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Competencia y competitividad
Qu significa competitividad
Competitividad: Es una medida en que una nacin, un grupo de personas, empresas, o individuos, bajo condiciones de mercado libre y leal es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con xito la prueba de los mercados existentes, manteniendo y an aumentando al mismo tiempo productividad real de sus miembros.
Competencia y competitividad
COMPETENCIA:
Por competencia entendemos la capacidad de poner en prctica de forma integrada aquellos conocimientos adquiridos, aptitudes y rasgos de personalidad que permiten resolver situaciones diversas. El concepto de competencia va ms all del saber y el saber hacer ya que incluye el saber ser y el saber estar . El hecho de ser competente exige ms que la simple adquisicin de conocimientos y habilidades. Las competencias implican la capacidad de utilizar estos conocimientos y habilidades en contextos y situaciones diferentes. Esta aplicacin requiere comprensin, reflexin y discernimiento teniendo en cuenta la dimensin social de las acciones.
Competencia y competitividad
Competencia y competitividad
Reflexin y anlisis Ruptura de paradigmas Cambio e Innovacin Proactividad Reestructuracin, reorganizacin y rediseo Evaluacin y revisin peridica de estrategias, procesos, sistemas. Control, evaluacin y retroalimentacin en todos los niveles Capacidad de aprendizaje Orientacin a resultados Integracin de pensamiento accin Comunicacin abierta y fluida Intercambio de informacin Visin global Liderazgo efectivo Oportunidades de desarrollo
Competencia y competitividad
propuesta u oferta, en donde a veces la organizacin particular es la primera causa que impide la verdadera satisfaccin de los consumidores para lograr su lealtad. Y sobre todo apegarse a esquemas que aparentan ser estables.
Competencia y competitividad
Identificar las expectativas de los clientes.- Conocer como evalan los servicios que reciben, incluso la informacin que se les brinda y qu toman en cuenta para su calificacin, qu aspectos son ms importantes y en qu orden deberan ser corregidos.
2. Planear las acciones a realizar.- Los vendedores, los directivos, los ejecutores deben planear aquellas acciones encaminadas a corregir los aspectos que estn mal en la manera o forma de ofrecer los productos y a mantener los adecuados.
Competencia y competitividad
4. Buscar una mejora continua.- Efectuar acciones de medicin y monitoreo para conocer si las actividades realizadas se reflejan en la satisfaccin de los clientes, ya que no se trata de crear expectativas sino de desarrollar soluciones.
Competencia y competitividad
Competencia y competitividad
El talento se ha convertido en la base de la competitividad de la empresa y la nica sino la mejor arma es capacitar, entrenar y formar a sus agentes, particularmente a quienes desarrollan contacto, como las ventas con terceras personas, es decir con los clientes. Todos los miembros de la organizacin deben de estar en esta misma sintona. A veces en la organizacin los individuos se especializan tanto en lo que creen que hacen que ignoran (lo cual es muy grave) el mundo real de los clientes
Seremos verdaderamente exitosos el da que definamos con claridad cul es nuestra ventaja
No importa el volumen de su empresa, su marca debe diferenciarse, de eso depender la supervivencia y el crecimiento de la organizacin. Recuerde que debe determinar una sola diferencia y focalizarse en ella, de lo contrario la cantidad de recursos que van a ser necesarios para transponer la barrera que presenta la mente del consumidor se multiplicarn exponencialmente y de alguna manera estara "atomizando" el esfuerzo. A propsito... tiene alguna idea ya de cul es su ventaja competitiva?