JULIO TAFOLLA MARIANA CARLITOS

HISTOGRAMA
Durante el anlisis de un problema es comn que el primer paso recolectar la informacin que sirve de evidencia para cuantificarlo. Un conjunto de datos sin orden suelen no proporcionar suficiente informacin sobre la gravedad del problema e incluso pasarlo por alto. El histograma muestra la frecuencia o numero de observaciones cuyo valor cae dentro de un rango determinado. La forma que adopte un histograma proporciona pistas sobre la distribucin de la probabilidad del proceso donde se toma la muestra, por donde se convierte en una herramienta muy til de comunicacin visual.

Paso 1 Obtener el conjunto de datos que se desea representar en un histograma. En un proceso se pueden obtener bsicamente 4 tipos de datos: para anlisis, para control de procesos, para regular alguna variabilidad en el proceso y con el propsito de rechazar o aceptar un lote.es importante que durante la toma de datos se garantice que estos son representativos del proceso y que estn asociados a condiciones conocidas de operacin del misma.

Ejemplo: suponga que los siguientes datos se tomaron de un proceso de llenado de bolsas de un kilogramo de arroz y representa el peso de la bolsa ya llena y cerrada.
986 983 993 996 1000 994 995 986 999 996 986 999 994 983 985 984 986 980 989 988 999 989 1000 998 991 982 994 986 981 997 909 984 994 998 988 998 985 991 991 997 998 982 987 987 984 984 982 985 986 997 999 981 986 991 994 990 993 996 984 982 993 985 985 997 986 988 991 983 981 983 982 998 993 996 990 1000 987 999 998 985 985 987 994 996 997 987 991 988 996 995

990
992

980
993

992
998

995
982

981
989

Paso 2 Identificar el dato mas grande y el mas pequeo y calcula 7 rangos entre estos dos valores. Cabe aclarar que el numero de rangos no tiene que ser necesariamente 7, pero conviene que sea variadas por que la representacin grafica puede cambiar del numero de rangos. Vmax: 1000 Vmin: 980 por lo que el rango total ser de 20gr. Y cada sub rango seria de 20/7= 3gr. Aproximadamente entonces los 7 sub rangos son:

980 983 986 989 992 995 998 982 985 988 991 994 997 1000

Paso 3 Contar cuantos datos caen dentro de cada rango y representar estas frecuencias mediante una barra cuya altura sea proporcional al numero de datos existe en el rango correspondiente, que a su vez se grafican en una escala horizontal.
De esta grafica se puede concluir que el promedio de proceso esta alrededor de los 990 gr. y que existe una variacin de datos de 20gr. Entre los 980 y 1000 gr. Estos valores se pueden comparar con la especificacin con lo que se obtiene una perspectiva mejor sobre la capacidad de este proceso para satisfacer las especificaciones.

DIAGRAMA DE PARETO

Este sistema debe su nombre a el economista italiano del siglo XVII Wilfredo Pareto quien observo que 80% de la riqueza de una sociedad estaba en manos del 20% de las familias

EJEMPLO
TIPO DE QUEJA FALLA DEL COMPRESOR NUM. DE QUEJAS 2

PUERTA NO CIERRA HERMETICAMENTE

NO PRODUCE CUBOS DE HIELO FUJA DE AGUA EN MANGUERAS

7
4 25

MANIJAS ROTAS
BISAGRA VENCIDA SOPORTE DE CHAROLAS ROTAS OTROS TOTAL

18
5 3 2 55

TIPO FALLA FUJAS DE AGUA

N QUEJAS 25

PORCENTAJE

PORCENTAJE 37,31343284

37,31343284

MANIJAS ROTAS
PUERTA NO CIERRA

18
7

26,86567164
10,44776119

64,17910448
74,62686567

BISAGRAS VENCIDAS
NO PRODUCE HIELO SOPORTES ROTOS FALLA COMPRESOR OTROS TOTAL

6
4 3 2 2 67

8,955223881
5,970149254 4,47761194 2,985074627 2,985074627 100

83,58208955
89,55223881 94,02985075 97,01492537 100

HISTOGRAMA
30 25

20

15 Series1

10

0 FUJAS DE AGUA MANIJAS ROTAS PUERTA NO CIERRA BISAGRAS VENCIDAS NO PRODUCE SOPORTES HIELO ROTOS FALLA COMPRESOR OTROS

DIAGRAMA DE PARETO
120
100

80

60 % % 40

20

0 FUJAS DE AGUA MANIJAS ROTAS PUERTA NO CIERRA BISAGRAS VENCIDAS NO PRODUCE HIELO SOPORTES FALLA ROTOS COMPRESOR OTROS

DIAGRMAS DE DISPERSION

DIAGRAMAS DE DISPERSION

Se trata de una tcnica estadstica usada para estudiar la relacin entre dos variables la variable del eje (x) normalmente es la variable causa, y la variable del eje (y) es el efecto.

