ENFERMEDADES LABORALES

MOBBING

ACOSO PSICOLGICO EN EL TRABAJO

CONCEPTO
El concepto de mobbing queda definido por el encadenamiento a lo largo de un perodo de tiempo bastante corto de intentos o acciones hostiles consumadas, expresadas o manifestadas por una o varias personas hacia una tercera : la vctima. DISTINTAS ACEPCIONES
Mobbing : del ingls to mob, ser atropellado o atacado por la multitud. Bossing : acoso de un jefe o sus representantes, para deshacerse de un empleado incmodo. Bullying : suele aplicarse a las humillaciones y novatadas en ambientes escolares. Tambin en casos de violencia ejercida por la propia organizacin (EEUU) Whistleblowing : se refiere a los bocazas que ponen en evidencia los problemas de la organizacin, mediante denuncias pblicas o legales, y que la empresa se venga de ellos utilizando variadas represalias.

SINNIMOS
* Acoso moral
* Psicoterror * Hostigamiento laboral

* Persecucin encubierta
* Intimidacin en el trabajo * Maltrato psicolgico

* Violencia psquica
* Ninguneo

ETAPAS DEL PROCESO

1 .- FASE DE CONFLICTO O DE INCIDENTES CRTICOS. 2 .- FASE DE ACOSO Y ESTIGMATIZACIN. 3 .- FASE DE INTERVENCIN DE LA EMPRESA 4 .- FASE DE SOLICITUD DE AYUDA Y DIAGNSTICO.

Crculo del Estrs

Amenazas contra la victima si contina causando baja por enfermedad con : ser despedida ser sustituida ser asignada a otros trabajos Incremento de la incidencia de la patologa, incremento de los sntomas : ms bajas por enfermedad Reaccin de la victima : MIEDO evita ponerse enferma no toma bajas si est enferma niega los sntomas de enfermedad

Respuesta del organismo :

ansiedad generalizada incremento del estrs

EFECTOS DEL ACOSO PSICOLGICO

EL CRIMEN PERFECTO :
EFECTOS EN LA SALUD FSICA EFECTOS PSICOLGICOS

EFECTOS EN LA VIDA SOCIAL, FAMILIAR Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES

EFECTOS EN LA ECONOMA

EFECTOS EN LA ESFERA PROFESIONAL

INTERVENCIN
PRESTAR AYUDA TERAPETICA A LA VICTIMA * Mdico, Psiclogo, Abogado, Trabajadores Sociales.

ACOSO Y DERRIBO AL HOSTIGADOR

ESTRS EN EL TRABAJO Y SU MANEJO

ESTRS LABORAL
Respuesta fisiolgica, psicolgica y de comportamiento de un individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas

El estrs es un desequilibrio entre las exigencias hechas por el medio y los recursos disponibles por los individuos, generalmente producido por factores psicosociales

Factor Desencadenante
Puede considerarse al estrs laboral como el factor que desencadena o libera efectos tanto fsicos, como psicolgicos, consecuencias psicosociales en los individuos.

Es capaz de causar en los trabajadores muchas consecuencias que quiz en los individuos nunca se haban presentado, hasta que entraron al mercado laboral y ste comenz a exigir ms y ms recursos causando un desequilibrio.

El estrs laboral desencadena cambios en: la percepcin, las respuestas emocionales y afectivas, la apreciacin primaria y secundaria, las respuestas de afrontamiento

CLASIFICACIN
Sociolgico: Propio de una situacin de crisis social Laboral: no todos reaccionan igual frente a las condiciones de trabajo

Fisiolgico: agresin del organismo por causas fsicas enfermedad, cambios ambientales, alteraciones, etc.

Psicolgico: respuestas emocionales; angustias, irritabilidad, estados de nimo negativos

Caractersticas de Estrs

Se genera un cambio o una situacin nueva. Suele haber falta de informacin. Incertidumbre. No se puede predecir lo que va a ocurrir. Ambigedad: cuanto ms ambigua sea la situacin, mayor poder estresante generar. La inminencia del cambio puede generar todava ms estrs. En general, se tienen habilidades para manejar las nuevas situaciones. Se producen alteraciones de las condiciones biolgicas del organismo que nos obligan a trabajar ms intensamente para volver al estado de equilibrio. Duracin de la situacin de estrs. Cuanto ms tiempo dure una situacin nueva, mayor es el desgaste del organismo.

Que Factores Originan el Estrs

Relaciones Interpersonales: Relacin entre los compaeros en los cuales podemos mencionar rivalidad, favoritismos, burlas, culpabilidad y errores entre otros Relacionados con el desarrollo de la carrera profesional: Insatisfaccin que sufre el individuo, monotona en el papel que desempea, responsabilidades, etc.

Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional

Efectos del Estrs Laboral

Formas en las que el cuerpo humano reacciona al manifestarse el estrs

Formas que se reflejan en la forma de actuar del individuo

Hablar rpido tartamudear, voz entrecortada, imprecisiones, precipitaciones, explosiones emocionales, predisposicin a los accidentes, etc.

Consecuencias del Estrs Laboral

A nivel del sistema fisiolgica: Taquicardia, aumento de la tensin arterial, sudoracin, alteraciones del ritmo respiratorio, aumento de la tensin muscular, aumento de la glucemia en sangre, dilatacin de pupila etc. A nivel del sistema cognitivo: sensacin de preocupacin, indecisin, bajo nivel de concentracin, desorientacin, mal humor, hipersensibilidad a la crtica, sentimientos de falta de control, etc. A nivel del sistema motor: hablar rpido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada, imprecisin, explosiones emocionales, consumo de drogas legales como tabaco y alcohol, exceso de apetito, falta de apetito, conductas impulsivas, risas nerviosas, bostezos, etc.

