Escuela Superior de Guerra

Organizacin II
UNIDAD 1 Recursos Organizacionales y su Gestin

Organizacin II
Objetivo: analizar los elementos que intervienen en el
Comportamiento Organizacional

Contenidos: I Recursos Organizacionales y su Gestin

II Comportamiento Organizacional III Aprendizaje Organizacional IV La Cultura y la Planeacin Estratgica Aplicada

Actividades: clase-taller Recursos: presentacin en power point y ejercicios de prctica.

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I Recursos Organizacionales y su Gestin Aborda las interacciones entre la adecuada gestin de los
recursos y el xito de la estrategia.

Naturaleza de los recursos organizacionales Recursos y capacidades organizacionales La gestin de recursos organizacionales Dotacin y desarrollo de recursos.

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Recursos Organizacionales y su Gestin

MACROSISTEMA
GOBIERNO

OUTPUT

INPUT

RECURSOS
Financieros Fisicos Tecnolgicos Intangibles

PROCESOS

PRODUCTOS
Bienes Servicios

RESULTADOS

T I E M P O
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Recursos y Capacidades Organizacionales

Adecuacin entre Recursos y Objetivos Organizacionales Objetivos Estratgico*

Individuos* y Organizaciones* Motivacin Comportamiento Satisfaccin

Grupos y Equipos* Tecnologa

Liderazgo
Roles de poder Estructura Decisiones Comunicacin Cultura Contexto Medio Ambiente*
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Conflicto

Objetivos Organizacionales
Ambiental: el mercado Organizacional: rentabilidad Areas, secciones, equipos: UOR Individual: las expectativas de los integrantes de la Organizacin
Mirta Domnguez

Objetivos Organizacionales
Especficos y Evaluables
LOGRAR METAS

Mejor Desempeo Motivacin

Conocimiento de Resultados
Mirta Domnguez

Clasificacin de Metas
segn Charles Perrow

Metas Sociales: valores culturales Metas de Rendimiento: bienes de consumo Metas de Sistemas: manera de funcionar Metas de Producto: calidad, variedad Metas Derivadas: factores de poder

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Mayor

Rentabilidad

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Referencias Bibliogrficas
Krieger Mario Sociologa de las Organizaciones Ed. Prentice Hall 2001 Cap. 3 Los objetivos de los sistemas organizacionales Schein, Edgar: Psicologa de la Organizacin Cap. 2: Los problemas humanos en las organizaciones. Reclutamiento, seleccin, entrenamiento, socializacin y asignacin de personas a cargo pags. 19 20. El contrato psicolgico. Pags. 20-22

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Organizacin II
UNIDAD 2 Comportamiento Organizacional

Organizacin II
Objetivo: analizar los elementos que intervienen
en el Comportamiento Organizacional

Contenidos:
I Recursos Organizacionales y su Gestin

II Comportamiento Organizacional
III Aprendizaje Organizacional IV La Cutura y la Planeacin Estratgica Aplicada

Mirta Domnguez

II Comportamiento Organizacional Objetivos:

Comprender el comportamiento humano en la organizacin. Analizar el liderazgo y el poder. Identificar los criterios de evaluacin de desempeo y su influencia en la motivacin y la gestin.

Contenidos:
El Individuo: personalidad, motivacin, percepcin, valores Los grupos de trabajo, los equipos y las redes La jerarqua la supervisin y el liderazgo Los sistemas de recompensas El desempeo y la evaluacin del personal
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EL VALOR DEL SER HUMANO:

Aunqux xl modxlo dx mi mquina dx xscribir xs vixjo, funciona muy bixn, xxcxptuando una sola lxtra.Ustxd pxnsar qux con todas las otras txclas funcionando adxcuadamxntx, una sola txcla fuxra dx sxrvicio no sx notar, pxro aparxntxmxntx, xsa sola txcla fuxra dx sxrvicio arruina todo xl xsfuxrzo. Ustxd puxdx dxcirsx as mismo: Buxno, slo soy una pxrsona ms xntrx tantas; nadix notar si no doy lo mxjor dx m. Pxro si xxistx una difxrxncia, ya qux para qux una organizacin sxa xfxctiva, nxcxsita dx la participacin activa dx todos y cada uno, xn su mxjor capacidad. As qux la prxima vxz qux ustxd crxa qux no xs importantx, rxcuxrdx mi vixja mquina dx xscribir. Ustxd xs una pxrsona clavx
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Mantener los Valores Culturales de la Institucin

