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Oferta Turstica
ATRACCIONES
INSTALACIONES Y SERVICIOS
PRECIO FINAL
ACCESIBILIDAD
IMAGEN
Transporte Martimo
El Producto Turstico
MATERIA PRIMA DE PRODUCTO RECURSOS TURSTICOS DEL ENTORNO INFRAESTRUCTURA BSICA ELEMENTOS COMPLEMETARIOS
ELEMENTOS TANGIBLES
PRODUCTO TURSTICO
ELEMENTOS INTANGIBLES
1. MATERIA PRIMA DEL PRODUCTO a. Bienes Materiales (Alimentos, Bebidas, Aviones, Barcos) b. Recursos Humanos Empresa 2. RECURSOS TURSTICOS DEL ENTORNO a. Naturales, Culturales b. Otros (Actividades recreativas, acontecimientos especiales)
3.
INFRAESTRUCTURAS BSICAS DELTERRITORIO a. Pblicas (Agua, Redes Comunicaciones, Hospitales..) b. Privadas (Hospitales, Terminales de transporte)
4.
ELEMENTOS COMPLEMENTARIOS (OFERTA EXTRA DEL DESTINO) a. Bares, Tabernas, Plantas Comerciales b. Instalaciones deportivas
2. GESTIN RECURSOS DE LA EMPRESA a. Procesos Produccin Producto Turstico b. Recursos Humanos c. Elementos fsicos
3.
IMAGEN DE LA MARCA a. Percepcin del Cliente Turstico b. Producto Global + Acciones Comunicativas
Producto turstico es . . .
UN SISTEMA DE COMPONENTES ENSAMBLADOS, CAPACES DE HACER VIAJAR A LA GENTE PARA REALIZAR ACTIVIDADES, QUE SATISFACEN SUS NECESIDADES, OTORGANDOLES BENEFICIOS Y SATISFACCIN DE MANERA INTEGRAL.
CONDICIONES: La base de segmentacin debe ser cuantificable y la informacin accesible. El segmento debe ser accesible a los canales de distribucin, a los medios publicitarios y a la fuerza de ventas con el mnimo costo. Cada segmento debe ser capaz por si solo de generar beneficios econmicos.
BENEFICIOS: Permite canalizar recursos y esfuerzos a los segmentos que potencialmente pueden generar mayor rentabilidad. Permite disear productos que sean compatibles con la demanda del mercado. Permite determinar que actividades de la promocin son ms efectivas para cada segmento.
1. 2.
Identificar las bases Para segmentar el mercado. Desarrollar los perfiles de los segmentos resultantes.
3. 4.
Desarrollar las mediciones del atractivo de los segmentos. Determinar los segmentos meta.
Posicionamiento en el Mercado.
5. 6.
Desarrollar posicionamiento para cada segmento meta. Desarrollar la mezcla mercadotecnia para cada segmento meta.
Centro
CONDUCTUALES: Ocasin de compra Beneficio pretendido Grado del Usuario Tasa de uso Grado de lealtad Grado de conocimiento Actitud ante el producto
Bs.
Materialidad: Son lo bastante grandes y rentables como para atenderlos Operabilidad: Se pueden disear programas efectivos para atraer y atender los segmentos.
1.
Evaluacin de los Segmentos: El Tamao y el crecimiento del segmento. El atractivo estructural del segmento. Los objetivos y los recursos de la empresa.
2.
Posicionamiento en el mercado
Es la manera en que los consumidores definen un producto a partir de sus atributos importantes; es decir, el lugar que ocupa el producto en la mente de los clientes en relacin con los productos de la competencia.
Estrategias de Posicionamiento
1. Por atributos del producto: Autos costo, calidad. 2. Por los benficos que ofrece el producto: Pastas dentales contra la caries y para la blancura 3. Por la ocasin de utilizacin: Gatorade verano atletas con necesidad de reponer fluidos Gatorade invierno medico recomienda abundancia lquidos 4. Por la clases de usuarios: Champ de bebes para adultos 5. Contra un competidor: American Express vs. Visa 6. Por alejamiento de los competidores: 7-Up contra Coca cola 7. Para diferentes clases de productos: Jabn Camay en los aceites de bao 8. Combinacin de estrategias:
Para evitar el declive de los destinos Para revitalizar o fortalecer la posicin competitiva del destino y de sus empresas Para integrar componentes dispersos Para lograr los objetivos de desarrollo Para responder a las tendencias y exigencias de los mercados
Formas Spas Termalismo Balnearios Clnicas especializadas Centros Hospitalarios Golf Cacera Deportiva Pesca Deportiva Buceo Regatas Actividades Acutico Recreativas
Turismo Deportivo
Tipos Nutico
Turismo de Negocios
Formas Rural Aventura Ecoturismo Gastronoma Monumentos Histricos Artesanas Etnias Arqueologa Museos y Galeras
Turismo Cultural
Rejuvenecimiento
Nmero de turistas
Estabilizacin Deterioro
Tiempo
El desarrollo de producto es importante para que el destino se adapte a los cambios del mercado y se mantenga en una etapa de consolidacin o para atraer nuevos mercados.
