE LA ESTRATEGIA DE MANERA QUE SEAN CONGRUENTES. ALFRED CHANDLER: LA ESTRUCTURA SIGUE A LA ESTRATEGIA SEGN EL AUTOR ESTRATEGIAS DE BASE SON: EXPANSION DIVERSIFICACIN GEOGRAFICA INTEGRACIN VERTICAL DIVERSIFICACIN DE PRODUCTOS

Unidad 5 Principios de Administracin

LA ESTRUCTURA ES CONTINGENTE: DEPENDE DE LA ESTRATEGIA QUE SE ESTABLEZCA
ESTRATEGIA DE BASE ESTRUCTUA EXPANSION DE EXPANSION VOLUMEN GEOGRAFICA ORGANIZACIN ORG. CENTRALIZADA CIONAL INTEGRACIN VERTICAL FUN- ORG. NAL DIVERSIFICACION DE PRODUCTOS DIVISIO- ORG. MULTIDIVISIONAL

EL ESQUEMA ORGANIZACIONAL COMPRENDE: La adopcin de la estructura La definicin de tareas La administracin de personal La adopcin de un sistema de motivacin La administracin de sistemas de informacin y de decisin DESAFIO DE GTE: AJUSTAR LA ESTRUCTURA A LOS CAMBIOS. LA EFICACIA DEPENDE DE LA ESTRATEGIA, DE SU ESQUEMA ORGANIZACIONAL Y DE LA CONGRUENCIA ENTRE AMBOS.

ESQUEMA ORGANIZACIONAL SISTEMA DE MOTIVACION PERSONAS

Reclutamiento Formacin Plan de tareas Remuneracin Promocin Estilo de mando

ESTRATEGIA
Objetivos Planes Medios

SISTEMAS DE INFORMACION Y DEC. TAREAS

Factibilidad Diversidad Interdependencia Planeacion y Control Presupuesto

DESEMPEO

ESTRUCTURA
Divisin del trabajo, del poder y resp. Organigrama

Unidad 5 Principios de Administracin

El GTE GRAL LIDER EL GTE GRAL DEBE ATENDER EL CORAZON DE LA EMPRESA QUE SON LAS PERSONAS. ESTO REQUIERE LAS CUALIDADES DE: COMUNICADOR: hacer comprender la estrategia de la empresa y porque requiere de un esquema organizacional LIDER: influye en el comportamiento de sus colaboradores con miras a lograr los objetivos organizacionales en forma ms eficaz El gte gral lider tiene una doble sensibilidad: SENSIBILIDAD A LAS PERSONAS: comprender a las personas, entender sus aspiraciones, sus fortalezas y debilidades y la forma de canalizarlas. El gte utiliza su poder y su influencia. SENSIBILIDAD A LOS OBJETIVOS DE LA ORG: el lider tiene una visin clara de las metas de la organizacin. Debe subordinar los objetivos individuales a los de la organizacin. La sensibilidad se sita en algn cuadrante de la matriz derivada de la de BlaKe y Mouton LIDER BUROCRATA DEMOCRATA AUTOCRATA

El gerente General Lder

Sallenave,Jean-Paul.
Sensibilidad a los Objetivos a organizacin

fuerte

Autcrata

Lder

dbil

Burcrata o despreocupado

Demcrata O demagogo fuerte

Dbil

Sensibilidad A las personas

Explique por qu la centralizacin y descentralizacin de la autoridad son tendencias. Explique brevemente los tipos de centralizacin (o descentralizacin). Explique cinco factores por los cuales una organizacin tendera a la descentralizacin.

La autoridad de la org. es simplemente la magnitud de la discrecionalidad que se confiere a las personas para que utilicen su capacidad de juicio a fin de tomar decisiones y emitir instrucciones. La descentralizacin es la TENDENCIA a dispersar la autoridad de la toma de decisiones en una estructura organizada. CENTRALIZACIN COMPLETA(Autoridad centrada en una persona, que no delega autoridad en otros, implica la no existencia de administradores subordinados)DESCENTRALIZACIN COMPLETA(Si los administradores delegaran TODA su autoridad, su puesto se eliminara, y tampoco habra organizacin)No hay estructura organizacionalNo hay estructura organizacional Tipos de centralizacin: DEL DESEMPEO (concentracin geogrfica, empresa con una sola sucursal) DEPARTAMENTAL (concentracin de actividades especializadas en un solo departamento; el mantenimiento de una planta lo hace un solo departamento OBRAS en la UNMDP) COMO UN ASPECTO DE LA ADM (tendencia a restringir la delegacin de la toma de decisiones)

