MARKETING

SIGNIFICADO DA PALAVRA
MARKETING

Mercadologia

Comercializar, realizar.

CONCEITO E ORIGEM DO MARKETING

CONCEITO GERAL MK
O conceito contemporneo de Marketing engloba a construo de um satisfatrio relacionamento a longo prazo do tipo ganha-ganha no qual indivduos e grupos obtm aquilo que desejam e necessitam.

ORIGEM MARKETING
Marketing se originou para atender as necessidades de mercado, mas no est limitado aos bens de consumo. tambm amplamente usado para "vender" idias e programas sociais. Tcnicas de marketing so aplicadas em todos os sistemas polticos e em muitos aspectos da vida.

CONCEITO MK 1
Marketing uma funo organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criao, a comunicao e a entrega de valor para os clientes, bem como a administrao do relacionamento com eles. (AMA - American Marketing Association - Nova definio de 2005).

CONCEITUANDO MK 2
Marketing um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criao, oferta e livre negociao de produtos e servios de valor com outros (KOTLER e KELLER, 2006).

CONCEITUANDO MK 3
Marketing a entrega de satisfao para o cliente em forma de benefcio (KOTLER e ARMSTRONG, 1999).

CONCEITUANDO MD 4
Marketing so as atividades sistemticas de uma organizao humana voltadas busca e realizao de trocas para com o seu meio ambiente, visando benefcios especficos (RICHERS, 1986).

CONCEITUANDO MK 5
Marketing o conjunto de operaes que envolvem a vida do produto, desde a planificao de sua produo at o momento em que adquirido pelo consumidor (Dicionrio Michaelis).

CONCEITUANDO MK 6
Marketing o conjunto de estratgias e aes que provem o desenvolvimento, o lanamento e a sustentao de um produto ou servio no mercado consumidor (Dicionrio Novo Aurlio).

CONCEITUANDO MK 7
Marketing conjunto de operaes executadas por uma empresa envolvendo a venda de um produto, desde a planificao de sua produo at o momento que adquirido pelo consumidor (Dicionrio Melhoramentos).

CONCEITUANDO MK 8
Marketing se observada de forma pragmtica, a palavra assume sua traduo literal: Mercado. Pode-se, ento, afirmar que Marketing o estudo do mercado. uma ferramenta administrativa que possibilita a observao de tendncias e a criao de novas oportunidades de consumo visando a satisfao do cliente e respondendo aos objetivos financeiros e mercadolgicos das empresas de produo ou prestao de servios (FRAGA, Robson, 2006).

CONCEITUANDO MK 9
Marketing despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las atravs de produtos e/ou servios. (NBREGA, Moacir, 2008).

FUNO DO MARKETING

FUNO DO MARKETING
Promover ou vender produtos;
Planejar, Executar atividades necessrias para

desenvolvimento de produtos e servios Decidir os preos, distribuir os produtos e convencer as pessoas a comprar criando valores que satisfaam as vontades individuais e organizacionais.

FUNO IMPORTANTE
Entender o consumidor, o produto e o servio que a

empresa deseja vender a ele. E isso um desafio e tanto!

TIPOS DE MARKETING

Segundo
GILBERT A CHURCHILL, JR
J PAUL PETER Livro: MARKETING, Criando Valor para os Clientes,

Editora Saraiva, 2005.

TEMOS 6 TIPOS DE MARKTING

PRODUTO, SERVIO, PESSOA, LUGAR, CAUSA e

ORGANIZAO. VAMOS FAZER UMA PESQUISA, PG 5 DO LIVRO: MARKETING CRIANDO VALOR PARA OS CLIENTES E FAZER UM DEBATE SOBRE O ASSUNTO. 10 MINUTOS PARA PESQUISA.

SEGUNDO KOTLER
MUITO IMPORTANTE DOIS TIPOS DE

MARKETING: RELACIONAMENTO E PESSOAL. VEJAMOS O QUE CADA UM PODER NOS PROPORCIONAR:

MARKETING PESSOAL
ESTUDO DE CASO SOBRE MARKETING PESSOAL.

MK RELACIONAMENTO
Manter uma relao com o cliente pensando no longo prazo.

OUTRO ASSUNTO

J OUVIU FALAR

EM MARKETING MIX?

Marketing MIX

o conjunto singular de decises de cada empersa:

MK MIX 4Ps
Poltica de Preo,
Poltica de Produto, Poltica de Praa, (ponto venda) Poltica de Promoo.

