Manual de uso Telefona IP

Introduccin

Red de Datos Del cliente

Qu es telefona IP? Es un sistema de comunicacin que permite realizar llamadas desde redes informticas utilizando el protocolo de comunicacin IP (Internet Protocol). Con el uso de la telefona IP, todo el Personal que disponga de un telfono IP podr efectuar llamadas telefnicas a travs de su red de datos, sin necesidad de establecer comunicaciones por las lneas telefnicas convencionales.

Cmo funciona? Esta tecnologa, digitaliza y comprime la voz en pequeos paquetes de informacin que son transmitidos a travs de la red de datos, para finalmente convertirse de nuevo en voz en el punto de destino. El usuario final hace uso de telfonos IP, los cuales proporcionan las funciones bsicas de un telfono convencional, mas otras funciones propias de la nueva tecnologa.

Red de Datos

Gua rpida para usar su Telfono IP

Qu nmero tengo que discar?

Telfono IP 7975G y 7945G

Telfono IP 7906G y 7911G

Telfono IP 6941

Elija su modelo

Telfono IP 796XG + Mod. 7914 Telfono IP 6921

Telfono IP 794XG

Telfono 794XG y 796XG+ Modulo 7914

1. 2. 3. 4.

Antes de establecer una llamada.

como marcar con el auricular colgado o descolgado. Cmo llamar a un nmero de telfono fuera de la Organizacin. Cmo llamar a una extensin (anexo) de la Organizacin. Cmo programar una llamada a una extensin (anexo) que est ocupada o que no contesta. Cmo llamar al ltimo nmero discado.(Rediscado)

1. 2. 3. 4. 5.

Manejo bsico de las llamadas.

Cmo marcar desde un registro de llamadas. Cmo marcar desde un directorio corporativo. Cmo realizar una llamada cuando hay otra llamada activa. Cmo recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible. Cmo cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando.

5.

1.

Directorio.
Ver sus registros de llamadas

Correo de voz (Voicemail).

Cmo configurar y personalizar su servicio de mensajes de voz. Cuando tengo mensajes, y acceder a escucharlos,

1. 2.

Identificacin de las teclas del telfono

1. 2.

Utilizacin de las funciones del men.

Cmo abrir o cerrar un men de funciones. Cmo ir un nivel hacia atrs en un men de funcin.

Click aqu

Click aqu

1. 2. 3. 4. 5.

Otras funciones. Cmo poner una llamada en espera y recuperarla. Cmo transferir una llamada conectada. Cmo desviar las llamadas a otro nmero. Cmo realizar una conferencia. Cmo capturar una llamada.

Telfono 796XG + Modulo 7914

Telfono 794XG

Descripcin

1.- BANDA LUMINOSA DEL AURICULAR Indica la presencia de llamadas entrantes o mensajes de voz nuevos. 2.- PANTALLA DEL TELFONO Muestra funciones del telfono.

3.- TIPO DE MODELO Indica el modelo de su telfono IP de Cisco.

6.- BOTN DIRECTORIOS Abre/cierra el men Directorios. Utilcelo para acceder a los registros de llamadas y a los directorios corporativos. Con este botn puedo acceder a 1. Llamadas Perdidas 2. Llamadas Recibidas 3. Llamadas Realizadas 4. Marcacin Abreviada 5. Directorio Corporativo

4.- BOTONES PROGRAMABLES Dependiendo de la configuracin, los botones proporcionan acceso a: Lneas de telfono (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida) Servicios basados en Web (por ejemplo, un botn Libreta de direcciones personal) Funciones telefnicas (por ejemplo, un botn de confidencialidad)
5.- BOTON DE SOPORTE Permite ajustar el ngulo de la base del telfono.

7.- BOTON AYUDA Activa el men Ayuda.

Descripcin
8.- BOTON CONFIGURACIN Abre/cierra el men Configuracin. Utilcelo para controlar el contraste de la pantalla del telfono y los sonidos del timbre.