SER MAS QUE PARECER Dichos valores esenciales sobre los que se sustenta la moral y aseguran la cohesin de la Institucin son: LA FE EN DIOS, EL AMOR A LA PATRIA, LA PASIN POR LA LIBERTAD
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Para qu Trabajar en Equipo

Optimizar la Tarea Solucionar Problemas Mejorar la Calidad Satisfacer a los Clientes Aumentar la Rentabilidad
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Equipo de Trabajo
Cometido que debe cumplir el equipo y los resultados que debe generar

TAREA SISTEMAS

Mecanismos, procesos, normas, procedimientos y estmulos que utilizar el equipo para trabajar como una unidad operativa
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Es un Equipo?

Es un Grupo de Personas?

Comparten un mismo propsito Trabajan juntos Son interdependientes Capacidad de Autogestin

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Caractersticas Indispensables en un Equipo de Trabajo

1.Objetivo comn 2. Interdependencia 3.Trabajo conjunto 4. Espritu compartido 5. Sistemas comunes 6. Apoyo mutuo 7.Reuniones 8. Coordinacin 9. Autogestin
Comparten un mismo propsito o meta

Los miembros se necesitan

Esta de acuerdo en trabajar juntos Espritu de cooperacin y coordinacin Aceptan, comprenden y comparten sistemas de trabajo Se ofrecen apoyo prctico y moral Trabajan reunidos fsica o a distancia

Coordinador, facilitador o animador

Es capaz de planificar, dirigir, controlar y corregir su propio trabajo
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Beneficios de Trabajar en Equipo

La combinacin de talentos enriquece el anlisis y las decisiones que se toman en el grupo Soluciones ms creativas e innovadoras Se toman decisiones de ms fcil implantacin Crea un entorno de trabajo motivador Ayuda a mejorar la calidad de vida en el trabajo

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La Formacin natural de Los Equipos

Etapa 1: Formacin Etapa 2: Tormenta Etapa 3: Estructuracin y reglamentacin Etapa 4: Consolidacin y desarrollo

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Problemas ms frecuentes de los equipos de trabajo

Se habla y se discute demasiado sin llegar a conclusiones concretas El equipo se ve afectado por una baja moral de trabajo Los trabajos no avanzan de acuerdo con el programa establecido inicialmente Presencia de lder excesivamente autoritario Equipo mal integrado en funcin de los roles personales Las fases del trabajo no se evalan ni controlan El equipo no conoce cules son sus verdaderas prioridades

Mirta Domnguez

Problemas ms frecuentes de los equipos de trabajo

El equipo es incapaz de solucionar, por s solo, los conflictos y comportamientos negativos que se producen en su mbito Fuertes tensiones negativas en el equipo Intereses personales entran en conflicto con intereses y prioridades del equipo Competicin en vez de cooperacin Tratan de participar en todo lo que se hace en vez de distribuir y asignar los trabajos entre los miembros del equipo
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Los vicios y sus resultados

Prdida de tiempo Sensacin de desarraigo Tendencia a la conformidad Juicios de valor sobre las personas
Descenso de la productividad Ruptura de la armona interna Desinters Falta de creatividad Desmotivacin

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Marco de Trabajo para los Equipos

Nivel de autoridad Grado de delegacin Tipo de equipo Forma de integracin Objetivos generales Evaluacin de resultados Ambito de actividad Sistemas de trabajo Programas y calendarios Recursos Programa de formacin Interrelacin con el resto de la empresa

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Criterios para la integracin de los Equipos

Origen de sus integrantes Unifuncionales Mixtos horizontales Mixtos verticales Mixtos multifuncionales
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Su temporalidad Ad Hoc temporales Permanentes