4Ps POLTICA PRODUTO

Diferentes tipos de

Design Caractersticas Diferenciais com a concorrncia Marca Especificaes Poltica de Garantia Embalagem

4Ps POLTICA PREO

Financiamentos Condies de

Pagamento Prazo mdio Nmero de Prestaes Descontos Credirio

4Ps POLTICA
PROMOO

Propaganda Publicidade Relaes Pblicas Trade Marketing Promoes

4Ps Praa Poltica

(ponto de venda)

Lojas Canais de distribuio Logstica (AULA 2) Armazenamento Distribuio

EXERCCIO PARA PESQUISA G1 PESQUISA

Qual a importncia dos 4 Ps do Marketing G2 Faa uma resenha crtica sobre o Marketing Pessoal G3 O que escopo de Marketing?
G4 Defina

publicidade propaganda? G5 Faa uma anlise importncia Marketing para instituies e para pessoas.

Maketing, e

da do as as

4P.S 4C.S
4AS

OS 4 AS DO MARKETING Analise, Adaptacao ...

e a Analise a pesquisa previa Adaptacao reformulacao do produto de mercado e marketing ou servio podendo ser da empresa formula ou embalagem no caso da seda foi todo o produto inclusive a cor .

Ativaco, Avaliao.
Ativaco efetivar , concretizar Avaliao o momento de checar

de fato o produto no mercado.

se deu certo.

4P.S X 4C.S

1- Produto - Cliente
Tudo o que se refere ao produto ou servio em si, como

formulao fsica, caractersticas, produo, qualidade, marca, design, embalagem, etc. Combinao de "bens e servios" que a empresa oferece ao mercado alvo.

1.1 - Produto - Cliente a serem ofertados preciso que os produtos ou servios

tenham:
Boa qualidade; Caractersticas atendendo aos gostos dos consumidores

com boas opes de modelos e estilos, com nome atraente de marca, embalagem sedutora; Servios e quantias ao usurio que proporcionem retornos financeiros a organizao.

2 - Preo - Custo
Quantidade de dinheiro que os clientes devem pagar

para obter o produto; Poltica de preos, descontos e formas e prazos de pagamento; Para o cliente o "nosso" Preo deve oferecer a melhor relao entre custo e benefcio.

2.2 Preo - Custo

Ao fixar um preo, deve-se considerar o tipo de

concorrncia no mercado-alvo e o custo total do composto de marketing. Deve-se tambm tentar estimar a reao do consumidor quanto aos preos e proporcionar descontos estimulantes compra dos produtos ou servios ofertados.

3 - Praa - Convenincia
Tarefas necessrias para apresentar o produto ou

servio ao consumidor, para que ele possa compr-lo e consumi-lo. Canais de distribuio, locais, estoque, transporte, pontos de vendas, pronta-entrega, horrios e dias de atendimento e diferentes vias de compra.

3.1 - Praa - Convenincia

O consumidor compra prontamente a segunda marca

caso a primeira no esteja disponvel imediatamente.

A responsabilidade da distribuio manter o produto no

alto nvel de disponibilidade para que no haja opo de seleo do produto substituto. encontro das necessidades e maior convenincia do mesmo.

Para o "nosso" cliente a sua distribuio deve ir ao

4 - Promoo - Comunicao
Todas as tarefas de comunicao que visam promover o

consumo do produto ou servio Promoo de vendas, publicidade, fora de vendas, relaes pblicas, marketing direto, boca-a-boca, etc. As estratgias promocionais devem ser ajustadas quando um produto se move dos estgios iniciais de vida para os finais.

O QUE LOGSTICA?
A Logstica a rea da gesto responsvel por prover

recursos, equipamentos e informaes para a execuo de todas as atividades de uma empresa. Entre as atividades da logstica esto o transporte, movimentao de materiais, armazenagem, processamento de pedidos e gerenciamento de informaes.

IMPORTANCIA DA LOGSTICA
Segundo Carvalho, 2002, p. 31.
A Logstica EXTREMAMENTE ESSECIAL porque

ela a parte do Gerenciamento da Cadeia de Abastecimento que planeja, implementa e controla o fluxo e armazenamento eficiente e econmico de matrias-primas, materiais semi-acabados e produtos acabados, bem como as informaes a eles relativas, desde o ponto de origem at o ponto de consumo.

PESQUISA INDIVIDUAL? CONCEITO REFERENCIADO e EXEMPLO

Relaes Pblicas Trade Marketing NETWORK BRIFFING BRAND EQUIT MERCHANDISING LOGSTICA PROPAGANDA