13.- BOTON SERVICIOS Abre/cierra el men Servicios. 14.- BOTON MENSAJES Marca automticamente el nmero de su servicio de mensajes de voz (vara dependiendo del servicio). 15.- BOTON NAVEGACIN Permite desplazarse por los mens y resaltar elementos. Utilcelo en combinacin con las teclas programadas para activar los elementos resaltados. 16.- TECLADO Permite marcar nmeros, introducir letras y elegir elementos de men. 17.- TECLAS PROGRAMADAS Cada una activa una opcin de tecla programada (que aparece en la pantalla del telfono).

Con este botn puedo configurar el telfono as: 1. Contraste de la pantalla 2. Tipo de timbre 3. Configuracin de red 4. Informacin del modelo de telfono. 5. Estatus

9.- ALTAVOZ Activa o desactiva el altavoz del telfono. 10.- SILENCIO Activa o desactiva la funcin de silencio. 11.- BOTON AURICULARES Activa o desactiva los auriculares. 12.- BOTN VOLMEN Volumen Controla el volumen y otros parmetros de configuracin.

Manejos bsicos para marcar con el auricular Colgado o Descolgado

Marque el numero sin levantar el auricular, luego marque la tecla Marcar. Cuando le contesten levante el auricular e inicie la conversacin. Levante el auricular y marque el nmero. El telfono Cisco 7941 7961 y 7970, dispone de manos libres para su servicio de voz.

Cmo llamar a un nmero de telfono fuera de La Organizacin?.

Llamadas locales:

Llamadas larga distancia con carrier:

9.XXXXXXX SANTIAGO. LDN: 9 + carrier + Cd. Ciudad + Nmero Destino LDI: 9 + carrier + 0 + Cd. Pas + Cd. Ciudad + Nmero Destino Nota: Despus del Nmero Destino se escucharn tres tonos que indica que debe ingresar clave telefnica + #

Llamadas celulares:

869XXXXXXX. 868XXXXXXX. 867XXXXXXX. 866XXXXXXX. Nota: Despus del Nmero Destino se escucharn tres tonos que indica que debe ingresar clave telefnica + #

Emergencia:

913X donde X es (131-132-133) dependiendo del servicio a acceder

Llamadas 800-600:

9600xxxxxxx. 9800xxxxxxx.

Cmo llamar a una extensin (anexo)?.

Interno: 4 dgitos.

Dizque el anexo de 4 dgitos. Presione la tecla Marcar

Cmo programar una llamada a una extensin (anexo) que est ocupada o que no contesta.

Marque la opcin Retrla.

Al marcar un anexo, y de este no contestan, presione en el instante la tecla RetrLla. En el visor se desplazan las opciones. Esta Opcin queda activada automticamente, si desea anularla, desactive la Opcin, o bien salga del men. Una vez que el usuario este disponible, su telfono le dar una seal de tono y en la pantalla se registrara el anexo de su contacto para que lo llame nuevamente. (La funcin de RetrLla no es automtica, debe volver a marcar para comunicarse)

Cmo llamar al ltimo nmero discado.

Marque la opcin Rellam.

Corresponde a una de las teclas bajo el visor, el visor indica claramente Rellam sobre la tecla correspondiente. Le da la opcin de rellamar al ultimo numero marcado, sea anexo o llamada externa.

Cmo configurar y personalizar su servicio de mensajes de voz.

Pulse Mensaje y siga las instrucciones de voz, paso a paso. El administrador del sistema le proporcionar una contrasea predeterminada para su servicio de mensajes de voz. Por motivos de seguridad, es necesario que cambie cuanto antes la contrasea predeterminada.

Cuando tengo mensajes y acceder a escucharlos

Si tiene mensajes, la luz roja del auricular estar prendida. Para escuchar los mensajes, marque la opcin Mensaje + Contrasea + #, y siga las instrucciones

Cmo abrir o cerrar un men de funciones.

Pulse directamente el botn que le indica cada una de las funciones

Cmo ir un nivel hacia atrs en un men de funcin.

Pulse Salir (tenga en cuenta que, si pulsa Salir desde el nivel superior de un men, dicho men se cerrar).
El visor indica claramente Salir sobre la tecla correspondiente.