Correlacin positiva

Correlacin negativa

Correlacin fuerte

Correlacin dbil

Correlacin nula

Hojas de verificacin

Las hojas de verificacin son un auxiliar en la recopilacin y anlisis de la informacin.

Son un formato que facilita que una persona pueda levantar datos en una forma ordenada y de acuerdo con el estndar requerido en el anlisis que se est realizando

Algunos de los usos de las hojas de verificacin en procesos productivos son: Verificar la distribucin del proceso de produccin Registrar la ocurrencia de defectos sobre una pieza Asegurar que se han realizado las actividades programadas en cierta operacin.

La ventaja de la utilizacin de esta herramienta es que facilita tanto la localizacin como el anlisis de informacin, adems de que permiten visualizar desde un punto de vista claro y amplio de la distribucin de un proceso de produccin, con lo cual se puede ubicar y verificar los defectos en el mismo.

Diagrama de afinidad o mtodo KJ

Este mtodo usa la afinidad entre palabras relacionadas con el asunto bajo anlisis, de una manera parcial o gradual, con el fin de entender sistemticamente la estructura del problema. Dichas palabras expresan hechos, predicciones, ideas, opiniones, etc que representan, por su similitud, situaciones complejas o que no se han experimentado. Ayuda a clarificar problemas importantes aun no resueltas, al recolectar datos verbales de situaciones confusas y desordenadas

Se le llama tambin mtodo KJ (iniciales del centro de investigacin donde empez a utilizarse en Japn KAWAYOSHIDA RESEARCH CENTER) y se le define como una tcnica organizacional basada en la formacin de un grupo participativo. Los problemas se resuelven a travs de equipos que recolectan opiniones, ideas y experiencias de diversas personas para coordinar y organizar estos datos en trminos de afinidad. Las ideas afines se agrupan y representan de manera grafica

El procedimiento para realizar un diagrama de afinidad es: 1. Seleccionar el problema que se va a analizar 2. Recolectar informacin verbal de hechos, inferencias, predicciones, ideas u opiniones relacionados al tema 3. Elaborar tarjetas de informacin para cada palabra o unidad de informacin verbal recolectada. 4. Organizar en grupos las tarjetas, relacionndolas de acuerdo con su afinidad 5. Elaborar tarjetas de afinidad para cada grupo con base en las tarjetas anteriores.

6.Colocar las tarjetas de afinidad con las tarjetas originales de informacin segn su relacin 7. Repetir los paso 4, 5 y 6 para asegurar que los nombres de los grupos de afinidad son los correctos. 8. Distribuir los grupos de tarjetas en una hoja nueva, y organizarlas de acuerdo con sus afinidades para que sea ms fcil leerlas. 9. Elaborar el diagrama de afinidad, que n o es ms que una representacin grfica de las ideas originales acomodadas en los diferentes grupos, e indicar la relacin entre ellos.

Diagrama sistemtico o de rbol

Representa informacin en forma de un rbol con sus ramas. Se utiliza para rboles genealgicos y esquemas organizacionales desde hace mucho tiempo. Este mtodo elige las tcnicas mas apropiadas para el logro de los objetivos establecidos, El diagrama sistemtico despliega los medios necesarios para lograr metas y objetivos especficos, clarifica la esencia del problema y hace visible toda el rea

Puede ser de dos tipos El anlisis de componentes constitutivos, que desglosa los conceptos principales en elementos bsicos y presenta su relacin con los objetivos y con los medios para conseguirlos. El plan de desarrollo, que muestra los medios y procedimientos requeridos para aplicar con xito un plan.

Para elaborar un diagrama de rbol primero se deben establecer las metas y objetivos que se persiguen en el proyecto, para despus analizar y evaluar cuales son los medios que se requieren para lograrlos. Por ultimo se sistematizan los medios y se confirma si se pueden cumplir los objetivos La ventaja es que permite visualizar y enfocar de manera clara y detallada las metas, submetas, as como los proceso y medios que se requieren para lograrlas.

DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO

Tambin es llamado: Diagrama de Ishikawa Diagrama de las 6 ms Diagrama de espina de pescado Diagrama de rbol Diagrama de ro

Lista Sistmica

QUE ES? Es un diagrama que muestra la relacin entre una caracterstica de calidad y sus factores

OBJETIVO

Identificar y representar la relacin entre un efecto (dato) y sus principales causas.

PASOS

Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o situacin.

PASOS

Paso 2: Resuma el dato, la oportunidad, problema o situacin y escrbalo en un rectngulo en el lado derecho de la hoja, y trace una lnea de izquierda a derecha hasta el rectngulo.

