Il marketing nelleconomia e nella gestione dimpresa

Politiche di marketing - Analizzare e gestire le relazioni di mercato Renato Fiocca, Roberta Sebastiani

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Obiettivi conoscitivi
Definire il concetto di marketing nellinsieme dei rapporti tra impresa e mercato Definire gli obiettivi di marketing partendo dalla customer satisfaction Considerare i diversi atteggiamenti che unimpresa pu assumere in riferimento allapplicazione del concetto di marketing Individuare le aree di applicazione del marketing Considerare la creazione del valore per il cliente come elemento aggregante del concetto e delle politiche di marketing
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Definizione di marketing
Marketing linsieme delle conoscenze, delle competenze, delle attivit e degli strumenti utilizzati dallimpresa, finalizzato alla comprensione alla gestione e al controllo delle relazioni con il mercato.

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Presupposti e obiettivi di marketing

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Gli obiettivi dellimpresa orientata al mercato

Continua creazione di valore economico per limpresa

Soddisfazione del consumatore / cliente

Acquisizione di un vantaggio competitivo difendibile e duraturo

Redditivit di lungo periodo

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I diversi orientamenti dellimpresa

Orientamento alla produzione
FATTORE CRITICO DI SUCCESSO Ottimizzazione dei processi produttivi Ottimizzazione delle caratteristiche del prodotto Ottimizzazione dei processi commerciali OBIETTIVI PERSEGUITI Aumentare i profitti attraverso la costante riduzione dei costi Aumentare i profitti attraverso la costante innovazione dei propri prodotti Aumentare i profitti attraverso laumento delle vendite e lo sviluppo della quota di mercato Aumentare i profitti attraverso il consolidamento della quota di mercato, la rivisitazione continua delle strategie e lo sfruttamento delle nuove opportunit di business
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Orientamento al prodotto

Orientamento alla vendita

Orientamento al mercato

Ottimizzazione dei processi di acquisizione e interpretazione delle informazioni

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La creazione del valore e il valore per il cliente

Innovazione Prodotto / Servizio

Differenziazione

Valore per il cliente

Comunicazione

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Le fonti del valore

CONOSCITIVE: legate ai processi cognitivi dellimpresa INTERPRETATIVE: dellambiente esterno e delle capacit interne ORGANIZZATIVE: volte a trovare i migliori meccanismi atti a dispiegare il valore nellorganizzazione e verso il mercato IMPRENDITORIALI: dalle quali dipende in gran parte il fatto che le idee trovino una soluzione conveniente per limpresa e per il mercato DI CONTROLLO: su tutte le fonti interne citate, sui flussi provenienti dallesterno, sui costi e sugli investimenti che il presidio delle diverse fonti comporta
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