Vous êtes sur la page 1sur 73

Table des matires

Introduction Entreprise Fonctions motrices Structures Analyse de lenvironnement + SWOT Evolution du Management Prise de dcision
La dcouverte du mtier de manager se fera au Management 1DM-2007-2008-CVDW fur et mesure des diffrents chapitres

Facultatif >>> bonus 10 %


Organisation dune visite dentreprise afin dy dcouvrir une ou plusieurs fonctions motrices Invitation dun manager en classe afin quil tmoigne de son exprience, de son mtier

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Planning
Semaine du 24/09 01/10 08/10 15/10 22/10 05/11 12/11 19/11 26/11 03/12 10/12 17/12 Intitul Introduction management et entreprise: brain storming Diffrents styles de management LEntreprise Fonctions motrices Structures Analyse de lenvironnement SWOT Evolution du management Evolution du management / prise de dcision Visite dune entreprise (?) Tmoignages de managers en classe Rvisions Management 1DM-2007-2008-CVDW

Introduction : le management
= les pratiques de gestion dune E + sa structure dorganisation, de communication + la direction des quipes et des personnes + ses rapports avec lenvironnement Mais il sert aussi : crer une culture dE vhiculer des valeurs, une philosophie, un modle de personnalit
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Introduction : le management
Innovation technologique Organisation Gestion (Prvoir) Dveloppement Entreprise

Environnement multi-dimensionnel mouvant


Management 1DM-2007-2008-CVDW

Diffrents styles de management

Le Management lamricaine : grands principes


Dlgation des pouvoirs, mrite individuel Prise de responsabilits encourage Assume les consquences de ses actions Le suprieur direct = un support, un conseil, pas un chef absolu Rotation rapide des cadres Grande considration pour les actionnaires ( ! Des cours de Bourse)
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Le Management la japonaise :

Harmonie entre direction et personnel Emploi vie, recrutement interne pour les postes de direction Promotion // lanciennet Prise de dcision lente, par consensus, responsabilit collective Peu de considration pour les actionnaires Protectionnisme vis--vis des produits trangers Grande concurrence nationale, consommateur trs exigeant, technologie trs forte
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Le management leuropenne :

Entre le Japon et les USA Organisation en rseau Une responsabilit sociale de lE Une diversit culturelle forte Une technologie en dveloppement Une orientation vers les personnes Une culture de management international meilleures thories Diffrences nord et sud de lEurope
Management 1DM-2007-2008-CVDW

France-Espagne-Italie-Portugal :

Pays scandinaves, germaniques, petits pays


Plus de protectionnisme Intervention de lEtat Relations hirarchiques Management intuitif

Plus de libralisme Moins dintervention de lEtat Management plus organis Qualit de vie au travail Diffrences de statuts moins importantes
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Le profil du manager
1.

Vision sociale ou managriale

Sociale : satisfaction des employs en priorit Managriale : russite de lentreprise au 1er plan

Management 1DM-2007-2008-CVDW

2.

Des besoins satisfaire :

ralisation (vaincre les obstacles et progresser) De puissance (agir sur les tres et les choses) D affiliation (tre accept et aim)

Management 1DM-2007-2008-CVDW

3.

Un style personnel :

dmocratique : recueil des avis et des suggestions auprs de lensemble, dcision finale pour le manager participatif : dbat et consensus, la dcision finale est collective

Management 1DM-2007-2008-CVDW

4.

Un profil de management :

Entrepreneur Mobilisateur Chef de projet Stratgie Expert Leader-chef gestionnaire


Management 1DM-2007-2008-CVDW

Le manager agile

Pour J. Barrand, consultant et prof. De Management Grenoble :


Le manager doit tre agile car : - les fournisseurs sont disperss aux quatre coins du monde, - Lenvironnement est hostile et turbulent, - Les rumeurs fusent rapidement, - Les clients prtendent tous des attentions extravagantes
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Les qualits dun bon manager


Souplesse Sens de la coopration Sens de lanticipation

Management 1DM-2007-2008-CVDW

1. Lentreprise

Management 1DM-2007-2008-CVDW

LEntreprise, une ralit multiple

Secteur dactivit Dimension Nature des capitaux Nature de lentreprise


Management 1DM-2007-2008-CVDW

LEntreprise, une ralit multiple


Secteur dactivit : Primaire, Secondaire, Tertiaire Dimension : TPE, PME, Multinationale Nature des capitaux : Publics (Etat) ou Privs (Fonds propres, Actions) Nature de lentreprise : Marchand, Non marchand, Public

