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Fédération des Technologies de l’Information,

des Télécommunications et de l’Offshoring

Les Technologies de l’Information au


Maroc

Ministère du Commerce, de l’Industrie


et des Nouvelles Technologies
Un fort potentiel de développement et une
ouverture sur l’international

Abderrafie HANOUF
Président de Commission

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16 au 19 Janvier 2008
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des Télécommunications et de l’Offshoring

Syllabus

 A propos de l’Apebi

 Le secteur des TIC : structure & chiffres clefs

 La Stratégie Contrat Progrès 2006-2012

 Ce que nous pouvons faire tous ensemble…

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Chiffres clefs de l’Apebi : une représentativité exceptionnelle

 Création en 1989

 Promouvoir les intérêts professionnels collectifs de ses membres

 Participer activement au développement des TI au Maroc

 Interlocuteur privilégié du secteur auprès des pouvoirs publics et


des partenaires nationaux et internationaux

 95% du chiffre d’affaires du secteur : + de 150 membres adhérents

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Chiffres clefs de l’Apebi : mais aussi une présence active sur le terrain

 Une Fédération active au sein du patronat marocain (CGEM)

 Membre du WITSA (Fédération Internationale des Associations TI)

 Membre Fondateur de IJMA3 (Union of Arab ICT Associations)

 Membre de plusieurs Conseils d’Administration

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Périmètre de l’Apebi : profil type des adhérents


 Une Fédération couvrant toutes les filières du secteur :
 Technologies de l’Information :
• SSII & Intégrateurs
• Distributeurs
• Editeurs de logiciels
• Assembleurs
• Multinationales TI

 Télécommunications :
• Opérateurs télécoms
• Internet Service Providers
• Opérateurs de Service à Valeur Ajoutée

 Offshoring :
• Services & Ingénierie Offshore
• BPO (Business Process Outsourcing)
• Customer care

 Membres associés
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L’Apebi : Organisation & Fonctionnement (1/3)

 Plus de 60 collaborateurs entre bénévoles et permanents

 Un Conseil d’Administration
(20 membres élus par l’Assemblée Générale)

 Un bureau composé de 7 membres actifs


•1 Président
•1 vice-Président Général
•3 vice-présidents
•1 Trésorier
•1 Trésorier Adjoint

 Une structure permanente


• 1 Directeur
• 3 chargés de mission

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L’Apebi : Organisation & Fonctionnement (2/3)

 …. Des commissions structurées autour de thèmes centraux pour


l’encadrement de l’action de l’association

• Développement de l’Investissement et de l’Offshoring

• Formation, Valorisation des RH et Suivi des Compétences

• Développement des TIC dans l’entreprise et relations sectorielles

• Promotion de l’export et Relations à l’International

• Promotion de l’innovation et de la R&D

• Relations institutionnelles

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L’Apebi : Organisation & Fonctionnement (3/3)

 Une organisation consolidé à travers une approche matricielle…


Commission
Commission
Commission Ressources Commission
Offshoring
Humaines
SSII – Intégrateurs
Editeurs
Distributeurs
Assembleurs
Multinationales
Clubs
Opérateurs télécoms
fédérateurs
& ISP
Services à valeur
ajoutée
BPO
Services & Ingénierie IT

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Le secteur des TIC : évolution du chiffre d’affaires (1/2)


2001 2004 2006 2012

 CA total secteur TIC 16 milliards 24milliards 32 milliards 80 milliards

 CA hors télécoms 4,25 milliards 5,1milliards 6,3 milliards 21milliards

 Croissance hors télécoms 6% par an 12% par an +30% par an

 Nombre d’employés 40 700 +125 000


(0,5% population active)

 Contribution au PIB national 5% 7%

 Nombre d’opérateurs 1 000 1 500


80% 70% / Axe Casablanca - Rabat
Axe Casablanca – Rabat Emergence de nouvelles zones : Fès – Ifrane –
Tanger / Tetouan – Agadir – Marrakech