Su tipo de participacin Voluntarios Designados

Clasificacin de los Equipos

Area de la Empresa
misma rea
mismo nivel UNIFUN CIONAL

diferente rea
MIXTO HORIZONTAL

Nivel Jerrquico
diferente nivel MIXTO VERTICAL MIXTO MULTI FUNCIONAL

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Aspectos Organizativos y Funcionales

Los Roles Formales Los Roles Personales
El jefe mayor El lder El agitador El desafiante El escriba El recurso de El animador investigacin Los miembros activos El controlador evaluador Los miembros El integrado en la nucleares organizacin El escudriador El trabajador en equipo

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Integracin de las Tcnicas de apoyo en el trabajo del Equipo

Tcnicas para la solucin de problemas y toma de decisiones Trabajo del Equipo RESULTADOS Mayor Eficacia y Eficiencia Mayor Productividad Soluciones ms innovadoras Ms y mejores Resultados
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Tcnicas Creativas

Proceso integral para la estructuracin de un Equipo

Paso 1 Paso 2 Considerar tanto la tarea como los sistemas de trabajo que se utilizarn Asignar los roles formales

Paso 3 Paso 4
Paso 5 Paso 6 Paso 7

Identificar y equilibrar los roles informales Identificar el responsable del equipo y el papel que debe cumplir
Definir y establecer las normas de convivencia Identificar y seleccionar las tcnicas de apoyo al trabajo en equipo que se utilizarn Planificar el trabajo del equipo EQUIPO EN ACCION
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Cmo construir la dinmica del equipo?

Estimular la participacin Clarificar el asunto Centrar la atencin Gestionar los fracasos Afrontar los bloqueos Revisiones de la situacin Evitar soluciones nicas Registrar los acuerdos Estimular la autogestin Desarrollar habilidades
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Desarrollo y Desempeo
Planear: objetivos, prioridades y estndares Dar Seguimiento: monitorear y evaluar el desempeo Reflexionar y aprender de la experiencia Hacer instrucciones y apoyo

Ciclo del desempeo Ciclo del desarrollo

Identificar tareas y actividades

Feedback
Desarrollar habilidades y experiencias en el puesto
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Feedback
EVALUATIVO
que sucedi en el pasado con frecuencia asociado a una escala (1,2,3) dado en ocasiones fijadas peridicamente generalmente es formal y documentado focalizado en el individuo que lo recibe

presenta una descripcin de lo apunta a mejorar el

DE DESARROLLO
desempeo futuro da informacin sobre el impacto del comportamiento de la persona generalmente es informal y no documentado focalizado en el vnculo (qu podemos hacer)

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Feedback
El colaborador habla primero Equilibrio entre aspectos positivos y reas de
mejoramiento Ser especfico.Describir hechos particulares y no generales No sobrecargar.Establecer prioridades Privacidad Ser oportuno. Dar feedback con frecuencia y cercano a los hechos Dar reconocimiento. Tomarse el tiempo para reconocer un trabajo bien hecho o un esfuerzo extra
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DE DESARROLLO

Lograr un Equipo Altamente Productivo

Es hacer sentir a cada uno que se est con el otro , que se pueda sacar de cada ser en comn una energa particular que ayudar a hacer cosas que no se haran si estuviera solo
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Conciencia Real y Dominio Total de los Conocimientos Eficacia: capacidad y habilidad para lograr determinados objetivos y metas conduce al CRECIMIENTO y al EXITO

Eficiencia: capacidad para alcanzar los objetivos y

metas con la menor inversin de tiempo, esfuerzos y recursos produce la RENTABILIDAD

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Mayor

Rentabilidad

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Referencias Bibliogrficas
Krieger Mario, Sociologa de las Organizaciones Ed. Prentice Hall 2001
Cap. 3 Los objetivos de los sistemas organizacionales Cap. 4 Los grupos los equipos y la organizacin Cap. 9 Relaciones de poder y liderazgo en las organizaciones