Cmo poner una llamada en espera y recuperarla

Poner una llamada en espera:

Presionar la tecla Espera, quedara intermitente en el visor.

Para continuar con la llamada, pulse Cont.

El visor indica claramente Espera sobre la tecla correspondiente. sta opcin aparece cuando una llamada esta establecida.

Cmo transferir una llamada conectada

Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia:

Durante una llamada conectada, pulse Trnsf. e introduzca el nmero del destino. Cuando escuche el tono de llamada, vuelva a pulsar Trnsf.

Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta):

Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de telfono de destino. Espere a que el destinatario conteste. Si el destinatario acepta la transferencia de la llamada, pulse Trnsf. de nuevo. Si en el otro extremo se rechaza la llamada, pulse el botn Espera para volver a la llamada original.

Cmo desviar las llamadas a otro nmero

Configurar el desvo en su lnea principal

Pulse DsvInc e introduzca un nmero de telfono de destino.

Cancelar el desvo de llamadas en el telfono

Pulse DsvInc.

El visor indica claramente Dsvinc sobre la tecla correspondiente.

Cmo realizar una conferencia.

Iniciar una conferencia estndar llamando a los participantes

Durante una llamada conectada, pulse Confr. para aadir otra persona a la llamada. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada ms para ver Confr.) Introduzca el nmero de telfono del participante en la conferencia. Una vez haya conectado la llamada y haya hablado con el participante en la conferencia, pulse Confr. de nuevo para agregar esta persona a la llamada. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.

El visor indica claramente Confr sobre la tecla correspondiente. sta opcin aparece cuando una llamada esta establecida.

Cmo capturar una llamada

Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo

Pulse (cualquier botn de lnea disponible) y Captur. La llamada sonar ahora en su telfono.

Contestar una llamada que est sonando en otra extensin fuera del grupo

Pulse (cualquier botn de lnea disponible) y CaptGr. Introduzca el cdigo de captura de llamadas de grupo proporcionado por el administrador del sistema. La llamada sonar ahora en su telfono.

Cmo marcar desde un registro de llamadas.

Pulse el botn Directorio y seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, Llamadas realizadas, Marcacin rpida, o Servicios de directorio. Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Para agregar un prefijo otros dgitos al nmero antes de marcar, pulse EditNm.

Cmo marcar desde un directorio corporativo.

Pulse el botn Directorios > Directorio corporativo. Seleccione un listado usando el teclado para introducir letras (puede hacer una bsqueda utilizando parte de un nombre). Pulse Buscar Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y presione la tecla Marcar.

Cmo realizar una llamada cuando hay otra llamada activa

El visor indica claramente Espera sobre la tecla correspondiente. sta opcin aparece cuando una llamada esta establecida.

Si esta con una llamada y necesita realizar otra comunicacin, se registra el botn Espera en el visor, pulse el botn Espera, y marque el numero que requiere. Para volver a tomar la primera llamada, pulse la tecla TermLlam y volver a comunicarse con la primera llamada.

Cmo recibir avisos cuando una extensin ocupada est disponible.

Llame a un nmero y pulse RetrLla mientras escucha la seal de ocupado o el tono de llamada. Cuelgue. Cuando la extensin est disponible, recibir un aviso sonoro y visual en su telfono (la funcin de retrollamada a este nmero no es automtica; deber marcar el nmero).
Corresponde a una de las teclas bajo el visor, el visor indica claramente RetrLla sobre la tecla correspondiente. sta opcin aparece al momento de llamar al destino.

Como cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando.

Pulse Contes. Actuando as, contestar la nueva llamada y colocar automticamente en espera la primera llamada. Para volver a la primera llamada, presione la tecla TermLlam.
Corresponde a una de las teclas bajo el visor, el visor indica claramente Contes sobre la tecla correspondiente. sta opcin aparece cuando hay otra llamada entrando.

Ver sus registros de llamadas

Pulse el botn Directorios y seleccione >Llamadas perdidas, Llamadas realizadas, o Llamadas recibidas. En cada uno de estos registros puede almacenarse un mximo de 10 entradas.