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Dfinition UE de lEntreprise

Dbut 2005, nouvelle dfinition PME de l'UE (directive du 06.05.2003) Les trois critres suivants sont dterminants: (1) Dfinition de lentreprise : Est considre comme entreprise toute entit, indpendamment de sa forme juridique, exerant une activit conomique. Sont notamment considres comme telles les entits exerant une activit artisanale ou d'autres activits titre individuel ou familial, les socits de personnes ou les associations qui exercent rgulirement une activit conomique.
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Dfinition UE de lEntreprise
(2) Effectif et seuil financier : Sont considres comme PME les entreprises qui
occupent moins de 250 persones et ont un chiffre d'affaires annuel de max. 50 Mio. Euro ou un total du du bilan max.de 43 Mio. Euro

(3) Indpendance de la PME : Une entreprise est considre comme autonome si au max. 25 % ou de son capital ou des droits de vote appartiennent une ou plusieurs autres entreprises
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Notre dfinition de lentreprise

Lentreprise, plus ou moins importante de par sa taille, est insre dans un environnement conomique, naturel, technologique, scientifique, social et culturel qui interagit avec elle. Lentreprise est une communaut de personnes et de moyens, organise et mobile qui tend raliser son projet conomique ou social particulier. Elle vise lefficacit du service quelle rend et la productivit des moyens limits quelle emploie.
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Lentreprise, un systme ouvert


OUTPUTS INPUTS Capitaux Personnel Energie Matires premires Technologies Etc. Transformations socio-techniques Production Maintenance Rgulation Biens Services Satisfaction V.A. Rmunration Dchets Pollution Etc.

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Rle de lentreprise dans la socit

Le bien-tre social ne dpend pas des intentions altruistes mais rsulte de la capacit de rencontrer deux objectifs goistes A. Smith Un systme Marketing simple (Figure 1.2. Chapitre 1, page 13,
12e Edition, Ph. Kotler)

communication B&S

OFFRE (ens. Vendeurs)

Argent

DEMANDE (ens. acheteurs)

Information
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Facteurs cls de succs de lentreprise


Avoir un projet Possder des moyens Raliser un contrle permanent ou Feed-back Avoir une structure interne cohrente

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Les dfis de lentreprise


INNOVER SADAPTER CONCURRENCER SURVIVRE CREER DE LA VALEUR SE DEVELOPPER SATISFAIRE RESPECTER
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Une vision stratgique

Qui sommes nous?


Une identit Des Ressources Des objectifs Un idal Des possibilits Des dcisions Ne rien faire Un contrle

O allons nous?

Que faisons nous?


Management 1DM-2007-2008-CVDW

2. Les fonctions motrices

Management 1DM-2007-2008-CVDW

La chane de valeur de M. Porter

Toute entreprise remplit un ensemble de fonctions afin de crer, de fabriquer et de commercialiser ses produits La chane de valeur dcortique ces activits autour de 9 ples qui sont la fois :

Centre de cots Sources de valeurs 5 activits de base 4 activits de soutien


Management 1DM-2007-2008-CVDW

Les 9 ples comportent :


La chane de valeur de M. Porter

5 activits de base :
Approvisionnement (logistique interne) Fabrication Commercialisation (logistique externe) Marketing Service Achats R&D GRH Infrastructure : DG, planification, finances, comptabilit, assistance juridique, systme dinformation, contrle
Management 1DM-2007-2008-CVDW

4 activits de soutien :

La Chane de valeur de M Porter


Activits de soutien
Infrastructure de lentreprise Gestion des ressources humaines
e rg Ma

Dveloppement technologique Approvisionnement

Logistique Fabrication Logistique interne Externe

Marketing Service et ventes

Activits de base

Management 1DM-2007-2008-CVDW

M ar ge

Les fonctions motrices de l entreprise, en bref


POLITIQUE GENERALE

FINANCE ET COMPTA

RH

GESTION DE LA PROD.

