Los norteamericanos y los europeos nos

visitan ofrecindonos mercaderas esplndidas y preguntndonos cuanto queremos comprar .

El mtodo que emplean los japoneses es preguntar lo que deseamos, cunto podemos pagar y luego producen lo que necesitamos.

Deng Xiaoping
(Premier Chino) Lic. Guillermo CRUZ
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Modelo de Administracin
Ciencias Administrativas
Funciones Administrativas Planeacin Organizacin Direccin Control

Factores
Administrativos

Ingeniera Produccin Marketing Finanzas Recursos Humanos y Materiales

Funciones No Administrativas Ingeniera Produccin Marketing Finanzas

Excelencia Empresarial

Factores No Administrativos

Condiciones Externas

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Funciones de los Administradores

Planeacin
Organizacin Direccin

Control
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Planeacin
La

planeacin es la funcin ms bsica de todas, se centra en tomar decisiones presentes a la luz de condiciones futuribles. Determina objetivos para el futuro y los medios apropiados para lograrlos Tiende un puente entre el punto en donde se est y aquel otro donde se desea ir.

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Tipos de Planes
Se clasifican en: 1) Propsitos o Misiones 2) Objetivos o Metas 3) Polticas 4) Procedimientos 5) Reglas 6) Programas 7) Presupuestos 8) Estrategias
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Estrategia

Es un patrn de decisiones coherente, unificador e integrativo. Determina y revela el propsito organizacional en trminos de objetivos a largo plazo, programas de accin y prioridades en la asignacin de recursos . Selecciona los negocios de la organizacin o aquellos en los que debe estar.
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Estrategia (Cont.)

Intenta lograr una ventaja sostenible a largo plazo en cada uno de sus negocios respondiendo adecuadamente ante las amenazas y oportunidades en el medio ambiente de la empresa y las fortalezas y debilidades de la organizacin. Abarca todos los niveles jerrquicos de la organizacin.

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Conclusin
A travs de la Estrategia podemos definir: En qu clase de negocio la empresa EST o quiere ESTAR Que tipo de empresa ES o quiere SER Todo esto a la luz de el estudio del entorno y las capacidades de la empresa.

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Visin EDEMSA
EDEMSA, CON EL CONJUNTO DE SU PERSONAL, SER RECONOCIDA POR LOS CLIENTES, COMO LA PRIMERA EMPRESA DE SERVICIO AL PBLICO DE LA PROVINCIA DE MENDOZA, EN TRMINOS DE CALIDAD Y EFICIENCIA.

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Componentes de la Estrategia
mbito producto mercado Vector de Crecimiento Ventajas competitiva Sinergia

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Niveles de la estrategia

Estrategia corporativa: Determina el mbito de actuacin al especificar en qu mercados o segmento se quiere competir Estrategia de negocio: Indica la manera especfica en la que se desea competir en cada mercado, la estrategia de negocio define qu ventaja competitiva se desea desarrollar. Estrategia funcional: Determina la manera especifica en que se emplearan los recursos al nivel operativo.
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PIRMIDE JERRQUICA
ALTA GERENCIA

MANDOS MEDIOS, SUPERVISORES

OPERADORES, TCNICOS, ADMINISTRATIVOS, ETC.

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RELACIN ENTRE LA JERARQUA DE LOS OBJETIVOS Y LA ORGANIZACIONAL

Propsito socio econmico

Consejo de Administracin

Misin Objetivos generales de la organizacin (a largo plazo) Objetivos divisionales Administradores de nivel intermedio Administradores de nivel superior

Objetivos departamentales y de unidades Administradores de nivel inferior

Objetivos individuales

Desempeo
Objetivos de desarrollo personal

Jerarqua de objetivos
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Jerarqua organizacional
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Pasos de la Planeacin
ATENCIN A LAS OPORTUNIDADES: A la luz de: Mercado Competencia Deseos de los clientes Nuestra fortalezas Nuestras debilidades COMPARACIN DE ALTERNATIVAS CON BASE EN LAS METAS PROPUESTAS Qu alternativa nos ofrece mayores posibilidades de cumplir nuestras metas al menor costo y mayores utilidades?

ELECCIN DE UNA ALTERNATIVA ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS O METAS Dnde quisiramos estar y qu deseamos hacer y cundo Seleccin del curso de accin que seguiremos

FORMULACINDE PLANES DE APOYO Como planes para: Compra de equipo Compra de material Contratacin y capacitacin de empleados Desarrollo de un nuevo producto

CONSIDERACIN DE PREMISAS DE PLANEACIN En qu condiciones (internas o externas) operarn nuestros planes?

IDENTIFICACIN DE ALTERNATIVAS Cules son las alternativas ms promisorias para el cumplimiento de nuestros objetivos?

