DEFINICIN CONTROL ADMINISTRATIVO

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El control es la funcin administrativa por medio de la cual se evala el rendimiento. Para Robbins (1996) el control puede definirse como "el proceso de regular actividades que aseguren que se estn cumpliendo como fueron planificadas y corrigiendo cualquier desviacin significativa

DR. ALCIDES MEDINA ORTEGA

IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

. Una de las razones ms evidentes de la importancia

del control es porque hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para: 1. Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se corrige para eliminar errores. La funcin del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que estn afectando los productos y los servicios de sus organizaciones.
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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

2. Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier organizacin. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo ofrece productos o servicios nuevos que captan la atencin del pblico. Surgen materiales y tecnologas nuevas. Se aprueban o enmiendan reglamentos gubernamentales. La funcin del control sirve a los gerentes para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les ayuda a detectar los cambios que estn afectando los productos y los servicios de sus organizaciones.
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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

3. Producir ciclos ms rpidos: Una cosa es reconocer la demanda de los consumidores para un diseo, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la actualidad no solo esperan velocidad, sino tambin productos y servicios a su medida.

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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

4. Agregar valor: El principal objetivo de una organizacin debera ser agregar valor a su producto o servicio, de tal manera que los clientes lo comprarn, prefirindolo sobre la oferta del consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de control.

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IMPORTANCIA DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

5. Facilitar la delegacin y el trabajo en equipo:

La tendencia contempornea hacia la administracin participativa tambin aumenta a necesidad de delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en equipo. Esto no disminuye la responsabilidad ltima de la gerencia. Por el contrario, cambia la ndole del proceso de control. Por tanto, el proceso de control permite que el gerente controle el avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o participacin en el trabajo.

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OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

1. Estandarizar el desempeo mediante inspecciones, supervisiones, procedimientos escritos o programas de produccin. Proteger los bienes organizacionales contra desperdicios, robos o mala utilizacin, mediante la exigencia de registros escritos, procedimientos de auditoria y divisin de responsabilidades. Estandarizar la calidad de productos o servicios ofrecidos por la empresa, mediante entrenamiento de personal, inspecciones, control estadstico de calidad y sistemas de incentivos. DR. ALCIDES MEDINA ORTEGA

2.

3.

OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO 4. Limitar la cantidad de autoridad ejercida por las diversas posiciones o por los niveles organizacionales, mediante descripciones de cargos, directrices y polticas, normas y reglamentos y sistemas de auditoria. Medir y dirigir el desempeo de los empleados mediante sistemas de evaluacin de desempeo del personal, supervisin directa, vigilancia y registros, incluida la informacin sobre produccin por empleado o sobre prdidas por desperdicio por empleado
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5.

OBJETIVOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

6. Alcanzar los objetivos de la empresa mediante la articulacin de stos en la planeacin, puesto que ayudan a definir el propsito apropiado y la direccin del comportamiento de los individuos para conseguir los resultados deseados.

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FINALIDAD DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

1.

2. 3. 4.

Un objetivo, un fin predeterminado, un plan, una lnea de accin, un estndar, una norma, una regla decisoria, un criterio, una unidad de medida. Un medio para medir la actividad desarrollada Un procedimiento para comparar tal actividad con el criterio fijado. Algn mecanismo que corrija la actividad en curso, para alcanzar los resultados deseados. Los elementos mencionados siempre deben estar incluidos en cualquier sistema de control, sea en el control de calidad, presupuestario, de produccin, de inventario, de personal, etc.
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PASOS DEL PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO

1.

2.

Establecer Metas y Mtodos para Medir el Rendimiento Los objetivos, metas y normas tienen que ser mensurables; es decir, enunciados exactos que se pueden comunicar con facilidad y que puedan usarse para medir los resultados. Esta facilidad para comunicar metas y objetivos enunciados con exactitud resulta de suma importancia para el control, pues algunas personas suelen llenar los roles de la planificacin, mientras que a otras se les asignan los roles de control. Medir los Resultados Es comparar los resultados medidos con las metas o criterios previamente establecidos. Si los resultados corresponden a las normas, los gerentes pueden suponer "que todo est bajo control"
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PASOS DEL PROCESO DE CONTROL ADMINISTRATIVO

3. Tomar Medidas Correctivas Este paso es necesario si los resultados no cumplen con los niveles establecidos (estndares) y si el anlisis indica que se deben tomar medidas. Las medidas correctivas pueden involucrar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la organizacin inclusive a nivel de planificacin. Retroalimentacin Accin a posteriori (replanificacin), concentrando la atencin sobre los resultados pasados para controlar actividades futuras
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4.

TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO EN FUNCIN DE LOS RESULTADOS

1.

CONTROL PRELIMINAR (PREVIO) Tiene lugar antes de que comiencen las operaciones e incluye la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con propiedad. En vez de esperar los resultados y compararlos con los objetivos es posible ejercer una influencia controladora limitando las actividades por adelantado.
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TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO EN FUNCIN DE LOS RESULTADOS 2. CONTROL CONCURRENTE Ocurre durante la fase de la accin de ejecutar los planes e incluye la direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades segn ocurran, en otras palabras, pueden ayudar a garantizar que el plan ser llevado a cabo en el tiempo especfico y bajo las condiciones requeridas

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TIPOS DE CONTROL ADMINISTRATIVO EN FUNCIN DE LOS RESULTADOS

3. CONTROL DE RETROALIMENTACION (POSTERIOR) Implica que se han reunido algunos datos, se han analizado y se han regresado los resultados a alguien o a algo en el proceso que se est controlando de manera que puedan hacerse correcciones. El principal inconveniente de este tipo de control es que en el momento en que el administrador tiene la informacin el dao ya est hecho, es decir, se lleva a cabo despus de la accin. DR. ALCIDES MEDINA ORTEGA

CONTROL COMO UN SISTEMA DE RETROALIMENTACIN El control administrativo es esencialmente el mismo proceso bsico que se encuentra en los sistemas fsicos, biolgicos y sociales. Muchos sistemas se controlan a s mismos mediante la retroalimentacin de informacin, que muestra las desviaciones con respecto a los estndares y da origen a los cambios, en otras palabras, los sistemas utilizan parte de su energa para retroalimentar informacin se compara el desempeo con un estndar e inicia la accin correctiva.

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DR. ALCIDES MEDINA ORTEGA

ASPECTOS TICOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO

La tica est formada por un acto de conciencia voluntaria del hombre. Conciencia que es derivada de la formacin moral, social, religiosa, poltica o acadmica de cada uno. Dentro de esta concepcin individual, la tica trasciende la esfera de lo personal para alcanzar la tica colectiva y se crea as lo que podramos denominar la tica o la moral pblica que est ligada en cuestin de control con la funcin pblica

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ASPECTOS TICOS DEL CONTROL ADMINISTRATIVO La tica y la corrupcin son trminos que estn unidos en la administracin pblica, ya que, esta no solo puede ejercerse desde punto de vista de mecanismos normativos y de control legal, tambin se puede lograr desde la ptica de los cambios culturales que pueden ir desde la adaptacin de los individuos al medio y al proceso de socializacin sin dejar a un lado el aspecto psicolgico. De igual forma est la perspectiva filosfica que se refiere a los problemas morales y a los deberes de los individuos y su actuacin en mbito pblico sobre los conflictos de intereses que estos tienen que enfrentarse.
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