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Sergio Fernndez Pablo Garca Miguel ngel Bota Luis Mara Valero Cristina Prez

Contenido

Introduccin Trasfondo histrico Misin de la Empresa Concepto de negocios Marketing Mix Estrategia de crecimiento Estrategia de Internet Programa de Fidelizacin

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Imaginarium

Trasfondo histrico
Flix Tena Fundador Dcada de los 80s fundacin de la empresa Publijuego 1990 liquidacin de Publijuego 1992 inauguracin primera tienda Imaginarium con base de negocios en Zaragoza 1993 apertura 4 nuevas tiendas entre Madrid y Barcelona Imaginarium 3/5/12

Misin de la Empresa
Contribuir con alegra a la formacin humana de los nios

Lema de las franquicias: Imaginarium, lo mas divertido para la formacin humana de los nios y nias de todo el mundo

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Imaginarium

Concepto de negocios
Basado en experiencia propia de Tena y siguiendo conceptos de la Universidad de Disney:

El comercio tiene mucho espectculo y escenografa Hay que dar al cliente mas de lo que espera recibir Hay que emocionar al cliente Los clientes son nuestros invitados

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Imaginarium Imprescindible normalizar y estandarizar todos

Marketing Mix

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Imaginarium

Estrategia de crecimiento

Establecimientos o tiendas propias Master Franchise Franquicias

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Imaginarium

Estrategia de crecimiento
Franquicias
Ventajas Facilidad de expansin Rapidez de crecimiento Mayor acceso a compra de productos y pedidos mnimos Desventajas Menor control del concepto de negocio Mayores gastos a la hora de suplir Acogida por la diversidad de cultura en diferentes pases

Acceso a diseo de productos bajo Al internacionalizarse, cumplir con marca propia y por encargo las diferentes normativas y leyes de los diversos pases donde estn Compra de productos a mejores precios Evitar que quede el mercado libre a posibles imitadores 3/5/12 Menos beneficios o ganancias en comparacin con tiendas propias

Imaginarium

Estrategia de Crecimiento
A finales del 2000:

Cadena formada por 161 tiendas 53 tiendas propias 108 franquiciadas 112 en Espaa 49 en nueve pases distintos
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Imaginarium

Estrategia de Internet

Establecimiento de la pagina web: www.imaginarium.es Compras a travs de la pagina web. Dar mas acceso a otros productos y servicios a los invitados. Contacto directo con las familias, dando acceso a juegos, productos exclusivos, etc. Al principio se uso como un nuevo canal de distribucin, meramente para dar publicidad. Posteriormente se creo una nueva empresa Imaginarium Net que permita dar acceso a otro 3/5/12 tipo de clientes y serva tambin como un canal de

Imaginarium

Imaginarium Net

Empresa aparte, con autonoma, personal propio y flexibilidad. Consorcios o acuerdos con otras empresas para publicidad en su pagina y as poder obtener alguna financiacin para el movimiento del negocio. Acuerdo con Navegalia para dar mayor y mejor acceso al servicio 3/5/12 Imaginarium ciberntico.

Programa de fidelizacin

Mayor conocimiento e informacin sobre clientes. Posibilidad de hacerlo solo la empresa de Imaginarium o en conjunto con otras empresas. Club Imaginarium donde se recoga desde inicios de la empresa datos de los clientes (el socio era la familia) Beneficios a socios de descuentos, 3/5/12 Imaginarium promociones especiales con regalos,

Anlisis Financiero
La empresa matriz Step Two, S.A. contaba a 2001 con:

Total de activos y pasivos de 16,578,668. Unas ganancias de 2,436,504.

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Imaginarium

Conclusin

Desde sus inicios Imaginarium ha buscado diferenciarse en el mercado de juguetes. Ha desarrollado nuevas estrategias de mercado para uno que estaba primordialmente enfocado a ventas por temporada. Su nuevo enfoque y estrategia de mercado le ha permitido triunfar y 3/5/12 Imaginarium abrir nuevas oportunidades.