CONVENSIN DE PLANES EN CIFRAS MEDIANTE LA REALIZACIN DE PRESUPUESTOS

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Desarrollo de presupuestos como: Volumen y precio de ventas Gastos de operaciones necesarias para los planes 14 Inversin en bienes de capital

Estrecha relacin entre planeacin y el control

NUEVOS PLANES

PLANEACIN

INSTRUMENTACIN DE LOS PLANES

CONTROL: COMPARACIN DE PLANES CON RESULTADOS

DESVIACIONES DE LOS PLANES NO INDESEABLES

ACCIN CORRECTIVA
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La Cadena de Valor y la Ventaja Competitiva

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La ventaja competitiva no puede ser comprendida viendo a la empresa como un todo. Radica en las muchas actividades discretas que desempea la empresa en el diseo, produccin, comercial, administracin, tcnica.

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 Cada

una de estas actividades puede contribuir a la posicin de costo relativo de las empresas y crear una base para la diferenciacin. La diferenciacin puede originarse en factores igualmente diversos, incluyendo el abastecimiento de las materias primas de alta calidad, un sistema de registro de pedidos responsable o un diseo de producto o servicio superior.
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Examinar en forma sistemtica todas las actividades que una empresa desempea y cmo interactan, es necesario para analizar las fuentes de ventaja competitiva.

La Cadena de Valor disgrega a la empresa en sus actividades estratgicas relevantes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciacin existentes y potenciales.
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La empresa obtiene una ventaja competitiva, desempeando estas actividades estratgicamente importantes MS BARATO O MEJOR QUE SUS COMPETIDORES
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La Cadena de Valor Genrica

Infraestructura de la Empresa Administracin de Recursos Humanos Desarrollo Tecnolgico Abastecimiento

Logstica Operacio Logstica Interna nes Externa

Mkt y Ventas

Servicios

Actividades Primarias
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En trminos competitivos...

...valor es la cantidad que los compradores estn dispuestos a pagar por lo que una empresa les proporciona. Se mide por el ingreso total. El valor debe exceder a los costos implicados en crear el producto. Margen: diferencia entre el valor total y el costo colectivo de desempear las actividades de valor.
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Actividades de valor
Son las actividades distintas fsica y tecnolgicamente que desempea una empresa.

Actividades Primarias:
son las actividades

Actividades de Apoyo:
sustentan a las

implicadas en la creacin fsica del producto y su venta y transferencia al comprador, as como la asistencia posterior a la venta.

actividades primarias y se apoyan entre s, proporcionando insumos, recursos y varias funciones de toda la empresa.

Se deben aislar las actividades que son tecnolgica y estratgicamente distintas.

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Actividades Primarias

Logstica Interna: actividades de recibo, almacenamiento,manejo de materiales, control de inventarios, etc. Operaciones: transformacin de insumos en la forma final, empaque, ensamblado, mantenimiento de equipos, pruebas, etc. Logstica Externa: recopilacin, almacenamiento y distribucin fsica del producto a los compradores, manejo de productos terminados, operacin de vehculos de entrega, procesamiento de pedidos, etc. Mkt y Ventas: proporcionar un medio por el cul los compradores puedan comprar el producto, inducirlo a hacerlo, publicidad, promocin, fuerza de ventas, canales, etc. Servicio: Actividades asociadas con la presentacin de servicios para realizar o mantener el valor del producto, como la instalacin, reparacin, repuestos, etc.
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Actividades de Apoyo

Abastecimiento: se refiere a la funcin de comprar insumos usados en la cadena de valor de la empresa. Incluye materias primas, provisiones y otros artculos de consumo, as como los activos. Tiende a esparcirse en toda la empresa. Desarrollo de Tecnologa: cada actividad de valor representa tecnologa, sea conocimientos, procedimientos o la tecnologa aplicada a los procesos. El desarrollo de tecnologa consiste en un rango de actividades que pueden ser agrupadas en esfuerzos por mejorar el producto y el proceso. Administracin de RR.HH.: consiste en las actividades implicadas en la bsqueda, contratacin, entrenamiento, desarrollo y compensacin de todos los tipos del personal. Infraestructura de la Empresa: consiste en varias actividades, incluyendo la administracin general, planeacin, finanzas, etc. Apoyan a la cadena completa y no a actividades e particular.
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Tipo de Actividades

Directas:
actividades directamente implicadas en la creacin de valor

para el comprador.

Indirectas:
actividades que hacen posible el desempear las actividades

directas.

Seguro de calidad:
actividades que aseguran la calidad de otras actividades,

como monitoreo, inspeccin, pruebas, etc.

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Eslabones
Son las relaciones entre la manera en que se desempea una actividad el costo o desempeo de otra.

Las V.C. Provendrn tanto Los eslabones surgen porque: de las actividades en s la misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas. como de los eslabones entre El costo o desempeo de las act. ellas.
Los eslabones pueden llevar a V.C. de 2 formas: OPTIMIZACION COORDINACION
directas se mejora por esfuerzos en las act. indirectas. Act. desempeadas en la empresa, reducen la necesidad de act. en el campo. Las funciones de seguro de calidad pueden ser desempeadas de diferentes maneras.
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Logro de capacidades y habilidades superiores

Calidad

Eficiencia

Ventaja Competitiva

Capacidad de satisfaccin al cliente

Innovacin
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EFICIENCIA SUPERIOR
Tangibles
terreno, edif., planta, maquinaria, rr.hh., etc.

