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Evoluo, conceitos, objetivos, aplicao e evoluo do desempenho operacional

Pelo

dicionrio Aurlio: Logstica vem do francs logistique A parte da arte da guerra que trata do planejamento e da realizao de: projeto e desenvolvimento, obteno, armazenamento, transporte, distribuio, reparao, manuteno e evacuao de material (para fins operativos ou administrativos).

Trata

de todas as atividades de movimentao e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisio da matria-prima at o ponto de consumo final, assim como dos fluxo de informao que colocam os produtos em movimento, com o propsito de providenciar nveis de servio adequados aos clientes a um custo razovel.

Disponibilizar

o produto certo, na quantidade certa, no local certo, no momento certo, nas condies adequadas para o cliente certo ao preo justo, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuio empresa. Isso conseguido atravs da administrao adequada de todas as atividades que compem o setor de logstica da empresa.

criao de valor expresso em termos de tempo e lugar. Produtos e servios no tm o menor valor a menos que estejam sob a posse do cliente quando e onde eles desejam consumi-los. Exemplo: jornal

logstica poder ser, portanto, o caminho para a diferenciao de uma empresa aos olhos de seus clientes, para a reduo dos custos e para agregao de valor,o que ir ser refletido num aumento da lucratividade. Uma empresa mais lucrativa e com menores custos estar, sem dvida, em uma posio de superioridade em relao aos seus concorrentes.

Primrias:
Transportes Manuteno

de estoques Processamento de pedidos


De

apoio:

Armazenagem Manuseio

Necessrias para atingir os objetivos logsticos de custo e nvel de servio

de materiais Embalagem de proteo Programao de produtos Manuteno de informao

sistema deve ser planejado para atender as necessidades dos clientes O pessoal envolvido deve ser treinado e estar capacitado Definir os nveis de servios a serem oferecidos necessria a utilizao de tecnologia de informao para integrar as operaes Deve haver previses de demanda e a percepo do seu comportamento Por fim, necessita-se da adoo de indicadores de desempenho que permitam garantir todos os objetivos planejados.

No

importa qual seja o nvel atual, o desempenho da sua organizao precisa melhorar sempre. So objetivos permanentes: reduzir custos, aumentar a confiabilidade, atender ao desejo de seu cliente... Alcan-los depende da competncia de promover a evoluo de processos, pois so eles que determinam os padres de desempenho de uma organizao.

BALLOU,

R. Logstica empresarial. So Paulo: Atlas, 1993.

Slides

de aula de Administrao da Produo do professor Luis Eduardo Peroba, Unicap, 2007. HEHN, H. A gesto da evoluo de processos. Disponvel em: http://www.hfh.com.br/downloads/Gestao %20evolucao%20de%20processos.pdf