PASOS
Paso 3: Escriba los principales factores que podran generar el dato, oportunidad, problema o situacin en forma de ramas de la lnea inicial. Estos se consideran las causas principales.

Cuando se esta analizando procesos (especialmente de produccin), se sigue la regla de las 6 Ms. Esta regla establece que para cualquier dato, oportunidad, problema o situacin las causas pueden agruparse en seis tipos.

PASOS

PASOS
Paso 4: Escriba las causas secundarias que afectan las causas primarias como ramas medianas, y escriba las causas terciarias que afectan a las ramas medianas como ramas pequeas.

PASOS

Si el anlisis no se refiere a procesos las causas primarias dependen del dato, oportunidad, problema o situacin a analizar

PASOS
Paso 5: Asigne importancia a cada factor y marque los factores mas importantes que parecen tener un efecto significativo sobre la caracterstica de calidad (Se pueden utilizar encuestas, entrevistas a expertos, tablas de decisin, toma de datos, diagrama de Pareto o histogramas).

PASOS

Paso 6:
Analice e interprete el diagrama.

TIPS

Identifique todos los factores relevantes

Exprese las causas tan correctamente como sea posible

Haga un diagrama para cada dato, oportunidad, problema o situacin

TIPS

Escoja dato, oportunidad, problema o situacin y unas causas medibles

Defina causas sobre los que sea posible actuar

Ejemplo de elaboracin de un diagrama de Causa efecto

EJEMPLO

Paso 1: Identifique el dato, la oportunidad, problema o situacin. En el rea de conocimiento se encontr como servicio no conforme la confiabilidad y veracidad de la informacin suministrada a los usuarios, lo que causa reprocesos y mala imagen del rea.

Ejemplo de elaboracin de un diagrama de Causa efecto

EJEMPLO

Paso 2: Escriba en un rectngulo en el lado derecho de la hoja la situacin, y trace una lnea de izquierda a derecha hasta el rectngulo.

EJEMPLO
Paso 3: Escriba los principales factores que podran generar el dato, estos se consideran las causas principales.

Principales Causas

Paso 4: Escriba las causas secundarias que afectan las causas primarias como ramas medianas, y escriba las causas terciarias que afectan a las ramas medianas como ramas pequeas.

EJEMPLO

Causas secundarias:

Ejemplo de elaboracin de un diagrama de Causa efecto Paso 5: Priorizacin de importancia de 1 a 9, donde 1 es lo ms relevante y 9 lo menos relevante).

EJEMPLO

Paso 6: Analice e interprete el diagrama.

EJEMPLO

Anlisis:

Solucin:

Solucin para mejorar:

Las principales causas que afectan que la informacin entregada a los usuarios no sea confiable y veras son: El cambio de directrices frecuentes, excesiva informacin, se entrega fuera de tiempo y no est clasificada. Identificar informacin y manejo de informacin. Definir forma y contenidos de recepcin de informacin a suministrar y tiempos de entrega. Establecer acuerdos con proveedores de informacin frente a requisitos, tiempos y calidad de la informacin.

DIAGRAMA DE RELACIONES

Es una herramienta que ayuda a percibir la relacin publica que existe entre de una serie de problemas, actividades de departamentos encadenados como causa y efecto. Estos diagramas se utilizan cuando los integrantes de un equipo quieren llegar a un consenso para que las decisiones que se tomen sean apoyadas mas fcilmente por las relaciones formadas entre los factores.

Novia (o)

deporte ausencias Falta de tiemp o Bajo rendimient o escolar

Falta de atenci n

Compromisos sociales Problemas a los que se enfrenta alguien que estudia y trabaja

diversiones Bajo rendimiento en el trabajo

disco

fiestas

cine

Fatiga acumulada

cansancio

1
7

Consiste en la ilustracin grfica del conjunto de operaciones de un proyecto y de sus interrelaciones. Representacin grfica en forma de "red" de las secuencias lgicas de actividades necesarias para realizar un proyecto.

El propsito de esta herramienta es determinar cul es el tiempo mnimo posible en la realizacin de un proyecto, representando grficamente todas aquellas actividades que puedan realizarse de forma simultnea.

El Diagrama de Flechas permite planificar y controlar de forma adecuada y eficaz el desarrollo y el progreso de cualquier proyecto formado por un conjunto de actividades. A diferencia de otras tcnicas aplicadas con el mismo fin, el Diagrama de flechas puede ser utilizado por cualquier persona dentro de la organizacin como una herramienta para el trabajo diario.

Comnmente se utiliza una flecha para representar una actividad, la cabeza de la cual indica la direccin de progreso del proyecto en el tiempo.
Cada actividad debe comenzar en un evento y terminar en otro, los cuales representa un punto especfico en el tiempo. Usualmente los eventos se dibujan como crculos.