Tcnicas para Superar el Estrs

Tcnicas respiratorias: Muy tiles en los procesos de ansiedad, hostilidad, resentimiento, tensin muscular, fatiga y cansancio crnico. Tcnicas de relajacin progresiva: Son tiles en la ansiedad, depresin, impotencia, baja autoestima, fobias, miedos, tensin muscular, hipertensin, cefaleas, alteraciones digestivas, insomnio, tics, temblores, etc. Tcnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas, dolores de cuello y espalda, alteraciones digestivas como el colon irritable, fatiga, cansancio crnico, insomnio, trastornos de sueo.

Tcnicas de entrenamiento autgeno: tiles en tensin muscular, hipertensin, alteraciones digestivas, fatiga, cansancio crnico, insomnio y otras alteraciones del sueo.

 Tcnicas de detencin del pensamiento: tiles en ansiedad ante situaciones concretas, fobias, miedos, obsesiones, pensamientos indeseados. Tcnica del rechazo de ideas absurdas: Se utiliza en procesos ansiosos generalizados, depresin, desesperanza, impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal humor, irritabilidad, resentimiento, etc. Tcnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones determinadas. Tcnica de afrontamiento asertivo: Tcnicas utilizadas en obsesiones, pensamientos indeseados, en problemas de comunicacin y ansiedad ante situaciones personales. Tcnicas de biorretroalimentacin: Efectivas en procesos ansiosos generalizados, tensin muscular, hipertensin, cefaleas, dolores de cuello y espalda, espasmos musculares, tics, temblores, etc.

EL BURNOUT

DEFINICION
Es un tipo de respuesta prolongada a las experiencias de estrs individuales debido a factores emocionales e interpersonales crnicos en el trabajo

sensacin de fracaso y una existencia agotada o gastada que resulta de una sobrecarga por exigencias de energas, recursos personales o fuerza espiritual del trabajador.

Sntomas Psicosomticos
Fatiga crnica Dolores de cabeza Dolores musculares (cuello, espalda) Insomnio Prdida de peso Ulceras y desrdenes gastrointestinales Dolores en el pecho Palpitaciones. Hipertensin. Crisis asmtica. Resfriados frecuentes. Aparicin de alergias.

Sntomas emocionales
Irritabilidad Ansiedad generalizada y focalizada en el trabajo Depresin Frustracin Aburrimiento Distanciamiento afectivo Impaciencia Desorientacin Sentimientos de soledad y vaco Impotencia. Sentimientos de omnipresencia.

Sntomas conductuales
Cinismo. No hablan. Apata. Hostilidad. Suspicacia. Sarcasmo Pesimismo Ausentismo laboral Abuso en el caf, tabaco. alcohol, frmacos, etc. Relaciones interpersonales distantes y fras Tono de voz elevado (gritos frecuentes) Llanto inespecfico Dificultad de concentracin Disminucin del contacto con el pblico / clientes / pacientes Incremento de los conflictos con compaeros Disminucin de la calidad del servicio prestado Agresividad. Cambios bruscos de humor. Irritabilidad. Aislamiento. Enfado frecuente.

FACTORES QUE INFLUYEN DESARROLLO DEL BURNOUT.

Caractersticas del puesto y el ambiente de trabajo Los turnos laborales y el horario de trabajo La seguridad y estabilidad en el puesto La incorporacin de nuevas tecnologas en las organizaciones La estructura y el clima organizacional

EN

EL

Factores personales:
El deseo de destacar y obtener resultados brillantes Un alto grado de auto exigencia Baja tolerancia al fracaso Perfeccionismo extremo Necesitan controlarlo todo en todo momento, Sentimiento de indispensabilidad laboral Son muy ambiciosos. Dificultad para conocer y expresar sus emociones. Impacientes y competitivos por lo que les es difcil trabajar en grupo. Gran implicacin en el trabajo Pocos intereses y relaciones personales al margen del trabajo. Idealismo Sensibilidad

Las relaciones interpersonales

ESTRATEGIAS DE INTERVENCION
Individual
buscan fomentar la adquisicin de algunas tcnicas que aumenten la capacidad de adaptacin del individuo a las fuentes de estrs laboral. Se clasifican en: Tcnicas fisiolgicas Tcnicas conductuales Tcnicas cognitivas.

grupal
tienen como objetivo romper el aislamiento, mejorando los procesos de socializacin. Para ello es importante promover polticas de trabajo cooperativo, integracin de equipos multidisciplinarios y reuniones de grupo. Se ha constatado que el apoyo social amortigua los efectos perniciosos de las fuentes de estrs laboral, e incrementa la capacidad del individuo para afrontarlas.

organizacional
se centran en tratar de reducir las situaciones generadoras de estrs laboral. Modificando el ambiente fsico, la estructura organizacional, las funciones de los puestos, las polticas de

administracin de recursos humanos, etc., con el propsito de crear estructuras ms horizontales, descentralizacin en la toma de decisiones, brindar mayor independencia y autonoma, promociones internas justas que busquen el desarrollo de carrera de los empleados, flexibilidad horaria, sueldos competitivos, etc.