Recursos y Atractivos
Servicios y Organizacin
Actividades y Experiencias
InfraInfraestructura
Equipamiento
que ofrecen unos BENEFICIOS capaces de atraer a ciertos grupos de consumidores, porque satisfacen las NECESIDADES y EXPECTATIVAS relacionadas con su tiempo libre.
RECURSOS
TERRENO, CLIMA LA DE UN CAMPO DE GOLF CAFETERA, CAMPO DE GOLF, VESTIDORES JUEGO DE GOLF, INSTRUCTORES, CADDIES JUGAR GOLF
ZONAS ARQUEOLG., MUSEOS, SITIOS HISTRICOS ACCESOS ESTACIONAMIENTOS, SEALIZACIN, BAOS, TIENDAS GUIAS VISITAR MUSEOS, MONUMENTOS
INFRAESTRUCTURA
EQUIPAMIENTO
SERVICIOS ACTIVIDADES
Gobierno
Preparacin de planes de uso del suelo Construccin de infraestructura de acceso, transporte y telecomunicaciones Suministro de servicios bsicos, como electricidad y agua potable Conservacin y puesta en valor de atractivos tursticos: Playas Parques nacionales Monumentos histricos Museos
Sector privado
Construccin y operacin de: Resorts Atracciones Equipamientos de ocio: Hoteles Clubes Campos de golf Restaurantes Discotecas Parques temticos
El desarrollo de productos comerciales est basado en la oferta existente de atractivos, equipamientos y servicios, que pueden ser . . . Agrupados y presentados de una forma que pueda ser percibida como algo nuevo o atractivo para segmentos especficos del mercado. Complementados con nuevas atracciones, equipamientos, actividades, eventos y/o servicios dirigidos a mercados / segmentos especficos.
Los destinos consolidados adoptan este enfoque con el objetivo de . . . Adaptar el producto existente a las nuevas condiciones de la demanda. Atraer nuevos segmentos del mercado
Promovidos por
Empresarios privados
Nivel de desarrollo
Servicio con alto grado de tangibilidad
Ventajas
Fcil de poner en marcha Incrementa la oferta de actividades Fcil de poner en marcha y bajo costo, sobre todo costos de sealizacin e informacin / difusin Enfoque integrado de desarrollo de producto. Facilita la identificacin de producto y refuerza el posicionamiento del destino
Mercadotecnia
Posibilidades limitadas de promocin, como un componente separado de la oferta Puede generar demanda de gente local, pero p/comercializarlo con xito debe complementarse con otros servicios Imagen ms fuerte reforzada por una marca. Masa crtica para llevar a cabo una promocin ms agresiva y mejor segmentada
Factores de xito
Localizacin Precios Informacin
Rutas para paseos en bicicleta usando vas existentes que unan puntos de inters
Es un concepto + informacin sobre cosas para hacer y ver, atracciones, actividades de ocio, servicios, etc. Producto integrado a nivel de destino (regional, nacional) para ser vendido a la carta o como paquetes todo incluido
Paisaje y puntos atractivos. Otros servicios como libros de ruta, seales, estacionamiento, alojamiento, comidas. Buena seleccin de servicios par ofrecer un producto bien segmentado con una imagen que lo refuerce. Org. Y coordinacin. Comercializacin. Compromiso de los actores
Cooperacin entre Varias rutas + alquiler de bicis + sectores pblico y privado servicios complementarios + paquetes tursticos + marca + promocin conjunta
Una ley de la mercadotecnia establece que se debe facilitar la compra y uso del producto o servicio.
Accesibles a travs de los canales de comercializacin habituales. Que impliquen poco esfuerzo y ms seguridad al turista potencial para . . . Informarse. Entenderlos. Reservar. Pagar. Utilizar / disfrutar. Adems son fciles de vender y administrar.
Paquetes tursticos!
Los agentes de viajes prefieren vender paquetes. El turista tambin los prefiere.