Descripcin Modelo 6921

Descripcin Modelo 6921

Descripcin Modelo 6921

Telfono 6921-41G

Antes de establecer una llamada.

Manejo bsico de las llamadas.

Cmo marcar desde un registro de llamadas. Cmo marcar desde un directorio corporativo. Cmo cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando.

1. 2. 3. 4.

Manejos bsicos para marcar con el auricular Colgado o Descolgado. Cmo llamar a un nmero de telfono fuera de la Organizacin. Cmo llamar a una extensin (anexo) de la Organizacin. Cmo programar una llamada a una extensin (anexo) que est ocupada o que no contesta. Cmo llamar al ltimo nmero discado.(Rediscado)

1. 2. 3.

Directorio.
Ver sus registros de llamadas

1.

Utilizacin de las funciones del men.

Cmo acceder seleccionar las funciones del men. Cmo ir a un nivel hacia atrs en las Cmo ir a un nivel hacia atrs en las funciones del men. funciones del men

Identificacin de las teclas del telfono

1. 2.

3.

Otras funciones.
Cmo poner una llamada en espera y recuperarla. Cmo transferir una llamada conectada. Cmo desviar las llamadas a otro nmero. Cmo realizar una conferencia. Cmo capturar una llamada.

4. 5. 6. 7. 8.

Manejos bsicos para marcar con el auricular Colgado o Descolgado

Marque el numero sin levantar el auricular, luego marque la tecla Marcar. Cuando le contesten levante el auricular e inicie la conversacin. Levante el auricular y marque el nmero.

Cmo llamar a un nmero de telfono fuera de La Organizacin?.

Llamadas locales:

Llamadas larga distancia con carrier:

9XXXXXX VALDIVIA. LDN: 9 + carrier + Cd. Ciudad + Nmero Destino LDI: 9 + carrier + 0 + Cd. Pas + Cd. Ciudad + Nmero Destino Nota: Despus del Nmero Destino se escucharn tres tonos que indica que debe ingresar clave telefnica + #

Llamadas celulares:

909XXXXXXX. Nota: Despus del Nmero Destino se escucharn tres tonos que indica que debe ingresar clave telefnica + #

Llamadas 800-600:

Emergencia:

9600xxxxxxx. 9800xxxxxxx.

913X donde X es (131-132-133) dependiendo del servicio a acceder

Cmo llamar a una extensin (anexo)?.

Interno: 4 dgitos.

Dizque el anexo de 4 dgitos. Presione la tecla Marcar

Cmo programar una llamada a una extensin (anexo) que est ocupada o que no contesta.

Marque la opcin RetrLla.

Al marcar un anexo, y de este no contestan, presione en el instante la tecla RetrLla. En el visor se desplazan las opciones. Esta Opcin queda activada automticamente, si desea anularla, desactive la Opcin, o bien salga del men. Una vez que el usuario este disponible, su telfono le dara una seal de tono y en la pantalla se registrara el anexo de su contacto para que lo llame nuevamente. (La funcin de RetrLla no es automtica, debe volver a marcar para comunicarse)

Cmo llamar al ltimo nmero discado.

Marque la opcin Rellam.

Corresponde a una de las teclas bajo el visor, el visor indica claramente Rellam sobre la tecla correspondiente. Le da la opcin de rellamar al ultimo numero marcado, sea anexo o llamado externo.

Cmo acceder y seleccionar las funciones del men.

Pulse el botn Men para mostrar los mens de: funciones, historial de llamados, preferencias de usuarios y configuraciones Para acceder a las funciones sealadas, lo puede hacer presionando en numero que indica cada servicio, o bien desplazarse con la tecla de Navegacin y presionar la tecla Selec.

Cmo ir a un nivel hacia atrs en las funciones del men.

Pulse Salir (tenga en cuenta que, si pulsa Salir desde el nivel superior de un men, dicho men se cerrar).
Corresponde a una de las teclas bajo el visor, el visor indica claramente Salir sobre la tecla correspondiente.

