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3 Imagen Corporativa e Imagen Publica

5.3 IMAGEN CORPORATIVA E IMAGEN PUBLICA

La imagen Corporativa es el conjunto de ideas que el pblico relaciona con una determinada empresa, es decir, es la opinin que el pblico tiene de dicha empresa.

5.3 IMAGEN CORPORATIVA E IMAGEN PUBLICA

Esta se obtiene a partir de la actividad de la empresa y algunos factores determinantes son:

Solvenci a econmic a
Cobertur a de mercado y distribuci n

Calidad de producto sy servicios.

Atencin al cliente

Rapidez y eficiencia .

5.3 IMAGEN CORPORATIVA E IMAGEN PUBLICA EL OBJETIVO DE LA IMAGEN CORPORATIVA:

1
Es mantener la presencia de la empresa en la conciencia del pblico.

Mantener o aumentar las ventas

Darle cierto prestigio a la empresa y a travs de su smbolo o cono respaldar campaas publicitarias.

Fomentar la publicidad espontnea y reducir costos de publicidad.

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La creacin de la imagen visual y diseo corporativo incluye los siguientes pasos:

Fijacin de los objetivos

Seguimiento

seleccin

normalizaci n

Recomendaci n de diseo

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1.- Fijacin de los objetivos: Se tiene que examinar toda la informacin disponible sobre objetivos, polticas comerciales, mercados potenciales e imagen visual de la empresa, adems de las alternativas conceptuales (visuales) capaces de cumplir con los objetivos previamente planteados.

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2.- Seleccin: Despus de esbozados los conceptos, deben trabajarse en comn acuerdo entre la agencia o departamento de publicidad, que los est elaborando con el personal de la empresa, y el relacionador pblico de la empresa. 3.- Recomendacin de diseo: Los conceptos seleccionados en la etapa anterior deben ser trabajados a fondo y presentados a la empresa, por la agencia o departamento de publicidad, en base a bocetos en limpio, etiquetas, fotografas trucadas de planta, transportes, etc. En esta etapa se identifican cuatro partes:

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a) Marca grfica: Se refiere a la eleccin de un logotipo o isotipo que identifique a la empresa. b) Color corporativo: Se eligen 1,2 3 colores y se norma el uso de ellos. Ej: marca Kodak; tiene fondo amarillo, letras rojas y tipografa negra. c) Tipografa: Se selecciona de una fuente el tipo o familia de letras a utilizar. d) Redes de diagramacin: Se definen los formatos de las letras e imgenes seleccionadas.

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4.- Normalizacin: Una vez elegidos los diseos finales, la agencia o departamento de publicidad debe desarrollar un manual de aplicacin de logotipos, isotipos y elementos considerados por la empresa, manual que deber contener todos los antecedentes necesarios para que la empresa pueda seguirlos aplicando en elementos que cree a futuro o que modifique con posterioridad a su primera ejecucin.

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5.- Seguimiento: Despus de desarrollado el manual de normalizacin de Imagen Corporativa, es de extraordinaria importancia que tanto el personal de marketing como el de ventas y de relaciones pblicas revisen cada cierto tiempo el uso de su imagen grfica o icnica e impidan su desviacin, ya que el activamiento del soporte es ms efectivo en la medida que exista reiteracin.

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Imagen publica

Es la reputacin que tiene la empresa, la impresin que da al publico por sus productos y servicios.

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La imagen publica es un compuesto de cmo se percibe a una organizacin por sus diversos pblicos:

Clientes Proveedores Empleados Accionistas Instituciones financieras Diferentes gobiernos

A estos grupos se les debe aadir la prensa, que normalmente esta influida por la reputacin de la empresa y en ocasiones puede ser objetiva.

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Otros aspectos relacionados con el desarrollo de la imagen publica

Las relaciones publicas
Son las comunicaciones destinadas a mejorar el buen nombre y la imagen favorable de la empresa.

Notoriedad

Es la comunicacin acerca de la empresa que se distribuye por los medios de comunicacin de forma gratuita y sin mediar la propia empresa

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Los elementos que afectan a la imagen publica son:

Los medios

Los empleados

La calidad

Grado de fiabilidad del producto

El precio

Los servicios a clientes

Publicidad

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Lopez pinto Bernardo (2010). Los pilares del marketing. Edicin UPC . Pag 95.