Enuncie los pasos del proceso de planeacin. Explique la relacin que existe entre el proceso de planeamiento y el de decisin. Pasos en la planeacin Deteccin de la oportunidad: consiste en encontrar las condiciones internas y externas para llevar adelante un plan Establecimiento de objetivos: significa establecer objetivos para toda la empresa y para los sectores en particular. Estos marcan el estndar, el parmetro para el control. Desarrollo de premisas: constituyen suposiciones sobre el ambiente en el que va a planearse.. Determinacin de cursos de accin. Se disean cada una de los cursos alternativos de accion. Evaluacin de los cursos de accin: consiste en comparar los distintos cursos de accin establecidos en la etapa anterior examinando cules con sus puntos fuertes y sus puntos dbiles. Seleccin de un curso de accin: es la adopcin de un plan. Formulacin de planes derivados: son de apoyo al plan bsico. Elaboracin de un presupuesto: consiste en la expresin numrica de los planes.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

El proceso de planeamiento es un proceso de decisin. En l al igual que en la decisin se parte de una anlisis del ambiente interno y externo para determinar la problemtica, luego se disean alternativas, se evalan y selecciona la ms adecuada. Podemos concluir que estn incluidas todas las etapas de la decisin, excepto la revisin. (1.50) Proceso de planeamiento Proceso de decisin_ Deteccin de oportunidades Inteligencia Determinacin de cursos alternativo Diseo Seleccin de curso alternativo Eleccin No presente Revisin

A) Se puede ver en un organigrama el grado de descentralizacin de la autoridad? Justifique . b) Que es la autoridad funcional? C) que es la autoridad fragmentada ?

 Cundo es necesario tomar acciones correctivas en el proceso de control? Explique las acciones correctivas descriptas por Newman.) Es necesario tomar acciones correctivas cuando existe diferencia entre los estndares y la medicin del desempeo. Las acciones correctivas segn Newman son: 1.Ajustar situaciones fsicas y externas 2.Revisar la direccin, la capacitacin y la seleccin de los subordinados 3. Modificar los planes donde sea necesario 4.Mejorar la motivacin

Enuncie los pasos del proceso de planeacin. Explique la relacin que existe entre el proceso de planeamiento y el de decisin. Pasos en la planeacin Deteccin de la oportunidad: consiste en encontrar las condiciones internas y externas para llevar adelante un plan Establecimiento de objetivos: significa establecer objetivos para toda la empresa y para los sectores en particular. Estos marcan el estndar, el parmetro para el control. Desarrollo de premisas: constituyen suposiciones sobre el ambiente en el que va a planearse.. Determinacin de cursos de accin. Se disean cada una de los cursos alternativos de accion. Evaluacin de los cursos de accin: consiste en comparar los distintos cursos de accin establecidos en la etapa anterior examinando cules con sus puntos fuertes y sus puntos dbiles. Seleccin de un curso de accin: es la adopcin de un plan. Formulacin de planes derivados: son de apoyo al plan bsico. Elaboracin de un presupuesto: consiste en la expresin numrica de los planes.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

El proceso de planeamiento es un proceso de decisin. En l al igual que en la decisin se parte de una anlisis del ambiente interno y externo para determinar la problemtica, luego se disean alternativas, se evalan y selecciona la ms adecuada. Podemos concluir que estn incluidas todas las etapas de la decisin, excepto la revisin. (1.50) Proceso de planeamiento Proceso de decisin_ Deteccin de oportunidades Inteligencia Determinacin de cursos alternativo Diseo Seleccin de curso alternativo Eleccin No presente Revisin

Enuncie y explique los lmites de la planeacin. Indique en cada caso la solucin propuesta. a) Explique por qu la centralizacin y descentralizacin de la autoridad son tendencias. b) Se puede ver en un organigrama el grado de descentralizacin de la autoridad? Justifique . c) Explique en qu consiste la receptividad y la disposicin para delegar como actitudes personales hacia la delegacin Explique las gestiones mediante las cuales se llevan a cabo las acciones correctivas (Newman) a) Indique a qu se refiere Sallenave cuando dice que el Gerente General es autor, compositor y director de la accin empresarial. b) Vincule dichas acciones con las funciones administrativas bsicas enumeradas por Koontz. c) Represente grficamente el campo de accin del gerente General.

