MODELO INTEGRADO PARA LA MEJORA CONTINUA DE LA GESTIN INSTITUCIONAL

DIRECCIN DE PLANEACION Y DIRECCIONAMIENTO CORPORATIVO Bogot, 2008

LINEAMIENTOS GENERALES

Anticipacin Flexibilidad Aceleracin de aprendizaje Eficiencia y productividad Perfil del Aprendiz con una misin para el pas. Apropiacin de las cuatro fuentes de conocimiento: Instructor, Trabajo Colaborativo,
Entorno y TIC

Enfoque por competencias Formacin por Proyectos

EJECUCIN DE LA FORMACIN

TICS: GESTIN DE LA INFORMACIN

LMS, Spaces, Blogs, internet

ESTADO DEL ARTE

Servicio, logstica, Mercadeo,

MINIMO COMUN COMPETENCIAS PROGRAMAS SENA

CLIENTE
4 3 2

DISEO
Diseo y Lectura de planos, esquemas,

COMPETENCIAS MNIMAS DE INGRESO ASOCIADAS AL PROGRAMA

DESARROLLO DE COMPETENCIAS DEL APRENDIZ

MATERIALES HERRAMIENTAS

Anlisis Tcnico constructivo

PROGRAMA DE GRADUACIN APRENDIZ : Promesa que hace el SENA

PRODUCCIN Y TRANSFORMACION

Anlisis Funcional: Entradas, salidas, control, Energa, informacin

OBJETIVO
Dinamizar la gestin de la Entidad, reproducir mejores prcticas y mejorar continuamente los procesos y procedimientos institucionales con la implementacin de la NTC GP 1000, el MECI, la administracin de riesgos, los planes de mejoramiento, la gestin ambiental, la poltica antitrmites, el SISTEDA y la incorporacin de elementos de responsabilidad social como herramientas de mejora continua de la Gestin institucional

QUE ESPERAMOS DE UN MODELO INTEGRADO?

y Lograr una planificacin, organizacin y control de las acciones institucionales para una respuesta ms efectiva (pertinente, oportuna y de calidad). y Optimizar los recursos y Brindar un mejor servicio a nuestros clientes

QU SE BUSCA??
Lograr congruencia entre estos elementos:
DIRECCIONAMIENTO ESTRATGICO GESTIN DEL DA A DA

Mtodos Procesos Polticas Procedimientos Planes Actuaciones Principios Adm. Informacin Normas y Recursos Gestin del conocimiento Gestin del cambio Mecanismos de TRANSFORMACIN DE LA Evaluacin y CULTURA ORGANIZACIONAL Verificacin

COMPATIBILIDAD ENTRE SISTEMAS DE GESTIN

Sistema de Desarrollo Administrativo: Orientado a fortalecer la capacidad administrativa y el desempeo administrativo. Sistema de Control Interno: Conducente al control de las Actividades y actuaciones, as como la administracin de la Informacin y los recursos de acuerdo con las normas Constitucionales y legales. Sistema de Gestin de Calidad: Enfocado al direccionamiento y evaluacin del desempeo institucional en trminos de la satisfaccin social en la prestacin de los servicios, en procura de la mejora continua.

COMPATIBILIDAD ENTRE SISTEMAS DE GESTIN

ENFOQUE POR PROCESOS

POLITICA CALIDAD
El SENA se compromete a garantizar la calidad en el marco de la formacin por competencias y el aprendizaje por proyectos, promoviendo la aceleracin y flexibilidad del proceso de aprendizaje, y brindando una respuesta eficaz en la prestacin de los servicios institucionales, para contribuir a la competitividad y productividad del pas con responsabilidad social y el mejoramiento continuo de sus procesos.

OBJETIVOS DE CALIDAD
1. Mejorar la eficiencia y la productividad de nuestros procesos formativos por medio del aprendizaje por proyectos y la incorporacin de diversas fuentes de conocimiento, estableciendo metodologas que privilegian la solucin de problemas reales, el trabajo en equipo, la relacin intensa y flexible con el cambiante entorno productivo y el ingreso de las nuevas tecnologas.

OBJETIVOS DE CALIDAD

2. Incrementar el nivel de satisfaccin de nuestros clientes, por medio de programas y servicios que se constituyan en la respuesta pertinente y oportuna a sus necesidades (de desempeo laboral y profesional y del sector productivo).

OBJETIVOS DE CALIDAD

3. Asegurar la complementariedad de la capacidad tecnolgica de todos los centros de formacin y la convergencia de recursos institucionales (humanos, fsicos, tecnolgicos, etc.), para generar innovacin y desarrollo sostenible en el pas.

CADENA DE VALOR INSTITUCIONAL

Tipologa de procesos: Procesos de innovacin o estratgicos: Son aquellos que buscan establecer la visin y orientacin para el desarrollo de los dems procesos. Generan permanentemente innovacin y criterios para el alcance de los logros y propsitos. Procesos de valor, primarios, core o misionales: Son aquellos que apuntan al cumplimiento de la Misin, generando valor a los grupos de inters y a la Institucin. Procesos de apoyo o soporte: Apoyan y facilitan el desarrollo y ejecucin de todos los procesos de valor, proveen servicios de utilidad para toda la Entidad en sus diferentes niveles.