Cmo poner una llamada en espera y recuperarla

Poner una llamada en espera:

Seleccione la llamada que desea poner en espera y pulse el botn Espera. El botn Espera se encender y aparecer la informacin del ID de la persona que est llamando en la pantalla LCD del telfono.

Quitar el estado en espera

Seleccione la llamada que desea quitar de la espera y pulse nuevamente el botn Espera

Cmo transferir una llamada conectada

Transferir una llamada sin hablar con el destinatario de la transferencia:

Durante una llamada conectada, pulse Trnsf. e introduzca el nmero del destino. Cuando escuche el tono de llamada, vuelva a pulsar Trnsf.

Hablar con el destinatario de la transferencia antes de transferir la llamada (transferencia con consulta):

Pulse Trnsf. e introduzca un nmero de telfono de destino. Espere a que el destinatario conteste. Si el destinatario acepta la transferencia de la llamada, pulse Trnsf. de nuevo. Si en el otro extremo se rechaza la llamada, pulse el botn Espera para volver a la llamada original. Corresponde a una de las teclas bajo el visor, el visor indica claramente Transf sobre la tecla correspondiente. sta opcin aparece cuando hay una llamada establecida.

Cmo desviar las llamadas a otro nmero

Configurar el desvo de llamadas en el telfono

Pulse tecla ms luego DsvTodas e introduzca un nmero de telfono de destino.

Cancelar el desvo de llamadas en el telfono

Pulse tecla ms luego DsvTodas. Corresponde a una de las teclas bajo el visor, el visor indica claramente DsvInc sobre la tecla correspondiente.

Cmo realizar una conferencia.

Durante la llamada, pulse la tecla la tecla Confrn para abrir una nueva lnea y poner en espera al primer participante. Marque el nmero destino a unir a la conferencia. Cuando se conecte la llamada, pulse de nuevo Confrn para agregar el nuevo participante a la conferencia.
Corresponde a una de las teclas bajo el visor, el visor indica claramente Confrn sobre la tecla correspondiente. sta opcin aparece cuando hay una llamada establecida.

El sistema acepta solo un mximo de 4 usuarios en conferencia (es configurable).

Cmo capturar una llamada

Contestar una llamada que est sonando en otra extensin de su grupo Pulse tecla ms luego Captur en su telfono. La llamada sonar ahora en su telfono y pulse Contes. Contestar una llamada que est sonando en una extensin de otro grupo Descuelgue y pulse tecla ms luego CaptGr. Marque el nmero de captura de llamadas de grupo proporcionado por el administrador del sistema. La llamada sonar ahora en su telfono y pulse Contes

Cmo marcar desde un registro de llamadas.

Pulse el botn Men y seleccione Historial de llamadas > Llamadas perdidas, Llamadas recibidas, Llamadas realizadas, Marcacin rpida. Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y descuelgue. Para agregar un prefijo u otros dgitos al nmero antes de marcar, pulse EditNm.

Cmo marcar desde un directorio corporativo.

Pulse el botn Directorios > Seleccione un listado usando el teclado para introducir letras (puede hacer una bsqueda utilizando parte de un nombre). Pulse Buscar Para marcar desde una lista, desplcese hasta l y presione Marcar

Cmo realizar una llamada cuando hay otra llamada activa

Si esta con una llamada y necesita realizar otra comunicacin, se registra el botn de Espera en el visor, pulse el botn, luego marque el numero que desea contactarse. Su primera llamada quedara en espera registrndose en el visor. Para volver a tomar la primera llamada, pulse la tecla TermLlam., y volver a comunicarse nuevamente.

Como cambiar desde una llamada conectada y contestar otra que est sonando.

Si recibe una nueva llamada mientras est hablando, pulse el botn de lnea mbar para contestar a la segunda llamada y poner la primera en espera automticamente

Ver sus registros de llamadas

Pulse el botn Men y seleccione Historial de Llamadas, lineas, en el visor selecciones Todas las Llamadas, Llamadas perdidas. En cada uno de estos registros puede almacenarse un mximo de 150 entradas.