FACULDADE DE TECNOLOGIA PASTOR DOHMS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO COMERCIAL SEMINRIOS DE INTEGRAO

PLANO DE NEGCIO PARA AVALIAR A ABERTURA DE UMA DROGARIA

RODRIGO VIANNA FONTES ORIENTADORA: PROF MS MADELEINE SCHEIN

PORTO ALEGRE, 2011

INTRODUO
Este estudo tem como objetivo elaborar um plano de negcios visando avaliar a viabilidade de implantar uma farmcia na cidade de Dois Irmos (RS), o qual pertencente ao grupo de cidades denominado Vale do Rio dos Sinos, a 55 quilmetros de Porto Alegre.

PROBLEMA DE PESQUISA

Qual a viabilidade para a abertura de uma drogaria na cidade de Dois Irmos RS?

JUSTIFICATIVA
PARA O AUTOR

Oportunidade de crescimento pessoal e profissional. Aproveitamento das oportunidades de um mercado crescente. Viso da necessidade do municpio nesse quesito.

PARA A ACADEMIA

Se servir de mais uma pesquisa no assunto. Oferecer mais um recurso para novas pesquisas. Mesmo no sendo indito traz idias e experincias.

OBJETIVOS
OBJETIVO GERAL

Elaborar um plano de negcios com o objetivo de verificar a viabilidade de abrir uma farmcia na cidade de Dois Irmos RS e apresentao do empreendimento a possveis futuros parceiros comerciais como scios. OBJETIVOS ESPECFICOS

Elaborar anlise do ambiente externo e mercado. Avaliao estratgica atravs da matriz SWOT. Elaborar o Plano de Negcio.

REFERENCIAL TERICO
Os principais autores usados como base neste referencial terico foram:

Phillip Kotler, Idalberto Chiavenato, Michael Porter, Gilbert Churchill Jr., Marly Cavalcanti, Antnio Ceconello dentre outros.

Figura 01 Passos para elaborao de um plano de Negcio Fonte: Idalberto Chiavenato (2008). Empreendedorismo, Dando Asas ao Esprito Empreendedor.

METODOLOGIA

Tipo pesquisa: estudo de caso exploratrio. Com base na explicao de Lakatos (2010), que mostra o estudo de caso como um estudo profundo de um ou de poucos objetos, o qual busca retratar a realidade de forma completa e profunda, de modo a permitir o seu amplo e detalhado conhecimento. A escolha da amostra nesta pesquisa foi de carter no-probabilstico, por entender que a natureza do problema implica a escolha de sujeitos com caractersticas definidas pelo pesquisador, o qual escolheu como amostra o responsvel pela cmara de dirigentes lojistas da cidade e um proprietrio de drogaria, quem pode ser um dos concorrentes e pesquisas de mercados local e nacional. Esta escolha levou em conta foco da pesquisa no setor de vendas e seus colaboradores que, de forma direta ou indireta, armazenam, manipulam e usam as informaes alvo do estudo.

INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

Instrumento de Coleta de Dados Entrevista oral, no dirigida Amostra Pesquisada Responsvel dirigentes municpio. Observao direta ou indireta. y pela lojistas cmara e Finalidade do Instrumento de Coletar as informaes um necessrias sobre o do setor e o mercado local.

responsvel por uma drogaria do funcionamento

Direta: tempo de trs anos e Compreender como que meio em que no o autor funciona a sistemtica de de vendas e poder definir trabalhou servio

sade coletiva do municpio. melhorias e alteraes a y Indireta: estgio curricular serem implantadas. realizado em uma drogaria deste municpio.

Pesquisa de mercado e anlise de Informaes cenrios

econmicas, Estabelecimentos de estratgias e para obteno de resultados.

financeiras e legais na cidade mtodos atravs de portais eletrnicos.

RESULTADOS DA PESQUISA
Anlise dos Cenrios:

Perfil dos clientes: maioria empregadas formalmente, renda mensal em torno de R$ 700,00, foco na indstria de calados, com ressalva do ano de 2008 crise nas exportaes de calados gerando demisses ou reduo de salrios. Ramo farmacutico conta com 9 unidades :Farmcia Panvel, Farmcia Hamburguesa, Farmcia Vida, Farmcia Sinal Verde, Farmcia Capil, Super Econmica e Farmcia Agafarma. Economia do municpio, suas receitas e despesas so divididas em 57,6% para aquelas e 42,7% para estas, comparadas ao estado do Rio Grande do Sul que na sequncia so: 55,5% e 44,5%; e no Brasil: 54,9% e 45,1%.