Schein, Edgar: Psicologa de la Organizacin

Cap.7 por qu es tan dificil hacer un anlisis de liderazgo? Pag- 00 106 Cap. 9 Estructura y funcin de los grupos pag.135 - 159

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Organizacin II
UNIDAD 3 Aprendizaje Organizacional

POD II Comportamiento Organizacional

Objetivo: analizar los elementos que intervienen
en el Comportamiento Organizacional

Contenidos:
I Recursos Organizacionales y su Gestin II Comportamiento Organizacional

III Aprendizaje Organizacional

IV La Cutura y la Planeacin Estratgica Aplicada

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III Aprendizaje Organizacional

Analiza el proceso de generacin de conocimiento y aprendizaje Se presentan herramientas para su gestin como activo estratgico

Nocin de aprendizaje La gestin del aprendizaje Aprendizaje y gestin del conocimiento

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Nocin de aprendizaje

De qu forma se genera el conocimiento y el aprendizaje en una organizacin?

http://www.arcor.com.ar/

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SIN APRENDIZAJE NO HAY CAMBIO Una Organizacin que aprende, es aquella en la que su cultura y liderazgo promueve el aprendizaje continuo de todos sus miembros y niveles. Se adapta a las demandas del entorno y a las propias de sus tensiones internas
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La gestin del aprendizaje

Llegada

Mtodo de Instruccin

Dominio de la tarea Etapa 5 Etapa 4 Seguimiento Ejecucin

Salida

Etapa 3 Etapa 2 Demostracin Preparacin del empleado Etapa 1 Planificacin

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 Aprendizaje y gestin del conocimiento

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III Aprendizaje Organizacional

Referencias Bibliogrficas
Choo, Chun Wei. La Organizacin Inteligente
Cap. 1. Una visin holstica de la manera como las organizaciones usan la informacin VI El Ciclo del conocimiento pag. 21-24 Cap. 4. Manejo del aprendizaje. Las organizaciones como empresas que crean conocimiento pag. 125 182

Krieger Mario, Sociologa de las Organizaciones

Ed. Prentice Hall 2001 Cap. 7 La tecnologa y la incorporacin de conocimiento a las organizaciones
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UNIDAD 4 Cultura y Clima Organizacional

ORG.II Comportamiento Organizacional

Objetivo: analizar los elementos que intervienen
en el Comportamiento Organizacional

Contenidos:
I Recursos Organizacionales y su Gestin II Comportamiento Organizacional III Aprendizaje Organizacional

IV Cultura y Clima Organizacional

Mirta Domnguez

IV Cultura y Clima Organizacional

Analizar el impacto de la cultura sobre el desempeo de la organizacin y las posibilidades de intervencin y cambio planificado

Conceptos bsicos Medicin y diagnstico La gestin de la cultura y el clima organizacional.

Mirta Domnguez

ALGUNAS DEFINICIONES
(Scheller) Cultura es una categora del ser, no del saber o del sentir (Elliot) Cultura es aquello que la vida valga la pena de ser vivida

(Weber) nuestra cultura arraiga en las culturas primitivas (Cassirer) La cultura forma parte de la naturaleza y parte de la humanidad
Mirta Domnguez

 (Malinovski): Cultura es el conjunto integral constituido por los utensilios y bienes, por el cuerpo de normas que rige los distintos grupos sociales, por las ideas y artesanas, creencias y costumbres. Es un vasto aparato en parte material, en parte humano y en parte espiritual con que el hombre es capaz de superar los concretos y especficos problemas a que se enfrenta.
Mirta Domnguez

Etimolgicamente, tiene su origen en el trmino colo, palabra latina de races latinoeuropeas que quiere decir habitar y cultivar. Se utilizaba, para designar el culto a los dioses. En la edad moderna reencuentra su significado de cultivar la tierra y el espritu.
En el siglo XVII el sentido se ampla rpidamente al cultivo de las letras, las ciencias y la formacin del espritu y las costumbres.
Mirta Domnguez

Entre las mltiples palabras que se derivan de colo:

colonus (el que cultiva la tierra para otra persona o el habitante de una colonia).
percolo (reverenciar, honrar). cultio, cultura y cultus que quieren decir cultura, educacin y civilizacin, as como tambin forma de ser o de vestir.
Mirta Domnguez