 Chiffre d’affaires à l’export 400 millions 2 milliards

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Le secteur des TIC : structure du chiffre d’affaires (2/2)

 Chiffre d’affaires fin 2006 : 3,5 milliards d’euros


 CA – Fin 2005 : 3 milliards d’euros
 CA Fin 2004 : 2,6 milliards d’euros

 Contribution PIB national : +7%

Structure du chiffre d'affaires du secteur TIC à fin 2004

5,8 milliards de Dhs (*)


20% Dont : 400 millions de Dhs à l'export
Télécommunications
Secteur TIC (Hors Télécom)

80%
Plus de 20 milliards de Dhs
(*) : Vente d'infrastructures et Services

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Le secteur des TIC : profil des opérateurs (1/2)

Trois principaux profils d’opérateurs dans les TIC :

 Grandes sociétés spécialisées parmi lesquelles des


opérateurs de télécommunications comptant une part
importante d’investissements étrangers

 Editeurs, Intégrateurs, sociétés de service, dont les filiales


de groupes internationaux

 Nombreuses sociétés de revente de matériels, de progiciels


d’intégration et d’infrastructures

Parmi les opérateurs existent des success stories marocaines :


base d’une industrie du logiciel : innovation et positionnement international

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Le secteur des TIC : profil des opérateurs (2/2)

1.000 opérateurs à fin 2004

Profil des opérateurs du secteur TIC


(Hors Télécom)

Installateurs
Revendeurs
Distributeurs
800 Editeurs
SSII
Intégrateurs
200

1.500 opérateurs à fin 2006

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Le secteur des TIC : structure de l’emploi

 40 700 emplois (fin 2004) – 0,5% de la population active :

• 14 800 emplois TIC (emplois purement TIC)


 Activités de vente d’infrastructures : 25%
 Activités de service : 36%
 Activités Annexes : 40%
(Très Petites Entreprises de 5 salariés en moyenne)
• 26 000 autres emplois

 Effectif moyen pour quelques opérateurs locaux : 100 personnes

 Concentration des effectifs :


• Casablanca : 65%
• Rabat : 20%

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État de la Formation des Ressources Humaines

 Dispositif actuel : disponibilité de Ressources Humaines qualifiées en TIC : 


 Universités : 1300 licenciés TI (Bac+4)

 Grandes écoles publiques : 500 ingénieurs

 Écoles privées : 900 ingénieurs et assimilés (Bac+4 / Bac+5 / DESS)

 Formation professionnelle (Bac+2 : Techniciens et Techniciens spécialisés)


OFPPT : 4700 / Formation Privé : 1200

 En plus des formations qualifiantes des licences scientifiques universitaires (en


mathématiques, en physique,…)

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État de la Formation des Ressources Humaines

Provenance des Ressources Humaines qualifiées en TIC en 2003

Grandes Écoles
d'ingénieurs
Secteur privé 11%
17%
Écoles d’ingénieurs

OFPPT (*)
51%
Techniciens &
Techniciens Spécialisés
Universités
21%
(*) : Office de la Formation Professionnelle et de la
licenciés en TIC (bac+4)
Promotion du Travail

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Le Maroc : Une stratégie nationale volontariste dédiée aux TIC


Comité de pilotage national

Gouvernement marocain Secteur privé des TIC

Une Fédération tournée vers le


développement du secteur
Premier Ministre

 Créée en 1989
 150 membres
 +92% du chiffre d’affaires du secteur
 3 principaux segments :
 Technologies de l’Information
Ministère du Commerce et de l’Industrie  Telecommunications
et des Nouvelles Technologies  Offshoring - BPO

Un véritable partenariat Public-Privé


Une aide apréciable pour les acteurs des TIC
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Devise : Développer l’économie du savoir

Une vision stratégique et intégrée pour le


développement du secteur des TIC

Déclinée sur 10 axes, avec les moyens et les objectifs planifiés ; le


Contrat Progrès 2006-2012 représente
Une politique volontariste partagée entre le gouvernement et le
secteur privée qui vise :
 Le développement du secteur des TIC et de l’Offshoring
 La généralisation des TIC dans la société (administration, éducation,
citoyen, entreprise,…)