RECURSOS

UNICOS
VALIOSOS

Intangibles
marcas, patentes ,know how, etc.

Permiten generar:

INNOVACIN SUPERIOR

HABILIDADES DISTINTIVAS
Estructura
Habilidades para tomar decisiones y manejar sus procesos int. y rr.

CAPACIDADES Sistema de control organizacional

que permiten a la empresa lograr:

CALIDAD SUPERIOR
CAPACIDAD DE SATISFACCION DEL CLIENTE SUPERIOR 29

Para que una E posea habilidades distintivas debe contar con: un RR. nico y valioso y las capa. necesarias para explotarlo o una capacidad exclusiva para manejar RR. comunes.

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Impacto de las capacidades y habilidades superiores

Eficiencia

Menores costos

Innovacin
Mayores precios Capacidad de satisfaccin al cliente
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Calidad

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EMPRESAS QUE PERDURAN

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Por una parte

Propsito ms que utilidades Una ideologa bsica relativamente fija

Pero tambin
Y pragmtica bsqueda de utilidades
Y cambio vigoroso y movimiento medidas audaces, comprometedoras y arriesgadas

Conservadoras en torno a Y lo bsico

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Por una parte

Clara visin y sentido de direccin Y

Pero tambin
Oportunismo y experimentacin

Grandes metas difciles y Y Progreso incremental evolutivo audaces Seleccin de gerentes que siguen la tradicin Y Seleccin de gerentes que introducen cambios

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Por una parte

Pero tambin

Control ideolgico
Cultura sumamente rgida (casi un culto) Inversin para el largo plazo

Y
Y

Autonoma operacional
Capacidad de cambiar, moverse y adaptarse Exigencia de rendimiento a corto plazo

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Por una parte

Pero tambin

Actitud filosfica, visionaria, futurista

Excelente ejecucin detallada da tras da Organizacin adaptada a su ambiente

Organizacin conforme Y con una ideologa bsica

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Fin

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Misin

Es una definicin del mbito actual del negocio y de los cambios esperados a futuros. Se expresa como una descripcin general de productos, mercados, cobertura geogrfica y ventajas comparativas en el da de hoy y en el futuro. La definicin de la misin es importante por lo que expresa y por lo que deja afuera.
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Metas y objetivos
FIN QUE PRETENDE ALCANZAR LA ORGANIZACIN Caractersticas: Especificas Mensurables Realistas y alcanzables Con lmite de tiempo.
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Metas

Las metas proporcionan un sentido de direccin Las metas permiten enfocar nuestros esfuerzos. Las metas guan nuestros planes y decisiones. Las metas sirven para evaluar nuestro avance.

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Visin

Nos da respuesta a la pregunta de: Para que existe la empresa ?

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Polticas
Consisten en criterios generales que orientan o encauzan el pensamiento en la toma de decisiones.

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Procedimientos
Consisten en secuencias cronolgicas de las acciones requeridas. Son guas de accin, no de pensamiento, en las que se detalla la manera exacta de cmo debe realizarse ciertas actividades.

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Reglas

Exponen acciones u omisiones especificas, no sujetas a decisiones personales. Son simples Ej. No Fumar.

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PROGRAMAS
Son planes que contienen especificaciones de tiempo, lugar y recursos para la realizacin de tareas concretas. El programa es un plan especialmente diseado para alcanzar una meta predeterminada, que goza de cierta autonoma e independencia.

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Presupuesto

El presupuesto es el resultado esperado de los planes expresado en forma numrica. Los presupuestos pueden ser expresados en pesos, horas - hombre, horas - maquinas, etc. Los presupuestos sirven tambin como instrumentos de control.

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Lic. Guillermo CRUZ

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PLANEACIN

La planeacin implica seleccionar misiones y objetivos as como las acciones necesarias para cumplirlos, y requiere por lo tanto de la toma de decisiones .
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ORGANIZACIN
Es la parte de la administracin que supone el establecimiento de una estructura intencionada. La estructura es intencionada en el sentido de que debe garantizar el cumplimiento de las metas. Es un instrumento no un fin en si mismo.

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DIRECCIN
Es la capacidad de influir en las personas para que contribuyan a las metas de la empresa y del grupo. Para el buen desempeo se deben cnocer por un lado las variables que influyen en el comportamiento humano y utilizar los instrumentos necesarios para conducir ese comportamiento en el sentido deseado
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CONTROL
El control consiste en medir y corregir el desempeo individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes . Implica la medicin de desempeo con base en metas y planes, la deteccin de desviaciones y la contribucin a la correccin. El control facilita el cumplimiento de los planes.
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