No es solamente una acumulacin de obras y de conocimientos que una elite produce, recoge y conserva. La cultura no se limita al acceso a las obras de arte y a las humanidades. No es un territorio a conquistar o a poseer
Es adquisicin de conocimientos, exigencia de las formas de vida, necesidad de comunicacin
Es una forma de comportarse en relacin a uno mismo, a sus semejantes y a la naturaleza Mirta Domnguez

ASPECTOS INTRINSECOS E INTANGIBLES

Visibles: Pblico Conocimiento Real Lenguaje, Escritura, Modales de conocimientos La apariencia de cultura Intangibles: (Intimo) Conocimiento Interpretativo Estilos de decisiones, Procesos de Negociacin Aspectos ligados a los valores y sistema de creencias

Mirta Domnguez

DE LA CULTURA INDIVIDUAL A LA GRUPAL

La cultura grupal se compone de la mezcla de las culturas de los individuos que integran el grupo, y esta puede ser, segn sus actuaciones y del espacio o escenario donde se desenvuelven:
Privadas (cena de camaradera)

Pblicas (conferencia)

Intimas
(pensar, decidir, amar, odiar)
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Corrientes Culturales Modernas

Mirta Domnguez

EN EL SIGLO XVIII

Corrientes Culturales Modernas Ilustrada (Voltaire)

La cultura es universal Vara segn los pueblos Pueblos cultos e incultos Europa, cuna de la cultura (otros pueblos son brbaros) El progreso viene de Europa

Romntica (Roussseau)
Las culturas son diversas Son cerradas en si mismas Ni cultos - ni incultos Una cultura NO es la continuacin de una anterior Cuestiona la idea del origen del progreso
Mirta Domnguez

DEL SIGLO XIX AL XX

Consecuencias del predominio de la idea ilustrada

Las artes, las ciencias y los libros son la forma ms alta de cultura La cultura ilustrada europea conforma el tipo de cultura avanzada civilizada y superior
Mirta Domnguez

La cultura es una, nica y universal Existe progreso cultural y sus parmetros son la civilizacin europea

DE MITAD DEL SIGLO XX

Cambio a la idea romntica

Se pierden tres axiomas:
Que el progreso era de continuo ascenso y europeo

Que el progreso no necesariamente se difunde desde los centros privilegiados a los otros
Que la ignorancia es la fuente de crueldad y barbarie (Basado principalmente en la segunda guerra mundial)

Mirta Domnguez

LA POSICIN ROMANTICA DE ROUSSEAU

La posicin romntica indica que cada Cultura es autnoma y no puede ser analizada con los parmetros con los cuales se juzgan otras culturas

y que solo se puede observar una cultura desde otra cultura y no desde la propia
Mirta Domnguez

De la Inter a la Multiculturalidad

Mirta Domnguez

COMPRENDIENDO LA INTERCULTURALIDAD La nocin de intercultural parte del hecho de que las culturas no se encuentran aisladas ni se producen por generacin espontnea

Tienden a abarcar espacios que le conducen a entrar en relaciones con otras culturas.

Estas relaciones que se establecen entre las culturas es lo que se denomina interculturalidad.
Mirta Domnguez

MANIFESTACION DE LA INTERCULTURALIDAD
La intercultura tiene 3 diferentes manifestaciones

Entrada en contacto con otras culturas y hacerlas desaparecer con relaciones de dominacin y no reconocimiento

Dos culturas dispuestas a relacionarse y crear un espacio cultural nuevo comn sin perder sus propios valores. Multicultural

Contacto entre dos o ms culturas, pero en su relacin o dilogo no se afectan o modifican

Mirta Domnguez

SOCIEDAD MULTICULTURAL En consecuencia, en una Sociedad Multicultural

El mayor obstculo para actuar interculturalmente es el reconocimiento del otro por la obsesin por nuestra propia identidad