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Un cadre de référence clair :


 Participation au développement de la Société de l’Information et réduction
de la fracture numérique

 Positionnement du Maroc dans une dimension TIC à l’échelle internationale

 Participation à la croissance économique et à la création d’emplois

 Création d’une industrie forte en TIC et consolidation de l’ingénierie


nationale

 Développement du marché intérieur avec une forte participation des


entreprises locales

 Faire des TIC un vecteur de compétitivité de l’économie marocaine

 Attrait des investissements étrangers et aide à l’export.

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Un plan d’action opérationnel

 Soutien à l’innovation et à la création de valeur ajoutée


 Mesures fiscales incitatives
 Faciliter l’accès aux financements (FOMAN, fonds de garantie,…)
 Pacte de Mobilisation Positive : une synergie et une convergence d’intérêt
entre les grands donneurs d’ordre et les acteurs du secteur
 Le déploiement accéléré de l’administration électronique
 L’attrait d’investissements étrangers et le soutien de l’export
 Le développement des ressources humaines et la formation
 La création de zones d’accueil dédiées aux activités TIC et bénéficiant
d’infrastructures évoluées et de l’intégration des services
 Compléter l’arsenal juridique pour créer la confiance numérique
 Développement de l’Internet au Maroc
 Poursuite de la politique de libéralisation des Télécoms

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L’attrait d’investissements étrangers et le Développement à l’Export

Principe général :
Promotion de l’offre et de la stratégie du maroc pour l’attrait
de capitaux étrangers et le développement à l’export des
entreprises du secteur TIC en concordance avec le
développement du Maroc comme destination offshoring

Cibles: Belgique, Italie, Espagne, Canada, Royaume Uni,


France, Suisse, Allemagne

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Appui à l’innovation et la R&D


 Principe :
 Partage du risque entre les compagnies privées et l’Etat :
Création d’un fonds de soutien à l’innovation + garantie des financement en
Capital risque
Création d’un Fonds National dédié à la Recherche Scientifique et au
Développement Technologique

 Production scientifique :
 3ème rang au niveau Africain

 Développements actuels:
 Création de Hub Technologiques avec l’Europe (Catalogne, Andalousie)
 Mise en œuvre de bureaux relais (Sénégal – Alégérie – Inde – Corée
du Sud – USA)
 Évolution de la contribution du Gouvernement dans le financement de
la R&D :
1998 2000 2004 …..
0,30% 0,79% 0,8% 1%
du PIB du PIB du PIB du PIB
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Appui à l’innovation et la R&D


 Fonds de soutien à l’innovation

 Octroi d’une garantie aux organismes de capital risque destiné à


garantir, à hauteur de 50% et avec un plafond de 2 MDH, leurs prises
de participations dans les entreprises innovantes du secteur des TIC

 Cofinancement sous la forme d’un prêt subordonné, à hauteur de 50%


du coût du projet dans la limite de 2 MDH par projet innovant, et ce
conjointement avec les entreprises éligibles.

 Dotation initiale : 100 Mdhs

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Appui à l’innovation et la R&D

 Fonds national de soutien à la recherche scientifique et au


développement technologique

 La participation au financement des projets R&D est fixée à 50% du


coût total du projet dans la limite de 1 million de dirham par projet. 

 L’éligibilité des projets R&D audit financement sera prononcée par la


commission spécialisée permanente dans le domaine des
télécommunications, institué par décision du Premier Ministre en
date du 16 juin 2006.