R&D

MARKETING

+ CONTRLE ET SECURITE + INFORMATION ET COMMUNICATION Management 1DM-2007-2008-CVDW

Achats et Approvisionnement

Fonction importante dans les E. industrielles et de distribution Implications de la fonction:


1)La politique dachat - choix des fournisseurs - laprs-achat 2)La gestion des stocks - choix des locaux de stockage - choix dune nomenclature - constatation des mouvements de stocks - gestion rationnelle des stocks
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Recherche et Dveloppement
Fonction prsente dans certains secteurs dactivit (Ex. secteur pharmaceutique) Implications de la fonction: 1)Recherche : - Pure. - applique 2)Innovation : - produits - techniques de production Management 1DM-2007-2008-CVDW

Comptes et finances

Fonction importante dans toutes les entreprises Implications de la fonction: 1) Un rle fonctionnel

gestion de la trsorerie relations financires avec les clients tudes et prvisions financires contrle de gestion rglement des contentieux tenue de la comptabilit

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Comptes et finances (suite)

2)Un rle stratgique veiller la solvabilit de lentreprise veiller la rentabilit des oprations ralises

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Production
1.

Fonction primordiale dans les entreprises industrielles Implications de la fonction : Choix de limplantation des units de production en fonction :

Source des M.P. Proximit des rseaux de distribution March du travail Infrastructure Subventions accordes
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Production (suite)
2.

Amnagement des units de production Organisation :


Par projet En ateliers spcialiss En chane En ateliers flexibles

et laboration du planning de production


Management 1DM-2007-2008-CVDW

Production (suite)
3.

La production :
Qualit Logistique Productivit

4.

Le contrle de la qualit :
manuel automatique par sondage

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Marketing

1.

Importante dans les entreprises commerciales Implications de la fonction :



1. 2. 3. 4.

Le diagnostic du march

Les objectifs financiers et commerciaux La stratgie marketing Le marketing mix La mise en uvre et le contrle
Management 1DM-2007-2008-CVDW

tude du march, des consommateurs, des concurrents (edm) Analyse de lenvironnement

R.H.

Prsente dans toutes les entreprises Implications de la fonction :

Ladministration du personnel

La gestion du personnel

Suivi des dossiers des travailleurs Prparation des fiches de paie Calcul des charges sociales

Des effectifs ( recrutement, gestion des carrires ) De la rmunration De la formation


Management 1DM-2007-2008-CVDW

R.H. (suite)
La communication et linformation Les conditions de travail et scurit Les relations sociales Lanalyse du climat social

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Contrle et scurit

1.

Pas toujours prsente Implications de la fonction :


Prvoir et valuer les risques dans toute lentreprise :
Physiques Humains :

1.

Volontaires Involontaires

Mise en uvre des mesures de scurit


Procdures (Normes ISO, ) Moyens dactions
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Direction gnrale

Prsente dans toutes les entreprises Implications de la fonction :

POSTCORB+C
Prvoir Organiser Commander Coordonner Budgtiser Contrler

Centralise ou dcentralise
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Administration - secrtariat

Traitement des informations :


Prise des commandes Accueil des clients Tenue des archives Courrier Circulation de linformation Vrification de lapplication des procdures administratives et des rglements
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Contrle administratif :

I.T.

( informations technologies)

Toutes les technologies de traitement de linformation :


Intranet Extranet Internet

bonne circulation de linformation dans lentreprise avec ses fournisseurs


Management 1DM-2007-2008-CVDW

3. Structures
Dfinition Reprsentation : lorganigramme Diffrents types de structure

Management 1DM-2007-2008-CVDW

3.1. Dfinition
= manire dont sont organises ensemble les parties (sous-systme) dun tout (le systme entreprise) = tablir les relations entre les diffrentes fonctions motrices

- arrangement entre les parties - chaque lment sa place - les diffrents lments forment un schma
Management 1DM-2007-2008-CVDW

La structure sera adapte :


Au secteur dactivit la taille de lE la diversit de ses activits Au type de production la disparit des marchs la stratgie de lE

Management 1DM-2007-2008-CVDW

3.2. Reprsentation de la structure : au moyen dun organigramme

Lorganigramme classique

exemple exemple exemple

Lorganigramme en trfle

Lorganigramme circulaire

Management 1DM-2007-2008-CVDW

3.3. Diffrents types de structures


Structure fonctionnelle Ex : Structure hirarchique Ex : Structure Staff and line Ex : Structure matricielle Ex :

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Exemple de Vandemoortele

Management 1DM-2007-2008-CVDW

4. Analyse de lenvironnement + SWOT


S = strenghts (forces) W = weaknesses (faiblesses) O = opportunities (opportunits) T = treats (menaces)