Asumir la multiculturalidad es ser capaz de reconocerle a cada cultura sus valores y pretensiones de universalidad.
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Necesidades Culturales
Necesidades Individuales Esenciales (del ser)
Necesidad de seguridad, soporte, confianza y gua
DE REALIZACIN ESTIMA Necesidad de expresar las necesidades y SOCIALES deseos y elegir en DE SEGURIDAD concordancia

FISIOLGICAS
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Necesidades Culturales
Necesidades Individuales Sociales (Rol en grupo)
Necesidad de reconocimiento de su Autoridad

Individualidad, o identidad como individuo independiente

DE REALIZACIN ESTIMA SOCIALES

DE SEGURIDAD FISIOLGICAS
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Cultura de las Organizaciones

Mirta Domnguez

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES Sociolgica : Las personas, sus valores e ideologas predominantes creencias, ritos tica, religin

Tipos de cultura relacionados con las organizaciones

Organizacional: Interaccin particular entre las personas (directivos y grupos o equipos)

Sociotcnico: la cultura del ser incorporada en la tecnologa organizacional

Mirta Domnguez

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

Tipos de cultura organizacional

Emprendedora

Soadora

Burocrtica

Rutinaria
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CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

CREATIVIDAD

III SOADORA

IV EMPRENDEDORA

II BUROCRATICA

I RUTINARIA

A C C I O N
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CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES Fases en la formacin cultural Fase 3: Anticipadora Cambios a priori Proactiva - Estratgica Fase 1: Estable. Ni necesidad ni estmulo para cambiar Fase 4: Mantenimiento Creativo. Aprendizaje Mejora continua Fase 2: Reactiva. Se acepta un cambio mnimo Conservadora

Mirta Domnguez

CULTURA DE LA ORGANIZACION Contexto o medio ambiente de tareas de la organizacin

Individuos Motivacin Comportamiento Satisfaccin

Tecnologa y Organizacin

Objetivos Estratgicos

Liderazgo

Conflictos

Roles de poder Decisiones

Grupos y equipos

Cultura Organizacional
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Comunicacin en la organizacin

CULTURA DE LA ORGANIZACION Cultura Personal

Intima Privada

Pblica

Procesos organizacionales

Formacin

Capacitacin

Cultura Organizacional
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CAMBIO EN LA ORGANIZACION

Cundo cambiar?
- Cuando la Organizacin est en crisis

- Cuando se produce un cambio en el entorno - Cuando existen conflictos entre las diferentes sub - culturas de la organizacin - Cuando no existe un Plan estratgico, Misin y Visin compartidos

Mirta Domnguez

CAMBIO EN LA ORGANIZACION

Cmo cambiar?
- Comprendiendo lo que pasa

- Consiguiendo una Visin compartida - Diseando las acciones para el cambio - Comunicando, capacitando, socializando e internalizando la informacin - Globalizando los cambios (no cosmtica)

Mirta Domnguez

CULTURA DE LA ORGANIZACION

I Clima Organizacional II Valores Organizacionales III Presunciones Bsicas IV Las Normas V Las Interacciones VI Los Smbolos VII Sub culturas de la Organizacin VIII La Cultura Material IX El Ambiente Fsico
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CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES I Clima Organizacional

Expectativas Personales Contrato psicolgico o expectativas individuo - organizacin Sistemas de remuneraciones, recompensa e incentivos Desarrollo de carrera y competencias Perspectivas Grupales Cultura competitiva: conflictos entre individuos y grupos Cultura cooperativa: Trabajo en equipo Relaciones entre Jerarquas . Liderazgo Organizacin autoritaria Organizacin paternalista Organizacin participativa Los Lderes Modelo que los empleados pueden seguir? Caractersticas de la Funcin Puesto Tarea: Organizacin y productividad

Resolucin de Conflictos internos de discriminacin Mirta Domnguez

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES II Valores Organizacionales