 Spécifique aux projets de R&D menés conjointement par


‘’ Entreprise + Universités / Ecoles d’Ingénieurs ‘’ 

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Les ressources humaines au centre du développement

 Ressources actuelles: 5.700 diplômés dans les TIC par an

 Objectif 2010 : 11.500 diplômés dans les TIC par an, dont 4500 ingénieurs

 Dans le cadre du partenariat public-privé :

Secteur des TIC Société de l’Information


 Programme des 10.000 ingénieurs dont  Développement qualitatif et quantitatif
4.500 dans les TIC de l’offre de formation

 Programme MEDA 2 RH : développement de  Implication des professionnels (présence


la formation professionnelle, de l’offre privée de l’Apebi dans les Conseils d’administration de
et de la GRH au sein des entreprises plusieurs établissements )

 Contrats Spéciaux de Formation  Création de 3 établissements TIC avec


(Subventionnés jusqu’à 90%) une forte implication de l’Apebi

 GIAC Technologies  Observatoire des Ressources Humaines

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L’être humain est à la base de tout développement

 Projets cibles du Contrat Progrès 2006-2012 :

 Canaux de partenariat Universités – Centres de R&D – Entreprises


 Convention OFPPT
 Développement de la capacité et de la qualité de l’offre de formation
 Appui au développement du secteur privé de formation TIC
 Programme APC
 Création de 3 établissements TI
 Convention Cadre INPT – Apebi
 Implication des professionnels dans différents Conseils d’Administration
(Universités: AUI-Ifrane; Écoles d’ingénieurs: EMI, ENSIAS; OFPPT;…)
 Rencontres Universités – Entreprises (CGEM)
 Forums RH
 Observatoire RH
 Partenariat Pôle STIC (Journées de diffusion technologique)…..
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Développement des infrastructures d’accueil


 Des zones d’accueil dédiées aux TIC et aux activités de l’Offshoring
 L’apebi est membre du Conseil d’Administration du Technopark de
Casablanca et accompagne la plupart des centres de R&D
Principales zones
 2001 Casablanca Technopark
Créée depuis 2001
150 compagnies logées
 2007 Casablanca Casashore
Dédié à l’Offshoring – 55 Ha
Ouverture au 1er janvier 2008
10.000 emplois  2010 (30.000 à terme)
 2007 Rabat Technopolis
1er Village Numérique - 300 Ha
Ouverture 1ère tranche en 2008
30.000 emplois  2013
 2007 Fès Fès Shore – 14 Ha
10.000 d’emplois :  2013
 A venir : Tanger Shore & Marrakech Shore

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Le programme Offshoring : Une réalité encourageante

 Le Maroc est aujourd’hui considéré comme une des


zones d’offshoring de prédilection pour l’Europe :
Classement au 31 Janvier 2006 : 3ème Rang

 L’Apebi a lancé et anime un ‘’Club Offshore’’

 Une véritable plateforme de travail collaborative


‘’ Public – Privé ‘’

Une opportunité pour bénéficer des atouts du programme de


développement et établir des alliances fructueuses
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Logique de réflexion : tenir compte des catalyseurs nécessaires à


la promotion du Maroc comme destination Offshoring

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Libéralisation du secteur des télécoms et développement de


la confiance numérique

 L’Apebi travaille de concert avec les pouvoirs publics, sur les projets de
lois relatifs au TIC

 Dans le cadre du partenariat public-privé :


 un Comité, public-privé ‘’ Droit & TIC ‘’ a été mis en place

Confiance numérique Libéralisation secteur télécoms


 Loi sur la cybercriminalité  Loi No. 55-01 (Service Universel)

 Échanges de données électroniques  3 opérateurs télécoms (fixe + mobile)


(réduction des coûts des télécoms)
 Protection des données personnelles
• Attribution des licences nouvelles
 Protection du consommateur générations

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La libéralisation du secteur des télécoms : un des principaux


catalyseurs quant à l’attrait des investissements étrangers

Nombre de centres d’appels / Nombre d’employés Croissance du secteur des centres d’appel au Maroc
50
Maroc 50
+ 85 M€

40
Nombre d’employés

30
25

40 M€
Tunisie 20

Sénégal 10
10 10 M€
Ile Maurice 3
- Roumanie
3 M€
0
- Nombre de centres d’appels + 2001 2002 2003 2004
Source : Estimation CSC Peat Marwick /Capital Consulting 2004
Note : la taille de la bulle correspond au Chiffre d’affaires réalisé par
l’ensemble des centres d’appels du pays.