CADENA DE VALOR PROCESOS DE INNOVACION PROCESOS DE VALOR PROCESOS DE APOYO

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL

CONVENIOS Y ALIANZAS NORMALIZACION DE COMPETENCIAS LABORALES GESTIN DEL TALENTO HUMANO

PLANEACION ESTRATEGICA DISEO CURRICULAR

GESTIN ADMINISTRATIVA GESTIN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS

ADMINISTRACIN EDUCATIVA GESTIN DOCUMENTAL EJECUCIN DE SERVICIOS COMPLEMETARIOS CERTIFICACION COMPETENCIAS LABORALES GESTION PARA EL EMPLEO

EJECUCIN DE LA FORMACIN

GESTIN JURDICA GESTIN DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN COMUNICACIONES INSTITUCIONALES

MEJORA CONTINUA

CADENA DE VALOR PROCESOS DE INNOVACION

PROCESOS DE VALOR

PROCESOS DE APOYO

INICIO NORMALIZACION DE COMPETENCIAS LABORALES

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL

CONVENIOS Y ALIANZAS

PLANEACIN ESTRATGICA PLANEACION OPERATIVA PROGRAMACIN ESPECFICA SEGUIMIENTO A LA PLANEACIN

DISEO CURRICULAR

GESTIN HUMANA PERFILAMIENTO Y ACTUALIZACION DE INSTRUCTORES ADMINISTRACIN EDUCATIVA

PUBLICACION DE LA OFERTA INSCRIPCION SELECCION MATRICULA

GESTIN ADMINISTRATIVA CONTRATACION EJECUCIN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL SEGUIMIENTO A EGRESADOS Y EVALUACION DE IMPACTO EJECUCIN DE LA FORMACIN DESARROLLO CURRICULAR GESTIN DEL PROCESO DE APRENDIZAJE INDUCCIN CONTRATO DE APRENDIZAJE

GESTIN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS GESTIN DOCUMENTAL

GESTIN JURDICA GESTIN DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN COMUNICACIONES INSTITUCIONALES

ADMINISTRACIN EDUCATIVA EXPEDICIN DE TTULOS, CERTIFICADOS, ACTAS Y/O CONST. MEJORA CONTINUA

CERTIFICACION COMPETENCIAS LABORALES

GESTION PARA EL EMPLEO

PROCESOS DE INNOVACIN

PROCESO

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL

IDENTIFICACION DE NECESIDADES PROSPECTIVA Y VIGILANCIA TECNOLGICA EVALUACIONES DE IMPACTO Y SEGUIMIENTO A EGRESADOS

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE INNOVACIN

PROCESO

CONVENIOS Y ALIANZAS

CONVENIOS INTERINSTITUCIONALES DE FORMACIN PARA EL TRABAJO - AMPLIACIN DE COBERTURA TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS, TECNOLOGAS E INNOVACIONES