RESULTADOS DA PESQUISA

O produto interno bruto (PIB) medido em milhes de reais em Dois Irmos, no Rio Grande do Sul e no Brasil sequencialmente: R$ 7.025,00; R$ 163.263,00; R$ 264.437,00 para agropecuria, indstria e servios. Os indicadores econmicos utilizados pelo CDL e Prefeitura Municipal para clculos de fixao de preos e investimentos so: IPCA, SELIC, CVM, que respectivamente so para 2011 e 2012: 5,37% e 5,91%; 11,67% e 8,6%; para IPC e IGP-M so 4,93% e 5,17% (IBGE, 2011). O nmero ndice de casamentos 111, de separaes 11 e divrcios 19. No pas : 935.116; 83.185 e 135.784 sequencialmente; chegando concluso de que a maioria da populao opta pelo casamento, ou relacionamento conjugal (IBGE CIDADES, 2011). A predominncia da populao local de adultos na faixa etria dos 20 aos 24 anos, comparados s medias estadual e nacional que dos 15 aos 19.

RESULTADOS DA PESQUISA
SWOT

Foras: Busca pela excelncia na organizao interna da empresa Conhecimento do segmento por parte do empreendedor O empreendedor atua na rea da sade h 10 anos Alta qualidade do servio Reduo inicial do custo operacional Conhecimento de mercado, pois vive na regio Fraquezas: Falta de experincia como empreendedor Mercado muito competitivo Dificuldade de competir com os concorrentes Altos custos

Oportunidades: Economia nacional em crescimento Ambiente poltico e econmico satisfatrio Aumento da renda per capita da populao Desenvolvimento econmico e social Novas tecnologias a serem usadas na manuteno em sade nos campos da farmacologia, medicina, fisioterapia, etc. Facilidades governamentais para novos negcios Oferta de crditos e financiamentos oficiais Incentivo do governo a pequenas e mdias empresas Necessidade de um estabelecimento como este nessa localizao Ameaas: Juros elevados Entrada de novos concorrentes Maior importao de produtos estrangeiros Novas regulamentaes

RESULTADOS DA PESQUISA

MISSO: Comrcio varejista de medicamentos, fraldas, acessrios infantis e de beleza, perfumaria e produtos dietticos. VISO: Ser reconhecida como a melhor opo em solues em sade atravs de recursos e produtos existentes, na tentativa de promover a melhora da qualidade de vida dos clientes. VALORES: tica, ateno ao cliente, confiabilidade, presteza.

FATORES-CHAVE PARA O SUCESSO: desenhar mercado.

processos que atendam demanda do

OBJETIVOS: Fatura 15.000 mensal no primeiro ano e crescer 20 % a cada ano. ESTRATGIAS: Ser uma referncia positiva no quesito drogaria em relao aos concorrentes do municpio.

RESULTADOS DA PESQUISA

OBJETIVOS DE MARKETING: Manter forte crescimento positivo em cada trimestre; Alcanar um aumento contnuo de penetrao no mercado; Reduzir gradativamente os custos de aquisio do cliente. OBJETIVOS FINANCEIROS: Aumentar a margem de lucro em 5% em cada trimestre devido a eficincia de ganhos com economia de escala; Manter dedicao e oramento de pesquisa e desenvolvimento; Alcanar a ordem de crescimento de dois ou trs dgitos em cinco anos. MERCADOS ALVO: expandir o mercado promovendo a sade comunitria e induzindo os clientes antigos das medicaes contnuas a optarem por outras opes oferecidas na loja. A participao desses clientes dividida entre doentes crnicos do sistema sanguneo, circulatrio, mental, respiratrio, endocrinolgico, etc. e tambm daqueles que necessitam acessrios de uso hospitalar contnuo. H os que consomem produtos de beleza e os infantis. POSICIONAMENTO ESTRATGIAS PARA O MIX DE MARKETING Produto/Servio: Preo: Praa: Promoo: Pessoas: Processos:

RESULTADOS DA PESQUISA
AO Diminuir perdas avarias na loja INDICADOR

PLANO DE AO
RESPONSVEL DATA INICIAL e 01/08/2012

e Unidades por Gerentes dia balconistas

DATA FINAL 30/12/2012 y

RECURSOS Mudana de lay-out, respeitando as caractersticas da empresa; Posicionamento de mercadorias delicadas em lugares privativos aos funcionrios; Uso de cmeras de vigilncia. Estipular metas de tempo mnimo de formao por pessoa; Contratar profissionais especializados para ministrar cursos; Exigir formao para obter promoes.