Moral y Etica Organizacional Justicia, reciprocidad, confianza Valores Organizacionales de los Empleados Relacin valores personales con los organizacionales Perfiles Socio Culturales de los Empleados Ingresos bajos estabilidad / Altos - inestabilidad Seguridad / empleabilidad Dedicacin full time - tiempo libre para aprendizaje Rutina creatividad, innovacin / Autonoma dependencia Existencia de Valores Estratgicos Expresados en el Plan estratgico de la organizacin Visin y Misin compartidos Ideologa de la Organizacin Conjunto de creencias que la diferencian Conductas, estilos, comportamientos
Mirta Domnguez

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

III Presunciones Bsicas
Compromiso - no Compromiso con los valores , las normas y los objetivos estratgicos Certeza incertidumbre Ritualismo Burocratismo Creatividad Innovacin apego a formulismos o abiertos al aprendizaje Rol otorgado al Status Socio Econmico Diferencias entre dueos o directivos y menores Individualismo Cultura Grupal (trabajo en equipo) Competencia individual cooperacin Grado de Cuidado en las Relaciones Interpersonales Igualdad de oportunidades - respeto por las diferencias Grado de Cuidado del Ambiente de Trabajo. Cuidado y respeto del entorno fsico. Mirta Domnguez

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

IV Las Normas

Normas Formales que pautan la Conducta Recrean el comportamiento

Normas Comunes entre los Empleados Cuanto se debe trabajar Cuanto y cuando se debe colaborar Como se resuelven los conflictos entre personas Relaciones dentro y fuera Prcticas Sindicales Aliento o desaliento Relacin empresa con delegados o lderes
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CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

V Las interacciones
Prcticas

Usuales de Relacin entre los miembros Relaciones entre Sub-grupos y el Poder Formal Comunicaciones en la Organizacin Formales informales (rumor) Distancia Psicolgica Jefe Subordinado Tolerancia hacia Desviaciones Culturales Clasismo Estratificacin Integracin Conflictividad Armona Huelgas, Horas no trabajadas Rechazos, disconformidad de clientes Ambiente Sociotcnico Evolucin relacin personal tecnologa Planes de futuro Mirta Domnguez

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES

VI Los Smbolos
Ritos, Rituales y Ceremonias de la Organizacin

Rutinas programadas Aprender a conducirse sin ambigedades Ritos, Rituales y Ceremonias para los Empleados Promociones, reuniones anuales, fiestas, deportes, degradacin, despido, jubilacin Simbolos y Lemas Identificacin de los empleados con los isotipos de la organizacin Mitos e Historias Desarrollo de la historia de la organizacin Mitos e historias de lideres, fundadores, innovadores Mirta Domnguez

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES VII Sub culturas de la Organizacin

Compromiso con Valores Organizacionales Quien establece la cultura organizacional Lderes Otros grupos (mosaico organizacional) Etnicos, sociales, profesionales, otros

VIII La cultura Material

Las Creencias y Valores de los Empleados crean bienes que

a la vez modelan las creencias y valores en los usuarios.

Mirta Domnguez

CULTURA DE LAS ORGANIZACIONES IX El Ambiente fsico

El ambiente fsico predispone a una cultura definida

Estructura Fsica Forma, diseo y tamao del entorno fsico Edad y estado de los edificios Espacios cerrados = cultura de feudos = baja comunicacin Estmulos Fsicos Existencia de espacios comunes que favorezcan la comunicacin, tales como restaurant, bar, salas de reuniones

Objetos Simblicos Cultura cerrada: Marcada diferencia entre la ornamentacin de despachos, Espacios exclusivos en parqueo, privilegios. Cultura abierta: Bajo lujo, despachos abiertos.
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Hacia Adentro

Identidad de la Organizacin Imgen Corporativa La Confianza del Mercado La Adhesin de sus Colaboradores
Mirta Domnguez

Hacia Afuera

Representa
Significa

IV Cultura y Clima Organizacional

Krieger Mario, Sociologa de las Organizaciones Ed. Prentice Hall 2001 Cap. 8: Cultura organizacional Cap. 11: Diagnstico organizacional

Referencias Bibliogrficas

Mirta Domnguez

Muchas Gracias!!! mirtadominguez@arnet.com.ar www.comunicamarketing.com.ar

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