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Lenvironnement

Management 1DM-2007-2008-CVDW

PEST Analysis

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Five Forces Analysis

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Analyse stratgique

Stratgie passe et volution historique Situation actuelle


Perspectives dvolution

Diagnostic externe Diagnostic interne

Rgles du jeu et de russite Images et vision des dirigeants

Choix stratgiques Plans daction Contrle et valuation de la stratgie

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Analyse interne
Style de management Ressources humaines Ressources techniques, matrielles et logistiques Produit Marketing Ressources financires et Forces

Analyse externe
Demande

S W O T

Offre Approvisionnements Cadre rglementaire Cadre culturel Cadre financier Cadre technologique

faiblesse s

Opportunits et menaces
Management 1DM-2007-2008-CVDW

SWOT Forces et faiblesse s Opportunits et menaces

EFFET PRISME

Dtermination du potentiel de lentreprise et de son positionnement

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Exemple de SWOT
Exercice ludique avec un cas dentreprise

Management 1DM-2007-2008-CVDW

5. Evolution du Management

Management 1DM-2007-2008-CVDW

Evolution du management
1.

Lorganisation scientifique Lcole des relations humaines Les thories modernes Lentreprise citoyenne
Management 1DM-2007-2008-CVDW

2. 3. 4.

Lorganisation scientifique : Taylorisme

Consommateur :

P.A. / Besoins Demande > Offre Produits de base Produire en quantit travail la chane Productivit

Entreprise :

Organisation :

R.H. : - One best way, Autorit Structure pyramidale Management 1DM-2007-2008-CVDW

Lcole des relations humaines

Consommateur :

Besoins basiques OK Offre> Demande Produits diffrencis

Entreprise : Vendre la production Organisation : Lautonomie par quipe R.H. : La motivation, les objectifs Structure pyramidale
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Les thories modernes Toyotisme

Consommateur :
Camlon Besoins personnaliss Produits hyper diffrencis Offre internationale

Entreprise : Produire ce qui peut se vendre Organisation : Management participatif R.H. : Principe de lexcellence, ISO 9000 Structure Flat
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Lentreprise citoyenne

Consommateur :
Angoiss (bulle de la net conomie, 11 septembre 2001, tsunami, ) En qute de repres Besoin de sens

Offre mondiale (mondialisation globalisation) Entreprise : Produire thique mais attention aux drives ! Organisation : Management citoyen R.H. : S.A. 8000, ISO 14000 Management 1DM-2007-2008-CVDW Structure Rseau

6. LA PRISE DE DECISION INTRODUCTION

Un choix parmi plusieurs alternatives Choisir = Renoncer Choisir en fonction des objectifs de lentreprise

Management 1DM-2007-2008-CVDW

A. Diffrents types de dcision


Oprationnelles : Exploitation courante Administratives : Gestion des ressources Stratgiques : Relatives lextrieur

Programmables Non programmables


Management 1DM-2007-2008-CVDW

B. Une rationalit limite


Alternatives envisages sont limites Limites lies la capacit humaine Limites lies une information incomplte Limites lies un dlai

=> Pas la meilleure solution, mais une solution satisfaisante


Management 1DM-2007-2008-CVDW

C. Une solution optimum


Une solution raliste Une solution en fonction des objectifs Une solution en fonction des ressources Une solution en fonction des risques Une maximisation des rsultats

Management 1DM-2007-2008-CVDW

D. Rduction de lincertitude

Vrification de la fiabilit des infos Simulation des rsultats Anticipation des difficults Reconnaissance des problmes scnarios : - Pessimiste - Raliste - Optimiste
Management 1DM-2007-2008-CVDW

Trois

E. Facteurs influenant la dcision


Linterprtation de linfo La subjectivit des dcideurs La tradition de lentreprise La comparaison avec les concurrents Les attentes dautres acteurs (Shareholders / Stakeholders)

Management 1DM-2007-2008-CVDW

F. Mise en oeuvre de la dcision


Communication de la dcision Adhsion du personnel Application pratique de la dcision Contrle des rsultats

Management 1DM-2007-2008-CVDW

CONCLUSION

Une srie de contraintes Un mlange dobjectivit et de subjectivit Une implication du personnel Pour une meilleure prise de dcision - Expertise - Outils de gestion - Formation
Management 1DM-2007-2008-CVDW