Otimizar formao e Hora/aula ensino dos colaboradores

Proprietrio, 01/01/2012 gerentes e equipe multidisciplinar

30/12/2012 y

Focar instruo dos Dia papis de funcionrios conforme suas funes

Gerentes

01/01/2012

30/12/2012 y

Seccionar manual de POP para cada funo; Realizar integrao com novatos para apresentao das diretrizes da empresa, mas focando na funo especfica.

CONSIDERAES FINAIS

Na realizao deste trabalho, buscou-se desenvolver propostas de inicializao e implantao dos processos organizacionais para a empresa Amanda Hoppen Ltda, uma drogaria, com o objetivo de ampliar a participao de mercado atravs das suas vendas. Acredita-se que, fazendo uso das propostas apresentadas neste estudo, a empresa ser capaz de adequar sua equipe de vendas s realidades do mercado, podendo absorver aspectos positivos de sua estrutura atual e desenvolver aes de melhoria de acordo com suas necessidades. Nada pode ser tido como definitivo para uma empresa, pois as mudanas no cenrio e nas tendncias econmicas ocorrem de maneira instantnea, fazendo com que as empresas revejam suas estratgias dia-a-dia. Porm alguns mtodos vm demonstrando-se imprescindveis. Como por exemplo, a agilidade das operaes e a qualidade no atendimento prestado. Acredita-se que, se a empresa implantar o que foi proposto, ter grandes possibilidades de reduzir seus custos e prospectar novos clientes, pois ter maior controle dos processos que esto envolvidos nesta sistemtica. Mas os obstculos maiores esto por vir, quando iniciarem os procedimentos para implantao deste projeto. um novo desafio para este acadmico.

REFERNCIAS

AQUINO, Daniela Silva de. Por que o uso racional de medicamentos deve ser uma prioridade? Cincia e Sade Coletiva. 2008, vol. 13. Disponvel em: <http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232008000700023> Acesso em: 29 mai. 2011. BRASIL. LEI n 9.317, de 05 de dezembro de 1996. Dispe sobre o regime tributrio das microempresas e das empresas de pequeno porte, institui o Sistema Integrado de Pagamento de Impostos e Contribuies das Microempresas e das Empresas de pequeno Porte SIMPLES e d outras providncias. Retificada no DOU de 30/12/1996, Seo 1, pg. 28814. Alterada pela Lei n 9.528, de 10 de dezembro de 1997. Alterada pela Lei n 9.732, de 11 de dezembro de 1998. Alterada pela Lei n 9.779, de 19 de janeiro de 1999. Alterada pela Lei n 10.256, de 9 de julho de 2001. Alterada pela Medida Provisria no 2.189-49, de 23 de agosto de 2001. Alterada pela Medida. Provisria no 2.158-35, de 24 de agosto de 2001. Alterada pela Lei n 10.684, de 30 de maio de 2003. Alterada pela Lei n 10.833, de 29 de dezembro de 2003. Alterada pela Lei n 11.196, de 21 de novembro de 2005. Alterada pela Lei n 11.307, 19 de maio de 2006. Revogada a partir de 1 de julho de 2007 pela Lei Complementar n 123, de 14 de dezembro de 2006. Alterada a partir de 2 de maio de 2007 pela Lei no 11.501, de 11 de julho de 2007. Receita Federal. Legislao. Disponvel em: < http://www.receita.fazenda.gov.br/legislacao/leis/ant2001/lei931796.htm>. Acesso em: 14 jun. 2011. BRASIL. LEI n 5.172, de 25 de outubro de 1966. Dispe sobre o sistema tributrio nacional e institui normas gerais de direito tributrio aplicveis Unio, Estados e Municpios. Cdigo Tributrio Nacional e Constituio Federal. 14. ed. So Paulo: Saraiva, 2008. CAMPOS, Vicente Falconi. O valor dos recursos humanos na era do conhecimento. 7. ed. Belo Horizonte, MG: Editora de Desenvolvimento Gerencial, 1995. CAVALCANTI, Marly; FARAH, Osvaldo Elias, et al. Empreendedorismo estratgico: criao e gesto de pequenas empresas. 1. ed. So Paulo: Cengage Learning, 2008. CARTILHA ECF. Disponvel em: <http://www.itabyte.com/cartilha_ecf.htm>. Acesso em: 14 jun. 2011.

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Obrigado
Rodrigo Vianna Fontes Email: viannafontes@yahoo.com.br