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Une visibilité et un suivi de tous les indicateurs de


développement
 L’Apebi a mis en œuvre de concert avec les acteurs publics, divers
Observatoires et organes de suivi, reconnus au niveau international

Marché IT Marchés utilisateurs des TIC


 Observatoire national des TIC  Besoins des PME :
 Edition 2005  Edition 2006
 Edition 2006
Edition 2007 (www.anrt.net.ma)

 Observatoire Téléphonie Fixe et Mobile


(www.anrt.net.ma)

 Observatoire de l’Offshoring :

Edition 2006

Observatoire des RH

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Le Contrat Progrès 2006 – 2012 : Les résultats attendus

Un Budget de Financement global de la stratégie : 1,5 milliards


DHS
Prévision(pour
pourles
le actions
secteurfinancées par l’état)
: + de 80 milliards DHS à l’horizon 2012 dont :
 Axe Industrie Locale des TIC
Chiffre d’affaires Hors Télécom et Offshoring : 21 milliards DHS
Création d’emplois dans l’industrie des TI : 33 000 nouveaux emplois
Prévision de croissance de l’industrie des TI :
 2001-2004, un TCAM : 6%
 2006-2012 un TCAM : +30% 2012
2006
2006
2012
 Axe Télécoms
Chiffre d’affaires Télécom : 38 milliards DHS TI TI
20% 26%

 Axe Offshoring Offshoring


48%

Plus de 21 milliards DHS d’exportations


Plus de 90 000 emplois

Télécom
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Télécommunications

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2

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L’Appui aux investisseurs étrangers : notre mission

 Présenter le Maroc comme plateforme ‘’ Hub régional ‘’ leur


permettant de bénéficier des divers Accords de libre échange
signés à ce jour :

 USA

 Turquie

 Union Européenne

 MENA

 Mercosur (en cours)……..

 Mettre à profit les différents facteurs clés de succès relatifs à


la stratégie de développement des TIC
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Des compétences et des solutions qui interviennent sur le marché


mondiale des TIC
 Fédérer en commun nos compétences distinctives "Maroc" dans le
domaine des TI

 Des compétences TI marocaines reconnues au niveau international :

 Monétique

 Gestion intégrée des budgets, des dépenses et patrimoine

 Systèmes d’information géographique

 Développement de contenu électronique en langue arabe

 Systèmes décisionnels, Systèmes télécoms…

 Conseil, Ingénierie et Intégration des SI et des ERP

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Le Maroc : un véritable hub régional dans le domaine des TI

…Une plateforme d’accueil de nombreux projets de Joint


Ventures et d’Investissements directs

 Un véritable lien entre l’Europe, l’Afrique


subsaharienne, le Maghreb et le Moyen Orient

 Un secteur des télécoms en pleine croissance

 Une infrastructure aux normes internationales

 Des compétences linguistiques variées (Arabe,


Français, Espagnol, Anglais, Italien)

Confortée par la mise en œuvre d’un véritable modèle de


partenariat public-privé

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Le Maroc : un fort potentiel de développement des NTIC

 L’Administration : un important programme e-gov

 Programme E-gov : 180 projets cibles – 2,5 milliards Dhs (2006-2010)


 Budget de l’Etat => 2% dédié aux TIC

 Entreprise : un programme national dédié

 PROTIC : 50 000 entreprises connectés à l’horizon 2012


 Potentiel d’équipement PME : 41%
 Besoins accès Internet PME : 80%
 Mise en œuvre du CETIC

 Particuliers : développement des usages et de l’Internet

 Marché domestique porté par les télécoms (mobile + Internet + fixe)


 1,8 millions d’abonnés à Internet d’ici 2012

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Merci de votre attention


Comité National
TIC
Vos contacts :
Apebi – Fédération Marocaine des Technologies de l’Information, des
Télécommunications et de l’Offshoring :

 j.benhamou@apebi.org.ma – Directeur
 apebi@apebi.org.ma – Structure Permanente

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