 Describa las condiciones por las cules se presenta el conflicto intergrupos dentro de la organizacin. Las condiciones necesarias para los conflictos nter grupos, adems de la ausencia general del conflicto individual, pueden resumirse en trminos de tres variables: la existencia de una necesidad de toma conjunta de decisin diferencia en los objetivos diferencia en la percepcin de la realidad.

 Describa los factores que afectan la necesidad sentida de toma conjunta de decisiones distribucin de recursos: cuanto ms se depende de un recurso limitado, mayor ser la necesidad de tomar decisiones conjuntamente con respecto a estos recursos; programacin: cuanto mayor es la interdependencia de las actividades, mayor es la necesidad sentida de la toma de decisiones conjunta con respecto a la programacin;

 Cual es el campo de accin del Gerente General segn Jean-Paul Sallenave.? Explique las cualidades que debe poseer el Gerente General para desempear la funcin de lder.
Campo de accin del Gerente General
estrategias
Pl an e ac y con t rol

estructuras personas
liderazgo

i n zac ani or g

 Explique las cualidades que debe poseer el Gerente General para desempear la funcin de lder. Cualidades : Comunicador y Lder Comunicador: debe hacer comprender a su pblicos cual es la estrategia de la empresa y porque sta requiere de un determinado esquema organizacional. Lder: influye en el comportamiento de su colaboradores con miras a lograr los objetivos de la organizacin en forma eficaz. Cualidades del lder: Doble sensibilidad : personas y a los objetivos organizacionales.

 Describa los factores que afectan a la diferenciacin de objetivos los que afectan a la comunidad de los objetivos individuales dentro de la organizacin; los que afectan a la claridad y consistencia de la estructura de compensacin y, por lo tanto, del sistema que impone cumplimiento; los que afectan a la compatibilidad de premios de los individuos.

 Describa los factores que afectan a la diferenciacin de las percepciones individuales diferenciacin de los objetivos individuales: cuanto mayor es la diferenciacin de los objetivos individuales, mayor ser la diferenciacin de las percepciones individuales; nmero de fuentes de informacin independiente: cuanto mayor es el nmero de fuentes de informacin, mayor es la diferenciacin de percepciones dentro de la b. organizacin; Qu indican los puntos crticos? (0,25) c. Describa seis de los requisitos para los controles eficaces. (1,50) canalizacin de la informacin: cuanto mayor es la limitacin del nmero de los miembros de la organizacin a los cuales se transmite cualquier tipo de informacin ( canalizacin de la informacin) mayor ser la diferenciacin de las percepciones dentro de la organizacin

1. Qu indican los puntos crticos?.

Los puntos crticos son PUNTOS SELECCIONADOS de un plan en los que se realizan mediciones del desempeo que INDICAN cmo avanzan las cosas sin necesidad de evaluar cada paso en la ejecucin de los planes y muestran mejor que otros si la ejecucin avanza segn lo planeado

Describa seis de los requisitos para los controles eficaces.

1Adaptar los controles a los planes y puestos (todo sistema de control debe reflejar los planes para los que fueron diseados, cada tipo de plan tiene caractersticas UNICAS tambin debern adaptarse a las posiciones gerente vs. supervisor) 2Adaptar los controles a los gerentes individuales (los gerentes no confiarn en aquello que no puedan entender; los sistemas deben adaptarse a las caractersticas del usuario: + grficos, + tablas, etc.) 3Adaptar los controles al clima organizacional (control estricto en una org. Con libertad?) 4Disear sistemas de control que sealen excepciones en los puntos crticos (los sistemas deben informar cuando se producen EXCEPCIONES en el desempeo deseado y en LOS PUNTOS CRTICOS puntos ms importantes -) 5Disear controles que produzcan medidas correctivas (un sistema adecuado revelar dnde se producen las fallas y quin es el responsable de ellas, garantizando que se tomen las acciones correctivas que correspondan) 6Objetividad (la evaluacin no debe depender del evaluador, no debe ser subjetiva) 7Flexibilidad (los controles deben mantenerse viables frente a posibles cambios en los planes o imprevistos) 8Economicidad (los controles deben justificar su costo)

Explicar el proceso lgico de la estructuracin, El proceso lgico es: 1.-Identificar las actividades requeridas 2.- Clasificar las actividades requeridas 3.-Agrupar las actividades necesarias para lograr objetivos a la luz de los recursos disponibles 4.-Asignar a cada agrupamiento a un administrador con autoridad necesaria para supervisarlo 5.-Coordinar horizontal y verticalmente mediante la autoridad e informacin.