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE INNOVACIN

PROCESO

PLANEACIN ESTRATGICA

PLANEACION OPERATIVA PROGRAMACIN ESPECFICA

PROCEDIMIENTOS

SEGUIMIENTO A LA PLANEACIN

PROCESOS DE INNOVACIN

PROCESO

MEJORA CONTINUA

TRANSFERENCIA DE BUENAS PRACTICAS MEDICIN DE LA SATISFACCION DEL CLIENTE MEDICION Y CONTROL AUDITORIAS INTERNAS

PROCEDIMIENTOS

ACCIONES PREVENTIVAS Y CORRECTIVAS ASPECTOS QUE AFECTAN LA CALIDAD DEL SERVICIO

PROCESOS DE VALOR

PROCESO

NORMALIZACIN DE COMPETENCIAS LABORALES

NORMALIZACIN DE COMPETENCIAS LABORALES

PROCESOS DE VALOR

PROCESO

DISEO CURRICULAR

DISEO CURRICULAR

PROCESOS DE VALOR

PROCESO

ADMINISTRACIN EDUCATIVA

PROMOCIN Y PUBLICACIN DE LA OFERTA INSCRIPCIN SELECCIN MATRCULA

EXPEDICIN DE TTULOS, CERTIFICADOS, ACTAS Y/O CONSTANCIAS DE FORMACIN

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE VALOR

PROCESO

EJECUCIN DE LA FORMACIN PROFESIONAL

DESARROLLO CURRICULAR INDUCCIN GESTIN DEL PROCESO DE FORMACIN DEL APRENDIZ CONTRATO DE APRENDIZAJE

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE VALOR

PROCESO

EJECUCIN DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS

PRESTACIN DE SERVICIOS TECNOLOGICOS EMPRENDIMIENTO INNOVACIN TECNOLGICA PORTAFOLIO DE COMPETITIVIDAD

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE VALOR

PROCESO

CERTIFICACION DE COMPETENCIAS LABORALES

EVALUACIN Y CERTIFICACIN DE COMPETENCIAS

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE VALOR

PROCESO

GESTIN PARA EL EMPLEO

ORIENTACIN OCUPACIONAL INTERMEDIACIN LABORAL

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE APOYO

PROCESO

GESTIN DEL TALENTO HUMANO

PERFILAMIENTO, ACTUALIZACIN Y DESARROLLO DE INSTRUCTORES ADMINISTRACIN LABORAL BIENESTAR

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE APOYO

PROCESO

GESTIN ADMINISTRATIVA

CONTRATACIN DE INSTRUCTORES

CONTRATACIN ADMINISTRATIVA

PROCEDIMIENTOS

ADMINISTRACIN, CONTROL Y MANEJO DE INVENTARIOS

PROCESOS DE APOYO

PROCESO

GESTIN DE LOS RECURSOS FINANCIEROS

GESTIN PRESUPUESTAL

GESTIN DE TESORERA

GESTIN CONTABLE

PROCEDIMIENTOS
GESTIN DEL RECAUDO, APORTE Y CARTERA

PROCESOS DE APOYO

PROCESO

GESTIN DOCUMENTAL

CONTROL DE DOCUMENTOS

CONTROL DE REGISTROS

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE APOYO

PROCESO

GESTIN JURDICA

GESTIN JURDICA

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE APOYO

PROCESO

GESTIN DE TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

PLANEACIN Y ENTREGA DE SERVICIOS SOPORTE Y MANTENIEMIENTO DE SERVICIOS

PROCEDIMIENTOS

PROCESOS DE APOYO

PROCESO

COMUNICACIONES INSTITUCIONALES

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN

PROCEDIMIENTOS

CUAL ES EL PROCESO PARA IMPLEMENTAR EL MODELO?

SENSIBILIZACIN Y CAPACITACION DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

IMPLEMENTACIN DE LOS PROCESOS

NORMALIZACION DE LOS PROCESOS

NORMALIZACIN DE PROCESOS
Manual de Procesos y Procedimientos Versin 2. Identificacin de:  18 Procesos  50 Procedimientos Esta en proceso de conformacin de: Sistema Integrado de Mejora Continua Institucional SIMCI  18 Procesos  87 procedimientos.

RESOLUCIN 02613 DE 2010 SIMCI Por la cual se establecen los lineamientos del Sistema Integrado de Mejora Continua Institucional y se integran sus instancias a nivel Nacional y Regional.

SIMCI Su objetivo es integrar y articular el Sistema de Gestin de la Calidad, Modelo Estndar de Control Interno MECI y Gestin Ambiental a Nivel Nacional en el SENA.

INSTANCIAS DEL SISTEMA Comit Nacional del SIMCI Comit Regional de SIMCI La Direccin de Planeacin y Direccionamiento Corporativo estar a cargo de la implementacin, consolidacin, y desarrollo de SIMCI.

IMPLEMENTACIN DE PROCESOS
Cada lder de proceso analizar con los responsables de la ejecucin de los mismos la informacin del Manual de procesos para su aplicacin.

Si hay sugerencias deben ser enviadas al Grupo de Mejora Continua de la Gestin de la Direccin de Planeacin y Direccionamiento Corporativo con el fin de ajustar el Manual. Se realizarn videoconferencias de cada proceso dirigidas a los responsables en cada Regional y Centro, con el fin de lograr un conocimiento del mismo y aclarar inquietudes

IMPLEMENTACIN DE PROCESOS
Verificacin de la apropiacin y funcionamiento de los procesos por parte de los lderes de proceso. (Listas de Verificacin)

Elaboracin de Planes de Trabajo y Planes de mejora detallados para mejorar el proceso Seguimiento por parte de la Direccin Planeacin y Direccionamiento Corporativo de

Verificacin por parte de la Oficina de Control Interno

IMPLEMENTACIN DE PROCESOS
Los lderes de los procesos sern los responsables de: 1. Hacer que los responsables y participantes en la ejecucin de los procesos conozcan la caracterizacin de los mismos (objetivo, entradas, salidas, normatividad, documentacin, registros, etc..) 2. Hacer que los responsables de los procesos los ejecuten como se establezca y manejen la documentacin de los mismos.

IMPLEMENTACIN DE PROCESOS

3.

Analizar y recopilar la informacin correspondiente al comportamiento de los procesos (Diligenciamiento de los formatos (registros) e indicadores de procesos en los centros) y retroalimentar el sistema.

4. Realizar seguimiento y evaluacin al plan que se establezca para cada proceso 5. Establecer y hacer que se ejecuten las acciones correctivas y preventivas

CUAL ES EL PROCESO PARA IMPLEMENTAR EL MODELO?

REALIZACION DE AUDITORIAS INTERNAS

IMPLEMENTACION DE ACCIONES CORRECTIVAS

MANTENIMIENTO Y MEJORAMIENTO DEL MMCGI